2025年個(gè)人快遞隱私保護(hù)協(xié)議協(xié)議編號：[由服務(wù)商提供的唯一標(biāo)識符]甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（用戶）：[用戶姓名]身份證號碼/護(hù)照號碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方提供快遞收發(fā)服務(wù)，乙方使用甲方的服務(wù)，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方個(gè)人信息的處理達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“個(gè)人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個(gè)人信息包括但不限于姓名、身份證號碼、護(hù)照號碼、手機(jī)號碼、固定電話號碼、電子郵箱地址、住址、快遞單號、寄件人/收件人信息、收件地址、物品信息、快遞服務(wù)時(shí)間、支付信息、使用服務(wù)的歷史記錄、查詢記錄、位置信息（如適用）以及其他能夠直接或者間接識別乙方身份的信息。1.2本協(xié)議所稱“服務(wù)商”是指甲方，即提供快遞收發(fā)服務(wù)的公司或其授權(quán)的代理人。1.3本協(xié)議所稱“用戶”是指乙方，即使用服務(wù)商快遞服務(wù)的寄件人、收件人或寄件人兼收件人。1.4本協(xié)議所稱“處理”是指對個(gè)人信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等操作。1.5本協(xié)議所稱“收集”是指獲取個(gè)人信息的行為。第二條個(gè)人信息的收集與獲取2.1甲方通過以下方式收集乙方的個(gè)人信息：(1)乙方在注冊甲方服務(wù)賬號、填寫快遞單據(jù)時(shí)，主動(dòng)向甲方提供；(2)乙方通過甲方的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）、客服電話、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)等渠道使用服務(wù)時(shí)提供；(3)甲方在提供快遞服務(wù)過程中，為完成服務(wù)所必需而獲取的信息，如快遞員為派送或收件所記錄的乙方位置信息（如乙方同意）；(4)甲方接收并處理來自政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴或第三方服務(wù)提供商（如支付平臺(tái)、地址驗(yàn)證服務(wù)）的信息，這些信息是提供服務(wù)或履行甲方義務(wù)所必需的；(5)甲方通過合法途徑獲取的公開信息。2.2甲方收集乙方的個(gè)人信息，基于以下法律依據(jù)：(1)乙方同意本協(xié)議及隱私政策，并使用甲方服務(wù)；(2)提供快遞服務(wù)所必需的信息；(3)甲方的合法權(quán)益；(4)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。第三條個(gè)人信息的處理目的3.1甲方處理乙方的個(gè)人信息的目的包括但不限于：(1)完成甲乙雙方約定的快遞收發(fā)服務(wù)，包括攬收、分揀、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)；(2)確認(rèn)乙方的身份信息，保障交易安全；(3)向乙方提供與快遞服務(wù)相關(guān)的通知、提醒，如取件通知、派送狀態(tài)更新、異常處理通知等；(4)處理與快遞服務(wù)相關(guān)的支付結(jié)算事宜；(5)維護(hù)和改進(jìn)甲方的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行用戶行為分析，優(yōu)化服務(wù)流程和體驗(yàn)；(6)處理乙方提出的投訴、建議或糾紛；(7)遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及國家機(jī)關(guān)依法開展的調(diào)查、檢查等要求；(8)甲方在獲得乙方明確同意的情況下，進(jìn)行相關(guān)的市場營銷活動(dòng)。第四條個(gè)人信息的存儲(chǔ)與安全4.1甲方僅將乙方的個(gè)人信息存儲(chǔ)在[國家/地區(qū)]，存儲(chǔ)期限遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及甲方制定的數(shù)據(jù)保留政策。通常情況下，快件信息存儲(chǔ)至派送簽收或退回核銷后[具體時(shí)間，如30]天，身份信息和其他必要信息將根據(jù)法律法規(guī)要求或業(yè)務(wù)需要確定存儲(chǔ)期限。用戶可向甲方查詢具體信息的存儲(chǔ)期限。4.2甲方采取以下措施保障乙方的個(gè)人信息安全：(1)采用加密技術(shù)（如SSL/TLS）保護(hù)傳輸中的個(gè)人信息；(2)對存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理；(3)嚴(yán)格限制內(nèi)部人員的訪問權(quán)限，遵循最小必要訪問原則；(4)定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估和漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)安全漏洞；(5)對接觸個(gè)人信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)；(6)建立數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制；(7)確保信息系統(tǒng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。第五條個(gè)人信息的共享與披露5.1甲方在以下情況下可能需要與第三方共享乙方的個(gè)人信息：(1)為了完成快遞服務(wù)的目的，與提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端派送等服務(wù)的合作伙伴（如其他快遞公司、物流公司、快遞員等）共享乙方的姓名、聯(lián)系方式、快遞單號、收件地址等必要信息，并要求合作伙伴對共享信息進(jìn)行保密，僅用于完成特定服務(wù)。(2)與支付服務(wù)提供商共享與支付交易相關(guān)的必要信息。(3)根據(jù)法律法規(guī)的要求，向政府機(jī)構(gòu)或其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信息。(4)在發(fā)生合并、收購或資產(chǎn)出售時(shí)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，向收購方披露個(gè)人信息，并會(huì)盡力保障用戶的隱私權(quán)利。(5)在收到法律程序（如法院命令、傳票）時(shí)，在法律允許的范圍內(nèi)向有關(guān)方面提供個(gè)人信息。5.2甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的用途，也不會(huì)向任何非法第三方披露。在共享信息時(shí)，甲方會(huì)要求第三方遵守不低于本協(xié)議的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。第六條用戶權(quán)利6.1乙方作為個(gè)人信息主體，享有以下權(quán)利：(1)知情權(quán)：乙方有權(quán)查閱本協(xié)議及甲方發(fā)布的最新隱私政策，了解甲方收集、處理、存儲(chǔ)其個(gè)人信息的規(guī)則和目的。(2)訪問權(quán)：乙方有權(quán)向甲方申請?jiān)L問其提供的個(gè)人信息，甲方將在收到申請后[具體時(shí)間，如15]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。甲方可能因法律法規(guī)要求或確保信息安全的需要，對訪問申請進(jìn)行合理限制。(3)更正權(quán)：乙方發(fā)現(xiàn)甲方持有的其個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整的，有權(quán)要求甲方及時(shí)更正。(4)刪除權(quán)：在以下情形下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：a.甲方停止提供快遞服務(wù)，且相關(guān)個(gè)人信息已無存儲(chǔ)必要；b.乙方明確撤回同意甲方處理其個(gè)人信息的；c.甲方處理個(gè)人信息違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的；d.乙方的個(gè)人信息被錯(cuò)誤處理或泄露的；e.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。甲方將在收到刪除請求后，根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處理，并在處理完成后通知乙方。(5)限制/反對權(quán)：乙方有權(quán)要求甲方限制或反對甲方處理其個(gè)人信息，例如，乙方可以要求甲方停止將其個(gè)人信息用于非服務(wù)必需的營銷活動(dòng)。甲方將在收到請求后進(jìn)行審查，并根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定處理。(6)可攜帶權(quán)：在滿足特定條件（如使用甲方服務(wù)基于同意，且處理活動(dòng)涉及自動(dòng)化決策并產(chǎn)生法律效力等）時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方以通用格式提供其向甲方提供的、用自動(dòng)化方式處理的個(gè)人信息，并轉(zhuǎn)移給其他服務(wù)商。甲方將在收到請求后，根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定處理。(7)撤回同意權(quán)：對于基于乙方同意的處理活動(dòng)，乙方有權(quán)隨時(shí)撤回其同意。撤回同意不影響撤回前基于同意已進(jìn)行的處理的合法性，但甲方應(yīng)停止繼續(xù)處理該信息，除非有法律法規(guī)規(guī)定的例外情形。(8)投訴權(quán)：乙方有權(quán)就甲方處理個(gè)人信息的方式向甲方投訴，或向郵政管理部門、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、所在地個(gè)人信息保護(hù)監(jiān)管部門或其他有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào)。6.2乙方行使上述權(quán)利時(shí)，應(yīng)通過甲方提供的聯(lián)系方式（如客服電話、郵箱、在線客服等）向甲方提出申請，并提供必要的身份驗(yàn)證信息。第七條服務(wù)商責(zé)任與義務(wù)7.1甲方作為個(gè)人信息處理者，應(yīng)遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及本協(xié)議的約定，履行以下義務(wù)：(1)對其處理個(gè)人信息的行為負(fù)責(zé)，并確保處理活動(dòng)合法、正當(dāng)、必要、誠信；(2)制定并實(shí)施個(gè)人信息保護(hù)制度，明確內(nèi)部職責(zé)分工，指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)工作；(3)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個(gè)人信息的安全，防止個(gè)人信息泄露、篡改、丟失；(4)對處理個(gè)人信息所必需的員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部制度；(5)對個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行合規(guī)性評估和風(fēng)險(xiǎn)測評；(6)建立并完善個(gè)人信息投訴和舉報(bào)處理機(jī)制；(7)在發(fā)生或可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失等安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)要求及時(shí)通知用戶并向有關(guān)部門報(bào)告；(8)尊重乙方的隱私權(quán)利，提供便捷的渠道供乙方行使前述權(quán)利。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條協(xié)議的變更與更新9.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)的發(fā)展需要以及為了更好地保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，單方面修改本協(xié)議。9.2甲方在修改本協(xié)議時(shí)，將在其網(wǎng)站、APP或其他服務(wù)渠道上發(fā)布新的協(xié)議版本，并在修改生效前[具體時(shí)間，如7]日以顯著方式通知乙方。通知方式包括但不限于在用戶登錄時(shí)彈窗提示、發(fā)送電子郵件至乙方注冊郵箱等。9.3乙方在收到甲方修改通知后，如果不同意修改內(nèi)容的，有權(quán)在通知送達(dá)后[具體時(shí)間，如10]日內(nèi)書面通知甲方拒絕接受修改。乙方逾期未通知的，視為接受修改。若乙方不接受修改，則乙方有權(quán)停止使用甲方的服務(wù)。第十條其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字或乙方使用甲方服務(wù)并同意本協(xié)議及隱私政策之日起生效，有效期為[具體年限，如長期]，除非本協(xié)議另有約定或提前終止。10.2任何一方變更聯(lián)系方式等可能影響協(xié)議履行或個(gè)人信息保護(hù)的信息時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如7]日通知對方。10.3本協(xié)議是