2025年個(gè)人住宅網(wǎng)絡(luò)使用合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫服務(wù)提供方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號(hào)：[填寫]通訊地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]乙方（用戶）：[填寫用戶姓名/名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]通訊地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就個(gè)人住宅網(wǎng)絡(luò)使用事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格1.1甲方為乙方提供固定寬帶接入服務(wù)，服務(wù)地址為：[填寫詳細(xì)住宅地址]。1.2服務(wù)類型為：[選擇并填寫，例如：光纖到戶（FTTH）]。1.3服務(wù)規(guī)格：乙方享有下行帶寬不小于[填寫數(shù)字]Mbps，上行帶寬不小于[填寫數(shù)字]Mbps的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。該速率為參考速率，實(shí)際體驗(yàn)速率可能受網(wǎng)絡(luò)擁堵、用戶設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境等多種因素影響，甲方不承諾為乙方提供任何時(shí)任何地點(diǎn)均能達(dá)到所述速率的服務(wù)。1.4接入方式：[選擇并填寫，例如：通過光纖線路及[品牌型號(hào)]光貓連接]。1.5服務(wù)范圍：甲方保證在約定地址內(nèi)提供符合本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方權(quán)利：2.1.1享有按照本協(xié)議約定規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。2.1.2有權(quán)要求甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和技術(shù)支持。2.1.3有權(quán)了解其收費(fèi)詳情及賬單明細(xì)。2.1.4合同期滿或提前終止合同時(shí)，有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的費(fèi)用結(jié)算。2.1.5對其賬戶信息安全享有知情權(quán)和保密要求。2.2乙方義務(wù)：2.2.1按照本協(xié)議約定及甲方通知的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、周期及時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用。2.2.2保證僅將本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用于合法目的，遵守國家及地方有關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)使用的法律、法規(guī)和規(guī)章，不得利用該網(wǎng)絡(luò)從事任何違法犯罪活動(dòng)，包括但不限于：發(fā)布、傳播違反國家法律法規(guī)、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的信息；發(fā)布、傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的信息；發(fā)布、傳播擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的信息；散布謠言，擾亂金融市場；發(fā)布、傳播他人隱私信息或未經(jīng)授權(quán)使用他人名義從事商業(yè)活動(dòng)等。2.2.3負(fù)責(zé)保管好用戶名、密碼等賬戶登錄信息，因乙方原因?qū)е沦~戶被盜用或產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。2.2.4正確安裝、使用和維護(hù)甲方提供的線路及終端設(shè)備（包括但不限于光貓等），如有損壞（非自然損耗），應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或按甲方規(guī)定賠償損失。2.2.5遵守甲方及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所在社區(qū)、物業(yè)管理處的相關(guān)規(guī)定。2.2.6配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級、檢測等正常工作，在甲方提前[填寫數(shù)字]小時(shí)（緊急搶修除外）通知乙方的情況下，應(yīng)給予必要的配合。2.2.7不得將本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)借、出租或以其他形式提供給任何第三方使用。2.2.8如需為多個(gè)終端設(shè)備共享網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)自行配置路由器等設(shè)備，并自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第三條服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：3.1.1按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，暫停或終止向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并收回相關(guān)設(shè)備。3.1.3對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的維護(hù)、升級、檢修，可提前[填寫數(shù)字]小時(shí)（緊急情況除外）通知乙方。3.1.4為提供和保障服務(wù)，可能需要收集乙方的相關(guān)信息，乙方應(yīng)如實(shí)提供，并有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息安全。3.1.5對因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)。3.2甲方義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議約定的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，努力為乙方提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。3.2.2負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)線路鋪設(shè)、設(shè)備安裝（含光貓等）及相關(guān)技術(shù)支持。3.2.3設(shè)立客服渠道，及時(shí)響應(yīng)用戶的報(bào)障、咨詢，并在收到故障申報(bào)后，根據(jù)故障類型和具體情況，在[填寫數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)（或承諾修復(fù)時(shí)間）努力修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。3.2.4采取合理的技術(shù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵，但不保證網(wǎng)絡(luò)完全不受攻擊或中斷。3.2.5定期向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)賬單。3.2.6對在簽訂和履行本協(xié)議過程中從乙方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條費(fèi)用、結(jié)算與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成：乙方應(yīng)支付的費(fèi)用包括但不限于月基本寬帶費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)（如適用，請注明設(shè)備名稱、型號(hào)及租賃期限和費(fèi)用）、初裝費(fèi)（如適用，請注明金額及支付時(shí)間）等。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的金額或計(jì)算方式，例如：月基本寬帶費(fèi)為人民幣[填寫金額]元/月；光貓租賃費(fèi)為人民幣[填寫金額]元/月，租期[填寫期限]，合同終止時(shí)按實(shí)際使用時(shí)間比例退還剩余租金；初裝費(fèi)為人民幣[填寫金額]元，于安裝當(dāng)日一次性支付]。超出套餐流量（如適用）按[填寫標(biāo)準(zhǔn)]收費(fèi)。4.3結(jié)算周期：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，賬單周期為每月[填寫數(shù)字]日至次月[填寫數(shù)字]日，費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為次月[填寫數(shù)字]日前。4.4支付方式：乙方應(yīng)通過以下方式支付費(fèi)用：[列出可選支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶；通過甲方官方APP/網(wǎng)站在線支付；柜臺(tái)支付等]。乙方選擇[填寫具體方式]支付。4.5欠費(fèi)處理：乙方應(yīng)按時(shí)足額支付費(fèi)用。如乙方逾期支付，則自逾期之日起，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)繳費(fèi)用總額的[填寫百分比，例如：千分之五]向甲方支付滯納金，直至費(fèi)用結(jié)清為止。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并解除本協(xié)議，乙方除應(yīng)支付全部費(fèi)用及滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為追繳欠費(fèi)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)收回設(shè)備并追究乙方的其他違約責(zé)任。第五條維護(hù)與故障處理5.1甲方應(yīng)提前[通常為24小時(shí)，特殊情況除外]通知乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級或檢修的時(shí)間，通知方式為[例如：短信、電話、上門通知等]。如遇緊急搶修，甲方可隨時(shí)進(jìn)行，但應(yīng)盡快通知乙方。5.2乙方發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)通過[列出故障申報(bào)渠道，例如：甲方客服熱線、官方APP報(bào)障入口、微信公眾號(hào)等]向甲方申報(bào)故障。5.3甲方在收到乙方故障申報(bào)后，應(yīng)根據(jù)故障的緊急程度和具體情況，在[填寫時(shí)間，例如：2個(gè)工作小時(shí)/4個(gè)工作小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并努力在承諾時(shí)間內(nèi)（或根據(jù)實(shí)際情況）為乙方修復(fù)故障。對于非甲方原因造成的故障，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。第六條合同的變更、解除與終止6.1變更：本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2解除：6.2.1乙方解除：乙方在滿足以下條件之一時(shí)，可書面通知甲方解除本協(xié)議：（1）本協(xié)議期限屆滿；（2）甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后[填寫天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；（3）甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)持續(xù)[填寫時(shí)間]無法正常使用，經(jīng)乙方報(bào)障后甲方未能及時(shí)有效解決的。乙方解除本協(xié)議的，如為預(yù)付費(fèi)，則甲方在扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用（按剩余天數(shù)比例計(jì)算）后，將剩余費(fèi)用退還給乙方；如為后付費(fèi)，則乙方需結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。若乙方解除合同給甲方造成損失的，應(yīng)予以賠償。6.2.2甲方解除：乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)書面通知乙方解除本協(xié)議，并立即暫停或終止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，收回相關(guān)設(shè)備，同時(shí)要求乙方結(jié)清所有費(fèi)用：（1）逾期支付費(fèi)用超過[填寫天數(shù)]日且經(jīng)甲方催告無效的；（2）利用網(wǎng)絡(luò)從事任何違法犯罪活動(dòng)的；（3）嚴(yán)重?fù)p害甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或系統(tǒng)的；（4）轉(zhuǎn)借、出租網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的；（5）提供虛假信息或拒絕配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、檢查的。甲方解除本協(xié)議后，乙方除應(yīng)支付所有費(fèi)用外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3終止：本協(xié)議因期限屆滿、雙方協(xié)商一致、一方依法解除或因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行而終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定處理善后事宜，如費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備返還等。第七條違約責(zé)任7.1乙方違反本協(xié)議第二條第2.2款約定的，甲方有權(quán)立即暫停服務(wù)，解除本協(xié)議，收回設(shè)備，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。7.2乙方違反本協(xié)議第二條第2.2款其他約定或第四條約定的付款義務(wù)的，除按第四條約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為追繳欠款、處理違約事宜所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。7.3甲方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如減免相應(yīng)費(fèi)用或賠償乙方因此遭受的直接損失，但甲方對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的保證是有限的，對于因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)特性、第三方行為等非甲方原因?qū)е碌墓收匣蛴绊懀追讲怀袚?dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并填寫，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條保密條款9.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等）以及根據(jù)本協(xié)議獲取的對方信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。9.2乙方對甲方的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。第十條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中提供的通訊地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等均為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知對方。按照本協(xié)議載明的地址、電話或郵箱發(fā)送的任何通知，均視為有效送達(dá)。第十一條法律適用與完整協(xié)議11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或