2025年《市場營銷基礎(chǔ)》專項(xiàng)提高測試卷二及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某新能源汽車品牌通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕家庭用戶更關(guān)注續(xù)航里程和智能座艙體驗(yàn)，而商務(wù)用戶更在意品牌形象和后排空間。該品牌針對兩類用戶設(shè)計(jì)不同配置車型的行為，核心體現(xiàn)了市場營銷中的（）。A.市場滲透策略B.市場定位差異化C.產(chǎn)品生命周期管理D.關(guān)系營銷理論2.在消費(fèi)者購買決策過程中，“比較不同品牌掃地機(jī)器人的續(xù)航時(shí)間、避障能力和用戶評價(jià)”屬于（）階段。A.需求確認(rèn)B.信息搜索C.方案評估D.購買決策3.某快消品企業(yè)將原本定價(jià)39元的洗發(fā)水調(diào)整為“買一送一（兩瓶共45元）”，這種定價(jià)策略主要利用了消費(fèi)者的（）心理。A.求新B.求廉C.求名D.求便4.某美妝品牌在抖音發(fā)起“30天挑戰(zhàn)：用同款精華見證肌膚變化”活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶發(fā)布對比視頻并@品牌賬號。這種營銷方式屬于（）。A.事件營銷B.內(nèi)容營銷C.口碑營銷D.體驗(yàn)營銷5.大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營銷中的核心應(yīng)用是（）。A.擴(kuò)大廣告投放范圍B.分析用戶行為數(shù)據(jù)預(yù)測需求C.降低渠道運(yùn)營成本D.提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率6.某國產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌為應(yīng)對國際品牌競爭，推出“科技+國潮”雙標(biāo)簽產(chǎn)品，并聯(lián)合故宮文創(chuàng)推出限定款。其市場定位的核心維度是（）。A.產(chǎn)品屬性B.利益點(diǎn)C.文化情感D.使用場景7.下列關(guān)于“品牌忠誠度”的描述，正確的是（）。A.僅表現(xiàn)為重復(fù)購買行為B.包含情感認(rèn)同和行為忠誠兩個(gè)層面C.與價(jià)格敏感度呈正相關(guān)D.主要通過促銷活動(dòng)建立8.某母嬰平臺通過用戶瀏覽記錄發(fā)現(xiàn)，購買嬰兒奶粉的用戶后續(xù)搜索“嬰兒推車”的概率達(dá)68%，因此向這些用戶推送推車優(yōu)惠券。這種策略基于（）。A.關(guān)聯(lián)規(guī)則分析B.聚類分析C.預(yù)測模型D.情感分析9.可持續(xù)營銷理念下，企業(yè)更關(guān)注（）。A.短期銷售額增長B.產(chǎn)品功能創(chuàng)新C.環(huán)境責(zé)任與長期價(jià)值D.渠道覆蓋密度10.某社區(qū)便利店通過會員系統(tǒng)記錄顧客購買頻次、偏好商品和消費(fèi)時(shí)段，針對老年顧客在早晨推送雞蛋特價(jià)信息，針對上班族在傍晚推送速食優(yōu)惠。這種策略屬于（）。A.地理定位營銷B.時(shí)間場景營銷C.人口統(tǒng)計(jì)營銷D.心理細(xì)分營銷二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.市場細(xì)分的有效條件包括（）。A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性2.影響消費(fèi)者購買行為的社會因素有（）。A.家庭角色B.社會階層C.參照群體D.個(gè)人收入3.數(shù)字營銷中常用的效果評估指標(biāo)有（）。A.CTR（點(diǎn)擊率）B.CPA（每次行動(dòng)成本）C.NPS（凈推薦值）D.ROI（投資回報(bào)率）4.產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略包括（）。A.優(yōu)化產(chǎn)品功能B.降低價(jià)格吸引新用戶C.加強(qiáng)品牌宣傳D.開發(fā)細(xì)分市場5.下列屬于關(guān)系營銷核心目標(biāo)的是（）。A.提高顧客滿意度B.增加單次交易金額C.建立長期信任關(guān)系D.降低顧客流失率三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.市場定位的本質(zhì)是為產(chǎn)品創(chuàng)造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，而非改變產(chǎn)品本身。（）2.消費(fèi)者購買決策中的“購后行為”僅指對產(chǎn)品的滿意或不滿，不影響后續(xù)購買。（）3.滲透定價(jià)策略適用于技術(shù)含量高、需求價(jià)格彈性小的新產(chǎn)品。（）4.私域流量的核心價(jià)值是降低用戶獲取成本并提高復(fù)購率。（）5.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)之一是可能稀釋原品牌的核心價(jià)值。（）6.大數(shù)據(jù)營銷中，數(shù)據(jù)量越大，分析結(jié)果一定越準(zhǔn)確。（）7.社會營銷觀念要求企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，兼顧社會整體利益。（）8.渠道沖突僅發(fā)生在不同層級中間商之間（如批發(fā)商與零售商），同一層級不存在沖突。（）9.情感營銷的關(guān)鍵是通過產(chǎn)品功能滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。（）10.短視頻營銷中，用戶停留時(shí)長比點(diǎn)贊量更能反映內(nèi)容的吸引力。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵，并說明企業(yè)提升顧客讓渡價(jià)值的主要途徑。2.社交媒體營銷與傳統(tǒng)廣告相比，有哪些獨(dú)特優(yōu)勢？3.簡述STP戰(zhàn)略的三個(gè)步驟及其邏輯關(guān)系。4.舉例說明如何通過“產(chǎn)品組合策略”提升企業(yè)競爭力。5.分析Z世代（1995-2010年出生）消費(fèi)群體的特征對企業(yè)營銷的啟示。五、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某國產(chǎn)咖啡品牌A，成立3年內(nèi)在全國開設(shè)2000家門店，主打“高性價(jià)比精品咖啡”。其核心策略包括：①通過APP下單+自提/外賣模式，減少門店面積和服務(wù)人員成本；②會員系統(tǒng)記錄用戶偏好（如甜度、奶量），推送定制化優(yōu)惠；③聯(lián)合國潮品牌推出限定杯套和周邊，引發(fā)社交平臺分享；④針對白領(lǐng)早餐場景，推出“咖啡+三明治”組合套餐，定價(jià)15元（低于同類品牌20%）。問題：結(jié)合4P理論分析品牌A的營銷組合策略。案例2：2024年，某傳統(tǒng)家電企業(yè)B的空調(diào)業(yè)務(wù)市場份額連續(xù)3年下滑，調(diào)研顯示主要原因是：年輕消費(fèi)者認(rèn)為其產(chǎn)品“功能傳統(tǒng)、設(shè)計(jì)老氣”；線上渠道占比僅25%（行業(yè)平均45%）；促銷活動(dòng)以“降價(jià)打折”為主，缺乏情感共鳴。企業(yè)計(jì)劃2025年推出“智能生態(tài)空調(diào)”，支持語音控制、與其他家電聯(lián)動(dòng)，并主打“健康空氣管家”概念。問題：為企業(yè)B設(shè)計(jì)2025年市場營銷改進(jìn)方案，需包含目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品策略、渠道策略和推廣策略。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.A9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ACD三、判斷題1.√（定位是塑造感知優(yōu)勢，而非物理改變產(chǎn)品）2.×（購后行為會影響重復(fù)購買和口碑傳播）3.×（滲透定價(jià)適用于需求彈性大、需快速占領(lǐng)市場的產(chǎn)品）4.√（私域流量可沉淀用戶，降低二次觸達(dá)成本）5.√（如高端品牌延伸至低價(jià)產(chǎn)品線可能損害品牌形象）6.×（數(shù)據(jù)質(zhì)量比數(shù)量更重要，需清洗和篩選）7.√（社會營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者、社會三方利益平衡）8.×（同一層級中間商可能因價(jià)格競爭產(chǎn)生水平?jīng)_突）9.×（情感營銷側(cè)重滿足心理需求，如歸屬感、認(rèn)同感）10.√（停留時(shí)長反映用戶對內(nèi)容的投入度）四、簡答題1.顧客讓渡價(jià)值是總顧客價(jià)值（產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象價(jià)值）與總顧客成本（貨幣、時(shí)間、體力、精神成本）的差值。提升途徑：①增加總價(jià)值（優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)效率、強(qiáng)化品牌形象）；②降低總成本（簡化購買流程、提供便捷售后、減少信息搜索成本）。2.獨(dú)特優(yōu)勢：①互動(dòng)性強(qiáng)，用戶可評論、轉(zhuǎn)發(fā)，形成雙向溝通；②精準(zhǔn)觸達(dá)，通過用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)定向投放；③內(nèi)容裂變，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容易引發(fā)自發(fā)傳播，降低獲客成本；④數(shù)據(jù)可追蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)測點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)，優(yōu)化投放策略。3.STP戰(zhàn)略步驟：①市場細(xì)分（根據(jù)需求差異將整體市場劃分子市場）；②目標(biāo)市場選擇（評估各子市場吸引力，選定企業(yè)可服務(wù)的市場）；③市場定位（設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營銷組合，在目標(biāo)用戶心智中樹立獨(dú)特形象）。邏輯關(guān)系：細(xì)分是基礎(chǔ)，選擇是關(guān)鍵，定位是結(jié)果，三者層層遞進(jìn)，確保企業(yè)資源聚焦。4.示例：某手機(jī)企業(yè)采用“金字塔產(chǎn)品組合”：高端機(jī)型（如旗艦款，主打影像和性能，樹立技術(shù)標(biāo)桿）、中端機(jī)型（主流價(jià)位，覆蓋大眾需求）、入門機(jī)型（基礎(chǔ)功能，吸引價(jià)格敏感用戶）。通過不同價(jià)位和功能的產(chǎn)品組合，覆蓋不同消費(fèi)層級，提高市場占有率；同時(shí)高端機(jī)型提升品牌溢價(jià)，入門機(jī)型擴(kuò)大用戶基數(shù)，形成協(xié)同效應(yīng)。5.Z世代特征：①數(shù)字化原生，依賴社交媒體獲取信息；②重視個(gè)性化，追求“為興趣付費(fèi)”；③文化自信，偏好國潮和本土品牌；④注重體驗(yàn)，愿意為情感價(jià)值買單。營銷啟示：①加強(qiáng)短視頻、社交平臺內(nèi)容運(yùn)營（如小紅書、B站）；②推出定制化產(chǎn)品（如限量款、DIY服務(wù)）；③結(jié)合國潮元素設(shè)計(jì)產(chǎn)品和宣傳；④打造沉浸式體驗(yàn)（如快閃店、線上互動(dòng)活動(dòng)）。五、案例分析題案例1分析：①產(chǎn)品（Product）：聚焦“高性價(jià)比精品咖啡”，通過APP記錄用戶偏好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制；聯(lián)合國潮推出限定周邊，增加產(chǎn)品情感價(jià)值；針對早餐場景推出組合套餐，滿足場景化需求。②價(jià)格（Price）：采用滲透定價(jià)，組合套餐定價(jià)低于同類20%，吸引價(jià)格敏感的白領(lǐng)群體。③渠道（Place）：以APP下單為主，自提/外賣模式減少門店成本，提高運(yùn)營效率；2000家門店覆蓋核心商圈，提升觸達(dá)便利性。④推廣（Promotion）：通過限定周邊引發(fā)用戶自發(fā)分享，利用社交平臺進(jìn)行口碑傳播；會員系統(tǒng)推送定制優(yōu)惠，增強(qiáng)用戶粘性。案例2改進(jìn)方案：①目標(biāo)市場選擇：重點(diǎn)聚焦25-35歲年輕家庭（注重智能、健康、設(shè)計(jì)）和新中產(chǎn)（愿意為品質(zhì)付費(fèi)），放棄部分價(jià)格敏感的下沉市場。②產(chǎn)品策略：推出“智能生態(tài)空調(diào)”，強(qiáng)化語音控制、多設(shè)備聯(lián)動(dòng)功能；設(shè)計(jì)極簡外觀（如白色、金色），符合年輕群體審美；增加“健康空氣管家”賣點(diǎn)（如除甲醛、溫濕度調(diào)節(jié)），滿足健康需求。③渠道策略：提升線上渠道占比至40%（入駐抖音、天貓旗艦店，開展直播帶貨）；線下優(yōu)化