2025年電力qc試題及答案一、選擇題（每題2分，共30分）1.電力QC小組活動(dòng)的宗旨中，下列哪一項(xiàng)是首要的（）A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)D.為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)答案：A。電力QC小組活動(dòng)的首要宗旨是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。職工素質(zhì)提升了，才能更好地去實(shí)現(xiàn)改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗等其他目標(biāo)。2.QC小組活動(dòng)的程序一般分為（）個(gè)階段。A.4B.5C.6D.7答案：B。QC小組活動(dòng)程序一般分為選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、制定對(duì)策這5個(gè)階段。3.在排列圖中，累計(jì)頻率在80%-90%之間的因素屬于（）A.A類(lèi)因素B.B類(lèi)因素C.C類(lèi)因素D.主要因素答案：B。在排列圖中，累計(jì)頻率在0-80%之間的因素為A類(lèi)因素，是主要因素；80%-90%之間的為B類(lèi)因素，是次要因素；90%-100%之間的為C類(lèi)因素，是一般因素。4.因果圖的作用是（）A.找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因B.分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因C.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排序D.確定質(zhì)量問(wèn)題的目標(biāo)值答案：B。因果圖主要用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，通過(guò)對(duì)可能導(dǎo)致問(wèn)題的各種因素進(jìn)行梳理和分析，找出潛在的原因。而找出主要原因通常還需要借助其他工具進(jìn)一步分析，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題排序是排列圖的作用，確定目標(biāo)值與因果圖無(wú)關(guān)。5.電力QC小組活動(dòng)中，對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層的目的是（）A.使數(shù)據(jù)更集中B.找出不同層次的差異，以便采取針對(duì)性措施C.減少數(shù)據(jù)量D.使數(shù)據(jù)更美觀答案：B。分層的目的是將數(shù)據(jù)按照不同的特征或類(lèi)別進(jìn)行劃分，從而找出不同層次之間的差異，這樣可以針對(duì)不同層次的情況采取更有針對(duì)性的措施來(lái)解決問(wèn)題。數(shù)據(jù)分層并不會(huì)使數(shù)據(jù)更集中，也不是為了減少數(shù)據(jù)量或讓數(shù)據(jù)美觀。6.下列哪種工具不屬于QC新七種工具（）A.關(guān)聯(lián)圖B.系統(tǒng)圖C.直方圖D.矩陣圖答案：C。QC新七種工具包括關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、箭頭圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過(guò)程決策程序圖法。直方圖屬于QC老七種工具。7.在電力設(shè)備的質(zhì)量控制中，若要監(jiān)控設(shè)備的溫度變化情況，最適合使用的控制圖是（）A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)-極差控制圖C.單值-移動(dòng)極差控制圖D.p控制圖答案：C。單值-移動(dòng)極差控制圖適用于對(duì)單個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于監(jiān)控電力設(shè)備的溫度變化情況，每次測(cè)量得到的溫度值通常是單個(gè)數(shù)據(jù)，所以單值-移動(dòng)極差控制圖最為合適。均值-極差控制圖和中位數(shù)-極差控制圖一般用于子組數(shù)據(jù)，p控制圖用于控制不合格品率。8.電力QC小組活動(dòng)成果報(bào)告中，成果的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算應(yīng)該（）A.夸大計(jì)算，以突出成果B.只計(jì)算直接經(jīng)濟(jì)效益C.實(shí)事求是，包括直接和間接經(jīng)濟(jì)效益D.不計(jì)算間接經(jīng)濟(jì)效益答案：C。在電力QC小組活動(dòng)成果報(bào)告中，經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算應(yīng)實(shí)事求是，既要計(jì)算直接經(jīng)濟(jì)效益，如降低成本、增加收入等，也要考慮間接經(jīng)濟(jì)效益，如提高設(shè)備可靠性、減少維護(hù)時(shí)間等帶來(lái)的潛在效益。夸大計(jì)算是不誠(chéng)信的行為，只計(jì)算直接經(jīng)濟(jì)效益會(huì)低估成果的價(jià)值。9.當(dāng)QC小組活動(dòng)課題涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，應(yīng)采取的組織形式是（）A.自下而上的組建方式B.自上而下的組建方式C.上下結(jié)合的組建方式D.隨機(jī)組建方式答案：C。當(dāng)課題涉及多個(gè)部門(mén)時(shí)，采用上下結(jié)合的組建方式較為合適。自上而下可以由企業(yè)管理層協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，自下而上可以讓基層員工積極參與，充分發(fā)揮各部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，共同解決問(wèn)題。自下而上可能會(huì)因缺乏整體協(xié)調(diào)而難以推進(jìn)，自上而下可能會(huì)忽略基層實(shí)際情況，隨機(jī)組建則缺乏科學(xué)性和針對(duì)性。10.在電力QC小組活動(dòng)中，對(duì)于一些難以量化的問(wèn)題，可采用（）進(jìn)行分析。A.調(diào)查表B.散布圖C.親和圖D.控制圖答案：C。親和圖適用于對(duì)一些比較模糊、難以量化的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)將相關(guān)的意見(jiàn)、想法等進(jìn)行分類(lèi)整理，找出它們之間的關(guān)系和規(guī)律。調(diào)查表主要用于收集數(shù)據(jù)，散布圖用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系，控制圖用于監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性。11.電力QC小組活動(dòng)中，目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)不包括（）A.上級(jí)要求B.現(xiàn)狀水平C.小組的主觀意愿D.市場(chǎng)需求答案：C。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該依據(jù)上級(jí)要求、現(xiàn)狀水平和市場(chǎng)需求等客觀因素。上級(jí)要求體現(xiàn)了企業(yè)的整體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，現(xiàn)狀水平是確定目標(biāo)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)需求則關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。而小組的主觀意愿缺乏客觀依據(jù)，不能作為目標(biāo)設(shè)定的主要依據(jù)。12.在電力系統(tǒng)的可靠性分析中，若要分析多個(gè)因素對(duì)系統(tǒng)可靠性的綜合影響，可采用（）A.故障樹(shù)分析B.事件樹(shù)分析C.蒙特卡羅模擬法D.以上都可以答案：D。故障樹(shù)分析可以從系統(tǒng)的故障狀態(tài)出發(fā)，找出導(dǎo)致故障的各種可能原因及其邏輯關(guān)系；事件樹(shù)分析是從系統(tǒng)的初始事件出發(fā)，分析可能導(dǎo)致的各種結(jié)果；蒙特卡羅模擬法通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模擬，考慮多個(gè)因素的不確定性，從而分析它們對(duì)系統(tǒng)可靠性的綜合影響。所以這三種方法都可以用于分析多個(gè)因素對(duì)電力系統(tǒng)可靠性的綜合影響。13.電力QC小組活動(dòng)中，在制定對(duì)策時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.越復(fù)雜越好B.只要能解決問(wèn)題，不考慮成本C.可行、有效、經(jīng)濟(jì)D.只考慮技術(shù)可行性，不考慮其他因素答案：C。在制定對(duì)策時(shí)，要保證對(duì)策是可行的，即具有可操作性，能夠在實(shí)際中實(shí)施；要有效，能夠解決所面臨的問(wèn)題；同時(shí)還要考慮經(jīng)濟(jì)因素，以最小的成本獲得最大的效益。對(duì)策并非越復(fù)雜越好，也不能不考慮成本，只考慮技術(shù)可行性而忽略其他因素可能導(dǎo)致對(duì)策無(wú)法實(shí)際應(yīng)用。14.對(duì)于電力QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，以下哪項(xiàng)不是評(píng)審的主要內(nèi)容（）A.選題的合理性B.活動(dòng)過(guò)程的規(guī)范性C.小組成員的學(xué)歷D.成果的有效性答案：C。電力QC小組活動(dòng)成果評(píng)審的主要內(nèi)容包括選題的合理性，即選題是否有實(shí)際意義和價(jià)值；活動(dòng)過(guò)程的規(guī)范性，包括是否按照QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行；成果的有效性，即是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，取得了實(shí)際的效益。而小組成員的學(xué)歷與活動(dòng)成果本身并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，不是評(píng)審的主要內(nèi)容。15.在電力設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)中，若要判斷設(shè)備絕緣是否受潮，可采用（）試驗(yàn)項(xiàng)目。A.絕緣電阻測(cè)試B.介質(zhì)損耗因數(shù)測(cè)試C.直流泄漏電流測(cè)試D.以上都可以答案：D。絕緣電阻測(cè)試可以反映設(shè)備絕緣的整體狀況，當(dāng)絕緣受潮時(shí)，絕緣電阻會(huì)降低；介質(zhì)損耗因數(shù)測(cè)試可以檢測(cè)絕緣內(nèi)部的損耗情況，受潮會(huì)導(dǎo)致介質(zhì)損耗因數(shù)增大；直流泄漏電流測(cè)試也能檢測(cè)絕緣的狀況，受潮時(shí)泄漏電流可能會(huì)增大。所以這三個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目都可以用于判斷電力設(shè)備絕緣是否受潮。二、判斷題（每題2分，共20分）1.電力QC小組活動(dòng)只適用于生產(chǎn)部門(mén)，不適用于管理部門(mén)。（）答案：錯(cuò)誤。電力QC小組活動(dòng)適用于電力企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，無(wú)論是生產(chǎn)部門(mén)還是管理部門(mén)，都可以通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題，提高工作質(zhì)量和效率，提升企業(yè)的整體效益。2.只要收集到足夠多的數(shù)據(jù)，就可以解決電力QC小組活動(dòng)中的所有問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤。收集數(shù)據(jù)是電力QC小組活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，但僅有數(shù)據(jù)是不夠的。還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，運(yùn)用合適的工具和方法找出問(wèn)題的原因，制定合理的對(duì)策并加以實(shí)施，同時(shí)還需要考慮實(shí)際情況和其他非數(shù)據(jù)因素的影響，才能解決問(wèn)題。3.因果圖中的原因可以隨意排列，不需要按照一定的邏輯順序。（）答案：錯(cuò)誤。因果圖中的原因應(yīng)該按照一定的邏輯順序進(jìn)行排列，通常可以按照人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)行分類(lèi)，這樣可以使因果關(guān)系更加清晰，便于分析和查找原因。隨意排列會(huì)導(dǎo)致因果圖混亂，不利于問(wèn)題的分析和解決。4.電力QC小組活動(dòng)中，小組人數(shù)越多越好。（）答案：錯(cuò)誤。小組人數(shù)并非越多越好。人數(shù)過(guò)多可能會(huì)導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)困難，意見(jiàn)難以統(tǒng)一，工作效率低下。一般來(lái)說(shuō)，電力QC小組人數(shù)以3-10人為宜，這樣既能保證有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，又能便于組織和開(kāi)展活動(dòng)。5.排列圖可以用來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，但不能確定原因的重要程度。（）答案：錯(cuò)誤。排列圖不僅可以確定質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，還可以通過(guò)累計(jì)頻率等數(shù)據(jù)反映出各原因的重要程度。根據(jù)排列圖中各因素所占的比例和累計(jì)頻率，可以直觀地看出哪些因素是主要因素，哪些是次要因素，從而明確改進(jìn)的重點(diǎn)。6.在電力QC小組活動(dòng)中，對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題，可以不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，直接設(shè)定目標(biāo)和制定對(duì)策。（）答案：錯(cuò)誤?，F(xiàn)狀調(diào)查是電力QC小組活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，無(wú)論問(wèn)題是否新出現(xiàn)，都需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查可以了解問(wèn)題的現(xiàn)狀、程度、范圍等信息，為設(shè)定合理的目標(biāo)和制定有效的對(duì)策提供依據(jù)。不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，目標(biāo)設(shè)定可能缺乏準(zhǔn)確性，對(duì)策也可能缺乏針對(duì)性。7.系統(tǒng)圖可以將目標(biāo)層層分解，有助于明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。（）答案：正確。系統(tǒng)圖是一種將目的與手段、結(jié)果與原因等關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)展開(kāi)的圖形工具。它可以將總體目標(biāo)按照一定的邏輯關(guān)系層層分解為具體的子目標(biāo)和措施，從而使小組成員明確為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)需要采取哪些具體的行動(dòng)。8.電力QC小組活動(dòng)成果發(fā)布時(shí)，只需要展示最終的成果，不需要介紹活動(dòng)過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤。在成果發(fā)布時(shí)，不僅要展示最終的成果，還需要詳細(xì)介紹活動(dòng)過(guò)程?；顒?dòng)過(guò)程包括選題的背景、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、對(duì)策制定與實(shí)施等環(huán)節(jié)，這些過(guò)程能夠體現(xiàn)小組解決問(wèn)題的思路和方法，讓聽(tīng)眾了解成果是如何取得的，同時(shí)也便于其他小組學(xué)習(xí)和借鑒。9.直方圖可以直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況，但不能反映數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。（）答案：正確。直方圖是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，用矩形的高度表示每組數(shù)據(jù)的頻數(shù)，從而直觀地展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)，如是否對(duì)稱(chēng)、是否有偏態(tài)等。但它是對(duì)數(shù)據(jù)在某一時(shí)間段內(nèi)的靜態(tài)描述，不能反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間等因素的變化趨勢(shì)，要反映變化趨勢(shì)通常需要使用控制圖等工具。10.電力QC小組活動(dòng)中，對(duì)于已經(jīng)解決的問(wèn)題，可以不再進(jìn)行鞏固措施。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于已經(jīng)解決的問(wèn)題，需要制定鞏固措施。因?yàn)槿绻徊扇§柟檀胧?，?wèn)題可能會(huì)再次出現(xiàn)。鞏固措施可以確保改進(jìn)的成果得到保持，防止問(wèn)題反彈，同時(shí)也可以為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述電力QC小組活動(dòng)的基本步驟。答：電力QC小組活動(dòng)的基本步驟如下：（1）選擇課題：從電力企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，選擇具有針對(duì)性和實(shí)際意義的課題，如提高電力設(shè)備的可靠性、降低線損等。選題要考慮重要性、可行性和迫切性等因素。（2）現(xiàn)狀調(diào)查：對(duì)所選課題的現(xiàn)狀進(jìn)行全面、深入的調(diào)查，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。可以通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)量等方式進(jìn)行。通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，了解問(wèn)題的現(xiàn)狀、程度和范圍，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。（3）設(shè)定目標(biāo)：根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果和企業(yè)的要求，設(shè)定明確、具體、可衡量的目標(biāo)。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也要切實(shí)可行?？梢詮馁|(zhì)量、效率、成本等方面設(shè)定目標(biāo)。（4）分析原因：運(yùn)用因果圖、排列圖、關(guān)聯(lián)圖等工具，對(duì)導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面進(jìn)行全面分析，找出所有可能的原因，并進(jìn)一步確定主要原因。（5）制定對(duì)策：針對(duì)主要原因，制定具體的對(duì)策。對(duì)策要具有可行性、有效性和經(jīng)濟(jì)性。要明確對(duì)策的實(shí)施者、時(shí)間、地點(diǎn)和具體措施等。（6）實(shí)施對(duì)策：按照制定的對(duì)策認(rèn)真組織實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，要做好記錄和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。（7）檢查效果：對(duì)實(shí)施對(duì)策后的效果進(jìn)行檢查和評(píng)估。將實(shí)際效果與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，看是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。可以通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證等方式進(jìn)行檢查。（8）制定鞏固措施：如果達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，要制定鞏固措施，防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。鞏固措施可以包括制定標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作規(guī)程等，確保改進(jìn)的成果得到保持。（9）總結(jié)和下一步打算：對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處。同時(shí)，根據(jù)活動(dòng)的結(jié)果和企業(yè)的發(fā)展需求，確定下一步的活動(dòng)方向和課題。2.說(shuō)明因果圖和排列圖在電力QC小組活動(dòng)中的作用及它們之間的關(guān)系。答：（1）因果圖的作用：因果圖主要用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。在電力QC小組活動(dòng)中，當(dāng)遇到電力設(shè)備故障、供電質(zhì)量下降等問(wèn)題時(shí)，通過(guò)因果圖可以從人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面對(duì)可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因進(jìn)行全面、系統(tǒng)的梳理和分析。它可以幫助小組成員找出潛在的原因，為進(jìn)一步確定主要原因和制定對(duì)策提供基礎(chǔ)。例如，在分析電力設(shè)備故障原因時(shí)，可以通過(guò)因果圖列出設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題、操作人員的操作不當(dāng)、維護(hù)保養(yǎng)不到位等可能的原因。（2）排列圖的作用：排列圖用于對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排序，確定質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。在電力QC小組活動(dòng)中，當(dāng)收集到多個(gè)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)е聠?wèn)題的多個(gè)原因的數(shù)據(jù)后，通過(guò)排列圖可以將這些問(wèn)題或原因按照其出現(xiàn)的頻率或影響程度進(jìn)行排列。根據(jù)排列圖的原理，累計(jì)頻率在0-80%之間的因素為主要因素，是改進(jìn)的重點(diǎn)。這樣可以幫助小組成員明確改進(jìn)的方向，集中精力解決主要問(wèn)題，提高活動(dòng)的效率和效果。例如，在分析電力設(shè)備故障原因時(shí)，通過(guò)排列圖可以找出導(dǎo)致故障次數(shù)最多的幾個(gè)原因，作為重點(diǎn)改進(jìn)對(duì)象。（3）它們之間的關(guān)系：因果圖和排列圖是相輔相成的關(guān)系。因果圖是排列圖的基礎(chǔ)，因果圖通過(guò)對(duì)問(wèn)題原因的全面分析，找出所有可能的原因，為排列圖提供了數(shù)據(jù)來(lái)源。而排列圖則是因果圖的深化和細(xì)化，通過(guò)對(duì)因果圖中找出的原因進(jìn)行量化和排序，確定主要原因。在電力QC小組活動(dòng)中，通常先使用因果圖對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析，找出潛在的原因，然后對(duì)這些原因進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，再使用排列圖確定主要原因，以便采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。3.電力QC小組活動(dòng)成果報(bào)告應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？答：電力QC小組活動(dòng)成果報(bào)告應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：（1）小組概況：介紹小組的名稱(chēng)、成立時(shí)間、小組成員的基本情況（包括姓名、崗位、專(zhuān)業(yè)技能等），以及小組的活動(dòng)宗旨和目標(biāo)。（2）選題理由：闡述選題的背景和意義，說(shuō)明為什么選擇該課題。可以從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題、客戶(hù)的需求等方面進(jìn)行分析。（3）現(xiàn)狀調(diào)查：詳細(xì)描述對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀的調(diào)查情況，包括調(diào)查的方法、范圍、時(shí)間，以及收集到的數(shù)據(jù)和信息。通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，展示問(wèn)題的現(xiàn)狀、程度和范圍，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)?？梢允褂脠D表、數(shù)據(jù)等形式進(jìn)行直觀展示。（4）目標(biāo)設(shè)定：明確設(shè)定的目標(biāo)，包括目標(biāo)值和目標(biāo)的可行性分析。目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。同時(shí)，要說(shuō)明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)，如上級(jí)要求、歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。（5）原因分析：運(yùn)用因果圖、關(guān)聯(lián)圖等工具，對(duì)導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面進(jìn)行分析，找出所有可能的原因，并確定主要原因。要詳細(xì)說(shuō)明分析的過(guò)程和方法。（6）制定對(duì)策：針對(duì)主要原因，制定具體的對(duì)策。對(duì)策要具有可行性、有效性和經(jīng)濟(jì)性。要明確對(duì)策的實(shí)施者、時(shí)間、地點(diǎn)和具體措施等?？梢允褂脤?duì)策表的形式進(jìn)行清晰展示。（7）實(shí)施對(duì)策：描述對(duì)策的實(shí)施過(guò)程，包括實(shí)施的步驟、遇到的問(wèn)題及解決方法。要提供實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和證據(jù)，如照片、記錄等，以證明對(duì)策的實(shí)施情況。（8）檢查效果：對(duì)實(shí)施對(duì)策后的效果進(jìn)行檢查和評(píng)估。將實(shí)際效果與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，看是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?？梢詮馁|(zhì)量、效率、成本、安全等方面進(jìn)行效果評(píng)估。使用圖表、數(shù)據(jù)等形式展示效果對(duì)比情況。（9）制定鞏固措施：如果達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，要制定鞏固措施，防止問(wèn)題再次出現(xiàn)。鞏固措施可以包括制定標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作規(guī)程等，確保改進(jìn)的成果得到保持。（10）總結(jié)和下一步打算：對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處。同時(shí)，根據(jù)活動(dòng)的結(jié)果和企業(yè)的發(fā)展需求，確定下一步的活動(dòng)方向和課題。四、案例分析題（20分）某電力公司的QC小組針對(duì)某變電站設(shè)備巡檢效率低下的問(wèn)題開(kāi)展了活動(dòng)。以下是活動(dòng)的部分情況：-現(xiàn)狀調(diào)查：通過(guò)對(duì)巡檢人員的工作記錄和現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，巡檢過(guò)程中存在設(shè)備信息查找困難、巡檢路線不合理、巡檢工具攜帶不便等問(wèn)題。-目標(biāo)設(shè)定：將巡檢效率提高30%。-原因分析：經(jīng)過(guò)因果圖分析，確定主要原因有設(shè)備信息管理系統(tǒng)不完善、巡檢路線規(guī)劃缺乏科學(xué)性、巡檢工具設(shè)計(jì)不合理。-制定對(duì)策：針對(duì)主要原因，制定了以下對(duì)策：-對(duì)設(shè)備信息管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息的快速查詢(xún)。-重新規(guī)劃巡檢路線，采用最短路徑算法進(jìn)行優(yōu)化。-設(shè)計(jì)新型巡檢工具，提高攜帶便利性。請(qǐng)根據(jù)以上信息，回答以下問(wèn)題：1.談?wù)勗換C小組在現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析環(huán)節(jié)做得是否合理，為什么？答：該QC小組在現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析環(huán)節(jié)做得較為合理。在現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)，小組通過(guò)對(duì)巡檢人員的工作記錄進(jìn)行查閱以及現(xiàn)場(chǎng)觀察的方式，全面地收集了巡檢過(guò)程中存在的問(wèn)題，如設(shè)備信息查找困難、巡檢路線不合理、巡檢工具攜帶不便等。這種多渠道的數(shù)據(jù)收集方式能夠較為客觀、準(zhǔn)確地反映出實(shí)際存在的問(wèn)題，為后續(xù)的分析和決策提供了可靠的依據(jù)。在原因分析環(huán)節(jié)，小組運(yùn)用因果圖這一有效的工具，從現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā)，深入分析導(dǎo)致巡檢效率低下的原因，最終確定了設(shè)備信息管理系統(tǒng)不完善、巡檢路線規(guī)劃缺乏科學(xué)性