第1篇一、總則為加強(qiáng)疫情期間包裹收發(fā)管理，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)正常的社會(huì)秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我國(guó)境內(nèi)所有快遞企業(yè)、物流企業(yè)、郵政企業(yè)以及其他從事包裹收發(fā)業(yè)務(wù)的單位。三、管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合。在包裹收發(fā)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，確保包裹安全、衛(wèi)生。2.嚴(yán)格規(guī)范，責(zé)任到人。明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，確保各項(xiàng)疫情防控措施落實(shí)到位。3.快速高效，服務(wù)至上。在確保疫情防控的前提下，提高包裹收發(fā)效率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.信息公開(kāi)，透明管理。及時(shí)公開(kāi)疫情防控相關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。四、管理職責(zé)1.快遞企業(yè)、物流企業(yè)、郵政企業(yè)等包裹收發(fā)業(yè)務(wù)單位應(yīng)設(shè)立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位疫情防控工作的組織實(shí)施。2.各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)明確各部門(mén)、各崗位的疫情防控職責(zé)，確保責(zé)任到人。3.各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署疫情防控工作，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。五、包裹收發(fā)流程1.預(yù)檢環(huán)節(jié)（1）收件人應(yīng)主動(dòng)出示身份證、健康碼等有效證件，配合工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。（2）工作人員對(duì)包裹進(jìn)行初步檢查，確保包裹無(wú)破損、無(wú)異味。（3）對(duì)來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的包裹，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格消毒處理。2.快遞環(huán)節(jié)（1）快遞員在收發(fā)包裹時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持手部衛(wèi)生。（2）快遞員應(yīng)確保包裹在運(yùn)輸過(guò)程中不受污染，避免與其他物品接觸。（3）快遞員應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛、工具進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.分揀環(huán)節(jié)（1）分揀員在分揀包裹時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持手部衛(wèi)生。（2）分揀員應(yīng)確保包裹在分揀過(guò)程中不受污染，避免與其他物品接觸。（3）分揀員應(yīng)定期對(duì)分揀區(qū)域進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。4.配送環(huán)節(jié)（1）配送員在配送包裹時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持手部衛(wèi)生。（2）配送員應(yīng)確保包裹在配送過(guò)程中不受污染，避免與其他物品接觸。（3）配送員應(yīng)定期對(duì)配送車(chē)輛、工具進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。六、疫情防控措施1.嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)制度。對(duì)收件人、快遞員、分揀員、配送員等人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度。對(duì)包裹、車(chē)輛、工具、分揀區(qū)域等進(jìn)行定期消毒，確保衛(wèi)生安全。3.嚴(yán)格執(zhí)行隔離制度。對(duì)來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的包裹，應(yīng)進(jìn)行隔離觀察，確保無(wú)疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。4.嚴(yán)格執(zhí)行信息登記制度。對(duì)收件人、快遞員、分揀員、配送員等人員進(jìn)行信息登記，便于追蹤溯源。5.嚴(yán)格執(zhí)行宣傳教育制度。加強(qiáng)對(duì)員工的疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的疫情防控意識(shí)。七、監(jiān)督檢查1.各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對(duì)包裹收發(fā)業(yè)務(wù)單位的疫情防控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。3.各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期向上一級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告疫情防控工作情況。八、法律責(zé)任1.對(duì)違反本制度，未落實(shí)疫情防控措施的單位和個(gè)人，將依法依規(guī)追究責(zé)任。2.對(duì)故意隱瞞疫情、造成疫情傳播的單位和個(gè)人，將依法依規(guī)追究刑事責(zé)任。九、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，由各級(jí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。本制度旨在規(guī)范疫情期間包裹收發(fā)管理，保障人民群眾生命安全和身體健康。各單位和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，共克時(shí)艱。第2篇一、總則為有效應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，保障人民群眾生命安全和身體健康，確保疫情期間包裹收發(fā)工作安全、有序、高效進(jìn)行，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及包裹收發(fā)的工作環(huán)節(jié)，包括但不限于物流、倉(cāng)儲(chǔ)、客服等部門(mén)。三、管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合：以預(yù)防為主，加強(qiáng)疫情防控，同時(shí)做好防治措施，確保包裹收發(fā)安全。2.嚴(yán)格管理，責(zé)任到人：明確各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，確保包裹收發(fā)工作有序進(jìn)行。3.快速響應(yīng)，高效處理：提高包裹收發(fā)效率，確保客戶需求得到及時(shí)滿足。4.科學(xué)防控，持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，不斷優(yōu)化管理制度，提高防控能力。四、組織架構(gòu)1.成立疫情包裹收發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司包裹收發(fā)工作。2.設(shè)立疫情包裹收發(fā)管理辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和監(jiān)督管理工作。3.各部門(mén)設(shè)立疫情包裹收發(fā)管理小組，負(fù)責(zé)本部門(mén)包裹收發(fā)工作的具體執(zhí)行。五、職責(zé)分工1.疫情包裹收發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）制定和修訂疫情包裹收發(fā)管理制度；（2）監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行疫情包裹收發(fā)管理制度；（3）協(xié)調(diào)解決疫情包裹收發(fā)工作中遇到的問(wèn)題；（4）定期對(duì)疫情包裹收發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。2.疫情包裹收發(fā)管理辦公室職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)疫情包裹收發(fā)管理制度的起草和修訂；（2）負(fù)責(zé)疫情包裹收發(fā)管理工作的組織實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)疫情包裹收發(fā)情況的統(tǒng)計(jì)分析；（4）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。3.各部門(mén)疫情包裹收發(fā)管理小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)本部門(mén)疫情包裹收發(fā)工作的組織實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)本部門(mén)疫情包裹收發(fā)情況的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；（3）負(fù)責(zé)本部門(mén)疫情包裹收發(fā)工作的監(jiān)督檢查；（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)疫情包裹收發(fā)工作中問(wèn)題的整改。六、疫情包裹收發(fā)流程1.包裹接收：（1）收件人員佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)；（2）核對(duì)包裹信息，確保無(wú)誤；（3）對(duì)包裹進(jìn)行消毒處理；（4）將包裹放入指定區(qū)域，等待進(jìn)一步處理。2.包裹分揀：（1）分揀人員佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)；（2）核對(duì)包裹信息，確保無(wú)誤；（3）按照疫情防控要求，對(duì)包裹進(jìn)行分類(lèi)處理；（4）將分類(lèi)后的包裹送至指定區(qū)域。3.包裹配送：（1）配送人員佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)；（2）核對(duì)包裹信息，確保無(wú)誤；（3）按照疫情防控要求，對(duì)包裹進(jìn)行配送；（4）確保包裹送達(dá)客戶手中。4.包裹回收：（1）回收人員佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)；（2）核對(duì)包裹信息，確保無(wú)誤；（3）按照疫情防控要求，對(duì)包裹進(jìn)行回收；（4）將回收的包裹送至指定區(qū)域。七、疫情防控措施1.加強(qiáng)人員管理：（1）對(duì)所有員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)；（2）員工每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離觀察；（3）員工需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品；（4）加強(qiáng)員工宿舍、食堂等場(chǎng)所的衛(wèi)生管理。2.加強(qiáng)場(chǎng)所管理：（1）對(duì)收發(fā)場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所進(jìn)行定期消毒；（2）限制人員流動(dòng)，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；（3）設(shè)置隔離觀察區(qū)域，確保隔離人員得到妥善安置。3.加強(qiáng)包裹管理：（1）對(duì)包裹進(jìn)行消毒處理，確保安全；（2）對(duì)包裹進(jìn)行分類(lèi)處理，確保疫情防控要求得到落實(shí)；（3）加強(qiáng)包裹追蹤，確保包裹信息準(zhǔn)確無(wú)誤。八、應(yīng)急處置1.發(fā)生疫情時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施進(jìn)行防控；2.對(duì)疑似病例或確診病例的包裹進(jìn)行隔離處理，并通知相關(guān)部門(mén)；3.加強(qiáng)與衛(wèi)生部門(mén)的溝通，及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)，調(diào)整防控措施。九、監(jiān)督與考核1.疫情包裹收發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各部門(mén)疫情包裹收發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；2.對(duì)違反疫情防控規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理；3.將疫情包裹收發(fā)工作納入績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。十、附則1.本制度由疫情包裹收發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋；2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。十一、附件1.疫情包裹收發(fā)管理流程圖；2.疫情防控措施清單。（注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)疫情期間包裹收發(fā)管理，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有從事包裹收發(fā)業(yè)務(wù)的快遞公司、物流企業(yè)、郵政企業(yè)以及相關(guān)單位和個(gè)人。第三條疫情包裹收發(fā)管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策；3.依法依規(guī)，規(guī)范操作；4.公開(kāi)透明，接受監(jiān)督。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條建立疫情包裹收發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織領(lǐng)導(dǎo)疫情包裹收發(fā)管理工作。第五條疫情包裹收發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施以下工作：1.制定疫情包裹收發(fā)管理制度和操作規(guī)程；2.監(jiān)督檢查疫情包裹收發(fā)管理執(zhí)行情況；3.處理疫情包裹收發(fā)過(guò)程中的突發(fā)事件；4.開(kāi)展疫情包裹收發(fā)管理宣傳教育。第六條各級(jí)郵政管理部門(mén)、交通運(yùn)輸管理部門(mén)、衛(wèi)生健康部門(mén)等相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，共同做好疫情包裹收發(fā)管理工作。第三章疫情包裹的定義與分類(lèi)第七條疫情包裹是指含有疑似病例、確診病例、無(wú)癥狀感染者或其密切接觸者所寄送、收到的包裹。第八條疫情包裹分為以下類(lèi)別：1.高風(fēng)險(xiǎn)包裹：指來(lái)自疫情重點(diǎn)地區(qū)，或者與確診病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者有直接接觸的包裹；2.中風(fēng)險(xiǎn)包裹：指來(lái)自疫情重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)，或者與確診病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者有間接接觸的包裹；3.低風(fēng)險(xiǎn)包裹：指來(lái)自疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或者與確診病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者無(wú)接觸的包裹。第四章疫情包裹收發(fā)流程第九條疫情包裹收發(fā)應(yīng)遵循以下流程：1.信息登記：收發(fā)人員應(yīng)詳細(xì)登記疫情包裹的寄送人、收件人、寄送地址、收件地址、聯(lián)系電話等信息。2.分類(lèi)處理：根據(jù)疫情包裹的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取相應(yīng)的處理措施。3.消毒處理：對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)包裹進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保包裹表面無(wú)病毒殘留。4.封存隔離：高風(fēng)險(xiǎn)包裹在消毒后應(yīng)進(jìn)行封存隔離，隔離期限根據(jù)疫情防控要求確定。5.配送服務(wù)：低風(fēng)險(xiǎn)包裹可正常配送，中風(fēng)險(xiǎn)包裹在消毒后可正常配送。6.信息反饋：收發(fā)人員應(yīng)及時(shí)將疫情包裹的處理情況反饋給寄送人、收件人。第五章疫情包裹消毒與防護(hù)第十條疫情包裹消毒應(yīng)使用有效消毒劑，按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。第十一條收發(fā)人員在處理疫情包裹時(shí)應(yīng)佩戴醫(yī)用口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身安全。第十二條疫情包裹消毒區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，并保持通風(fēng)良好。第六章疫情包裹收發(fā)信息管理第十三條疫情包裹收發(fā)信息應(yīng)實(shí)行電子化管理，確保信息準(zhǔn)確、完整、可追溯。第十四條疫情包裹收發(fā)信息應(yīng)定期備份，防止信息丟失。第十五條疫情包裹收發(fā)信息應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行保密，不得泄露個(gè)人信息。第七章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十六條各級(jí)疫情防控指揮部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)疫情包裹收發(fā)管理工作