2025年國家煙草專賣局、中國煙草總公司招錄（市場營銷類）復(fù)習(xí)題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.2025年《煙草專賣法實(shí)施條例》修訂后，對(duì)電子煙生產(chǎn)企業(yè)的準(zhǔn)入實(shí)行何種制度？A.備案制??B.許可制??C.報(bào)告制??D.登記制答案：B2.中國煙草總公司“十四五”品牌規(guī)劃中，提出“136、345”戰(zhàn)略，其中“136”指：A.1個(gè)年銷量超300萬箱、3個(gè)超200萬箱、6個(gè)超100萬箱的重點(diǎn)品牌B.1個(gè)年稅利超300億元、3個(gè)超200億元、6個(gè)超100億元的重點(diǎn)品牌C.1個(gè)年市值超3000億元、3個(gè)超2000億元、6個(gè)超1000億元的重點(diǎn)品牌D.1個(gè)年出口超30萬件、3個(gè)超20萬件、6個(gè)超10萬件的重點(diǎn)品牌答案：A3.在市場細(xì)分變量中，屬于行為變量的是：A.年齡??B.收入??C.品牌忠誠度??D.生活方式答案：C4.煙草商業(yè)企業(yè)“按訂單組織貨源”的核心環(huán)節(jié)是：A.需求預(yù)測??B.協(xié)議分解??C.合同簽訂??D.物流調(diào)度答案：A5.2025年起，行業(yè)統(tǒng)一客戶分檔規(guī)則中，評(píng)價(jià)零售客戶經(jīng)營能力的核心指標(biāo)不含：A.卷煙購進(jìn)金額??B.卷煙購進(jìn)數(shù)量??C.明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行率??D.現(xiàn)代終端掃碼率答案：C6.下列關(guān)于“文化營銷”表述正確的是：A.以產(chǎn)品功能為核心訴求??B.以低價(jià)滲透為手段??C.以價(jià)值共鳴為紐帶??D.以渠道返利為杠桿答案：C7.行業(yè)“數(shù)字中臺(tái)”建設(shè)的首要目的是：A.降低物流成本??B.打通數(shù)據(jù)孤島??C.增加廣告曝光??D.壓縮渠道層級(jí)答案：B8.在SWOT分析中，屬于煙草公司“機(jī)會(huì)”的是：A.加熱卷煙國家標(biāo)準(zhǔn)缺失??B.電子煙網(wǎng)絡(luò)禁售政策??C.鄉(xiāng)村振興政策紅利??D.卷煙提稅順價(jià)壓力答案：C9.煙草商業(yè)企業(yè)“文明吸煙環(huán)境”建設(shè)的責(zé)任主體是：A.工業(yè)企業(yè)??B.零售客戶??C.商業(yè)企業(yè)??D.消費(fèi)者答案：C10.行業(yè)“我與客戶共成長”主題活動(dòng)中，對(duì)零售客戶培訓(xùn)的最終落腳點(diǎn)是：A.提升客戶毛利率??B.增強(qiáng)客戶黏性??C.提高客戶滿意度??D.促進(jìn)客戶規(guī)范經(jīng)營答案：D11.2025版《卷煙經(jīng)營內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作指引》規(guī)定，對(duì)高價(jià)位卷煙銷售預(yù)警的單價(jià)紅線是：A.800元/條??B.1000元/條??C.1200元/條??D.1500元/條答案：B12.在AIDA模型中，促使消費(fèi)者“行動(dòng)”的關(guān)鍵因素是：A.注意??B.興趣??C.欲望??D.信任答案：C13.煙草行業(yè)“十四五”信息化規(guī)劃提出，打造“云+中臺(tái)+微服務(wù)”技術(shù)架構(gòu)，其中“微服務(wù)”主要解決：A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題??B.系統(tǒng)耦合問題??C.網(wǎng)絡(luò)帶寬問題??D.硬件冗余問題答案：B14.對(duì)零售終端“前柜背柜”陳列考核，采用“V”型陳列的主要目的是：A.提高庫存周轉(zhuǎn)??B.強(qiáng)化視覺沖擊??C.降低盜損率??D.節(jié)省陳列空間答案：B15.行業(yè)“誠信互助小組”建設(shè)的核心價(jià)值觀是：A.共贏??B.競爭??C.保密??D.獨(dú)立答案：A16.在卷煙品類角色劃分中，承擔(dān)“提升形象”功能的是：A.核心品類??B.潛力品類??C.常規(guī)品類??D.炫耀品類答案：D17.2025年起，行業(yè)統(tǒng)一推廣的營銷移動(dòng)應(yīng)用名稱是：A.云香通??B.云銷通??C.云葉通??D.云商通答案：B18.煙草商業(yè)企業(yè)“15分鐘服務(wù)圈”衡量指標(biāo)不包括：A.配送半徑??B.客戶密度??C.訂單響應(yīng)時(shí)間??D.工業(yè)到貨時(shí)間答案：D19.在“品牌生命周期”理論中，判斷導(dǎo)入期結(jié)束的標(biāo)志是：A.銷量增長率>10%且連續(xù)3個(gè)月盈利??B.市場份額達(dá)到5%??C.重復(fù)購買率>30%??D.渠道庫存超過安全閾值答案：A20.行業(yè)“碳足跡”核算標(biāo)準(zhǔn)中，卷煙物流環(huán)節(jié)碳排放計(jì)算優(yōu)先采用：A.排放因子法??B.質(zhì)量平衡法??C.投入產(chǎn)出法??D.實(shí)測法答案：A21.對(duì)零售客戶“成長型”標(biāo)簽的評(píng)定，除購進(jìn)數(shù)據(jù)外，必須滿足的附加條件是：A.加入誠信互助小組??B.使用云POS且數(shù)據(jù)上傳率≥90%??C.店面形象達(dá)標(biāo)??D.無違規(guī)記錄答案：B22.在“6P”營銷理論中，相較于“4P”新增的兩個(gè)“P”是：A.人員、過程??B.權(quán)力、公關(guān)??C.包裝、計(jì)劃??D.渠道、價(jià)格答案：B23.煙草行業(yè)“元宇宙營銷”試點(diǎn)中，首要合規(guī)要求是：A.未成年人屏蔽??B.數(shù)據(jù)跨境審批??C.區(qū)塊鏈備案??D.虛擬幣禁用答案：A24.2025年新版《卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》將學(xué)校周邊最小距離調(diào)整為：A.50米??B.100米??C.150米??D.200米答案：B25.在“品牌定位圖”中，橫縱坐標(biāo)最常用的兩個(gè)維度是：A.價(jià)格—口味??B.焦油量—包裝??C.品牌—渠道??D.產(chǎn)地—稅率答案：A26.行業(yè)“數(shù)字人民幣”試點(diǎn)貨款結(jié)算的最大優(yōu)勢是：A.實(shí)時(shí)到賬零手續(xù)費(fèi)??B.可獲得銀行積分??C.支持信用卡透支??D.可跨境支付答案：A27.煙草商業(yè)企業(yè)“綠色物流”評(píng)價(jià)指標(biāo)中，占比最高的是：A.新能源車輛使用率??B.包裝循環(huán)率??C.單箱配送能耗??D.倉庫光伏覆蓋率答案：C28.在“消費(fèi)者心智”研究中，用于測量品牌聯(lián)想強(qiáng)度的工具是：A.眼動(dòng)儀??B.語義差量表??C.腦電儀??D.李克特量表答案：B29.行業(yè)“營銷大模型”訓(xùn)練數(shù)據(jù)不包括：A.零售終端掃碼數(shù)據(jù)??B.消費(fèi)者問卷數(shù)據(jù)??C.工業(yè)設(shè)備日志??D.專賣案件文本答案：C30.2025年行業(yè)營銷線“青年先鋒”評(píng)選，硬性門檻之一是：A.通過中級(jí)營銷師考試??B.主導(dǎo)課題獲省級(jí)二等獎(jiǎng)以上??C.發(fā)表SCI論文??D.英語六級(jí)≥600分答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.以下屬于煙草行業(yè)“十四五”期間“數(shù)字營銷”重點(diǎn)工程的有：A.消費(fèi)者數(shù)字會(huì)員體系??B.營銷大模型??C.區(qū)塊鏈溯源??D.5G+AR遠(yuǎn)程陳列??E.工業(yè)MES系統(tǒng)答案：ABCD32.在“品牌資產(chǎn)”評(píng)估中，屬于“消費(fèi)者維度”指標(biāo)的有：A.品牌知名度??B.品牌忠誠度??C.品牌聯(lián)想度??D.品牌市場份額??E.品牌溢價(jià)能力答案：ABC33.煙草商業(yè)企業(yè)“客戶價(jià)值矩陣”劃分依據(jù)包括：A.當(dāng)前價(jià)值??B.潛在價(jià)值??C.信用等級(jí)??D.影響力??E.合作年限答案：AB34.以下哪些行為會(huì)被認(rèn)定為“二次批發(fā)”：A.零售客戶向其他零售客戶銷售卷煙??B.零售客戶向無證戶銷售卷煙??C.零售客戶整箱銷售給宴席消費(fèi)者??D.零售客戶利用外賣平臺(tái)拆條銷售??E.零售客戶向未成年人銷售卷煙答案：ABD35.2025年行業(yè)統(tǒng)一推廣的“云POS”功能模塊有：A.掃碼入庫??B.會(huì)員營銷??C.信用支付??D.庫存預(yù)警??E.直播帶貨答案：ABD36.在“加熱卷煙”產(chǎn)品溝通中，禁止出現(xiàn)的表述有：A.減害90%??B.無焦油??C.戒煙神器??D.醫(yī)生推薦??E.國家煙草專賣局授權(quán)答案：ABCDE37.煙草商業(yè)企業(yè)“綠色供應(yīng)鏈”環(huán)節(jié)包括：A.綠色采購??B.綠色包裝??C.綠色物流??D.綠色營銷??E.綠色消費(fèi)答案：ABCD38.以下屬于“營銷創(chuàng)新課題”立項(xiàng)必備要素的有：A.行業(yè)痛點(diǎn)描述??B.創(chuàng)新點(diǎn)及技術(shù)路線??C.預(yù)算及進(jìn)度安排??D.風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策??E.專利申請(qǐng)表答案：ABCD39.在“消費(fèi)者細(xì)分”聚類算法中，常用的距離度量有：A.歐氏距離??B.曼哈頓距離??C.余弦相似度??D.杰卡德距離??E.馬氏距離答案：ABCD40.煙草商業(yè)企業(yè)“營銷隊(duì)伍”勝任力模型包含的維度有：A.專業(yè)力??B.創(chuàng)新力??C.合規(guī)力??D.影響力??E.數(shù)字力答案：ABCDE三、判斷題（每題1分，共10分）41.2025年起，行業(yè)允許零售客戶通過抖音直播間銷售加熱卷煙。??答案：錯(cuò)42.“品牌共鳴模型”中，最高層級(jí)是“行為忠誠”。??答案：錯(cuò)43.煙草商業(yè)企業(yè)“15分鐘服務(wù)圈”指標(biāo)納入省級(jí)公司年度業(yè)績考核。??答案：對(duì)44.在“營銷大模型”訓(xùn)練中，行業(yè)規(guī)定消費(fèi)者個(gè)人敏感信息須脫敏至不可逆級(jí)別。??答案：對(duì)45.零售客戶信用等級(jí)A級(jí)可享受“綠色通道”優(yōu)先補(bǔ)貨。??答案：對(duì)46.行業(yè)“元宇宙營銷”場景可使用比特幣進(jìn)行虛擬商品結(jié)算。??答案：錯(cuò)47.2025年新版《卷煙包裝標(biāo)識(shí)規(guī)定》要求警示語面積不小于包裝可見面積的50%。??答案：錯(cuò)48.“綠色物流”評(píng)價(jià)中，新能源車輛占比每提高1%，折算0.2分。??答案：對(duì)49.煙草商業(yè)企業(yè)可委托第三方開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，但須向國家局備案。??答案：對(duì)50.在“品牌生命周期”理論中，成熟期價(jià)格策略應(yīng)以“撇脂”為主。??答案：錯(cuò)四、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述“消費(fèi)者數(shù)字會(huì)員體系”建設(shè)的核心步驟。答案：（1）會(huì)員ID統(tǒng)一：以零售客戶為觸點(diǎn)，通過云POS、支付寶/微信雙端小程序，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者唯一ID識(shí)別；（2）數(shù)據(jù)沉淀：掃碼、支付、互動(dòng)、投訴四類數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳行業(yè)數(shù)據(jù)中心，建立“人-貨-場”標(biāo)簽；（3）模型畫像：運(yùn)用營銷大模型，輸出“消費(fèi)潛力、品牌偏好、價(jià)格敏感度、場景需求”四維畫像；（4）精準(zhǔn)觸達(dá)：基于畫像配置“券、積分、內(nèi)容、權(quán)益”四類營銷工具，實(shí)現(xiàn)千店千面、千人千券；（5）閉環(huán)評(píng)估：建立“發(fā)券-核銷-復(fù)購”漏斗指標(biāo)，T+1更新投放策略，ROI低于110%自動(dòng)暫停；（6）合規(guī)治理：未成年人識(shí)別、敏感詞過濾、數(shù)據(jù)脫敏、權(quán)限分級(jí)四項(xiàng)機(jī)制納入系統(tǒng)剛性校驗(yàn)。52.說明“品牌定位三維坐標(biāo)”模型在加熱卷煙新品上市中的具體應(yīng)用。答案：（1）維度選擇：橫軸“科技含量”（低溫/超低溫）、縱軸“口味滿足度”（高/中/低）、立軸“文化調(diào)性”（潮流/經(jīng)典/商務(wù)）；（2）競品掃描：將市面5款主銷加熱卷煙投射至三維空間，發(fā)現(xiàn)“高科技+高滿足+潮流”象限空白；（3）目標(biāo)人群：鎖定25-35歲一二線城市“科技潮流敏感型”消費(fèi)者，占比18%，月可支配收入≥1.2萬元；（4）概念測試：利用VR眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，對(duì)比“極簡銀+漸變呼吸燈”與“賽博霓虹”兩款I(lǐng)D，前者注視時(shí)長提升27%；（5）價(jià)格錨定：以品牌偏好度≥0.65為閾值，測得最優(yōu)零售價(jià)區(qū)間為450-500元/條，可接受度峰值482元；（6）傳播策略：線上科技KOL“拆機(jī)+口感盲測”短視頻，線下無人機(jī)燈光秀打出“1℃之差，滿味登場”，實(shí)現(xiàn)上市90天市場份額3.8%。53.闡述“營銷大模型”在貨源投放“智能投補(bǔ)”場景中的技術(shù)路徑。答案：（1）數(shù)據(jù)輸入：匯聚3600萬零售客戶日購銷數(shù)據(jù)、2.1億會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、氣象、節(jié)假日、宏觀經(jīng)濟(jì)等2000維特征；（2）特征工程：采用深度交叉網(wǎng)絡(luò)（DCN）自動(dòng)捕獲“地區(qū)×季節(jié)×品牌”高階交互，降低維度至128維稠密向量；（3）模型訓(xùn)練：基于Transformer-XL時(shí)序架構(gòu)，預(yù)測未來7天“店-規(guī)格”級(jí)銷量，MAPE≤6.5%；（4）投補(bǔ)策略：構(gòu)建“機(jī)會(huì)成本-庫存成本-缺貨成本”三維損失函數(shù)，求解整數(shù)規(guī)劃，輸出“投補(bǔ)優(yōu)先級(jí)”隊(duì)列；（5）實(shí)時(shí)調(diào)控：T+0小時(shí)抓取實(shí)際銷售，與預(yù)測偏差>15%觸發(fā)重排，30分鐘內(nèi)完成補(bǔ)貨或調(diào)撥指令；（6）效果評(píng)估：試點(diǎn)6省“智能投補(bǔ)”后，高價(jià)位卷煙缺貨率由9.2%降至3.1%，客戶毛利率提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。五、案例分析題（20分）54.背景：2025年“中秋-國慶”雙節(jié)，S省煙草公司計(jì)劃推廣“家鄉(xiāng)煙·團(tuán)圓味”主題營銷，目標(biāo)：（1）提升省內(nèi)三類煙銷量8%；（2）激活數(shù)字會(huì)員80萬人；（3）規(guī)范市場價(jià)格，條包一價(jià)執(zhí)行率≥98%。目前存在痛點(diǎn)：A.省內(nèi)三類煙主銷規(guī)格老化，年輕消費(fèi)者占比僅11%；B.零售客戶“高溢價(jià)”銷售，條包價(jià)差高達(dá)30元；C.傳統(tǒng)“買贈(zèng)”活動(dòng)ROI僅0.8，邊際效應(yīng)遞減。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套整合營銷方案，要求：（1）給出目標(biāo)市場細(xì)分與品牌組合策略；（2）設(shè)計(jì)價(jià)格管控與渠道激勵(lì)機(jī)制；（3）策劃數(shù)字傳播與會(huì)員運(yùn)營方案；（4）制定效果評(píng)估指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。答案：（1）市場細(xì)分：①核心人群：25-40歲“返鄉(xiāng)游子”，中秋返鄉(xiāng)單程≤300公里，手機(jī)支付筆數(shù)≥5次/周；②潛力人群：18-30歲“本地輕社交”群體，夜間消