電子培訓(xùn)劵使用流程演講人：日期:CATALOGUE目錄01電子培訓(xùn)劵概述02獲取電子培訓(xùn)劵03激活電子培訓(xùn)劵04使用電子培訓(xùn)劵05管理電子培訓(xùn)劵06支持與維護(hù)01電子培訓(xùn)劵概述基本定義與類型電子社?？ㄝd體電子職業(yè)培訓(xùn)券是依托電子社?？ㄆ脚_發(fā)行的數(shù)字化憑證，具備身份認(rèn)證、資金結(jié)算和培訓(xùn)管理功能，實(shí)現(xiàn)全流程線上操作。技術(shù)特性采用區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)不可篡改，支持動態(tài)核銷和實(shí)時監(jiān)管，保障資金安全和培訓(xùn)真實(shí)性。分類標(biāo)準(zhǔn)按用途可分為通用券（適用于多類培訓(xùn)項(xiàng)目）和定向券（針對特定行業(yè)或技能培訓(xùn)）；按發(fā)放對象分為個人申領(lǐng)券和企業(yè)集體申領(lǐng)券。使用流程總覽申領(lǐng)環(huán)節(jié)勞動者通過電子社保卡APP或小程序完成實(shí)名認(rèn)證，在“職業(yè)培訓(xùn)券”專區(qū)選擇符合條件的培訓(xùn)項(xiàng)目并領(lǐng)取對應(yīng)面額的電子券。核銷與培訓(xùn)持券人選擇合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名，掃碼完成身份驗(yàn)證和費(fèi)用抵扣，無需墊付資金；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)提交開班信息及考勤記錄，實(shí)時核銷券碼。監(jiān)管與反饋人社部門通過后臺系統(tǒng)監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度、資金流向及完成率，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員可在線評價(jià)培訓(xùn)質(zhì)量，形成閉環(huán)管理。適用范圍與優(yōu)勢覆蓋人群重點(diǎn)面向失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等就業(yè)重點(diǎn)群體，部分城市擴(kuò)展至企業(yè)在職職工技能提升需求。資金效率提升通過“先墊后補(bǔ)”轉(zhuǎn)為“直補(bǔ)快辦”，減少個人墊資壓力和報(bào)銷流程，財(cái)政補(bǔ)貼資金精準(zhǔn)直達(dá)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。資源整合能力整合全國優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，勞動者可跨區(qū)域選擇課程，促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)市場的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。02獲取電子培訓(xùn)劵申請渠道方式勞動者需登錄國家或地方電子社?？ü俜狡脚_（如“掌上12333”APP），進(jìn)入“職業(yè)培訓(xùn)券”專區(qū)，選擇符合條件的培訓(xùn)項(xiàng)目并提交申請。電子社?？ㄆ脚_部分與政府合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會通過短信或APP通知符合條件的勞動者，提供定向申領(lǐng)鏈接，簡化申請流程。合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推送對于不熟悉線上操作的群體，可攜帶身份證至當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)中心或人社局窗口，由工作人員協(xié)助完成線上申領(lǐng)。社區(qū)或人社部門線下窗口提交審核要點(diǎn)身份與資格驗(yàn)證需上傳身份證正反面照片、社保繳納證明或失業(yè)登記證等材料，系統(tǒng)自動核驗(yàn)是否符合“重點(diǎn)群體”（如失業(yè)人員、農(nóng)民工等）政策條件。培訓(xùn)項(xiàng)目匹配度申請時需選擇與自身職業(yè)規(guī)劃或當(dāng)前就業(yè)需求匹配的培訓(xùn)課程（如電工、育嬰師等），系統(tǒng)會校驗(yàn)課程剩余名額及適用性。歷史記錄核查平臺會審核申請人過去12個月內(nèi)是否已使用過同類培訓(xùn)券，避免重復(fù)申領(lǐng)。發(fā)放確認(rèn)步驟系統(tǒng)自動審核提交申請后，平臺通過大數(shù)據(jù)比對完成初審（通常1-3個工作日），結(jié)果以短信或APP通知形式反饋。人工復(fù)核（必要時）若系統(tǒng)提示信息異常（如社保狀態(tài)不符），將由屬地人社部門人工復(fù)核，延長至5個工作日內(nèi)完成。電子券生成與綁定審核通過后，培訓(xùn)券以二維碼形式存入申請人電子社?？ㄙ~戶，并自動關(guān)聯(lián)所選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及課程，有效期內(nèi)可隨時調(diào)閱使用。03激活電子培訓(xùn)劵激活條件準(zhǔn)備實(shí)名認(rèn)證要求用戶需確保已完成電子社?？ǖ膶?shí)名認(rèn)證，且社保卡處于正常狀態(tài)，無凍結(jié)或注銷情況，否則無法激活電子培訓(xùn)券。資格審核確認(rèn)需提前下載并安裝最新版電子社?？ˋPP或授權(quán)平臺，確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通，并關(guān)閉可能干擾操作的防火墻或安全軟件。根據(jù)當(dāng)?shù)厝松绮块T政策，用戶需滿足特定條件（如失業(yè)登記、在職職工身份或重點(diǎn)群體認(rèn)定），系統(tǒng)會自動審核或需提交證明材料。設(shè)備與環(huán)境準(zhǔn)備通過人臉識別或密碼驗(yàn)證登錄電子社?？ㄙ~戶，在“職業(yè)培訓(xùn)”專區(qū)選擇“培訓(xùn)券申領(lǐng)”入口。登錄電子社?？ㄆ脚_根據(jù)個人需求（如技能類、崗位類培訓(xùn)）勾選符合條件的電子培訓(xùn)券類型，閱讀使用協(xié)議后點(diǎn)擊“確認(rèn)激活”。選擇券種并提交申請系統(tǒng)會發(fā)送短信驗(yàn)證碼或要求輸入支付密碼，完成身份核驗(yàn)后生成加密電子簽章，激活成功后將自動存入卡包。二次安全驗(yàn)證在線激活流程激活成功后，用戶可在電子社?？ā拔业目ò敝胁榭磁嘤?xùn)券狀態(tài)，顯示“已激活”且包含有效期、適用機(jī)構(gòu)等詳細(xì)信息。激活狀態(tài)驗(yàn)證卡包實(shí)時查詢?nèi)麸@示“激活失敗”，需檢查網(wǎng)絡(luò)連接或重新提交申請；若提示“資格不符”，需聯(lián)系當(dāng)?shù)厝松绮块T核實(shí)參保信息或補(bǔ)充材料。異常狀態(tài)處理平臺提供激活日志功能，可查詢具體激活時間、操作設(shè)備IP及驗(yàn)證方式，便于后續(xù)爭議申訴或?qū)徲?jì)跟蹤。歷史記錄追溯04使用電子培訓(xùn)劵課程分類篩選通過電子社?？ㄆ脚_或合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線上入口，按行業(yè)、技能等級、培訓(xùn)時長等條件篩選課程，確保所選課程符合個人職業(yè)發(fā)展需求或政策補(bǔ)貼范圍。選擇培訓(xùn)課程課程詳情評估查看課程大綱、師資資質(zhì)、培訓(xùn)周期及結(jié)業(yè)證書類型等關(guān)鍵信息，優(yōu)先選擇國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的課程，以提升就業(yè)競爭力。匹配個人資格確認(rèn)課程是否支持電子培訓(xùn)券支付，并核對自己是否符合該課程的申領(lǐng)條件（如戶籍、社保繳納情況、失業(yè)登記等）。預(yù)約報(bào)名操作線上提交申請登錄電子社?？ˋPP或小程序，進(jìn)入“職業(yè)培訓(xùn)券”模塊，選擇目標(biāo)課程后點(diǎn)擊“立即報(bào)名”，系統(tǒng)自動校驗(yàn)券碼有效性并鎖定名額。01填寫附加信息部分課程需補(bǔ)充工作經(jīng)歷、學(xué)歷證明等材料，需按提示上傳掃描件或填寫表單，確保信息真實(shí)以避免審核失敗。02確認(rèn)支付方式勾選“使用電子培訓(xùn)券”結(jié)算，若課程費(fèi)用超出券面額，需通過綁定的銀行卡補(bǔ)足差額，系統(tǒng)生成訂單后即完成預(yù)約。03使用驗(yàn)證機(jī)制后臺數(shù)據(jù)同步核銷成功后，培訓(xùn)時長、考勤記錄及成績數(shù)據(jù)實(shí)時同步至人社部門系統(tǒng)，作為補(bǔ)貼結(jié)算和證書發(fā)放的依據(jù)，學(xué)員可隨時在平臺查詢進(jìn)度。人臉識別驗(yàn)證部分嚴(yán)格管理的課程要求學(xué)員在簽到、結(jié)業(yè)考試等環(huán)節(jié)進(jìn)行人臉識別，確保“人、券、課”一致，杜絕代培代考行為。動態(tài)二維碼核銷培訓(xùn)開班當(dāng)日，學(xué)員需出示電子社?？ㄖ械呐嘤?xùn)券動態(tài)二維碼，由機(jī)構(gòu)掃碼完成核銷，防止券碼被盜用或重復(fù)使用。05管理電子培訓(xùn)劵電子社?？ˋPP查詢綁定手機(jī)號后，系統(tǒng)會在培訓(xùn)券余額變動時自動發(fā)送短信通知，包括消費(fèi)金額、剩余額度及有效期截止提醒，確保用戶及時掌握資金動態(tài)。短信提醒服務(wù)線下服務(wù)窗口咨詢攜帶本人身份證至社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或合作銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過柜臺或自助終端機(jī)查詢培訓(xùn)券余額及使用明細(xì)，支持打印紙質(zhì)憑證。登錄電子社?？ü俜紸PP，進(jìn)入“職業(yè)培訓(xùn)券”專區(qū)，點(diǎn)擊“余額查詢”即可實(shí)時查看當(dāng)前可用額度及歷史使用記錄，數(shù)據(jù)與社保系統(tǒng)同步更新。余額查詢方法轉(zhuǎn)移分享規(guī)則企業(yè)代發(fā)定向使用企業(yè)為員工統(tǒng)一申領(lǐng)培訓(xùn)券后，可通過后臺管理系統(tǒng)分配額度至指定員工賬戶，但需符合“?？顚Ｓ谩痹瓌t，僅限用于職業(yè)技能類培訓(xùn)項(xiàng)目。臨時授權(quán)使用場景持有人可生成一次性授權(quán)碼，他人憑碼在有效期內(nèi)（通常72小時）使用培訓(xùn)券支付培訓(xùn)費(fèi)用，但需由持有人在支付環(huán)節(jié)完成最終確認(rèn)。直系親屬共享機(jī)制培訓(xùn)券持有人可通過電子社?？ā凹彝ベ~戶”功能，將額度轉(zhuǎn)移給配偶、子女或父母，需提交關(guān)系證明（如戶口本照片）并通過人臉核驗(yàn)完成綁定。030201自動倒計(jì)時提醒電子社保卡系統(tǒng)會在培訓(xùn)券到期前30天、15天、7天推送站內(nèi)消息及APP彈窗提醒，避免因過期導(dǎo)致資金失效。凍結(jié)與續(xù)期申請若遇特殊情況（如疫情、傷?。?，用戶可在線提交證明材料申請凍結(jié)有效期，審核通過后最長延長6個月；部分省份還支持“學(xué)習(xí)進(jìn)度達(dá)標(biāo)后自動續(xù)期”功能。歷史記錄追溯功能過期培訓(xùn)券仍可在“歷史記錄”中查看詳情，包括未使用原因、原始額度等，部分省份允許對過期券申請重新激活（需符合補(bǔ)發(fā)政策）。有效期監(jiān)控06支持與維護(hù)常見問題解決電子券領(lǐng)取失敗若遇到電子職業(yè)培訓(xùn)券領(lǐng)取失敗，需檢查電子社?？ㄊ欠褚褜?shí)名認(rèn)證、賬戶狀態(tài)是否正常，或確認(rèn)是否符合當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的領(lǐng)取條件（如戶籍、職業(yè)狀態(tài)等）。01培訓(xùn)課程無法核銷若電子券在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程核銷環(huán)節(jié)失敗，需核實(shí)課程是否在電子券適用范圍內(nèi)，或聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)其系統(tǒng)是否已接入電子社保卡結(jié)算平臺。余額或有效期異常電子券顯示余額不符或過期失效時，可通過電子社保卡“職業(yè)培訓(xùn)券”模塊查詢明細(xì)，或聯(lián)系人社部門核查發(fā)放記錄及政策調(diào)整情況?？绲貐^(qū)使用限制部分電子券可能存在地域限制，需提前確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍是否與電子券發(fā)放地一致，避免跨區(qū)域使用沖突。020304客服聯(lián)系方式人社服務(wù)熱線撥打全國統(tǒng)一人社服務(wù)熱線12333，按語音提示轉(zhuǎn)接電子職業(yè)培訓(xùn)券專項(xiàng)咨詢，提供社?？ㄌ柤皢栴}描述以獲取實(shí)時協(xié)助。線上人工客服通過電子社?？ˋPP或微信/支付寶小程序內(nèi)的“在線客服”功能，提交問題截圖及描述，工作日48小時內(nèi)獲得工單回復(fù)。線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)攜帶身份證及社保卡至當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)“職業(yè)培訓(xùn)券服務(wù)窗口”，由工作人員現(xiàn)場排查系統(tǒng)問題或政策疑問。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對接人部分大型合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)有專職電子券協(xié)調(diào)員，可協(xié)助處理課程匹配、核銷等技術(shù)問題。反饋處理流程問題提交渠道通過電子社?？ā耙庖姺答仭睂诨蛑付ㄠ]箱提交問題，需附電子券編號、故障截圖及詳細(xì)描述，系統(tǒng)自動生