2026年醫(yī)院社會責(zé)任協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國勞動合同法》、《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供符合社會責(zé)任要求的保安服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)背景及目標(biāo)

乙方作為專業(yè)的保安服務(wù)提供商，應(yīng)國家及社會對醫(yī)療機構(gòu)安全管理的相關(guān)規(guī)定要求，結(jié)合甲方作為醫(yī)療機構(gòu)的社會公益屬性與安全管理需求，通過本合同的簽訂與履行，建立完善的安全防范體系，保障甲方正常醫(yī)療秩序，維護患者、醫(yī)護人員及公眾的合法權(quán)益，促進和諧穩(wěn)定醫(yī)療環(huán)境的建設(shè)。乙方承諾將社會責(zé)任理念融入保安服務(wù)全過程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)最佳實踐及甲方特定需求。

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）服務(wù)范圍

1、甲方授權(quán)乙方負(fù)責(zé)甲方院區(qū)及周邊指定區(qū)域的安全防范工作，包括但不限于門診大廳、急診區(qū)域、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)、停車場、人員出入口等場所。

2、服務(wù)內(nèi)容涵蓋但不限于：門禁管理、訪客登記、車輛引導(dǎo)與停放管理、重點區(qū)域巡邏防控、突發(fā)事件應(yīng)急處置、監(jiān)控系統(tǒng)值守與記錄、醫(yī)療秩序維護、消防安全巡查、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛中的秩序維護等。

3、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程規(guī)范，包括但不限于《門禁管理制度》、《巡邏工作規(guī)程》、《應(yīng)急處突預(yù)案》、《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范》、《訪客服務(wù)指南》等，并確保所有服務(wù)人員熟知并嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、保安人員配備標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方實際需求及服務(wù)區(qū)域特點，合理配置保安人員數(shù)量，確保各崗位24小時有足夠人員值守。所有保安人員應(yīng)持有有效《保安員證》，并滿足甲方對年齡、健康狀況、背景審查等要求。

2、人員素質(zhì)要求：保安人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，熟悉醫(yī)療行業(yè)特點，掌握必要的急救知識，具備良好的溝通能力和應(yīng)急處突能力，著裝統(tǒng)一規(guī)范，儀容儀表整潔，言行文明禮貌。

3、服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾對甲方提出的合理服務(wù)需求或改進建議，應(yīng)在2個工作日內(nèi)予以書面或口頭回復(fù)；對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患或異常情況，應(yīng)在30分鐘內(nèi)向甲方相關(guān)管理人員報告。

4、記錄與報告：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)日志和事件報告制度，詳細(xì)記錄每日服務(wù)情況、異常事件處理過程及結(jié)果，每月向甲方提交《服務(wù)工作報告》，內(nèi)容包括人員到崗情況、巡邏頻次、事件處置、安全建議等。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和評估，有權(quán)隨時進入服務(wù)區(qū)域了解服務(wù)情況，并要求乙方提供相關(guān)資料。

2、甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于：提供服務(wù)區(qū)域平面圖、設(shè)施設(shè)備信息、特殊時段（如節(jié)假日、大型活動）安保需求說明、相關(guān)應(yīng)急預(yù)案等。

3、甲方應(yīng)建立與乙方的溝通協(xié)調(diào)機制，指定專門聯(lián)系人，定期召開安保工作聯(lián)席會議，共同研究解決安保問題。

4、甲方應(yīng)按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用，不得無故克扣或拖延支付。

5、甲方應(yīng)配合乙方對服務(wù)人員進行必要的崗前培訓(xùn)或醫(yī)療相關(guān)知識培訓(xùn)，以提升服務(wù)契合度。

6、甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在不足或安全隱患時，有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)合同約定追究違約責(zé)任。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備《保安服務(wù)許可證》等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，并確保所有服務(wù)人員符合法律法規(guī)及本合同約定的條件。

2、乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的人員管理制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)人員具備高度的責(zé)任心和專業(yè)技能。乙方應(yīng)自行承擔(dān)服務(wù)人員的所有社會保險及意外傷害保險費用。

3、乙方應(yīng)建立24小時應(yīng)急指揮體系，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速響應(yīng)、有效處置，并及時與甲方溝通協(xié)調(diào)。

4、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及甲方內(nèi)部管理規(guī)定，不得利用保安服務(wù)之便從事任何違法違規(guī)活動，不得泄露甲方及患者的商業(yè)秘密或隱私信息。

5、乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機制，定期開展內(nèi)部檢查和考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵，對不合格的員工予以處理或更換。

6、乙方應(yīng)積極配合甲方的安全檢查、消防演練、應(yīng)急演練等活動，共同提升整體安全防范能力。

7、乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)注重社會責(zé)任履行，積極參與社區(qū)安全共建活動，樹立良好的企業(yè)形象。

四、服務(wù)費用與支付

（一）服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)

1、本合同項下的保安服務(wù)費為固定總價包干形式，含稅人民幣_______元/年（大寫：人民幣_______元整）。

2、服務(wù)費用包含但不限于：服務(wù)人員的工資、社會保險、意外傷害保險、服裝費、器械費、培訓(xùn)費、管理費、稅費等乙方提供服務(wù)的全部成本。

3、如因甲方原因?qū)е路?wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)人數(shù)等發(fā)生變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。

（二）支付方式

1、本合同生效后____日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付首期服務(wù)費_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、后續(xù)服務(wù)費按季度支付，每季度結(jié)束后____日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方開具等額發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后____日內(nèi)支付。

3、支付賬戶信息：乙方指定收款賬戶為：

戶名：__________________

開戶行：__________________

賬號：__________________

4、如甲方無故拖欠服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項的萬分之____支付滯納金，逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的費用及違約金。

五、合同期限與終止

（一）合同期限

本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不限。

（二）合同終止

1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)書面通知甲方解除合同：

（1）單方面終止合同且未按約定支付服務(wù)費用的；

（2）嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)乙方書面提出整改要求后____日內(nèi)仍未改正的；

（3）發(fā)生重大安全責(zé)任事故，嚴(yán)重影響乙方聲譽或合作的。

3、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)書面通知乙方解除合同：

（1）服務(wù)人員嚴(yán)重不足或配備不符合合同約定的；

（2）服務(wù)人員出現(xiàn)重大違法違紀(jì)行為，造成惡劣影響的；

（3）無正當(dāng)理由拒絕甲方合理服務(wù)需求或整改要求的；

（4）發(fā)生重大服務(wù)事故或安全責(zé)任事故，未能及時有效處置的。

4、合同終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成所有服務(wù)人員的撤離，并配合甲方完成相關(guān)工作的交接。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用。

六、違約責(zé)任

（一）甲方違約責(zé)任

1、甲方未按時支付服務(wù)費，除支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的催收費用。

2、甲方因自身原因?qū)е乱曳椒?wù)人員受到傷害或損失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、甲方單方面解除合同，除支付已服務(wù)期間的費用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于____個月服務(wù)費的違約金。

（二）乙方違約責(zé)任

1、乙方提供的服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求，或數(shù)量不足，影響甲方正常工作的，應(yīng)立即整改，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。

2、乙方服務(wù)人員因故意或重大過失造成甲方或第三方人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3、乙方單方面解除合同，除支付已服務(wù)期間的費用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于____個月服務(wù)費的違約金。

4、乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或患者隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方全部損失。

七、爭議解決

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他事項

（一）保密條款

雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、患者信息等予以嚴(yán)格保密，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因合同的終止而失效。

（二）不可抗力

因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。

（三）通知送達

雙方之間的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件等方式送達至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。

（四）合同完整性與修改

本合同及其附件構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的完整協(xié)議，任何補充、修改均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。

（五）法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

（六）合同份數(shù)

本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

甲方：