NEWENERGYPROJECTDEVELOPMENTPLANNINGEntercoretet.Entercoretet.Enterthecoretet.Enterthecorecontent.Entercoretet.Entercoretet.Entercoretet.匯報(bào)人：PPT主題：項(xiàng)目規(guī)劃新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+日產(chǎn)軒逸銷售話術(shù)-車型核心亮點(diǎn)競(jìng)品對(duì)比策略價(jià)格異議應(yīng)對(duì)試乘試駕引導(dǎo)銷售促成與跟進(jìn)個(gè)人化銷售策略增強(qiáng)客戶信心銷售后的再次交流推薦與轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)目錄創(chuàng)新銷售方式持續(xù)創(chuàng)新與提升總結(jié)日產(chǎn)軒逸銷售話術(shù)根據(jù)搜索結(jié)果，未提取到與"日產(chǎn)軒逸銷售話術(shù)"直接相關(guān)的內(nèi)容建議提供更具體的需求方向(如車型亮點(diǎn)、競(jìng)品對(duì)比、價(jià)格談判等)，或參考以下通用汽車銷售話術(shù)框架自行補(bǔ)充STEP1新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+車型核心亮點(diǎn)車型核心亮點(diǎn)動(dòng)力與油耗：搭載HR16發(fā)動(dòng)機(jī)與TRONICCVT變速箱，百公里綜合油耗低至4.9L，兼顧平順性與經(jīng)濟(jì)性空間表現(xiàn)：2712mm超長(zhǎng)軸距，后排膝部空間達(dá)680mm，搭配菱形切割絎縫人體工學(xué)座椅智能配置：標(biāo)配NissanConnect超智聯(lián)系統(tǒng)，支持遠(yuǎn)程控制、語(yǔ)音交互、車載在線服務(wù)STEP2新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+競(jìng)品對(duì)比策略競(jìng)品對(duì)比策略軒逸座椅舒適度更優(yōu)，后排橫向空間多出35mm，適合家庭用戶對(duì)比豐田卡羅拉軒逸智能互聯(lián)功能更全面，且保養(yǎng)周期長(zhǎng)(1萬(wàn)公里/次)，降低用車成本對(duì)比大眾朗逸STEP3新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+價(jià)格異議應(yīng)對(duì)價(jià)格異議應(yīng)對(duì)強(qiáng)調(diào)全系標(biāo)配6安全氣囊、主動(dòng)閉合式進(jìn)氣格柵等配置，折算后性價(jià)比優(yōu)于同級(jí)客戶質(zhì)疑定價(jià)高可提及當(dāng)前金融貼息方案(如2年0利率)，或置換補(bǔ)貼最高8000元促銷政策STEP4新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+試乘試駕引導(dǎo)試乘試駕引導(dǎo)建議客戶重點(diǎn)感受CVT變速箱無(wú)頓挫感，及ANC主動(dòng)降噪技術(shù)帶來(lái)的靜謐性動(dòng)態(tài)體驗(yàn)演示后備箱560L容積(可放置3個(gè)28寸行李箱)，并展示隱藏式后排中央扶手靜態(tài)體驗(yàn)試乘試駕引導(dǎo)如需針對(duì)特定場(chǎng)景(如電動(dòng)版e-POWER)細(xì)化話術(shù)，請(qǐng)補(bǔ)充說(shuō)明STEP5新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+針對(duì)電動(dòng)版e-POWER銷售話術(shù)針對(duì)電動(dòng)版e-POWER銷售話術(shù)>5.1電動(dòng)版e-POWER核心亮點(diǎn)搭載e-POWER混動(dòng)系統(tǒng)，不依賴充電，擁有出色的動(dòng)力表現(xiàn)和續(xù)航能力，綜合工況下續(xù)航里程超過1000km動(dòng)力與續(xù)航01無(wú)需擔(dān)心充電問題，只需加油即可享受強(qiáng)勁動(dòng)力，同時(shí)支持快速加油補(bǔ)能充電便利性02零排放，減少尾氣污染，符合現(xiàn)代綠色出行理念環(huán)保節(jié)能03針對(duì)電動(dòng)版e-POWER銷售話術(shù)>5.2競(jìng)品對(duì)比策略A對(duì)比其他混動(dòng)車型：軒逸e-POWER在保持動(dòng)力性能的同時(shí)，擁有更長(zhǎng)的續(xù)航里程和更低的油耗B充電設(shè)施便利性：強(qiáng)調(diào)軒逸e-POWER加油即可行駛的優(yōu)勢(shì)，無(wú)需尋找充電樁，更加便捷針對(duì)電動(dòng)版e-POWER銷售話術(shù)>5.3價(jià)格與政策價(jià)格優(yōu)勢(shì)政府補(bǔ)貼雖然軒逸e-POWER價(jià)格相對(duì)較高，但考慮到其先進(jìn)的技術(shù)和長(zhǎng)期使用成本，總體性價(jià)比仍然很高介紹政府對(duì)新能源車的政策支持，如購(gòu)車補(bǔ)貼、免費(fèi)停車等針對(duì)電動(dòng)版e-POWER銷售話術(shù)>5.4試乘試駕體驗(yàn)讓客戶感受e-POWER系統(tǒng)帶來(lái)的動(dòng)力響應(yīng)迅速且平順的駕駛體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)車輛在行駛過程中的靜音性能，讓客戶感受電動(dòng)驅(qū)動(dòng)的靜謐性演示快速加油過程，強(qiáng)調(diào)其便捷性駕駛感受靜音性便捷性STEP6新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+售后服務(wù)與保養(yǎng)策略售后服務(wù)與保養(yǎng)策略>6.1售后服務(wù)01定期保養(yǎng)檢查：確保車輛始終處于最佳狀態(tài)02日產(chǎn)提供全面的售后服務(wù)：包括24小時(shí)客服熱線、道路救援等售后服務(wù)與保養(yǎng)策略>6.2保養(yǎng)策略Ae-POWER系統(tǒng)維護(hù)周期長(zhǎng)：保養(yǎng)成本相對(duì)較低B提供專業(yè)的保養(yǎng)建議和定期保養(yǎng)套餐：讓客戶更加了解車輛保養(yǎng)知識(shí)STEP7新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+銷售促成與跟進(jìn)銷售促成與跟進(jìn)>7.1銷售促成通過詳細(xì)介紹軒逸的優(yōu)點(diǎn)和競(jìng)品對(duì)比：以及優(yōu)惠政策，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買意愿利用限時(shí)促銷活動(dòng)或金融方案：促成客戶下單銷售促成與跟進(jìn)>7.2跟進(jìn)服務(wù)A提供專業(yè)的售后服務(wù)和保養(yǎng)服務(wù)：確保客戶滿意B定期跟進(jìn)客戶使用情況：提供幫助和支持STEP8新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+個(gè)人化銷售策略個(gè)人化銷售策略018.1了解客戶需求在與客戶交流時(shí)，首先要了解客戶的需求和期望。通過詢問客戶的用車需求、預(yù)算、對(duì)車輛性能、內(nèi)飾、安全等方面的要求，來(lái)推薦最符合客戶需求的軒逸車型038.3提出解決方案與建議根據(jù)客戶需求和車輛特點(diǎn)，向客戶提出購(gòu)車方案和建議。例如，如果客戶對(duì)價(jià)格有所猶豫，可以介紹金融貸款方案或政府補(bǔ)貼政策，幫助客戶減輕購(gòu)車壓力028.2強(qiáng)調(diào)車輛特點(diǎn)與客戶需求匹配針對(duì)客戶的需求，強(qiáng)調(diào)軒逸車型的相應(yīng)特點(diǎn)。例如，如果客戶關(guān)注安全性，可以強(qiáng)調(diào)軒逸的先進(jìn)安全配置和碰撞安全性能；如果客戶關(guān)注油耗和保養(yǎng)成本，可以強(qiáng)調(diào)軒逸的油耗表現(xiàn)和長(zhǎng)保養(yǎng)周期等優(yōu)勢(shì)STEP9新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+增強(qiáng)客戶信心增強(qiáng)客戶信心019.2客戶見證與案例分享：分享一些軒逸車主的用車經(jīng)驗(yàn)和口碑，讓潛在客戶聽到真實(shí)的評(píng)價(jià)和反饋，增強(qiáng)客戶對(duì)軒逸的信任感029.1品牌信譽(yù)與質(zhì)量保證：強(qiáng)調(diào)日產(chǎn)品牌的歷史、口碑和質(zhì)量保證，讓客戶對(duì)軒逸車型的可靠性、耐用性和售后服務(wù)有信心STEP10新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+優(yōu)惠活動(dòng)與促銷策略優(yōu)惠活動(dòng)與促銷策略及時(shí)向客戶介紹店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，如購(gòu)車折扣、金融貼息、置換補(bǔ)貼等，幫助客戶更好地了解購(gòu)車所能享受到的優(yōu)惠10.1優(yōu)惠活動(dòng)介紹及時(shí)向客戶介紹店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，如購(gòu)車折扣、金融貼息、置換補(bǔ)貼等，幫助客戶更好地了解購(gòu)車所能享受到的優(yōu)惠10.2個(gè)性化金融方案STEP11新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+后續(xù)維護(hù)與服務(wù)支持后續(xù)維護(hù)與服務(wù)支持11.1定期保養(yǎng)與檢查11.224小時(shí)客服支持向客戶介紹軒逸的定期保養(yǎng)和檢查制度，讓客戶了解如何保持車輛的良好性能和延長(zhǎng)使用壽命強(qiáng)調(diào)日產(chǎn)提供的24小時(shí)客服支持，包括道路救援、維修咨詢等服務(wù)，讓客戶在用車過程中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決STEP12新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+情感共鳴與購(gòu)車決策情感共鳴與購(gòu)車決策1.12.1打造情感共鳴在銷售過程中，不僅僅是傳遞產(chǎn)品信息，更是建立與客戶的情感聯(lián)系。通過與客戶的交流，了解他們的生活態(tài)度、價(jià)值觀，以此為出發(fā)點(diǎn)，向客戶傳達(dá)軒逸車型能夠?yàn)樗麄儙?lái)的生活品質(zhì)提升和情感滿足2.12.2強(qiáng)調(diào)個(gè)性與選擇強(qiáng)調(diào)軒逸車型的多樣性和個(gè)性化特點(diǎn)，讓客戶感受到選擇軒逸是他們對(duì)個(gè)性、品味和追求的體現(xiàn)3.12.3購(gòu)車決策支持在客戶做出購(gòu)車決策時(shí)，提供專業(yè)的建議和支持。幫助客戶權(quán)衡利弊，明確自己的需求和期望，從而做出明智的購(gòu)車決策STEP13新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+售后服務(wù)與持續(xù)關(guān)懷售后服務(wù)與持續(xù)關(guān)懷13.1完善的售后服務(wù)體系：介紹日產(chǎn)完善的售后服務(wù)體系，包括維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等方面的支持，讓客戶感受到購(gòu)軒逸車型后的全方位關(guān)懷1213.2定期回訪與關(guān)懷：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況，提供幫助和支持。在特殊節(jié)日或重要時(shí)刻，通過電話、短信或郵件等方式，向客戶送去關(guān)懷和祝福STEP14新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的附加值增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的附加值14.1專屬尊貴服務(wù)：為軒逸車主提供專屬尊貴服務(wù)，如專屬接待通道、優(yōu)先維修服務(wù)等，讓客戶感受到與眾不同的待遇0314.3客戶社交平臺(tái)：建立客戶社交平臺(tái)，讓車主之間可以互相交流用車經(jīng)驗(yàn)、分享生活點(diǎn)滴，增強(qiáng)客戶之間的互動(dòng)和歸屬感0214.2增值服務(wù)：提供一系列增值服務(wù)，如免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢測(cè)等，讓客戶在擁有軒逸的同時(shí)，享受到更多的附加值服務(wù)0415.1總結(jié)車輛優(yōu)勢(shì)：在銷售過程中，適時(shí)地總結(jié)軒逸車型的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其性價(jià)比、性能、舒適性等方面的優(yōu)勢(shì)，讓客戶更加明確自己的選擇01增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的附加值15.2再次推薦車型在客戶對(duì)軒逸車型產(chǎn)生興趣后，再次推薦適合客戶的車型，并提供專業(yè)的購(gòu)車建議和方案15.3期待再次合作表達(dá)對(duì)客戶的期待和祝福，希望未來(lái)能夠與客戶再次合作，為客戶提供更好的服務(wù)和支持STEP15新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+持續(xù)跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)持續(xù)跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)16.1定期跟進(jìn)客戶：在客戶購(gòu)車后，定期跟進(jìn)客戶的用車情況和服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)解決客戶遇到的問題和困難16.2建立長(zhǎng)期關(guān)系：通過持續(xù)的跟進(jìn)和服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，讓客戶成為日產(chǎn)的忠實(shí)粉絲和口碑傳播者STEP16新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+銷售后的再次交流銷售后的再次交流在客戶購(gòu)車后的一段時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行售后服務(wù)回訪，了解車輛使用情況及客戶滿意度17.1售后服務(wù)回訪與客戶交流車輛使用技巧及保養(yǎng)知識(shí)，幫助客戶更好地使用和保養(yǎng)車輛17.2產(chǎn)品使用技巧交流與客戶分享汽車市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、新款車型信息等，讓客戶感受到日產(chǎn)品牌的持續(xù)關(guān)注和關(guān)懷17.3市場(chǎng)信息共享123STEP17新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+推薦與轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)推薦與轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)18.1推薦有獎(jiǎng)鼓勵(lì)客戶推薦親朋好友來(lái)店購(gòu)車，推薦成功可享受推薦獎(jiǎng)勵(lì)，如維修工時(shí)抵用券、免費(fèi)保養(yǎng)等18.2轉(zhuǎn)介紹策略對(duì)于已經(jīng)購(gòu)車的客戶，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和持續(xù)的關(guān)懷，鼓勵(lì)其將親朋好友轉(zhuǎn)介紹到店，增加客戶粘性和回頭率STEP18新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+創(chuàng)新銷售方式創(chuàng)新銷售方式19.2數(shù)字化營(yíng)銷：運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷手段，如短視頻、直播等，展示軒逸車型的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引潛在客戶19.1線上銷售與線下體驗(yàn)：利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等線上平臺(tái)進(jìn)行銷售推廣，同時(shí)提供線下體驗(yàn)店，讓客戶在線上了解產(chǎn)品，線下體驗(yàn)服務(wù)19.3定制化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)，如定制車輛配置、內(nèi)飾顏色等，讓客戶感受到個(gè)性化的購(gòu)車體驗(yàn)STEP19新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+建立品牌形象與口碑建立品牌形象與口碑20.1品牌形象塑造：通過品牌宣傳、廣告投放等方式，塑造日產(chǎn)品牌的形象和價(jià)值觀，讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感20.2口碑傳播：通過客戶的好評(píng)、分享和推薦，讓更多人了解軒逸車型和日產(chǎn)品牌，提高品牌知名度和美譽(yù)度STEP20新型產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃LOGO+持續(xù)創(chuàng)新與提升持續(xù)創(chuàng)新與提升0102030421.1跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)持續(xù)關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略和話術(shù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化21.2提升銷售團(tuán)隊(duì)能力定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提升銷售技能和服務(wù)水平，為客戶提供更好的銷售和服務(wù)體驗(yàn)21.3客戶滿意度持續(xù)改進(jìn)建立客戶滿意度反饋機(jī)制，收集客戶意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度22.1總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)在銷售過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，優(yōu)化銷售話術(shù)和策略，提高銷售效率和成功率持續(xù)創(chuàng)新與提升22.2展望未來(lái)趨勢(shì)：關(guān)注汽車行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，為未來(lái)的