2025年生鮮超市商品電子價簽服務協(xié)議甲、乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供生鮮超市商品電子價簽服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供電子價簽硬件、軟件系統(tǒng)（包括云端管理平臺及相關(guān)應用程序接口）、價格數(shù)據(jù)上傳與同步服務、系統(tǒng)維護與技術(shù)支持服務。1.2甲方負責提供符合約定規(guī)格和數(shù)量的電子價簽硬件，并按照乙方門店布局和需求，完成價簽的安裝、調(diào)試及初始設(shè)置工作。1.3甲方負責提供穩(wěn)定運行的商品價格管理軟件系統(tǒng)，乙方通過該系統(tǒng)或甲方授權(quán)的其他方式，進行商品信息錄入、價格批量更新、價簽狀態(tài)監(jiān)控及遠程管理操作。1.4甲方負責建立并維護價格數(shù)據(jù)上傳通道，確保乙方能夠便捷地將商品基礎(chǔ)信息和價格信息上傳至甲方系統(tǒng)。甲方負責將經(jīng)審核確認的價格數(shù)據(jù)準確、及時地分發(fā)至乙方門店對應的電子價簽。1.5甲方負責提供電子價簽系統(tǒng)的日常運行維護服務，包括但不限于硬件故障的檢測、維修或更換（保修期及服務內(nèi)容按雙方另行約定執(zhí)行）、軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、安全維護及必要時的版本升級。1.6甲方負責為乙方提供7x24小時技術(shù)支持服務，通過電話、遠程連接或現(xiàn)場方式，解答乙方操作疑問，協(xié)助處理系統(tǒng)使用中遇到的問題。第二條服務標準2.1電子價簽硬件應符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，顯示清晰、穩(wěn)定，電池續(xù)航能力滿足日常運營需求。2.2軟件系統(tǒng)應運行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠，價格更新同步延遲應控制在雙方約定的范圍內(nèi)（例如，價格變更后分鐘內(nèi)完成同步）。2.3系統(tǒng)維護服務應確保硬件故障的平均修復時間（MTTR）在雙方約定的時限內(nèi)。2.4技術(shù)支持服務應保證在接到乙方故障報告或求助請求后，在約定的響應時間內(nèi)給予反饋，并努力在約定時間內(nèi)解決問題。第三條雙方權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務：3.1.1按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和標準，向乙方提供合格的服務和產(chǎn)品。3.1.2保證所提供的電子價簽硬件在正常使用條件下具有良好的性能，并承擔相應的保修責任。3.1.3確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供必要的技術(shù)支持和培訓。3.1.4對乙方上傳的商品信息及價格數(shù)據(jù)進行必要的處理和管理，以實現(xiàn)價格在電子價簽上的準確顯示，并負責系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，保護乙方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問或泄露（遵守相關(guān)法律法規(guī)）。3.1.5有權(quán)按照本協(xié)議第四條的約定向乙方收取服務費用。3.2乙方的權(quán)利與義務：3.2.1有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議約定的電子價簽服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。3.2.2按照甲方提供的操作指南或培訓，負責對電子價簽系統(tǒng)進行日常管理，包括商品信息的錄入與核對、價格的上傳與確認。3.2.3保證上傳的商品基礎(chǔ)信息和價格信息的準確性、及時性。對因乙方提供錯誤信息導致系統(tǒng)顯示錯誤或產(chǎn)生損失，由乙方自行承擔責任。3.2.4負責對其門店內(nèi)電子價簽的合理布設(shè)、日常保護，盡量避免人為損壞或因惡劣環(huán)境導致的故障（超出硬件保修范圍的部分由乙方承擔）。3.2.5配合甲方進行系統(tǒng)升級、版本更新以及必要的現(xiàn)場維護工作。3.2.6按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額支付服務費用。3.2.7對在合作過程中了解到的甲方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、運營數(shù)據(jù)等）承擔保密義務。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第四條服務費用與支付4.1服務費用構(gòu)成為：硬件費用、軟件平臺使用費、年度維護費及可能產(chǎn)生的增值服務費。4.1.1硬件費用：電子價簽按[具體單價]元/個計價，總計[數(shù)量]個，合計人民幣[金額]元。/或硬件采用租賃模式，每年支付租金人民幣[金額]元。4.1.2軟件平臺使用費：基礎(chǔ)平臺使用費按年收取，標準為人民幣[金額]元/年。4.1.3年度維護費：包含一定次數(shù)的免費維修服務，超出次數(shù)后的維修或更換費用，或按年支付固定維護費人民幣[金額]元/年。4.1.4增值服務費：如需甲方提供本協(xié)議約定范圍外的定制開發(fā)、深度集成等增值服務，費用根據(jù)實際工作量評估，由雙方另行協(xié)商確定。4.2付款方式：乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務費用。4.3付款期限：4.3.1硬件費用：[選擇：合同簽訂后X日內(nèi)支付XX%；安裝調(diào)試完成后X日內(nèi)支付剩余XX%]。4.3.2首年軟件平臺使用費及維護費：于每年[月份][日期]前支付。4.3.3后續(xù)年度費用：于每年[月份][日期]前支付。4.3.4增值服務費：在服務完成后[X]日內(nèi)支付。4.4如乙方未能按約定支付費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務，直至費用結(jié)清。第五條合同期限與終止5.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[年限]年。5.2協(xié)議期滿前[期限]，如雙方無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)約[續(xù)約年限]年。5.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[提前通知天數(shù)]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。5.3.1因乙方原因（如嚴重違約）導致甲方無法繼續(xù)提供服務的，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。5.3.2因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方均可單方面終止協(xié)議。5.3.3終止生效后，甲方應停止服務，并按約定或雙方協(xié)商的方式處理已安裝的電子價簽硬件（如回收、折舊補償?shù)龋曳綉浜舷嚓P(guān)工作。雙方應結(jié)清所有未付款項。5.4協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、未了結(jié)的爭議等條款仍然有效。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方提供的電子價簽硬件、軟件系統(tǒng)、平臺及其包含的所有技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、著作權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密等）均歸甲方所有。6.2乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用甲方提供的軟件系統(tǒng)和電子價簽硬件的有限許可，該許可為不可轉(zhuǎn)讓、不可復制、非獨占的，僅限于乙方自身經(jīng)營本協(xié)議約定的生鮮超市業(yè)務使用。6.3乙方不得對甲方提供的軟件系統(tǒng)或硬件進行反編譯、反匯編、破解或進行任何形式修改。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽署及履行過程中了解或接觸到的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料、價格策略、財務信息等）承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）披露該等商業(yè)秘密。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第八條違約責任8.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供服務，導致乙方無法正常使用電子價簽系統(tǒng)，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。因不可抗力導致的延遲或中斷除外。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定支付費用，除按第四條約定支付違約金外，甲方還有權(quán)暫停服務，直至費用結(jié)清。逾期付款超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應付費用及違約金。8.3若乙方因保管不當、使用不當或違反甲方操作規(guī)程導致電子價簽硬件損壞或系統(tǒng)故障，自行承擔維修費用或賠償責任（在硬件保修范圍外）。8.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元，并賠償因此給對方造成的全部損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，各自承擔。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[具體仲裁機構(gòu)名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4本協(xié)議中，凡涉及“日”的，均指自然日；凡涉及“月”的，均指一個月的整數(shù)月。12.5本協(xié)議一