2025年自考《管理學(xué)原理》考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分）1.管理的核心是協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，這一觀點(diǎn)體現(xiàn)了管理的（）A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.藝術(shù)性D.科學(xué)性答案：B2.霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵結(jié)論之一是（）A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟(jì)人”C.非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率有顯著影響D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能提高效率答案：C3.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，決定調(diào)整產(chǎn)品線，淘汰低利潤(rùn)產(chǎn)品，這屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A4.某公司采用“矩陣式結(jié)構(gòu)”，其最大優(yōu)點(diǎn)是（）A.分工明確B.靈活性高C.權(quán)力集中D.穩(wěn)定性強(qiáng)答案：B5.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策答案：C6.某管理者通過(guò)觀察員工工作狀態(tài)，及時(shí)糾正偏差，這屬于控制過(guò)程中的（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.反饋改進(jìn)答案：C7.提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的學(xué)者是（）A.法約爾B.西蒙C.德魯克D.馬斯洛答案：B8.某企業(yè)將年度銷售額目標(biāo)分解為季度、月度目標(biāo)，并落實(shí)到各部門，這體現(xiàn)了目標(biāo)管理的（）A.參與性B.可考核性C.層次性D.系統(tǒng)性答案：C9.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)員工成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時(shí)，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型答案：D10.下列不屬于非正式溝通特點(diǎn)的是（）A.傳播速度快B.信息準(zhǔn)確性高C.形式靈活D.可能存在謠言答案：B11.某公司為提升創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)員工跨部門組建臨時(shí)項(xiàng)目組，這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)中的（）A.專業(yè)化分工原則B.靈活性原則C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則答案：B12.下列屬于前饋控制的是（）A.產(chǎn)品出廠前檢驗(yàn)B.原材料入庫(kù)前檢測(cè)C.月度績(jī)效評(píng)估D.客戶投訴處理答案：B13.法約爾提出的“管理的一般原則”中，“公平”原則強(qiáng)調(diào)（）A.報(bào)酬與貢獻(xiàn)匹配B.管理者應(yīng)親切公正C.組織層級(jí)清晰D.員工紀(jì)律嚴(yán)明答案：B14.某企業(yè)通過(guò)SWOT分析確定“利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)開發(fā)新產(chǎn)品”，這屬于（）A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略答案：A15.下列關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)別，表述錯(cuò)誤的是（）A.團(tuán)隊(duì)有共同目標(biāo)，群體可能無(wú)明確目標(biāo)B.團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)協(xié)作，群體可能存在競(jìng)爭(zhēng)C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效依賴個(gè)體，群體績(jī)效依賴整體D.團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)，群體成員技能可能相似答案：C16.某管理者在決策時(shí)，優(yōu)先考慮“是否符合企業(yè)價(jià)值觀”，這體現(xiàn)了（）A.經(jīng)濟(jì)理性B.有限理性C.直覺(jué)決策D.倫理決策答案：D17.某公司為降低成本，將部分非核心業(yè)務(wù)外包，這屬于（）A.收縮戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.外包戰(zhàn)略答案：D18.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中“專家權(quán)”的是（）A.法定職位賦予的權(quán)力B.個(gè)人魅力產(chǎn)生的影響力C.專業(yè)知識(shí)或技能帶來(lái)的權(quán)威D.獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力答案：C19.某企業(yè)通過(guò)“目標(biāo)-路徑理論”設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)方式，其核心是（）A.明確下屬目標(biāo)，提供路徑支持B.強(qiáng)調(diào)任務(wù)結(jié)構(gòu)與職位權(quán)力C.關(guān)注下屬成熟度D.平衡關(guān)懷與定規(guī)維度答案：A20.控制的最根本目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.監(jiān)督員工行為答案：C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分）1.古典管理理論的代表學(xué)派包括（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.一般管理理論D.行政組織理論E.權(quán)變理論答案：ACD2.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能答案：ABCDE3.決策的影響因素包括（）A.環(huán)境B.組織文化C.過(guò)去決策D.決策者個(gè)性E.信息數(shù)量與質(zhì)量答案：ABCDE4.下列屬于馬斯洛需求層次理論中“高層次需求”的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE5.有效溝通的原則包括（）A.明確性B.完整性C.及時(shí)性D.策略性E.反饋性答案：ABCDE三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理理論由泰勒提出，核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究確定合理的工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配合適崗位；（4）差別計(jì)件工資制：按效率支付報(bào)酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）職能工長(zhǎng)制：專業(yè)管理人員分工指導(dǎo)；（7）例外原則：高層管理者關(guān)注重大例外事項(xiàng)。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。組織設(shè)計(jì)需遵循以下原則：（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則：結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)；（2）專業(yè)化分工原則：合理劃分職責(zé)與任務(wù)；（3）統(tǒng)一指揮原則：避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：權(quán)力與責(zé)任匹配；（5）管理幅度與層次適度原則：根據(jù)管理者能力確定幅度，避免層級(jí)過(guò)多；（6）靈活性原則：適應(yīng)環(huán)境變化，保留調(diào)整空間；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則：結(jié)構(gòu)需穩(wěn)定，同時(shí)具備彈性。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在：（1）職能不同：管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重引導(dǎo)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)；（2）目標(biāo)不同：管理追求秩序與效率，領(lǐng)導(dǎo)追求變革與愿景；（3）行為方式不同：管理依賴制度與流程，領(lǐng)導(dǎo)依賴影響力與溝通；（4）關(guān)注重點(diǎn)不同：管理關(guān)注具體任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展與長(zhǎng)期目標(biāo)；（5）結(jié)果不同：管理確保“正確做事”，領(lǐng)導(dǎo)確保“做正確的事”。4.簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程?？刂频幕具^(guò)程包括三個(gè)步驟：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)：明確衡量績(jī)效的具體指標(biāo)（如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本）；（2）衡量績(jī)效：通過(guò)觀察、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告等方式收集實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù)；（3）糾正偏差：比較實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差原因（如計(jì)劃不合理、執(zhí)行不力、環(huán)境變化），采取措施（調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)執(zhí)行、優(yōu)化資源）。5.簡(jiǎn)述沖突管理的策略。沖突管理的策略包括：（1）回避：適用于沖突不重要或暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)；（2）遷就：一方主動(dòng)讓步，維護(hù)關(guān)系；（3）強(qiáng)制：利用權(quán)力快速解決，適用于緊急情況；（4）妥協(xié)：雙方各讓一步，達(dá)成折中方案；（5）合作：深入溝通，尋找雙贏解決方案，適用于長(zhǎng)期合作關(guān)系。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)例論述權(quán)變理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。權(quán)變理論認(rèn)為，管理方式無(wú)絕對(duì)最優(yōu)，需根據(jù)具體情境（環(huán)境、組織、人員等）調(diào)整。例如，某制造企業(yè)在傳統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、員工技能成熟）可采用集權(quán)式管理，通過(guò)嚴(yán)格流程保證效率；而在研發(fā)部門（任務(wù)不確定性高、員工創(chuàng)新性強(qiáng)）應(yīng)采用分權(quán)式管理，賦予團(tuán)隊(duì)自主權(quán)，激發(fā)創(chuàng)造力。再如，領(lǐng)導(dǎo)方式選擇：面對(duì)新入職員工（低成熟度），管理者需采用“高任務(wù)-低關(guān)系”的命令型領(lǐng)導(dǎo)；面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工（高成熟度），則應(yīng)采用“低任務(wù)-低關(guān)系”的授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)變理論的核心是“具體問(wèn)題具體分析”，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整管理策略，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與情境的匹配。2.如何通過(guò)有效的激勵(lì)提升員工績(jī)效？結(jié)合雙因素理論和期望理論說(shuō)明。激勵(lì)是提升員工績(jī)效的關(guān)鍵。（1）雙因素理論：保健因素（工資、環(huán)境、制度）缺失會(huì)導(dǎo)致不滿，但不會(huì)直接激勵(lì)；激勵(lì)因素（成就、認(rèn)可、成長(zhǎng)）能激發(fā)工作動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)首先滿足保健因素（如合理薪酬、舒適環(huán)境），再?gòu)?qiáng)化激勵(lì)因素（如設(shè)置晉升通道、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、公開表彰優(yōu)秀員工）。（2）期望理論：激勵(lì)力=效價(jià)×期望值×工具性。企業(yè)需明確目標(biāo)（如“完成項(xiàng)目可晉升”），讓員工感知“努力→績(jī)效”的高期望值（提供資源支持），“績(jī)效→獎(jiǎng)勵(lì)”的高工具性（確保獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)），并使獎(jiǎng)勵(lì)符合員工需求（如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)基層員工更有效，發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)核心員工更有吸引力）。例如，某互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)置“項(xiàng)目成功獎(jiǎng)金+技術(shù)專家晉升通道”，既滿足物質(zhì)需求（保健），又提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（激勵(lì)），同時(shí)明確“完成項(xiàng)目即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)”（高工具性），有效提升了員工績(jī)效。五、案例分析題（本大題共1小題，20分）案例：A公司是一家成立10年的智能家居企業(yè)，近年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)增速放緩。創(chuàng)始人兼CEO張總發(fā)現(xiàn)：（1）部門間協(xié)作困難，如研發(fā)部抱怨市場(chǎng)部需求不清晰，市場(chǎng)部指責(zé)研發(fā)部交付延遲；（2）核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)流失率上升，部分骨干加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（3）基層員工積極性低，“按部就班完成任務(wù)即可”的心態(tài)普遍。張總嘗試引入KPI考核，但員工認(rèn)為“指標(biāo)只關(guān)注短期銷量，忽視長(zhǎng)期創(chuàng)新”；曾組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，但效果有限。問(wèn)題：（1）分析A公司存在的主要管理問(wèn)題。（8分）（2）提出針對(duì)性解決方案。（12分）答案：（1）主要管理問(wèn)題：①組織結(jié)構(gòu)與流程問(wèn)題：部門間橫向溝通機(jī)制缺失，導(dǎo)致協(xié)作低效（研發(fā)與市場(chǎng)部矛盾）；②激勵(lì)機(jī)制失效：KPI設(shè)計(jì)不合理（重短期、輕長(zhǎng)期），未滿足核心員工（技術(shù)骨干）的成長(zhǎng)需求，基層員工缺乏內(nèi)在激勵(lì)；③組織文化薄弱：團(tuán)隊(duì)建設(shè)流于形式，未形成協(xié)作與創(chuàng)新的文化氛圍；④人才保留不足：未針對(duì)核心技術(shù)人員設(shè)計(jì)個(gè)性化留任策略（如股權(quán)、職業(yè)發(fā)展），導(dǎo)致流失。（2）解決方案：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與流程：建立跨部門協(xié)作機(jī)制（如成立項(xiàng)目委員會(huì)，由高層牽頭），明確研發(fā)與市場(chǎng)部的需求對(duì)接流程（如定期需求評(píng)審會(huì)、共同制定里程碑計(jì)劃）；②完善激勵(lì)體系：-針對(duì)技術(shù)骨干：實(shí)施“項(xiàng)目跟投+技術(shù)專家序列”（參與