消防安全緊急預(yù)案一、總則

（一）目的與依據(jù)

為有效預(yù)防和處置火災(zāi)事故，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障單位生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》等法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本單位實際情況，制定本預(yù)案。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于單位區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作，包括但不限于辦公區(qū)、生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍、食堂等場所的火災(zāi)及次生災(zāi)害應(yīng)對。涉及單位外部的火災(zāi)應(yīng)急聯(lián)動，需配合消防救援部門、應(yīng)急管理部門等開展處置。

（三）工作原則

1.預(yù)防為主，防消結(jié)合：堅持火災(zāi)預(yù)防優(yōu)先，落實消防安全責任制，定期開展隱患排查與演練，提升初期火災(zāi)處置能力。

2.統(tǒng)一指揮，分級負責：建立應(yīng)急指揮部，明確各部門及人員職責，實現(xiàn)指揮高效、責任到人，確保應(yīng)急處置有序開展。

3.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對：一旦發(fā)生火災(zāi)，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，各應(yīng)急小組迅速行動，內(nèi)外部救援力量密切配合，最大限度降低損失。

4.以人為本，生命至上：優(yōu)先保障人員安全疏散和救援，確保員工及周邊群眾生命安全，同時兼顧重要物資保護。

二、組織機構(gòu)與職責

（一）應(yīng)急指揮體系

1.指揮部組成

該預(yù)案明確應(yīng)急指揮體系以指揮部為核心，由單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔任總指揮，分管安全工作的副總指揮擔任副總指揮，成員包括各部門負責人及關(guān)鍵崗位人員。總指揮全面負責應(yīng)急決策，副總指揮協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)資源，成員涵蓋安全部、生產(chǎn)部、行政部等部門的代表。指揮部下設(shè)辦公室，由安全部經(jīng)理兼任主任，負責日常事務(wù)處理。指揮部成員名單每年更新一次，確保人員變動時及時調(diào)整，保持體系完整性。

2.指揮部職責

指揮部承擔決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)督三大職責。決策方面，指揮部負責啟動或終止應(yīng)急響應(yīng)，制定滅火和疏散策略，分配救援資源。協(xié)調(diào)方面，指揮部與外部救援力量如消防部門、醫(yī)療單位保持實時聯(lián)系，確保信息暢通。監(jiān)督方面，指揮部定期檢查預(yù)案執(zhí)行情況，評估應(yīng)急演練效果，提出改進建議。職責分工細化到個人，如總指揮有權(quán)調(diào)動全單位人力物力，副總指揮負責現(xiàn)場指揮，成員各自匯報部門動態(tài)。

3.指揮部運作機制

指揮部運作遵循快速響應(yīng)、分級決策原則。啟動機制基于火災(zāi)報警信號，一旦觸發(fā)，指揮部成員10分鐘內(nèi)到達指定集合點。決策機制采用集體討論與總指揮授權(quán)結(jié)合方式，緊急情況下總指揮可單獨決策。通訊機制依托專用對講機網(wǎng)絡(luò)，確保指令下達及時。運作流程包括接警、研判、響應(yīng)、處置和總結(jié)五個階段，每個階段明確時間節(jié)點和責任人，避免延誤。

（二）應(yīng)急小組設(shè)置

1.滅火行動組

滅火行動組由安全部骨干員工組成，組長為安全部經(jīng)理，組員包括消防設(shè)施操作員和經(jīng)驗豐富的員工。組員需具備滅火器使用、消防栓操作技能，每年接受不少于8小時的專業(yè)培訓(xùn)。職責包括初期火災(zāi)撲救、火勢控制、協(xié)助專業(yè)消防隊工作。行動流程為接警后3分鐘內(nèi)攜帶裝備到達現(xiàn)場，評估火情，使用滅火設(shè)備壓制火勢，確保人員安全優(yōu)先。

2.疏散引導(dǎo)組

疏散引導(dǎo)組由行政部員工和志愿者組成，組長為行政部主管，組員包括樓層管理員和門衛(wèi)。組員需熟悉疏散路線、應(yīng)急出口位置，掌握引導(dǎo)技巧。職責包括組織人員有序撤離、清點人數(shù)、安撫情緒。疏散流程為火災(zāi)報警后，組員立即在各樓層引導(dǎo)人員沿指定路線撤離，使用熒光棒標識路徑，在安全區(qū)集合點核對人數(shù)，報告指揮部。

3.醫(yī)療救護組

醫(yī)療救護組由單位醫(yī)務(wù)室人員和外部醫(yī)療志愿者組成，組長為醫(yī)務(wù)室負責人，組員包括持有急救證書的員工。職責包括現(xiàn)場急救、傷員轉(zhuǎn)運、心理疏導(dǎo)。救護流程為火災(zāi)發(fā)生時，組員攜帶急救箱趕赴現(xiàn)場，處理燒傷、窒息等傷情，聯(lián)系救護車，協(xié)助傷員轉(zhuǎn)移至醫(yī)療機構(gòu)，同時提供心理支持。

4.后勤保障組

后勤保障組由后勤部和采購部員工組成，組長為后勤部經(jīng)理，組員包括倉庫管理員和司機。職責包括物資供應(yīng)、設(shè)備維護、后勤服務(wù)。保障流程為應(yīng)急響應(yīng)啟動后，組員快速調(diào)配滅火器、防護服等物資，確保消防設(shè)施完好，提供食物飲水，保障救援人員需求。

5.通訊聯(lián)絡(luò)組

通訊聯(lián)絡(luò)組由信息技術(shù)部和行政部員工組成，組長為IT主管，組員包括網(wǎng)絡(luò)管理員和接線員。職責包括信息傳遞、設(shè)備維護、對外聯(lián)絡(luò)。聯(lián)絡(luò)流程為火災(zāi)報警時，組員啟動應(yīng)急通訊系統(tǒng)，使用電話、對講機傳遞指令，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保與外部救援單位連接暢通，記錄所有通訊內(nèi)容。

（三）職責分工

1.各部門職責

安全部負責預(yù)案制定、培訓(xùn)演練、隱患排查，確保消防設(shè)施正常運行。生產(chǎn)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)區(qū)域疏散，保護關(guān)鍵設(shè)備。行政部管理疏散路線和集合點，提供后勤支持。財務(wù)部保障應(yīng)急資金，采購部負責物資采購。各部門職責通過年度安全計劃明確，每月召開協(xié)調(diào)會議，解決跨部門問題。

2.個人職責

員工需熟悉自身崗位應(yīng)急職責，如發(fā)現(xiàn)火情立即報警，使用滅火器自救。管理人員負責本部門人員疏散，報告火情。安全員定期檢查消防設(shè)備，記錄隱患。個人職責通過入職培訓(xùn)和崗位手冊傳達，確保人人知曉。

3.協(xié)同機制

協(xié)同機制強調(diào)信息共享和資源整合。指揮部定期組織聯(lián)合演練，模擬火災(zāi)場景，檢驗小組配合。通訊聯(lián)絡(luò)組建立信息共享平臺，實時更新火情數(shù)據(jù)。各小組在處置過程中保持溝通，如滅火組向疏散組通報火勢，醫(yī)療組報告?zhèn)麊T情況。協(xié)同流程遵循統(tǒng)一指揮原則，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，提高效率。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）接警與啟動

1.報警信息接收

單位內(nèi)部火災(zāi)報警系統(tǒng)觸發(fā)后，消防控制室值班人員立即通過監(jiān)控畫面核實火情位置。同時，員工發(fā)現(xiàn)火情可直接撥打內(nèi)部應(yīng)急電話或按下手動報警按鈕，值班人員接警后需重復(fù)確認火情細節(jié)，包括具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小及有無人員被困。外部報警通過119專線接入，值班人員同步記錄報警時間、報警人身份及現(xiàn)場情況。

2.信息傳遞與初步研判

值班人員接警后1分鐘內(nèi)將信息傳遞至應(yīng)急指揮部辦公室，辦公室人員立即通知總指揮及各應(yīng)急小組組長。指揮部根據(jù)火情信息進行初步風險評估，判斷是否達到啟動預(yù)案條件。若火勢較小且可控，可啟動局部響應(yīng)；若火勢蔓延迅速或存在爆炸風險，則立即啟動全單位應(yīng)急響應(yīng)。

3.應(yīng)急響應(yīng)啟動

總指揮接到報告后3分鐘內(nèi)下達啟動指令，指揮部辦公室通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信號，同時啟動通訊聯(lián)絡(luò)組保障信息傳遞。各應(yīng)急小組組長接到指令后5分鐘內(nèi)組織組員攜帶裝備到達指定集結(jié)點，滅火行動組優(yōu)先攜帶滅火器、消防水帶等設(shè)備，疏散組準備熒光棒、擴音器等工具。

（二）現(xiàn)場處置

1.初期火災(zāi)撲救

滅火行動組抵達現(xiàn)場后，首先確認安全區(qū)域，佩戴防護裝備進入火場。根據(jù)燃燒物質(zhì)選擇滅火劑：電氣火災(zāi)使用干粉滅火器，油類火災(zāi)使用泡沫滅火器，固體物質(zhì)火災(zāi)使用水基滅火器。組員采用"先控制、后消滅"戰(zhàn)術(shù)，優(yōu)先切斷火勢蔓延路徑，如關(guān)閉閥門、移走周邊易燃物。若火勢在3分鐘內(nèi)無法控制，立即撤離至安全區(qū)域等待專業(yè)消防隊。

2.人員疏散與清點

疏散引導(dǎo)組在各樓層、通道口設(shè)置引導(dǎo)崗，使用擴音器喊話引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離。疏散路線遵循"遠離火源、避開濃煙"原則，優(yōu)先使用樓梯而非電梯。組員協(xié)助老弱病殘人員撤離，在安全區(qū)集合點使用點名冊核對人數(shù)。發(fā)現(xiàn)人員缺失時立即報告指揮部，同時組織搜救組在確保安全條件下進行二次搜尋。

3.醫(yī)療救護與心理安撫

醫(yī)療救護組在疏散區(qū)設(shè)立臨時救護點，配備燒傷藥膏、氧氣袋等急救物資。對吸入濃煙者給予吸氧處理，燒傷傷員用冷水降溫后覆蓋無菌敷料。心理安撫組通過廣播穩(wěn)定情緒，對受驚員工進行一對一疏導(dǎo)，避免恐慌引發(fā)踩踏。救護組每15分鐘向指揮部報告?zhèn)麊T情況，重傷員優(yōu)先轉(zhuǎn)運至外部醫(yī)療機構(gòu)。

4.次生災(zāi)害防控

后勤保障組切斷非消防電源，關(guān)閉燃氣總閥，防止電氣火災(zāi)擴大或燃氣爆炸。工程技術(shù)人員檢查建筑結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，對變形區(qū)域設(shè)置警戒線。環(huán)保組使用吸附材料處理泄漏化學(xué)品，避免污染擴散。所有防控措施需經(jīng)指揮部批準后方可實施。

（三）擴大響應(yīng)

1.外部力量協(xié)調(diào)

通訊聯(lián)絡(luò)組在報警后10分鐘內(nèi)向119、120、110提供單位平面圖、消防水源位置及危險品存放清單。消防隊到達后，滅火組移交現(xiàn)場指揮權(quán)，配合鋪設(shè)水帶、架設(shè)云梯。醫(yī)療組引導(dǎo)救護車至最佳停靠點，后勤組提供救援人員飲水、照明等支持。

2.信息發(fā)布與輿情管理

指揮部指定專人作為新聞發(fā)言人，通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息。內(nèi)容僅包括火災(zāi)概況、救援進展及安全提示，避免猜測傷亡人數(shù)或事故原因。輿情監(jiān)控組實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息，對不實謠言及時澄清，防止引發(fā)社會恐慌。

3.應(yīng)急終止

當火勢完全撲滅、無復(fù)燃危險、所有人員安全撤離后，總指揮組織評估會議。消防部門確認現(xiàn)場安全后，由總指揮宣布應(yīng)急終止。終止信號通過廣播系統(tǒng)發(fā)布，各小組按職責進行善后工作：滅火組檢查余燼，疏散組復(fù)位設(shè)施，醫(yī)療組整理救護記錄。

（四）后期處置

1.火災(zāi)調(diào)查

保護火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防部門進行痕跡勘察。收集監(jiān)控錄像、設(shè)備運行記錄等證據(jù)，分析起火原因。48小時內(nèi)形成初步調(diào)查報告，明確責任主體及整改措施。

2.損失統(tǒng)計

后勤組聯(lián)合財務(wù)部清點物資損失，使用清單記錄燒毀、損壞設(shè)備名稱及價值。人員傷亡統(tǒng)計由醫(yī)療組負責，包括治療費用、誤工損失等。所有數(shù)據(jù)48小時內(nèi)匯總至指揮部。

3.預(yù)案修訂

根據(jù)火災(zāi)處置中的問題，修訂預(yù)案內(nèi)容：調(diào)整疏散路線、補充應(yīng)急物資、優(yōu)化指揮流程。修訂稿需經(jīng)安全委員會審核，并在30日內(nèi)完成全員培訓(xùn)。

四、應(yīng)急保障措施

（一）物資裝備保障

1.消防器材配置

單位在各樓層、通道及重點區(qū)域按規(guī)范配置滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈等設(shè)備。滅火器按每200平方米不少于4具的標準設(shè)置，類型涵蓋ABC干粉、二氧化碳及水基型，針對電氣設(shè)備、油類物質(zhì)等不同火源分類配備。消防栓箱內(nèi)配備水帶、水槍及破拆工具，箱體張貼操作示意圖。應(yīng)急照明燈在疏散通道、樓梯間安裝間距不超過20米，斷電后自動啟動，持續(xù)照明時間不低于90分鐘。所有器材每月由安全部檢查一次，記錄壓力值、有效期及完好狀態(tài)，損壞設(shè)備48小時內(nèi)更換。

2.應(yīng)急物資儲備

在指定區(qū)域設(shè)立應(yīng)急物資存放點，配備急救箱、防煙面罩、逃生繩、熒光指揮棒、擴音器等物資。急救箱內(nèi)含止血帶、消毒棉、燒傷膏等基礎(chǔ)醫(yī)療用品，按員工總數(shù)10%的數(shù)量配置。防煙面罩每人配備1個，存放于辦公桌抽屜或部門專用箱內(nèi)，每年更換濾毒罐。逃生繩按每50米一層建筑配置1條，固定于窗口或陽臺。熒光指揮棒每部門儲備20支，疏散引導(dǎo)組每人攜帶2支。物資存放點張貼清單，每季度清點一次，過期物資及時補充。

3.防護裝備管理

滅火行動組配備隔熱服、消防頭盔、防護手套等專業(yè)裝備，存放于消防控制室專用柜內(nèi)。隔熱服按2套/班次配置，頭盔、手套按組員人數(shù)120%儲備。裝備使用后由專人清洗檢測，破損部件48小時內(nèi)更換。醫(yī)療救護組配備急救包、擔架、氧氣袋等，擔架按每100人1架標準配置，氧氣瓶儲量滿足3小時連續(xù)供氧需求。防護裝備由后勤保障組統(tǒng)一管理，建立使用登記臺賬，記錄領(lǐng)用時間、歸還狀態(tài)及維護情況。

（二）通訊與信息保障

1.通訊設(shè)備配置

單位建立有線電話、無線對講機、應(yīng)急廣播三重通訊網(wǎng)絡(luò)。消防控制室設(shè)119專線、內(nèi)部應(yīng)急總機及傳真機，確保24小時暢通。對講機配備50臺，覆蓋所有應(yīng)急小組及關(guān)鍵崗位，頻道按功能劃分：指揮部使用1頻道，滅火組使用2頻道，疏散組使用3頻道，避免信號干擾。應(yīng)急廣播系統(tǒng)覆蓋所有區(qū)域，音量分三級調(diào)節(jié)，火災(zāi)時自動切換至最高音量。通訊設(shè)備每月測試一次，備用電池每季度更換一次。

2.信息傳遞機制

建立"三級報告"制度：發(fā)現(xiàn)火情員工立即向部門負責人報告，部門負責人3分鐘內(nèi)通報指揮部，指揮部5分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急廣播。信息傳遞采用"雙人確認"機制，重要指令由通訊組重復(fù)播報并記錄接收人反饋。外部聯(lián)絡(luò)信息張貼于消防控制室，包括消防、醫(yī)療、環(huán)保等部門24小時值班電話及單位平面圖、消防水源分布圖。信息傳遞使用標準化術(shù)語，如"三樓東側(cè)倉庫電氣起火""濃煙向樓梯間擴散"等，確保表述準確。

3.信息記錄管理

所有通訊內(nèi)容通過錄音系統(tǒng)實時保存，錄音文件保存期不少于1年。應(yīng)急過程采用"一火一檔"管理，記錄接警時間、響應(yīng)措施、人員傷亡、物資消耗等信息。記錄由通訊組專人負責，使用統(tǒng)一表格，包含時間、事件、處置人、結(jié)果等字段?；馂?zāi)結(jié)束后24小時內(nèi)完成初步記錄，3日內(nèi)整理歸檔。電子記錄存儲于專用服務(wù)器，紙質(zhì)記錄存放于檔案室，配備防火柜。

（三）培訓(xùn)與演練保障

1.培訓(xùn)體系建設(shè)

制定年度培訓(xùn)計劃，分三級開展：新員工入職培訓(xùn)不少于4學(xué)時，包含消防法規(guī)、疏散路線、滅火器使用；在崗員工每年復(fù)訓(xùn)8學(xué)時，重點講解初期火災(zāi)撲救及自救互救；應(yīng)急小組每季度專項培訓(xùn)12學(xué)時，進行裝備操作、協(xié)同配合演練。培訓(xùn)采用理論講授與實操結(jié)合，實操場地模擬真實火場環(huán)境，使用無毒煙霧發(fā)生器制造訓(xùn)練條件。培訓(xùn)后進行閉卷考試及實操考核，合格者頒發(fā)培訓(xùn)證書，不合格者重新培訓(xùn)。

2.演練組織實施

每半年組織一次綜合性消防演練，每季度開展一次專項演練（如夜間疏散、醫(yī)療救護）。演練前制定方案，明確時間、地點、場景、評估標準。場景設(shè)置包括：辦公區(qū)電器短路引發(fā)火災(zāi)、倉庫化學(xué)品泄漏燃燒、食堂油鍋起火等典型事故。演練評估由第三方機構(gòu)擔任，記錄響應(yīng)時間、疏散效率、物資使用等指標。演練后召開總結(jié)會，分析問題并形成整改清單，30日內(nèi)完成改進。

3.能力評估機制

建立"個人-小組-單位"三級評估體系。個人通過技能比武考核，如30秒內(nèi)正確佩戴防煙面罩、1分鐘內(nèi)連接消防水帶；小組通過協(xié)同演練評估，重點檢驗滅火組與疏散組配合默契度；單位通過年度應(yīng)急能力評估，檢查預(yù)案完備性、物資充足性、響應(yīng)及時性。評估結(jié)果納入部門安全績效考核，對表現(xiàn)突出的個人給予獎勵，對未達標部門進行通報批評。

（四）醫(yī)療與后勤保障

1.醫(yī)救護能力建設(shè)

醫(yī)療救護組由3名持證醫(yī)師、6名護士及10名急救員組成，覆蓋所有工作時段。救護點設(shè)于單位主入口旁，配備心電圖機、擔架車、除顫儀等設(shè)備。與附近三甲醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，確保重傷員30分鐘內(nèi)送達。醫(yī)療物資按"基礎(chǔ)+專項"配置：基礎(chǔ)物資包括創(chuàng)可貼、消毒液、止痛藥等；專項物資針對特定風險，如化學(xué)品泄漏配置解毒劑、燒傷配置專用敷料。醫(yī)療組每月更新藥品清單，確保無過期藥品。

2.后勤服務(wù)保障

后勤保障組設(shè)立24小時值班熱線，負責物資調(diào)配、車輛調(diào)度、餐飲供應(yīng)。應(yīng)急車輛2輛，其中1輛配備擔架，停放于消防控制室旁。餐飲供應(yīng)按每人每天3餐標準儲備，包含礦泉水、面包、能量棒等即食食品，滿足200人3天用量。后勤物資存放于獨立倉庫，標識清晰，取用通道保持暢通。應(yīng)急響應(yīng)啟動后，后勤組30分鐘內(nèi)完成物資裝車，1小時內(nèi)送達現(xiàn)場。

3.生活設(shè)施保障

在安全區(qū)域設(shè)置臨時安置點，配備帳篷、折疊床、毛毯等物品，可容納300人同時避難。安置點設(shè)飲水區(qū)，配備直飲水機及一次性水杯；設(shè)衛(wèi)生區(qū)，配置移動廁所及洗手設(shè)施；設(shè)母嬰室，配備嬰兒床、尿布等用品。安置點標識明顯，配備照明及空調(diào)，確?；旧钚枨?。冬季儲備電暖器，夏季配備遮陽棚及降溫設(shè)備。

（五）外部聯(lián)動保障

1.救援力量協(xié)調(diào)

與屬地消防救援支隊建立"1+3"聯(lián)動機制：1個固定聯(lián)絡(luò)人，3種聯(lián)絡(luò)方式（電話、微信群、專用電臺）。每月召開聯(lián)席會議，通報單位布局變更及危險源情況。消防隊到達后，滅火行動組移交現(xiàn)場指揮權(quán)，提供消防水源位置、危險品清單等資料。醫(yī)療救護組引導(dǎo)救護車至最佳停靠點，協(xié)助搬運傷員。

2.技術(shù)支持保障

聘請消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，每年開展一次消防設(shè)施檢測，出具檢測報告。與建筑設(shè)計院簽訂技術(shù)支持協(xié)議，在建筑結(jié)構(gòu)受損時提供加固方案。環(huán)保部門協(xié)助處理次生災(zāi)害，如化學(xué)品泄漏時提供吸附材料及處置方案。技術(shù)支持電話24小時暢通，緊急情況下2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

3.社區(qū)協(xié)同保障

與周邊社區(qū)建立互助機制，共享應(yīng)急物資及避難場所。社區(qū)志愿者納入疏散引導(dǎo)組，協(xié)助人員疏散。單位向社區(qū)開放消防演練觀摩，每年聯(lián)合開展一次"社區(qū)消防日"活動。在單位周邊設(shè)置應(yīng)急疏散指示牌，標注單位名稱及最近避難場所位置。

五、后期處置與恢復(fù)重建

（一）火災(zāi)調(diào)查

1.現(xiàn)場保護

火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急指揮部立即劃定警戒區(qū)域，設(shè)置警示標識，禁止無關(guān)人員進入。滅火行動組負責現(xiàn)場看守，防止證據(jù)被破壞或移除。消防控制室保留火災(zāi)報警記錄、監(jiān)控錄像等原始數(shù)據(jù)，通訊聯(lián)絡(luò)組備份所有通訊記錄。安全部配合消防部門進行現(xiàn)場勘查，提供設(shè)備運行日志、值班記錄等資料?，F(xiàn)場保護持續(xù)至消防部門完成初步勘察，通常不少于48小時。

2.原因分析

消防部門聯(lián)合安全部成立調(diào)查組，采用"四不放過"原則：原因未查清不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受教育不放過。調(diào)查步驟包括：收集物證（如電氣線路殘骸、助燃物殘留）、詢問目擊者、調(diào)取監(jiān)控錄像、分析設(shè)備運行數(shù)據(jù)。對于復(fù)雜火災(zāi)，可聘請第三方檢測機構(gòu)進行技術(shù)鑒定。調(diào)查結(jié)果形成書面報告，明確起火點、起火原因及直接責任。

3.責任認定

根據(jù)調(diào)查報告，由安全委員會召開責任認定會議。區(qū)分直接責任（如違規(guī)操作、設(shè)備故障）、管理責任（如培訓(xùn)缺失、檢查不到位）和領(lǐng)導(dǎo)責任（如制度不健全、監(jiān)督不力）。對責任人按單位獎懲制度處理，包括通報批評、經(jīng)濟處罰、崗位調(diào)整等。涉及違法行為的，移交司法機關(guān)處理。責任認定結(jié)果在單位內(nèi)部公示，接受員工監(jiān)督。

（二）損失統(tǒng)計

1.財產(chǎn)損失評估

后勤保障組聯(lián)合財務(wù)部成立財產(chǎn)清點小組，分區(qū)域、分類型統(tǒng)計損失。資產(chǎn)分類包括：建筑物（墻體、門窗、裝修）、設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備）、物資（原材料、成品）、其他（文件資料、個人物品）。采用"賬實核對"方法，對比資產(chǎn)臺賬與實際損毀情況，拍照留存證據(jù)。對無法直接核對的資產(chǎn)，參考市場價值或折舊率估算。評估結(jié)果形成《財產(chǎn)損失清單》，由財務(wù)部審核確認。

2.人員傷亡統(tǒng)計

醫(yī)療救護組負責人員傷亡統(tǒng)計，包括：死亡人數(shù)、重傷人數(shù)（需住院治療）、輕傷人數(shù)（可現(xiàn)場處理）。記錄每位傷員的姓名、部門、傷情、治療情況及醫(yī)療費用。對死亡人員，聯(lián)系家屬并協(xié)助處理后事，做好心理安撫。傷亡數(shù)據(jù)由醫(yī)療組匯總后報指揮部，同步上報上級主管部門和當?shù)貞?yīng)急管理局。

3.業(yè)務(wù)影響分析

生產(chǎn)部評估火災(zāi)對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，包括：直接停工時間、產(chǎn)能損失、訂單交付延遲、客戶賠償?shù)?。行政部分析辦公區(qū)域受損對日常運營的影響，如臨時辦公場地租賃、文件恢復(fù)等。財務(wù)部綜合財產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)影響、保險理賠等數(shù)據(jù)，編制《火災(zāi)損失綜合評估報告》，為后續(xù)恢復(fù)提供決策依據(jù)。

（三）恢復(fù)重建

1.現(xiàn)場清理

后勤保障組組織專業(yè)清理隊伍，分階段開展現(xiàn)場清理。第一階段清理可燃物和殘骸，使用消防沙覆蓋易燃殘留物，防止復(fù)燃；第二階段清理積水、化學(xué)殘留物，避免環(huán)境污染；第三階段消毒除臭，恢復(fù)基本環(huán)境。清理過程中注意保護證據(jù)，對重要物品單獨標記存放。清理廢棄物分類處理：普通垃圾送填埋場，危險廢物交專業(yè)機構(gòu)處置。

2.設(shè)施修復(fù)

工程技術(shù)部制定修復(fù)方案，優(yōu)先恢復(fù)消防設(shè)施和生命線工程。修復(fù)步驟包括：建筑結(jié)構(gòu)安全評估（委托專業(yè)機構(gòu)）、臨時加固（如設(shè)置支撐架）、主體結(jié)構(gòu)修復(fù)、水電系統(tǒng)恢復(fù)、消防設(shè)施重建。修復(fù)過程中采取安全防護措施，設(shè)置施工警示區(qū)，避免二次事故。修復(fù)完成后，由安全部組織驗收，確保符合消防規(guī)范。

3.業(yè)務(wù)恢復(fù)

行政部協(xié)調(diào)各部門制定業(yè)務(wù)恢復(fù)計劃。生產(chǎn)部評估設(shè)備修復(fù)周期，調(diào)整生產(chǎn)排期；銷售部向客戶說明情況，協(xié)商交付方案；人力資源部安排員工臨時辦公或輪崗。對受損業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫），IT部組織數(shù)據(jù)恢復(fù)，優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)恢復(fù)過程中，持續(xù)監(jiān)控安全狀況，防止隱患復(fù)發(fā)。

（四）總結(jié)改進

1.預(yù)案修訂

應(yīng)急指揮部組織召開總結(jié)會議，復(fù)盤火災(zāi)處置全過程。分析存在的問題，如響應(yīng)延遲、物資不足、配合不暢等。根據(jù)分析結(jié)果修訂預(yù)案，重點優(yōu)化：報警流程簡化、疏散路線調(diào)整、應(yīng)急物資補充、小組職責細化。修訂后的預(yù)案經(jīng)安全委員會審批，30日內(nèi)完成全員培訓(xùn)。

2.整改落實

針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，制定《整改計劃表》，明確整改內(nèi)容、責任部門、完成時限。整改措施包括：更換老化電氣線路、增設(shè)消防器材、加強員工培訓(xùn)、完善檢查制度。整改過程由安全部監(jiān)督，每月檢查進度。重大整改項目（如消防系統(tǒng)升級）納入年度預(yù)算，確保資金到位。

3.經(jīng)驗推廣

整理火災(zāi)處置中的成功經(jīng)驗，如快速疏散、有效初期滅火等，形成案例庫。通過內(nèi)部刊物、安全會議、培訓(xùn)課程等方式推廣經(jīng)驗。與同行業(yè)單位交流處置經(jīng)驗，共同提升應(yīng)急能力。對表現(xiàn)突出的應(yīng)急小組和個人，給予表彰獎勵，樹立榜樣。

（五）善后工作

1.保險理賠

財務(wù)部對接保險公司，提供火災(zāi)證明、損失清單、事故調(diào)查報告等材料。配合保險公司進行現(xiàn)場查勘，及時補充資料。跟蹤理賠進度，確保保險金及時到位。對爭議部分，聘請專業(yè)律師協(xié)助處理，維護單位合法權(quán)益。

2.員工關(guān)懷

人力資源部開展員工關(guān)懷行動，包括：為受災(zāi)員工提供臨時住宿、發(fā)放生活補助、安排心理疏導(dǎo)。組織員工座談會，聽取訴求和建議。對因火災(zāi)導(dǎo)致生活困難的員工，提供專項救助。關(guān)懷行動持續(xù)至員工完全恢復(fù)正常生活。

3.社區(qū)關(guān)系修復(fù)

行政部主動與周邊社區(qū)溝通，通報火災(zāi)情況及整改措施。組織社區(qū)代表參觀修復(fù)后的現(xiàn)場，展示安全改進成果。參與社區(qū)消防宣傳活動，提供技術(shù)支持。通過社區(qū)開放日、安全講座等形式，重建信任關(guān)系，樹立負責任的企業(yè)形象。

六、監(jiān)督與評估

（一）監(jiān)督機制

1.日常監(jiān)督

安全部建立三級巡查制度，每日由安全員進行區(qū)域巡查，每周由部門主管聯(lián)合檢查，每月由安全總監(jiān)帶隊全面排查。巡查內(nèi)容包括消防通道暢通情況、滅火器壓力值、應(yīng)急照明完好度、疏散標識清晰度等。巡查人員使用移動終端記錄問題，拍照上傳至安全管理平臺，生成整改工單。對發(fā)現(xiàn)的問題，責任部門需在24小時內(nèi)反饋整改方案，72小時內(nèi)完成整改并提交驗收申請。安全部每月匯總巡查數(shù)據(jù)，分析高頻問題區(qū)域，針對性加強監(jiān)督。

2.專項檢查

針對節(jié)假日、重大活動等特殊時段，開展專項消防安全檢查。檢查前制定方案，明確檢查重點：節(jié)假日側(cè)重用電安全、易燃物管理；重大活動側(cè)重臨時搭建物消防措施、人員密集區(qū)域疏散能力。檢查組由安全、行政、生產(chǎn)部門人員組成，采用"四不兩直"方式（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場）。檢查結(jié)果形成報告，對存在重大隱患的部門下達《停業(yè)整改通知書》，整改完成前不得恢復(fù)運營。

3.責任追究

建立消防安全責任追究制度，明確不同層級人員的責任標準。對未履行職責的行為實行分級處理：輕微違規(guī)（如滅火器過期未更換）給予通報批評并扣減績效；一般違規(guī)（如堵塞消防通道）給予經(jīng)濟處罰和崗位調(diào)整；嚴重違規(guī)（如違規(guī)動火作業(yè)導(dǎo)致火災(zāi)）解除勞動合同并追究法律責任。責任認定由安全委員會集體研究決定，處理結(jié)果公示3天，接受員工監(jiān)督。對隱瞞不報或推諉扯皮的行為，加重處罰力度。

（二）評估方法

1.定期評估

每季度開展一次消防安全綜合評估，采用量化評分方式。評估指標包括：設(shè)施完好率（滅火器、消防栓等設(shè)備正常使用比例）、培訓(xùn)覆蓋率（員工年度參訓(xùn)比例）、隱患整改率（問題按時解決比例）、應(yīng)急響應(yīng)速度（接警到啟動預(yù)案時間）。評估數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)自動采集，結(jié)合現(xiàn)場檢查結(jié)果，生成評估報告。評分低于80分的部門，由安全總監(jiān)約談負責人，制定專項提升計劃。評估結(jié)果納入年度部門績效考核，權(quán)重不低于15%。