西安公交安全教育課件第一章公交安全的重要性與現(xiàn)狀2025年西安公交安全形勢日均客流超百萬西安公交承擔(dān)著全市主要交通運(yùn)輸任務(wù)，日均客流量突破100萬人次，覆蓋主城區(qū)及各區(qū)縣，安全責(zé)任重于泰山典型事故分析近年發(fā)生的追尾、急剎車、車門故障等安全事件，暴露出車輛維護(hù)、駕駛操作、應(yīng)急處置等方面的薄弱環(huán)節(jié)安全意識提升典型事故回顧：丹尼爾奧萊國際廣場追尾事件事故經(jīng)過大型載重貨車在行駛過程中因制動失效，高速追尾?？空军c(diǎn)的公交車輛。巨大沖擊力導(dǎo)致公交車嚴(yán)重變形，車門機(jī)械系統(tǒng)損壞無法正常開啟。應(yīng)急響應(yīng)車內(nèi)乘客瞬間陷入驚慌，緊急疏散過程中遇到車門故障障礙。駕駛員及時啟動應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)乘客使用安全錘破窗逃生，最終避免了更嚴(yán)重的人員傷亡。暴露隱患車門應(yīng)急開啟系統(tǒng)存在設(shè)計缺陷乘客對應(yīng)急設(shè)備使用不熟悉應(yīng)急疏散通道標(biāo)識不夠清晰駕駛員應(yīng)急處置能力待提升后續(xù)行動安全無小事，防患于未然每一起事故背后都是血的教訓(xùn)，每一次疏忽都可能釀成悲劇第二章公交安全法規(guī)與管理體系國家與地方公交安全法規(guī)框架01《道路交通安全法》及實(shí)施細(xì)則明確了公交車輛運(yùn)營資質(zhì)、駕駛員準(zhǔn)入條件、車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等核心要求，是公交安全管理的基本法律依據(jù)02陜西省應(yīng)急管理廳安全生產(chǎn)月部署每年定期組織開展安全生產(chǎn)月活動，強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，推動企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，排查整治重大安全隱患西安市公交安全管理具體要求西安公交安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)交通運(yùn)輸局與應(yīng)急管理局聯(lián)合執(zhí)法建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，對公交企業(yè)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患公交企業(yè)安全責(zé)任落實(shí)與考核實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、駕駛員三級責(zé)任體系，將安全績效納入企業(yè)年度考核乘客安全權(quán)益保護(hù)法規(guī)解讀明確乘客享有的安全保障權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，建立投訴舉報機(jī)制，保障乘客合法權(quán)益得到有效維護(hù)重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用51個行業(yè)領(lǐng)域隱患判定標(biāo)準(zhǔn)國家應(yīng)急管理部門制定了涵蓋交通運(yùn)輸在內(nèi)的51個行業(yè)領(lǐng)域重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)，為安全監(jiān)管提供科學(xué)依據(jù)。動態(tài)清零隱患排查整改實(shí)施隱患排查治理閉環(huán)管理，發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、銷號一處，確保重大隱患動態(tài)清零，不留死角。公交行業(yè)典型重大隱患車輛維護(hù)隱患：制動系統(tǒng)老化失效、輪胎磨損超標(biāo)、車門安全裝置故障司機(jī)疲勞駕駛：超時工作、連續(xù)駕駛時間過長、休息時間不足應(yīng)急通道堵塞：安全出口被雜物占用、應(yīng)急錘缺失或損壞、滅火器過期失效站點(diǎn)設(shè)施隱患：候車亭結(jié)構(gòu)不穩(wěn)、站臺防護(hù)設(shè)施缺失、照明不足第三章公交安全隱患排查與防控措施預(yù)防勝于救治，排查先于事故。建立健全公交安全隱患排查治理長效機(jī)制，從車輛技術(shù)保障、駕駛員管理、乘客環(huán)境建設(shè)三個維度構(gòu)建全方位安全防控體系，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。車輛安全技術(shù)保障定期檢修建立車輛全生命周期維護(hù)檔案，嚴(yán)格執(zhí)行日檢、周檢、月檢、年檢制度，重點(diǎn)檢查制動、轉(zhuǎn)向、傳動等關(guān)鍵系統(tǒng)性能檢測采用專業(yè)檢測設(shè)備對車輛制動性能、車門安全裝置、消防設(shè)備進(jìn)行定量檢測，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)智能巡檢應(yīng)用AI視覺識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)車輛外觀自動巡檢，利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時監(jiān)測車輛運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常并預(yù)警駕駛員安全管理資質(zhì)審核與培訓(xùn)嚴(yán)格駕駛員準(zhǔn)入資格審查，持證上崗。定期組織安全教育培訓(xùn)，涵蓋交通法規(guī)、應(yīng)急處置、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時疲勞駕駛監(jiān)控安裝駕駛員疲勞監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測駕駛員面部表情和行為狀態(tài)。合理安排工作時間，確保每次連續(xù)駕駛不超過4小時，每日工作不超過8小時應(yīng)急能力演練每季度組織應(yīng)急處置專項(xiàng)演練，模擬火災(zāi)、碰撞、突發(fā)疾病等場景，提升駕駛員應(yīng)急決策和現(xiàn)場處置能力，確保關(guān)鍵時刻能夠冷靜應(yīng)對乘客安全環(huán)境建設(shè)安全標(biāo)識系統(tǒng)在車內(nèi)醒目位置設(shè)置安全出口指示標(biāo)志、應(yīng)急設(shè)備使用說明圖示、乘客須知等，采用中英文雙語和圖文并茂形式，確保各類人群都能快速理解行為規(guī)范引導(dǎo)通過車載視頻、語音播報、宣傳海報等多種形式，持續(xù)宣傳文明乘車規(guī)范，引導(dǎo)乘客有序上下車、主動讓座、不攜帶危險品站點(diǎn)設(shè)施完善優(yōu)化公交站點(diǎn)布局，完善候車亭、站臺護(hù)欄、無障礙設(shè)施等配套設(shè)施，增設(shè)照明、監(jiān)控設(shè)備，提升乘客候車和上下車安全保障安全設(shè)施，守護(hù)每一程完善的安全設(shè)施是生命的最后一道防線第四章公交應(yīng)急處置與逃生自救突發(fā)事故往往在瞬間發(fā)生，掌握正確的應(yīng)急處置方法和逃生自救技能，能夠在關(guān)鍵時刻最大限度保護(hù)生命安全。本章詳細(xì)講解應(yīng)急流程、自救技能和實(shí)戰(zhàn)案例，讓每位乘客都成為自己的安全守護(hù)者。突發(fā)事故應(yīng)急流程1立即停車報警駕駛員第一時間將車輛停至安全位置，開啟雙閃警示燈，撥打110、120等緊急電話，簡明扼要報告事故位置、傷亡情況2啟動應(yīng)急預(yù)案根據(jù)事故類型啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，打開所有車門和安全出口，關(guān)閉發(fā)動機(jī)和電源，防止次生災(zāi)害發(fā)生3組織人員疏散駕駛員保持冷靜，大聲指揮乘客有序撤離，優(yōu)先疏散老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，確保無人遺漏4多部門聯(lián)動救援公安、消防、醫(yī)療等部門接警后迅速趕赴現(xiàn)場，開展傷員救治、交通疏導(dǎo)、事故調(diào)查等工作，形成救援合力乘客逃生自救技能應(yīng)急設(shè)備使用方法安全錘使用：握緊錘柄，用錘尖敲擊車窗四角，玻璃碎裂后用腳踢開，注意避免割傷緊急門閥啟動：拉動車門上方紅色緊急開門裝置，向外推開車門天窗逃生：旋轉(zhuǎn)天窗開關(guān)，推開天窗，從頂部撤離安全疏散要點(diǎn)保持冷靜，聽從駕駛員指揮按就近原則選擇出口，避免盲目擁擠彎腰低姿前行，用濕毛巾捂住口鼻撤離后迅速遠(yuǎn)離事故車輛協(xié)助他人逃生，但不貿(mào)然返回車內(nèi)火災(zāi)煙霧環(huán)境應(yīng)對火場煙霧含有大量有毒氣體且向上擴(kuò)散，應(yīng)保持低姿匍匐前進(jìn)。用水浸濕衣物覆蓋身體，減少皮膚暴露。切勿深呼吸，盡量屏住呼吸快速通過。案例演練：2025年西安公交應(yīng)急演練實(shí)錄為檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案有效性，提升實(shí)戰(zhàn)處置能力，2025年5月西安市組織了一場大規(guī)模公交安全應(yīng)急演練。演練場景設(shè)定模擬公交車在行駛過程中發(fā)生碰撞起火，車內(nèi)有50名乘客，部分人員受傷，車門部分損壞多部門協(xié)同響應(yīng)交通、公安、消防、醫(yī)療等8個部門200余人參演，20余臺救援車輛到場，展現(xiàn)了高效的聯(lián)動機(jī)制快速有序疏散駕駛員啟動應(yīng)急預(yù)案，乘客使用安全錘破窗、緊急門閥開門等多種方式逃生,3分鐘內(nèi)全部安全撤離傷員救治演練醫(yī)療隊(duì)伍快速開展現(xiàn)場急救和傷員分類轉(zhuǎn)運(yùn)，演練了創(chuàng)傷包扎、心肺復(fù)蘇等急救技能演練總結(jié)：通過實(shí)戰(zhàn)演練暴露了應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)了寶貴經(jīng)驗(yàn)。后續(xù)將優(yōu)化應(yīng)急流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升整體應(yīng)急能力。第五章乘客安全意識與文明乘車公交安全需要每個人的參與和維護(hù)。從自身做起，遵守乘車規(guī)范，提升安全意識，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人負(fù)責(zé)。讓我們共同營造安全、文明、和諧的公交出行環(huán)境。乘客安全行為規(guī)范1規(guī)范候車與上車在站臺候車時站在安全線內(nèi)，排隊(duì)候車不擁擠。車輛停穩(wěn)后依次上車，主動刷卡或投幣，不攜帶易燃易爆等危險品2安全乘車行為上車后盡快入座或抓牢扶手，不在車廂內(nèi)隨意走動。如有安全帶應(yīng)主動系好。保管好隨身物品，不將頭手伸出窗外3遵守車內(nèi)秩序保持車廂安靜整潔，不大聲喧嘩,不亂扔垃圾。主動為老弱病殘?jiān)凶屪宫F(xiàn)文明素養(yǎng)4應(yīng)急情況配合遇緊急情況保持冷靜，不驚慌失措。聽從駕駛員指揮，有序疏散撤離。力所能及地協(xié)助他人，共同應(yīng)對突發(fā)狀況文明乘車倡議相互尊重尊重駕駛員的勞動，理解他們的辛苦。尊重其他乘客，不做影響他人的行為愛護(hù)設(shè)施公交設(shè)施是公共財產(chǎn)，不故意損壞座椅、扶手、玻璃等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告保護(hù)環(huán)境維護(hù)車內(nèi)整潔，不亂扔垃圾、不隨地吐痰。自覺將垃圾帶下車或投入垃圾箱主動助人主動為需要幫助的人讓座、指路?？吹讲晃拿餍袨橛掠趧褡?，營造良好乘車氛圍傳播安全積極學(xué)習(xí)和傳播公交安全知識，做安全宣傳的志愿者，帶動身邊人共同關(guān)注安全西安公交安全宣傳活動回顧安全生產(chǎn)月活動每年6月舉辦"安全生產(chǎn)月"系列活動，設(shè)置咨詢臺、展板、發(fā)放宣傳資料，吸引數(shù)萬市民參與兒童安全教育進(jìn)校園組織公交安全知識走進(jìn)中小學(xué)課堂，通過動畫、游戲等形式寓教于樂，培養(yǎng)孩子安全意識社區(qū)安全講座深入社區(qū)開展安全知識講座和互動問答，向老年人普及安全乘車常識和應(yīng)急技能人人講安全，個個會應(yīng)急安全意識在心中，平安幸福伴一生附錄一：西安公交安全常見問題解答如何識別公交車安全出口？車門上方有紅色"安全出口"標(biāo)識的為主要出口；車窗旁標(biāo)有擊打點(diǎn)的可用安全錘破窗；車頂有天窗開關(guān)標(biāo)識處可開啟天窗逃生遇到公交車起火如何應(yīng)對？保持冷靜，聽從指揮，用衣物或濕巾捂住口鼻，彎腰低姿迅速向最近出口撤離，切勿返回車內(nèi)取物品乘車時發(fā)現(xiàn)安全隱患怎么辦？及時告知駕駛員或向車內(nèi)工作人員反映，也可撥打交通服務(wù)熱線投訴舉報，協(xié)助排除安全隱患老年人和兒童乘車注意事項(xiàng)？老年人上下車要等車停穩(wěn)，盡量入座并抓牢扶手；兒童需由成人陪同，避免在車內(nèi)奔跑打鬧，不得坐在車門附近附錄二：公交安全應(yīng)急聯(lián)系電話與資源西安市交通運(yùn)輸管理局服務(wù)熱線電話：12328受理公交服務(wù)投訴、安全隱患舉報、意見建議等，24小時人工服務(wù)應(yīng)急救援電話報警電話：110|火警電話：119|急救電話：120發(fā)生緊急情況時第一時間撥打，說清地點(diǎn)、情況和傷亡人數(shù)西安公交集團(tuán)客服中心電話詢線路信息、失物招領(lǐng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、公交卡業(yè)務(wù)辦理等乘客投訴與建議渠道微信公眾號："西安公交"|官方網(wǎng)站：在線提交投訴建議，查詢辦理進(jìn)度，參與滿意度評價附錄三：公交安全知識小測試選擇題公交車發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)該（）？A.快速逃離B.返回拿行李C.等待指示使用安全錘時應(yīng)敲擊車窗的（）？A.中央B.四角C.任意位置駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過（）？A.2小時B.4小時C.6小時公交車安全出口標(biāo)識顏色為（）？A.紅色B.綠色C.黃色判斷題乘坐公交車時可以將頭手伸出窗外。（?）發(fā)現(xiàn)公交車安全隱患應(yīng)及時報告。（?）老年人上車時應(yīng)等車停穩(wěn)后再上。（?）公交車起火時應(yīng)優(yōu)先搶救貴重物品。（?）滅火器的有效期為3年。（?應(yīng)為1年）互動環(huán)節(jié)掃描二維碼參與在線答題，測試您的安全知識掌握程度，還有機(jī)會獲得精美禮品！參考答案：選擇題：1-A2-B3-B4-A；判斷題均已標(biāo)注未來展望：智能化公交安全管理AI智能監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)用人工智能和計算機(jī)視覺技術(shù)，實(shí)時監(jiān)測駕駛員駕駛行為、乘客異常動作、車輛運(yùn)行狀態(tài)，自動識別疲勞駕駛、違規(guī)操作等風(fēng)險行為并預(yù)警大數(shù)據(jù)風(fēng)險分析平臺匯集車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、事故案例、氣象信息等海量數(shù)據(jù)，建立風(fēng)險預(yù)測模型，提前識別高風(fēng)險路段、時段和車輛，實(shí)施精準(zhǔn)防控措施智能車載安全系統(tǒng)推廣應(yīng)用主動安全預(yù)警系統(tǒng)，包括防碰撞預(yù)警、車道偏離預(yù)警、盲區(qū)監(jiān)測等功能，提升車輛主動安全性能，減少人為失誤導(dǎo)致的事故科技賦能安全，創(chuàng)新引領(lǐng)未來。西安公交將持續(xù)加大科技投入，以智能化手段提升安全管理水平，為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。結(jié)語：安全公交，幸福西安公交安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、駕駛員、乘客等各方共同努力。每一位交通參與者都是安全的守護(hù)者，每一次文明出行都是對生命的尊重。讓我們從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，自覺遵守交通法規(guī)，提升安全意識，掌握應(yīng)急技能。在乘坐公交車時保持警覺，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，遇到險