2025年企業(yè)IT服務(wù)外包合同模板：計算機維護與支持協(xié)議本協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于年月日簽訂：甲方（服務(wù)方）：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（需求方）：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方具備提供計算機維護與支持服務(wù)的專業(yè)能力，乙方需要甲方為其提供全面的IT支持服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議的條款和條件，向乙方提供計算機維護與支持服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），包括但不限于硬件維護、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)支持及相關(guān)衍生服務(wù)。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容如下：a)計算機硬件維護：包括但不限于計算機設(shè)備的日常維護、故障排除、部件更換及維修。b)軟件支持：包括操作系統(tǒng)優(yōu)化、應用程序安裝與調(diào)試、軟件故障排除及版本更新。c)網(wǎng)絡(luò)支持：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)連接故障排查及優(yōu)化。d)數(shù)據(jù)安全：提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。e)監(jiān)控與報告：定期對乙方的IT系統(tǒng)進行監(jiān)控，并提供相關(guān)報告。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。2.2如雙方在服務(wù)期限屆滿前日內(nèi)未書面通知對方終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動續(xù)展，續(xù)展期限為年，續(xù)展后的服務(wù)期限和相關(guān)條款仍受本協(xié)議約束。第三條服務(wù)費用3.1甲方為乙方提供服務(wù)的費用為人民幣元（大寫：元整）/年，乙方應按年度支付費用。3.2付款方式：乙方應于每月的日前支付當期服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：開戶銀行：賬戶名稱：銀行賬號：3.3甲方開具發(fā)票前，乙方應完成支付。如乙方未按時支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付完畢應付費用。第四條服務(wù)標準與質(zhì)量保障4.1甲方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標準向乙方提供服務(wù)，確保乙方的IT系統(tǒng)運行穩(wěn)定、高效。4.2甲方應在接到乙方通知后小時內(nèi)響應服務(wù)請求，并在小時內(nèi)解決一般問題，重大問題應在小時內(nèi)解決完畢。4.3甲方應定期向乙方提交服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果及改進建議等。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)按時完成服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。b)為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方提出的相關(guān)問題。c)保守乙方的商業(yè)秘密及confidentialinformation（機密信息），未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露。d)定期對乙方的IT系統(tǒng)進行巡檢，預防潛在問題的發(fā)生。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)按時支付服務(wù)費用。b)提供甲方進行服務(wù)所必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的資料、授權(quán)及訪問權(quán)限。c)不得要求甲方從事任何違法或不道德的行為。d)如乙方的IT系統(tǒng)發(fā)生重大故障，應立即通知甲方，并配合甲方進行搶修。第六條保密條款6.1甲方承諾對乙方的機密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2本條款的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，期限為年。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1本協(xié)議所述服務(wù)所產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)成果、軟件、文檔等，均歸屬于甲方。7.2乙方有權(quán)使用甲方提供的服務(wù)成果，但不得將其用于任何商業(yè)目的或向第三方轉(zhuǎn)讓。第八條合同的變更、解除與終止8.1本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認后方可生效。8.2在服務(wù)期限內(nèi)，如因不可抗力或其他正當理由導致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應及時通知另一方，并采取合理措施減少損失。如協(xié)商一致無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.3本協(xié)議的終止不影響雙方在終止前所應承擔的義務(wù)和責任。第九條違約責任9.1如乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應按逾期金額的%向甲方支付違約金。9.2如甲方未能按時完成服務(wù)內(nèi)容，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效與簽署11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：年月