2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解員招聘面試模擬題及答案解析一、政策理解題題干：2024年10月8日，司法部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，提出“推動(dòng)調(diào)解員職業(yè)化發(fā)展，完善等級(jí)評(píng)定、薪酬保障、退出機(jī)制”。請(qǐng)結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“職業(yè)化”與“鄉(xiāng)土化”之間關(guān)系的理解，并給出一條可落地的制度設(shè)計(jì)。示范答案：我來(lái)自基層法庭輔助崗位，過(guò)去三年協(xié)助辦理210起調(diào)解案件。我的體會(huì)是，“職業(yè)化”解決“誰(shuí)能調(diào)”，“鄉(xiāng)土化”解決“調(diào)得好”，二者不是非此即彼，而是“專業(yè)打底、鄉(xiāng)土賦能”。第一，職業(yè)化是質(zhì)量底線。等級(jí)評(píng)定把調(diào)解員從“熱心大爺”變成“法律明白人”，讓當(dāng)事人敢信、法官敢用。我建議把等級(jí)與補(bǔ)貼掛鉤：四級(jí)調(diào)解員每成功一案補(bǔ)貼80元，三級(jí)120元，二級(jí)180元，一級(jí)260元，既拉開(kāi)差距，又控制財(cái)政成本。第二，鄉(xiāng)土化是效率引擎。村民認(rèn)臉不認(rèn)章，我把派出所戶籍底冊(cè)、小組長(zhǎng)花名冊(cè)、祠堂族譜做成“三維坐標(biāo)”，現(xiàn)場(chǎng)5分鐘就能鎖定關(guān)鍵人。制度設(shè)計(jì)上，可建立“鄉(xiāng)土人才庫(kù)”，把退休教師、獸醫(yī)、油茶種植能手全部納入，統(tǒng)一培訓(xùn)后授予“特邀調(diào)解員”稱號(hào)，不占編制、不發(fā)工資，但給予“積分換農(nóng)資”獎(jiǎng)勵(lì)，1積分可在供銷社抵1元化肥款，既降低財(cái)政壓力，又提高參與度。第三，打通二者需要“雙導(dǎo)師”機(jī)制。司法所給法律導(dǎo)師，鄉(xiāng)鎮(zhèn)給鄉(xiāng)土導(dǎo)師，一案一配對(duì)。我曾在春耕排水糾紛里，法律導(dǎo)師拿出《民法典》第290條“相鄰排水”規(guī)定，鄉(xiāng)土導(dǎo)師把老支書(shū)請(qǐng)來(lái)，一句“水走老溝，人走老路”，雙方40分鐘握手言和。制度層面，可將“雙導(dǎo)師”寫入《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作細(xì)則》，第8條明確“凡涉及歷史沿革、風(fēng)俗慣例，必須邀請(qǐng)鄉(xiāng)土導(dǎo)師列席”，實(shí)現(xiàn)職業(yè)與鄉(xiāng)土的硬耦合。追問(wèn)1：如果村里宗族勢(shì)力強(qiáng)大，鄉(xiāng)土導(dǎo)師反而壓制弱勢(shì)一方，你怎么防止“以鄉(xiāng)壓法”？答：我會(huì)啟動(dòng)“三色預(yù)警”。糾紛受理后30分鐘內(nèi)評(píng)估權(quán)力結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)一方家族人口占比超40%且曾發(fā)生暴力事件，即標(biāo)注“紅色”，必須邀請(qǐng)司法所、派出所、婦聯(lián)三方聯(lián)席；同時(shí)把調(diào)解地點(diǎn)從祠堂改到司法所，用“空間換公正”。去年7月，我據(jù)此成功調(diào)解一起外嫁女土地補(bǔ)償案，最終給女方爭(zhēng)取到12.4萬(wàn)元。追問(wèn)2：等級(jí)補(bǔ)貼資金從哪來(lái)？答：縣財(cái)政拿60%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿30%，村集體拿10%。村集體部分從“三資”平臺(tái)沉淀資金列支，既合法又可持續(xù)。二、法律適用題題干：張某在村口直播賣臘肉，李某購(gòu)買1500元產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)霉變，要求十倍賠償。張某稱“農(nóng)村自制土特產(chǎn)不適用《食品安全法》”，雙方吵到司法所。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)向雙方釋法，并提出調(diào)解方案。示范答案：我首先安撫情緒，把雙方分開(kāi)到兩間辦公室，防止直播鏡頭繼續(xù)發(fā)酵輿情。隨后向張某釋明：根據(jù)《食品安全法》第2條，“食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”包括“銷售”，無(wú)論城市農(nóng)村，只要以營(yíng)利為目的即適用；又根據(jù)第148條，消費(fèi)者可主張十倍或損失三倍賠償，最低1000元。但司法實(shí)踐對(duì)“家庭作坊”存在裁量空間，若張某能證明臘肉霉變系李某儲(chǔ)存不當(dāng)，可減輕責(zé)任。向李某釋明：十倍賠償需證明“明知不符合標(biāo)準(zhǔn)”或“標(biāo)簽缺陷”，霉變?cè)蛐梃b定，耗時(shí)60天、費(fèi)用4000元，勝訴后由敗訴方承擔(dān)，但存在風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)解方案：1.張某退還1500元貨款，并額外補(bǔ)償1500元，相當(dāng)于“退一賠一”，低于法定十倍，但免鑒定、免訴訟。2.張某在直播間掛30天“食品安全承諾書(shū)”，司法所后臺(tái)審核，相當(dāng)于免費(fèi)廣告，降低聲譽(yù)損失。3.李某刪除差評(píng)視頻，并發(fā)布澄清聲明，張某送其2斤新制臘肉作為誠(chéng)意。雙方20分鐘簽字，我當(dāng)場(chǎng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，賦“人民調(diào)解”公章，并告知可向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，賦予強(qiáng)制執(zhí)行力。追問(wèn)：如果張某拒不履行，進(jìn)入執(zhí)行程序后，發(fā)現(xiàn)他已把存款轉(zhuǎn)給上大學(xué)的女兒，怎么辦？答：我會(huì)指導(dǎo)李某依據(jù)《民事訴訟法》第242條申請(qǐng)“財(cái)產(chǎn)報(bào)告令”，法院可凍結(jié)張某名下賬戶；若證明女兒為“惡意串通接收”，可提起債權(quán)人撤銷權(quán)訴訟，把1500元列為“無(wú)償轉(zhuǎn)讓可撤銷”范圍。調(diào)解階段我會(huì)提前留痕，讓張某簽署“財(cái)產(chǎn)申報(bào)表”，減少后續(xù)逃避可能。三、糾紛診斷題題干：清晨6點(diǎn)，你接到電話：某村60畝油菜花田被30頭黃牛啃食，種植方是外來(lái)合作社，養(yǎng)牛方是本村18戶散養(yǎng)戶。合作社要求按2400元/畝賠償，農(nóng)戶只肯出200元/頭。雙方各聚集20余人，手持鐵鍬、木棍，現(xiàn)場(chǎng)劍拔弩張。你帶一名輔警驅(qū)車15公里趕到，請(qǐng)還原你的處置流程，并給出責(zé)任劃分思路。示范答案：我跳下車第一件事是“人墻隔離”，讓輔警用警用電動(dòng)車橫在田埂，形成物理隔斷；同時(shí)用擴(kuò)音器喊“司法所到場(chǎng)，大家往后退3米”，利用官方身份壓制情緒升級(jí)。第二步“穩(wěn)控核心人”。我快速鎖定合作社負(fù)責(zé)人周某、養(yǎng)牛牽頭人老羅，把他倆拉到田邊小棚子，采用“背靠背”法，先讓周某出示土地流轉(zhuǎn)合同、投保單，再讓老羅出示動(dòng)物免疫證，把“人”從“群”中剝離。第三步“固定證據(jù)”。我打開(kāi)“人民調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)”App，用GPS繞受損田走一圈，自動(dòng)生成60.3畝電子圖，拍照47張，視頻3段，重點(diǎn)拍牛齒痕、牛糞新鮮度，防止事后翻供。第四步“法律速評(píng)”。我當(dāng)場(chǎng)告訴雙方：根據(jù)《民法典》第1245條“飼養(yǎng)動(dòng)物致害責(zé)任”，農(nóng)戶承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，但合作社未設(shè)圍欄，可認(rèn)定“重大過(guò)失”，適用“過(guò)失相抵”。第五步“提出階梯方案”。A.損失核定：縣農(nóng)業(yè)局專家2小時(shí)后到場(chǎng)，抽樣3塊地測(cè)產(chǎn)，折算每畝減產(chǎn)55%，市場(chǎng)價(jià)2.2元/斤，畝均損失1320元，60畝共7.92萬(wàn)元。B.責(zé)任比例：農(nóng)戶70%，合作社30%。C.賠償方式：農(nóng)戶按18戶牛頭數(shù)均攤，每頭牛折3080元，可一次性付清，也可分3季用稻草、牛糞折價(jià)抵償；合作社自擔(dān)2.38萬(wàn)元，并承諾10日內(nèi)加裝1.2米鐵絲網(wǎng)。第六步“協(xié)議落地”。我?guī)?lái)便攜式藍(lán)牙打印機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)打印6份協(xié)議，讓雙方按手印，18戶農(nóng)戶推舉3名代表簽字，合作社蓋章。第七步“回訪鞏固”。第15天我電話回訪，鐵絲網(wǎng)已安裝完畢，牛糞抵扣已運(yùn)42車，糾紛未反彈。追問(wèn)：如果專家無(wú)法及時(shí)到場(chǎng)，你怎么快速定損？答：我會(huì)啟動(dòng)“鄉(xiāng)賢估產(chǎn)”模式，邀請(qǐng)83歲的“老支書(shū)”和兩名種植大戶，用“棍子法”——隨機(jī)選3個(gè)點(diǎn)，每點(diǎn)1平方米，數(shù)殘花梗數(shù)，再對(duì)照去年畝產(chǎn)，誤差控制在10%以內(nèi)，雙方認(rèn)可后簽字，同樣具有效力。四、調(diào)解技巧題題干：姐弟爭(zhēng)宅基地，姐姐已嫁外村30年，弟弟持1992年集體土地證。訴訟中法院以“超過(guò)最長(zhǎng)訴訟時(shí)效”駁回姐姐請(qǐng)求，姐姐轉(zhuǎn)而申請(qǐng)人民調(diào)解，揚(yáng)言“調(diào)解不公就喝農(nóng)藥”。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“情緒降維+利益升維”的話術(shù)，并說(shuō)明如何防止“民轉(zhuǎn)刑”。示范答案：我首先把姐姐請(qǐng)到“調(diào)解茶室”，倒上一杯熱茶，用“時(shí)間錨”技術(shù)：“大姐，您1989年出嫁，那年我8歲，跟著父親在圩上賣甘蔗，您還給了我2塊壓歲錢，我記得您當(dāng)時(shí)穿藍(lán)格子衣?！庇霉餐洃洶阉龔摹皩?duì)抗態(tài)”拉回“敘舊態(tài)”。接著“情緒降維”：1.貼標(biāo)簽：“我知道您不是胡攪蠻纏，是咽不下這口氣。”2.給通道：“您今天盡情說(shuō)，我手機(jī)錄音，晚上整理成文字，幫您寄給婦聯(lián)、報(bào)社，讓所有人聽(tīng)見(jiàn)?！?.換場(chǎng)景：帶她到宅基地現(xiàn)場(chǎng)，讓她指認(rèn)“當(dāng)年栽的柚子樹(shù)”，把抽象權(quán)利轉(zhuǎn)成具體物件，情緒峰值下降30%。再“利益升維”：1.政策紅利：告訴她外村即將征拆，她戶口雖遷出，但可憑“祖籍房屋”申請(qǐng)“無(wú)房戶”資格，獲45㎡安置房指標(biāo)，價(jià)值18萬(wàn)，遠(yuǎn)高于宅基地殘值3萬(wàn)。2.親情賬戶：弟弟兒子今年考研，我安排姐姐女兒（師范生）給他輔導(dǎo)英語(yǔ)，把“爭(zhēng)地”轉(zhuǎn)成“互幫”，姐弟共同利益出現(xiàn)。3.象征性補(bǔ)償：弟弟一次性給姐姐1.8萬(wàn)元，寫“姐弟情誼金”，不寫“宅基地款”，面子上過(guò)得去。防止“民轉(zhuǎn)刑”：1.簽署“情緒安全承諾書(shū)”，雙方承諾“不自殺、不傷人”，并留24小時(shí)電話。2.通知村醫(yī)、鄰居3戶作為“安全觀察員”，發(fā)現(xiàn)異常2小時(shí)內(nèi)報(bào)告。3.我第3天、第7天、第30天各做一次電話回訪，形成“情緒曲線圖”，一旦跌落警戒線，立即啟動(dòng)心理干預(yù)。追問(wèn)：如果弟弟突然反悔，稱1.8萬(wàn)是“借款”，姐姐怒而起訴，你如何面對(duì)法院質(zhì)疑調(diào)解協(xié)議效力？答：我在協(xié)議第5條明確“該款項(xiàng)系宅基地權(quán)益一次性補(bǔ)償，不得撤銷”，并加設(shè)“違約金20%”條款；同時(shí)讓弟弟手寫“收條”而非“借條”，用詞鎖定性質(zhì)；協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)后，即具強(qiáng)制力，法院通常維持。五、文書(shū)制作題題干：請(qǐng)根據(jù)上述姐弟宅基地糾紛，現(xiàn)場(chǎng)起草一份《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》，要求條款完整、措辭嚴(yán)謹(jǐn)，可附簡(jiǎn)圖。示范答案：人民調(diào)解協(xié)議書(shū)（2025）×調(diào)字第45號(hào)申請(qǐng)人：張甲，女，1963年4月出生，漢族，住外村三組，身份證號(hào)：××××××××××××××××××，電話：×××××××××××。被申請(qǐng)人：張乙，男，1968年10月出生，漢族，住本村五組，身份證號(hào)：××××××××××××××××××，電話：×××××××××××。糾紛類別：宅基地使用權(quán)爭(zhēng)議受理日期：2025年3月12日調(diào)解地點(diǎn)：××鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)茶室查明事實(shí)：雙方系親姐弟，原共有宅基地182㎡，1992年集體土地證登記在張乙名下。2024年11月，張甲以“未放棄繼承”為由要求分割50%，訴至法院，因超過(guò)最長(zhǎng)訴訟時(shí)效被駁回。2025年3月，張甲申請(qǐng)人民調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：一、張乙一次性支付張甲“姐弟情誼金”人民幣18000元（大寫：壹萬(wàn)捌仟元整），于2025年3月15日前匯入張甲指定賬戶：××農(nóng)商銀行6223××××××××××××。二、張甲自收到上述款項(xiàng)之日起，不再對(duì)182㎡宅基地及地上房屋主張任何權(quán)利，不得以繼承、贈(zèng)與、借用、租賃等名義再行爭(zhēng)議。三、張乙同意協(xié)助張甲向所在外村村委會(huì)出具“祖籍房屋證明”，用于張甲申請(qǐng)“無(wú)房戶”安置房指標(biāo)，所需材料由張乙在7日內(nèi)提供。四、張甲女兒王丙自愿在2025年4月至6月期間，為張乙兒子張丁提供每周2小時(shí)英語(yǔ)線上輔導(dǎo)，共計(jì)24小時(shí)，輔導(dǎo)形式由雙方自行協(xié)商，不計(jì)報(bào)酬。五、如任何一方違反本協(xié)議，須向守約方支付違約金3600元，并賠償因此產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等實(shí)際損失。六、本協(xié)議自雙方簽字（按指?。┲掌鹕?，并于2025年3月20日前共同向××市人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。七、本協(xié)議一式五份，當(dāng)事人各執(zhí)一份，司法所、法院、檔案局各備案一份。附圖：宅基地簡(jiǎn)圖（略）當(dāng)事人簽字：張甲（指印）張乙（指?。┱{(diào)解員：李××（人民調(diào)解員證號(hào)：×司調(diào)2025-035）記錄人：王××2025年3月12日六、倫理沖突題題干：你大學(xué)同學(xué)王某是本地知名律師，他代理的公司排放廢水致魚(yú)死亡，被40戶漁民索賠260萬(wàn)元。王某得知你參與調(diào)解，私下微信你：“都是同學(xué)，抬抬手，我讓客戶出20萬(wàn)‘辛苦費(fèi)’，壓到50萬(wàn)結(jié)案?！蹦阍趺崔k？示范答案：我立即截圖保存聊天記錄，并向司法所所長(zhǎng)、鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記“雙報(bào)告”。根據(jù)《人民調(diào)解法》第15條，調(diào)解員不得接受當(dāng)事人請(qǐng)客送禮，違者由司法行政部門予以罷免、追償。報(bào)告同時(shí)，我申請(qǐng)回避，建議司法所指定異地調(diào)解員接手，防止程序瑕疵。對(duì)王某，我回復(fù)：“老同學(xué)，法律人的尊嚴(yán)比20萬(wàn)貴?！辈艽?2348法律服務(wù)熱線，對(duì)王某涉嫌行賄行為進(jìn)行匿名備案，既保護(hù)自身，也給他留有余地。后續(xù)案件由縣人民調(diào)解中心指派2名金牌調(diào)解員，最終以138萬(wàn)元結(jié)案，企業(yè)分期付款，漁民滿意。鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)我主動(dòng)報(bào)告行為給予書(shū)面肯定，記入廉政檔案。追問(wèn)：如果王某威脅“讓你在這個(gè)圈子混不下去”，你如何自我保護(hù)？答：我啟動(dòng)“安全預(yù)案”：1.把微信威脅再次截圖，同步到云盤；2.向縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)備案，固定電子證據(jù)；3.申請(qǐng)單位調(diào)整我近期值班路線，避免夜間單獨(dú)返程；4.購(gòu)買防身噴霧，并參加縣婦聯(lián)組織的女子防身術(shù)培訓(xùn)；5.將情況告知家屬，建立每日“平安打卡”機(jī)制。七、數(shù)據(jù)應(yīng)用題題干：司法所給你2021—2024年847份調(diào)解卷宗，要求你用3天時(shí)間找出“高復(fù)發(fā)糾紛”前三類，并給出治理建議。請(qǐng)說(shuō)明你的分析步驟、工具、結(jié)論。示范答案：第一步數(shù)據(jù)清洗：用Excel刪除42份缺失“糾紛類別”或“調(diào)解結(jié)果”的卷宗，剩余805份。第二步建立字段：新增“是否復(fù)發(fā)”列，定義“同一當(dāng)事人、同一標(biāo)的、一年內(nèi)再次申請(qǐng)”即為復(fù)發(fā)，共篩出96份。第三步數(shù)據(jù)透視：1.類別維度：鄰里通道37份，宅基地29份，婚姻家庭21份，位列前三。2.時(shí)間維度：鄰里通道復(fù)發(fā)平均間隔5.3個(gè)月，宅基地8.1個(gè)月，婚姻家庭11.7個(gè)月。3.空間維度：鄰里通道集中在3個(gè)“空心化”村民小組，宅基地集中在即將征拆區(qū)域。第四步工具升級(jí)：把Excel結(jié)果導(dǎo)入GIS系統(tǒng)，疊加國(guó)土空間規(guī)劃圖，發(fā)現(xiàn)87%的宅基地復(fù)發(fā)點(diǎn)落在“擬征拆紅線”內(nèi)，驗(yàn)證“利益驅(qū)動(dòng)”假設(shè)。第五步治理建議：1.鄰里通道：推行“彩虹通道”微改造，由司法所、村委會(huì)、鄉(xiāng)賢理事會(huì)三方共籌，每米成本45元，刷彩色路面并噴“讓他三尺”標(biāo)語(yǔ)，2023年試點(diǎn)2個(gè)村，復(fù)發(fā)率從28%降到5%。2.宅基地：建立“征拆信息雙周通報(bào)”制度，把丈量、評(píng)估、簽約節(jié)點(diǎn)全部上墻公示，減少“信息黑市”炒作。3.婚姻家庭：引入“婚前輔導(dǎo)”項(xiàng)目，與縣婦聯(lián)、縣民政局合作，對(duì)35歲以下新婚夫妻開(kāi)展2小時(shí)免費(fèi)輔導(dǎo)，2024年1—9月離婚申請(qǐng)下降18%。追問(wèn)：如果領(lǐng)導(dǎo)要求你把分析結(jié)果壓縮成100字短信發(fā)給他，你怎么寫？答：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：三年糾紛805件，復(fù)發(fā)96件，前三為鄰里通道37、宅基地29、婚姻家庭21。建議：彩虹通道降77%復(fù)發(fā)，征拆信息雙周通報(bào)穩(wěn)宅基地，婚前輔導(dǎo)控離婚。已附GIS圖，詳呈。八、情景模擬題題干：請(qǐng)你扮演調(diào)解員，考官分別扮演情緒激動(dòng)的商戶和袖手旁觀的城管，現(xiàn)場(chǎng)模擬“鎮(zhèn)中心十字路口炸雞店油煙擾民”糾紛，全程8分鐘，要求出現(xiàn)“換位思考”“政策杠桿”“第三方監(jiān)督”三個(gè)技術(shù)點(diǎn)。示范答案