《金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價辦法》測試考試練習(xí)題庫（附答案）單選題1.在評價結(jié)果中，數(shù)值越大表示（）。A、機構(gòu)工作越好B、機構(gòu)需要越高程度的監(jiān)管關(guān)注C、機構(gòu)規(guī)模越大D、客戶滿意度越高參考答案：B2.以下哪類機構(gòu)不作為消保監(jiān)管評價對象？（）A、國有大型商業(yè)銀行B、政策性銀行C、城市商業(yè)銀行D、民營銀行參考答案：B3.信用卡中心等持牌專營機構(gòu)參照（）進行消保監(jiān)管評價。A、法人機構(gòu)B、一級分支機構(gòu)C、二級分支機構(gòu)D、不參與評價參考答案：B4.消保監(jiān)管評價周期為一年，評價期間是（）。A、評價年度1月1日至12月31日B、上一年度7月1日至本年6月30日C、評價年度開始至評價工作結(jié)束D、由監(jiān)管機構(gòu)自行確定參考答案：A5.消保監(jiān)管評價應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、依法依規(guī)B、區(qū)別對待C、客觀公正D、科學(xué)規(guī)范參考答案：B6.消保監(jiān)管評價要素共有（）項。A、5B、6C、7D、8參考答案：C7.消保監(jiān)管評價是指（）及其派出機構(gòu)對金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展情況和整體狀況作出年度綜合評價的監(jiān)管過程。A、中國人民銀行B、國家金融監(jiān)督管理總局C、中國證監(jiān)會D、國務(wù)院參考答案：B8.消保監(jiān)管評價是金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管體系的重要工作環(huán)節(jié)，應(yīng)充分體現(xiàn)（）的特點和要求。A、機構(gòu)監(jiān)管B、行為監(jiān)管C、審慎監(jiān)管D、功能監(jiān)管參考答案：B9.消保監(jiān)管評價結(jié)果為1級，對應(yīng)的分數(shù)區(qū)間是（）。A、80分（含）至100分B、85分（含）至100分C、90分（含）至100分D、95分（含）至100分參考答案：C10.消保監(jiān)管評價結(jié)果是制定金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策與工作規(guī)劃的（）。A、唯一依據(jù)B、重要依據(jù)C、參考信息之一D、非必要信息參考答案：B11.消保監(jiān)管評價的最小計分單位為（）。A、1分B、0.5分C、0.1分D、0.01分參考答案：C12.消保監(jiān)管評價的實施程序不包括（）。A、機構(gòu)自評B、信息收集C、初評D、公開聽證參考答案：D13.消保監(jiān)管評價的審核工作應(yīng)當通過（）的形式開展。A、個人審批B、集體審議C、機構(gòu)確認D、外部評審參考答案：B14.消保監(jiān)管評價的復(fù)評工作應(yīng)當通過（）的形式開展。A、個人決定B、監(jiān)管會談C、集體研究D、機構(gòu)答辯參考答案：C15.審核工作應(yīng)當通過（）的形式開展。A、個人審批B、集體審議C、機構(gòu)確認D、外部評審參考答案：B16.如遇重大突發(fā)事件影響正常評價工作，（）可決定調(diào)整評價的時間安排及方式。A、金融機構(gòu)自身B、金融監(jiān)管總局C、派出機構(gòu)D、行業(yè)協(xié)會參考答案：B17.評價要素的得分是該要素下不同評價指標（）。A、得分的平均值B、得分之和C、最高分D、最低分參考答案：B18.評價結(jié)果為75分（含）至80分的檔次是（）。A、2AB、2BC、2CD、3A參考答案：C19.評價結(jié)果為60分（含）至65分的檔次是（）。A、3AB、3BC、3CD、4級參考答案：C20.評價結(jié)果為3級及以下的金融機構(gòu)，應(yīng)于收到評價結(jié)果后（）日內(nèi)向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)提交整改情況進展報告。A、30B、60C、90D、120參考答案：C21.評價結(jié)果為3級，表明機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護工作在行業(yè)內(nèi)處于（）水平。A、領(lǐng)先B、中等C、偏下D、落后參考答案：C22.評價結(jié)果為2B級的分數(shù)區(qū)間是（）。A、75分（含）至80分B、80分（含）至85分C、85分（含）至90分D、70分（含）至75分參考答案：B23.評價結(jié)果為（）級的機構(gòu)，其金融消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)建設(shè)和各項工作機制運行存在嚴重問題。A、1B、2C、3D、4參考答案：D24.評價結(jié)果為（）級，表明機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護工作在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。A、1B、2AC、3AD、4參考答案：A25.評價工作結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)金融機構(gòu)在評價年度內(nèi)存在重大違法違規(guī)問題，嚴重侵害金融消費者合法權(quán)益的，監(jiān)管機構(gòu)可以（）。A、維持原評價結(jié)果B、對評價結(jié)果進行調(diào)級調(diào)檔C、重新啟動評價程序D、僅作內(nèi)部記錄參考答案：B26.派出機構(gòu)在復(fù)評基礎(chǔ)上，對金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作整體情況進行（）。A、初評B、復(fù)評C、審核D、終審參考答案：C27.年度消保監(jiān)管評價工作原則上應(yīng)于下一年度（）前完成。A、1月底B、3月中旬C、6月底D、12月底參考答案：B28.金融監(jiān)管總局推動消保監(jiān)管評價積極利用（）。A、人工判斷B、第三方評估C、信息化手段D、客戶投票參考答案：C29.金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)應(yīng)將一級分支機構(gòu)的評價結(jié)果和同類機構(gòu)排名報送至（）。A、法人機構(gòu)本身B、法人機構(gòu)所屬監(jiān)管機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護職能部門C、當?shù)卣瓺、行業(yè)協(xié)會參考答案：B30.金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)應(yīng)及時將轄內(nèi)金融機構(gòu)的消保監(jiān)管評價結(jié)果（）報送上級監(jiān)管機構(gòu)。A、選擇性B、逐級C、越級D、無需參考答案：B31.金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)可根據(jù)工作需要，成立（），對本級派出機構(gòu)的消保監(jiān)管評價工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。A、消保監(jiān)管評價工作委員會B、金融消費者權(quán)益保護中心C、應(yīng)急處置小組D、專項檢查組參考答案：A32.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)應(yīng)當做好消保監(jiān)管評價信息和資料的（）工作。A、公開B、宣傳C、保密D、銷毀參考答案：C33.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)其他相關(guān)部門應(yīng)當配合金融消費者權(quán)益保護職能部門，根據(jù)（）依法對金融機構(gòu)采取后續(xù)監(jiān)管措施。A、個人判斷B、消保監(jiān)管評價結(jié)果C、機構(gòu)訴求D、公眾輿論參考答案：B34.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)其他相關(guān)部門應(yīng)當（）金融消費者權(quán)益保護職能部門開展評價工作。A、阻撓B、獨立于C、配合D、領(lǐng)導(dǎo)參考答案：C35.金融監(jiān)管總局（）可根據(jù)最新要求和實踐需要，對評價要素權(quán)重及指標進行動態(tài)調(diào)整。A、每月B、每季度C、每年D、每兩年參考答案：C36.金融監(jiān)管總局（）對消保監(jiān)管評價要素權(quán)重及下設(shè)的具體評價指標進行動態(tài)調(diào)整。A、每月B、每季度C、每年D、根據(jù)需要參考答案：C37.金融機構(gòu)在短期內(nèi)難以完成的整改工作，應(yīng)當（）。A、不予理會B、等待監(jiān)管下一步指示C、制定階段性整改臺賬D、直接申請豁免參考答案：C38.金融機構(gòu)消保監(jiān)管評價的自評結(jié)果和證明材料應(yīng)報送至（）。A、中國人民銀行B、行業(yè)協(xié)會C、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)D、上級主管部門參考答案：C39.金融機構(gòu)提交虛假材料進行自評的，監(jiān)管機構(gòu)將（）。A、僅作口頭警告B、直接評為5級C、按照相關(guān)法律法規(guī)進行嚴肅處理D、不予評價參考答案：C40.金融機構(gòu)收到評價結(jié)果后，應(yīng)及時向（）報告。A、董事會和高級管理層B、全體員工C、主要客戶D、社會公眾參考答案：A41.金融機構(gòu)評價總體得分是法人評價得分和一級分支機構(gòu)平均得分的加權(quán)平均，權(quán)重分別為（）。A、40%和60%B、60%和40%C、50%和50%D、70%和30%參考答案：C42.金融機構(gòu)（）為廣告、宣傳、營銷等商業(yè)目的將消保監(jiān)管評價結(jié)果對外披露。A、可以B、經(jīng)批準后可以C、不得D、在特定條件下可以參考答案：C43.截至評價年度末，開業(yè)不滿（）的金融機構(gòu)不作為消保監(jiān)管評價對象。A、三個月B、六個月C、一個完整會計年度D、兩年參考答案：C44.負責(zé)牽頭開展消保監(jiān)管評價工作的部門是金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)的（）。A、稽查部門B、機構(gòu)監(jiān)管部門C、金融消費者權(quán)益保護職能部門D、政策研究部門參考答案：C45.對于評價結(jié)果為5級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可以依法責(zé)令對（）進行責(zé)任追究。A、所有員工B、直接負責(zé)的高級管理人員C、董事會全體成員D、金融消費者參考答案：B46.對于評價結(jié)果為1級、2A級的金融機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可適當（）與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的現(xiàn)場檢查頻率。A、增加B、降低C、維持D、隨機確定參考答案：B47.對于評價結(jié)果為（）的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)必須立即采取有效措施重新構(gòu)建金融消費者權(quán)益保護組織架構(gòu)。A、2級B、3級C、4級D、5級參考答案：D48.對于農(nóng)村中小銀行，金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)原則上應(yīng)（）年全覆蓋對其進行消保監(jiān)管評價。A、3B、5C、1D、2參考答案：B49.對評價結(jié)果為4級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可在（）方面采取監(jiān)管措施。A、開辦新業(yè)務(wù)B、給予政策試點優(yōu)先權(quán)C、降低內(nèi)部考核權(quán)重D、減少檢查頻率參考答案：A50.對評價結(jié)果為3級的機構(gòu)，除可采取對2級機構(gòu)的監(jiān)管措施外，還可視情形采?。ǎ?。A、責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)B、下發(fā)風(fēng)險提示函C、降低現(xiàn)場檢查頻率D、給予正向激勵參考答案：B51.對評價結(jié)果為2級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)不可采取以下哪種措施？（）A、窗口指導(dǎo)B、現(xiàn)場通報C、監(jiān)管談話D、責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)參考答案：D52.參與消保監(jiān)管評價的工作人員不得泄露評價過程中獲悉的（）。A、任何信息B、國家秘密、商業(yè)秘密、敏感信息和個人信息C、僅金融機構(gòu)的商業(yè)秘密D、僅個人金融信息參考答案：B53.本辦法自（）起施行。A、發(fā)布之日B、公布之日C、2024年1月1日D、下一年度1月1日參考答案：B54.本辦法的解釋權(quán)歸（）所有。A、中國人民銀行B、國家金融監(jiān)督管理總局C、國務(wù)院D、司法部參考答案：B55.《金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價辦法》的制定依據(jù)不包括以下哪部法律？（）A、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》B、《中華人民共和國證券法》C、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》D、《中華人民共和國保險法》參考答案：B56.“消費者服務(wù)”要素的權(quán)重為（），“個人信息保護”要素的權(quán)重為（）。A、不低于10%B、5%C、不低于5%D、10%參考答案：B57.“體制機制”要素的權(quán)重不低于（）。A、5%B、10%C、15%D、20%參考答案：B58.“金融教育”要素的權(quán)重不低于（）。A、5%B、10%C、15%D、20%參考答案：B多選題1.制定《金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價辦法》的依據(jù)包括（）。A、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》B、《中華人民共和國證券法》C、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》D、《中華人民共和國保險法》參考答案：ACD2.在消保監(jiān)管評價要素中，權(quán)重最高的是（）。A、體制機制B、營銷行為管理C、糾紛化解D、適當性管理參考答案：BC3.與初評或復(fù)評結(jié)果不一致時，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)（）。A、口頭說明B、書面記錄C、闡明理由D、不予理會參考答案：BC4.以下屬于消保監(jiān)管評價要素的有（）。A、體制機制B、適當性管理C、營銷行為管理D、糾紛化解E、金融教育參考答案：ABCDE5.以下機構(gòu)中，明確不作為消保監(jiān)管評價對象的有（）。A、農(nóng)村商業(yè)銀行B、政策性銀行C、金融資產(chǎn)管理公司D、保險專業(yè)中介機構(gòu)參考答案：BCD6.以下關(guān)于消保監(jiān)管評價對象的說法，正確的有（）。A、開業(yè)不滿一個完整會計年度的金融機構(gòu)不作為評價對象B、政策性銀行不作為評價對象C、信用卡中心參照一級分支機構(gòu)進行評價D、所有保險公司都必須接受評價參考答案：ABC7.消保監(jiān)管評價遵循的原則包括（）。A、依法依規(guī)B、客觀公正C、科學(xué)規(guī)范D、突出重點參考答案：ABCD8.消保監(jiān)管評價結(jié)果分為1-5級，其中（）進一步細分為三個檔次。A、1級B、2級C、3級D、4級參考答案：BC9.消保監(jiān)管評價的復(fù)評工作主要考慮（）。A、各指標得分是否符合評價標準B、各要素得分是否與實際情況相符C、評價結(jié)果是否與實際情況相符D、金融機構(gòu)的規(guī)模大小參考答案：ABC10.消保監(jiān)管評價的程序包括（）。A、方案制定B、機構(gòu)自評C、評價實施D、結(jié)果反饋E、檔案歸集參考答案：ABCDE11.權(quán)重不低于10%的評價要素有（）。A、體制機制B、適當性管理C、金融教育D、消費者服務(wù)參考答案：ABC12.評價結(jié)果為5級的機構(gòu)，其金融消費者權(quán)益保護工作存在（）。A、一般性問題B、重大缺失C、隱患D、領(lǐng)先經(jīng)驗參考答案：BC13.評價結(jié)果為2級的機構(gòu)，其金融消費者權(quán)益保護工作（）。A、在行業(yè)內(nèi)處于中等水平B、組織架構(gòu)比較合理C、各項工作機制基本能夠保障落實要求D、工作存在一定不足，需予以改進參考答案：ABCD14.評價工作結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)被評價金融機構(gòu)在評價年度內(nèi)存在（）情況，監(jiān)管機構(gòu)可視情形對評價結(jié)果進行調(diào)級調(diào)檔。A、存在重大違法違規(guī)問題，嚴重侵害金融消費者合法權(quán)益B、報送監(jiān)管的數(shù)據(jù)以及相關(guān)材料嚴重不實C、發(fā)生一般性操作失誤D、監(jiān)管機構(gòu)認定對評價產(chǎn)生實質(zhì)性影響的其他重大事件參考答案：ABD15.派出機構(gòu)可在金融監(jiān)管總局授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)（）等情況對轄內(nèi)金融機構(gòu)合理調(diào)整評價指標。A、金融機構(gòu)類型B、業(yè)務(wù)模式和規(guī)模C、客戶受眾面D、機構(gòu)盈利水平參考答案：ABC16.金融監(jiān)管總局推動消保監(jiān)管評價積極利用信息化手段，可以（）。A、集中統(tǒng)一開展數(shù)據(jù)收集B、進行指標統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析C、增強規(guī)范性和準確性D、替代監(jiān)管人員的所有判斷參考答案：ABC17.金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)負責(zé)對（）開展消保監(jiān)管評價。A、屬地監(jiān)管的金融機構(gòu)法人機構(gòu)B、轄內(nèi)一級分支機構(gòu)C、所有全國性法人機構(gòu)D、證券公司和基金公司參考答案：AB18.金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)成立消保監(jiān)管評價工作委員會的作用是（）。A、指導(dǎo)評價工作B、監(jiān)督評價工作C、替代職能部門工作D、決定最終評價結(jié)果參考答案：AB19.金融監(jiān)管總局每年制定年度消保監(jiān)管評價方案，明確（）等內(nèi)容。A、評價要素權(quán)重B、具體指標C、評分細則D、時間安排和工作要求參考答案：ABCD20.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)在評價實施環(huán)節(jié)，可以通過（）等方式進一步掌握情況。A、現(xiàn)場調(diào)查B、抽查C、監(jiān)管會談D、公開譴責(zé)參考答案：ABC21.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)應(yīng)當將消保監(jiān)管評價結(jié)果作為（）的重要依據(jù)或參考。A、制定金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策B、制定工作規(guī)劃C、配置監(jiān)管資源D、采取監(jiān)管措施參考答案：ABCD22.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護職能部門在評價工作中的職責(zé)包括（）。A、組織實施具體工作B、向參評金融機構(gòu)反饋評價結(jié)果C、整理評價檔案D、根據(jù)評價結(jié)果采取后續(xù)監(jiān)管措施參考答案：ABCD23.金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)的（）應(yīng)就消保監(jiān)管評價工作提供有關(guān)信息、資料和建議。A、金融消費者權(quán)益保護職能部門B、其他相關(guān)部門C、辦公室D、紀檢監(jiān)察部門參考答案：AB24.金融機構(gòu)在自評時，應(yīng)當（）地提供消保監(jiān)管評價所需數(shù)據(jù)以及相關(guān)材料。A、真實B、準確C、完整D、美化參考答案：ABC25.金融機構(gòu)在自評時，需要報送的材料包括（）。A、自評結(jié)果B、每項評價指標自評所依據(jù)的證明材料C、下一年度的商業(yè)計劃D、主要競爭對手信息參考答案：AB26.金融機構(gòu)收到評價結(jié)果后，若結(jié)果為（），應(yīng)于90日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)提交整改情況進展報告。A、1級B、3級C、4級D、5級參考答案：BCD27.金融機構(gòu)評價總體得分的計算，涉及（）的得分。A、金融機構(gòu)法人B、各一級分支機構(gòu)C、二級分支機構(gòu)D、所有營業(yè)網(wǎng)點參考答案：AB28.金融機構(gòu)的整改計劃應(yīng)向（）報告。A、董事會B、高級管理層C、全體員工D、主要客戶參考答案：AB29.監(jiān)管機構(gòu)向參評金融機構(gòu)通報評價結(jié)果的方式包括（）。A、監(jiān)管會談B、監(jiān)管意見書C、監(jiān)管通報D、新聞發(fā)布會參考答案：ABC30.監(jiān)管機構(gòu)收集的與消保監(jiān)管評價相關(guān)的信息包括（）。A、非現(xiàn)場監(jiān)管信息B、現(xiàn)場檢查信息C、信訪及消費投訴處理情況D、相關(guān)問題整改情況參考答案：ABCD31.監(jiān)管機構(gòu)對評價結(jié)果為1級的機構(gòu)，可給予的激勵包括（）。A、降低現(xiàn)場檢查頻率B、優(yōu)先選擇參加政策試點C、推薦參加政策試點D、免除所有監(jiān)管要求參考答案：ABC32.關(guān)于消保監(jiān)管評價方法，以下說法正確的有（）。A、總體得分是各評價要素得分加總之和B、金融機構(gòu)評價總體得分是法人得分和分支機構(gòu)得分的加權(quán)平均C、最小計分單位為0.1分D、評價結(jié)果根據(jù)總體得分確定級別和檔次參考答案：BCD33.關(guān)于評價結(jié)果的含義，以下描述正確的有（）。A、1級代表領(lǐng)先水平B、3級代表偏下水平C、4級代表落后水平D、5級代表嚴重落后水平參考答案：ABCD34.對于評價結(jié)果為3級及以下的金融機構(gòu)，金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)可以（）。A、增加現(xiàn)場檢查頻率B、要求提高金融消費者權(quán)益保護內(nèi)部考核權(quán)重C、給予政策試點優(yōu)先權(quán)D、責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)參考答案：AB35.對于評價結(jié)果為（）的金融機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可適當降低與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的現(xiàn)場檢查頻率。A、1級B、2A級C、3A級D、4級參考答案：AB36.對于農(nóng)村中小銀行，金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)每年可（）對法人機構(gòu)開展消保監(jiān)管評價。A、必須全部B、僅對部分C、自行確定覆蓋范圍D、無需對參考答案：BC37.對評價結(jié)果為4級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可在（）等方面采取相關(guān)監(jiān)管措施。A、開辦新業(yè)務(wù)B、增設(shè)分支機構(gòu)C、給予正向激勵D、降低檢查頻率參考答案：AB38.對評價結(jié)果為3級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)依法可以采取的措施包括（）。A、窗口指導(dǎo)B、下發(fā)風(fēng)險提示函C、責(zé)令限期整改D、責(zé)令內(nèi)部問責(zé)E、公開披露其不當行為參考答案：ABCDE39.參與消保監(jiān)管評價的工作人員不得泄露的信息包括（）。A、國家秘密B、商業(yè)秘密C、敏感信息D、個人信息參考答案：ABCD40.不開展個人業(yè)務(wù)或者個人業(yè)務(wù)占比較小的金融機構(gòu)，（）。A、必須接受評價B、可不作為評價對象C、由監(jiān)管機構(gòu)決定是否評價D、需提交情況說明參考答案：BC41.本辦法所稱金融機構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立、向消費者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的機構(gòu)，且由（）依法監(jiān)管。A、金融監(jiān)管總局B、金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)C、中國人民銀行D、中國證監(jiān)會參考答案：AB42.本辦法的實施日期是（）。A、公布之日B、2024年X月X日（以實際公布日期為準）C、下一年度1月1日D、由派出機構(gòu)決定參考答案：AB判斷題1.政策性銀行需要接受消保監(jiān)管評價。（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.信用卡中心參照一級分支機構(gòu)進行消保監(jiān)管評價。（）A、正確B、錯誤參考答案：A3.信息收集是評價實施的一個環(huán)節(jié)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.消保監(jiān)管評價只需關(guān)注金融機構(gòu)的具體操作執(zhí)行，無需關(guān)注體制機制建設(shè)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B5.消保監(jiān)管評價要素共有6項。（）A、正確B、錯誤參考答案：B6.消保監(jiān)管評價信息和資料需要嚴格保密。（）A、正確B、錯誤參考答案：A7.消保監(jiān)管評價結(jié)果僅是參考信息，不作為配置監(jiān)管資源的依據(jù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B8.消保監(jiān)管評價結(jié)果會納入金融機構(gòu)監(jiān)管評級。（）A、正確B、錯誤參考答案：A9.消保監(jiān)管評價的最小計分單位為1分。（）A、正確B、錯誤參考答案：B10.消保監(jiān)管評價的對象包括所有在中國境內(nèi)設(shè)立的金融機構(gòu)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B11.相互保險組織是消保監(jiān)管評價對象。（）A、正確B、錯誤參考答案：B12.所有評價等級的機構(gòu)都必須在90日內(nèi)提交整改報告。（）A、正確B、錯誤參考答案：B13.審核工作應(yīng)當通過集體審議的形式開展。（）A、正確B、錯誤參考答案：A14.如遇重大突發(fā)事件，金融監(jiān)管總局可決定調(diào)整評價工作安排。（）A、正確B、錯誤參考答案：A15.評價總體得分是100分制。（）A、正確B、錯誤參考答案：A16.評價周期為一年，評價期間是評價年度1月1日至12月31日。（）A、正確B、錯誤參考答案：A17.評價要素的權(quán)重是固定不變的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B18.評價結(jié)果為85分，屬于2A級。（）A、正確B、錯誤參考答案：A19.評價結(jié)果為75分（含）至80分為2C級。（）A、正確B、錯誤參考答案：A20.評價結(jié)果為65分，屬于3B級。（）A、正確B、錯誤參考答案：A21.評價結(jié)果為4級，表明機構(gòu)必須立即全面檢視問題并整改。（）A、正確B、錯誤參考答案：A22.評價結(jié)果為1級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)增加其現(xiàn)場檢查頻率。（）A、正確B、錯誤參考答案：B23.評價結(jié)果為1級，表明機構(gòu)工作處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（）A、正確B、錯誤參考答案：A24.評價工作結(jié)束后，即使發(fā)現(xiàn)重大違法違規(guī)問題，也不能調(diào)整評價結(jié)果。（）A、正確B、錯誤參考答案：B25.派出機構(gòu)無權(quán)調(diào)整轄內(nèi)金融機構(gòu)的評價指標。（）A、正確B、錯誤參考答案：B26.年度評價工作原則上應(yīng)于下一年度6月底前完成。（）A、正確B、錯誤參考答案：B27.開業(yè)不滿一個完整會計年度的金融機構(gòu)，不作為消保監(jiān)管評價對象。（）A、正確B、錯誤參考答案：A28.金融資產(chǎn)管理公司是消保監(jiān)管評價對象。（）A、正確B、錯誤參考答案：B29.金融消費者權(quán)益保護職能部門負責(zé)牽頭開展消保監(jiān)管評價工作。（）A、正確B、錯誤參考答案：A30.金融監(jiān)管總局其他部門無需配合消保監(jiān)管評價工作。（）A、正確B、錯誤參考答案：B31.金融監(jiān)管總局派出機構(gòu)必須成立消保監(jiān)管評價工作委員會。（）A、正確B、錯誤參考答案：B32.金融監(jiān)管總局負責(zé)對直接監(jiān)管的金融機構(gòu)法人機構(gòu)開展評價。（）A、正確B、錯誤參考答案：A33.金融監(jiān)管總局不能對評價要素權(quán)重進行動態(tài)調(diào)整。（）A、正確B、錯誤參考答案：B34.金融機構(gòu)無需進行自評，直接由監(jiān)管機構(gòu)評價。（）A、正確B、錯誤參考答案：B35.金融機構(gòu)提交虛假自評材料不會被處理。（）A、正確B、錯誤參考答案：B36.金融機構(gòu)評價總體得分等于各評價要素得分之和。（）A、正確B、錯誤參考答案：B37.金融機構(gòu)可以為了宣傳需要，適度披露良好的評價結(jié)果。（）A、正確B、錯誤參考答案：B38.金融機構(gòu)可將評價結(jié)果作為營銷宣傳的材料。（）A、正確B、錯誤參考答案：B39.金融機構(gòu)的整改計劃只需向董事會報告。（）A、正確B、錯誤參考答案：B40.監(jiān)管機構(gòu)只能通過監(jiān)管意見書一種方式反饋評價結(jié)果。（）A、正確B、錯誤參考答案：B41.監(jiān)管機構(gòu)不能要求評價結(jié)果為3級的機構(gòu)提高內(nèi)部考核權(quán)重。（）A、正確B、錯誤參考答案：B42.復(fù)評工作可以通過個人決定的形式開展。（）A、正確B、錯誤參考答案：B43.對于評價結(jié)果為5級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可以追究高級管理人員的責(zé)任。（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.對評價結(jié)果為4級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可依法責(zé)令暫停其相關(guān)業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A45.對評價結(jié)果為3級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可依法責(zé)令其內(nèi)部問責(zé)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A46.對評價結(jié)果為2級的機構(gòu)，監(jiān)管機構(gòu)可采取監(jiān)管談話等措施。（）A、正確B、錯誤參考答案：A47.本辦法自公布之日起施行。（）A、正確B、錯誤參考答案：A48.本辦法由中國人民銀行負責(zé)解釋。（）A、正確B、錯誤參考答案：B49.“營銷行為管理”和“糾紛化解”是權(quán)重最高的兩項要素。（）A、正確B、錯誤參考答案：A50.“體制機制”要素的權(quán)重可以低于10%。（）A、正確B、錯誤參考答案：B填空題1.制定本辦法的依據(jù)包括《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《（）》等法律法規(guī)。答：中華人民共和國保險法2.政策性銀行、（）公司、金融資產(chǎn)管理公司等不作為消保監(jiān)管評價對象。答：農(nóng)村資金互助社（或其他明確列出的機構(gòu)，如再保險）3.與初評或復(fù)評結(jié)果不一致時，應(yīng)（）記錄并闡明理由。答：書面4.信用卡中心等持牌專營機構(gòu)參照（）進行消保監(jiān)管評價。答：一級分支機構(gòu)5.消保監(jiān)管評價最小計分單位為（）分。答：0.16.消保監(jiān)管評價總分值為（）分。答：1007.消保監(jiān)管評價周期為一年，評價期間為評價年度（）至12月31日。答：1月1日8.消保監(jiān)管評價應(yīng)遵循依法依規(guī)、客觀公正、科學(xué)規(guī)范、（）的原則。答：突出重點9.消保監(jiān)管評價要素包括“體制機制”、“（）”、“營銷行為管理”、“糾紛化解”等7項。答：適當性管理10.消保監(jiān)管評價是金融消費者權(quán)益保護（）體系的重要工作環(huán)節(jié)。答：監(jiān)管11.消保監(jiān)管評價結(jié)果是制定金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策與工作規(guī)劃的（）。答：重要依據(jù)12.消保監(jiān)管評價對象為在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立、由（）及其派出機構(gòu)依法監(jiān)管的向消費者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融機構(gòu)。答：國家金融監(jiān)督管理總局（或金融監(jiān)管總局）13.數(shù)值越大的評價結(jié)果，表示機構(gòu)需要越（）程度的監(jiān)管關(guān)注。答：高14.審核工作應(yīng)當通過（）的形式開展。答：集體審議15.如遇重大突發(fā)事件影響正常評價工作，（）可根據(jù)影響情況決定調(diào)整評價工作。答：金融監(jiān)管總局16.牽頭開展消保監(jiān)管評價工作的部門是（）職能部門。答：金融消費者權(quán)益保護17.評價實施包括信息收集、（）、復(fù)評、審核等環(huán)節(jié)。答：初評18.評價結(jié)果為90分（含）至100分為（）級。答：119.評價結(jié)果為75分（含）至80分為（）檔。答：2C20.評價結(jié)果為65分（含）至70分為（）級（）檔。答：3，B（或3B）21.評價結(jié)果為3級及以下的金融機構(gòu)，應(yīng)于收到評價結(jié)果后（）日內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)提交整改情況進展報告。答：9022.評價結(jié)果為（）級，表明機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護工作存在重大缺失和隱患。答：523.評價工作結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)金融機構(gòu)存在（）問題，嚴重侵害金融消費者合法權(quán)益的，可視情形調(diào)級調(diào)檔。答：重大違法違規(guī)2