2025年社區(qū)工作者考試試題(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)垃圾分類宣傳活動時，發(fā)現(xiàn)部分老年居民對智能分類設(shè)備操作不熟悉。此時最適宜的做法是：A.邀請志愿者一對一演示操作流程B.簡化宣傳內(nèi)容，僅強調(diào)分類標(biāo)準(zhǔn)C.建議社區(qū)更換傳統(tǒng)分類垃圾桶D.要求物業(yè)安排專人負責(zé)設(shè)備操作答案：A。解析：針對老年居民的操作困難，提供一對一指導(dǎo)符合“需求導(dǎo)向”的社區(qū)工作原則，能直接解決實際問題；B未解決操作問題，C超出當(dāng)前活動范圍，D可能削弱居民參與感。2.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C。解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期調(diào)整為5年，與村（居）委會任期同步。3.某社區(qū)擬開展“社區(qū)文化節(jié)”活動，在制定方案時需重點考慮的核心要素是：A.活動場地的美觀度B.參與居民的廣泛性C.贊助商的資金規(guī)模D.工作人員的數(shù)量答案：B。解析：社區(qū)活動的核心目標(biāo)是增強居民參與和社區(qū)凝聚力，廣泛性是衡量活動成效的關(guān)鍵指標(biāo)。4.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因子女長期在外，存在明顯的孤獨情緒。此時應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康檢查B.老年大學(xué)的興趣課程C.志愿者的定期陪伴服務(wù)D.家政公司的上門保潔服務(wù)答案：C。解析：孤獨情緒的核心需求是情感支持，志愿者定期陪伴能直接滿足心理需求；其他選項屬于生活或健康支持，非當(dāng)前最急需。5.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，部分業(yè)主私自占用消防通道停車。社區(qū)工作者處理該問題的正確程序是：①組織業(yè)主委員會召開協(xié)商會議②張貼消防通道禁停警示標(biāo)語③聯(lián)系消防部門進行隱患認(rèn)定④收集居民關(guān)于停車管理的意見A.④→①→③→②B.③→④→①→②C.④→③→①→②D.①→④→③→②答案：A。解析：應(yīng)先收集民意（④），再組織協(xié)商（①），通過專業(yè)部門認(rèn)定隱患（③），最后實施管理（②），符合“民主協(xié)商+專業(yè)支持”的處理邏輯。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”的主體包括：A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC。解析：“三社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者的有機聯(lián)動，志愿者屬于參與主體但非核心聯(lián)動主體。2.社區(qū)工作者在開展困境兒童服務(wù)時，需重點關(guān)注的內(nèi)容有：A.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.心理健康C.家庭監(jiān)護D.社會融入答案：ABCD。解析：困境兒童服務(wù)需涵蓋生活、教育、心理、家庭及社會支持等多維度，四選項均為核心內(nèi)容。3.根據(jù)《民法典》，社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時應(yīng)注意的法律要點包括：A.不動產(chǎn)權(quán)利人的相鄰權(quán)保護B.無民事行為能力人的責(zé)任認(rèn)定C.高空拋物的責(zé)任劃分D.物業(yè)服務(wù)合同的履行義務(wù)答案：AC。解析：鄰里糾紛多涉及相鄰權(quán)（如采光、排水）和高空拋物責(zé)任；B屬于特殊主體責(zé)任，D屬于物業(yè)與業(yè)主關(guān)系，非鄰里糾紛核心。4.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.排查安全隱患答案：ABCD。解析：應(yīng)急管理涵蓋“預(yù)防-準(zhǔn)備-響應(yīng)-恢復(fù)”全流程，四選項均為關(guān)鍵任務(wù)。5.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括：A.自愿性B.無償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC。解析：志愿服務(wù)以自愿參與、無償服務(wù)為核心，社區(qū)志愿服務(wù)通常由社區(qū)組織（組織性），但專業(yè)性非必備特點（部分服務(wù)可由普通居民參與）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.居民委員會是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）答案：√。解析：《城市居民委員會組織法》明確居民委員會是自治組織，協(xié)助政府工作但不履行行政職能。2.社區(qū)工作者可以將居民個人信息提供給合法登記的社會組織用于公益服務(wù)。（）答案：×。解析：居民個人信息受《個人信息保護法》保護，需經(jīng)本人同意方可提供，不可直接提供。3.社區(qū)協(xié)商會議的決議對全體居民具有法律約束力。（）答案：×。解析：社區(qū)協(xié)商決議是自治范圍內(nèi)的約定，不具有法律強制力，靠居民自覺遵守。4.社區(qū)文化活動應(yīng)優(yōu)先滿足年輕群體需求，以吸引更多人參與。（）答案：×。解析：社區(qū)文化需兼顧不同年齡層需求，體現(xiàn)包容性，不能片面?zhèn)戎啬骋蝗后w。5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)保持中立，避免表達個人觀點。（）答案：√。解析：中立性是調(diào)解的基本原則，避免傾向性才能獲得雙方信任。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生停水事件。部分居民聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口，情緒激動，要求立即解決問題。社區(qū)工作者小王接到通知后趕到現(xiàn)場。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理該事件？請列出具體步驟和注意事項。答案要點：步驟1：現(xiàn)場安撫（3分）。主動上前問候，表明身份，使用“我理解大家著急用水”等共情語言，引導(dǎo)居民到會議室溝通，避免矛盾升級。步驟2：信息收集（3分）。詳細記錄停水次數(shù)、影響樓棟、居民具體訴求；聯(lián)系物業(yè)核實管道老化情況，查看近期維修記錄；向自來水公司了解管網(wǎng)整體狀況。步驟3：協(xié)商解決方案（4分）。組織居民代表、物業(yè)、自來水公司召開臨時會議，明確責(zé)任主體（如屬公共管網(wǎng)由自來水公司負責(zé)，屬小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)由物業(yè)申請維修基金）；制定維修時間表，承諾24小時內(nèi)反饋進展。步驟4：跟進與反饋（3分）。維修期間每日在業(yè)主群通報進度，維修完成后組織居民測試用水；事后通過問卷收集滿意度，完善應(yīng)急供水預(yù)案。注意事項（2分）：保持耐心傾聽，避免推諉責(zé)任；涉及專業(yè)問題時邀請第三方（如自來水公司）參與說明；對情緒特別激動的居民單獨溝通。案例2：社區(qū)獨居老人李爺爺（78歲），子女在外地工作，平時靠養(yǎng)老金生活。近日社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)，李爺爺家堆滿過期食品，衣物長期未清洗，床單有明顯污漬，且老人自述“最近總忘關(guān)煤氣”。問題：請分析李爺爺面臨的主要問題，并設(shè)計介入方案。答案要點：主要問題（6分）：①生活照料缺失：飲食、衛(wèi)生狀況差；②安全隱患：忘記關(guān)煤氣存在火災(zāi)風(fēng)險；③心理孤獨：子女不在身邊缺乏情感支持；④認(rèn)知功能衰退：記憶減退可能提示早期阿爾茨海默癥傾向。介入方案（9分）：（1）緊急干預(yù)（2分）：聯(lián)系社區(qū)志愿者當(dāng)天協(xié)助清理過期食品，檢查煤氣閥門狀態(tài)，安裝煤氣泄漏報警器；（2）生活支持（2分）：鏈接社區(qū)助老服務(wù)社，安排每周2次上門保潔和送餐服務(wù)（費用通過高齡津貼或公益基金補貼）；（3）健康評估（2分）：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為李爺爺做認(rèn)知功能篩查（如MMSE量表），建立健康檔案；（4）情感支持（2分）：組織“銀齡陪伴”志愿者每周固定時間陪聊，鼓勵李爺爺參加社區(qū)老年合唱隊；（5）家庭聯(lián)動（1分）：與李爺爺子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系，協(xié)商是否需要接老人同住或請保姆。五、寫作題（共1題，20分）為提升社區(qū)適老化服務(wù)水平，某街道擬在幸福社區(qū)試點建設(shè)“老年友好型社區(qū)”。請以幸福社區(qū)居委會的名義，撰寫一份面向全體居民的《關(guān)于共建老年友好型社區(qū)的倡議書》。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言親切，800字左右。參考范文：親愛的幸福社區(qū)居民：家有一老，如有一寶。我們社區(qū)60歲以上老人占比達28%，他們不僅是家庭的根，更是社區(qū)的“活字典”。為讓長者們“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”，街道將在我們社區(qū)試點建設(shè)“老年友好型社區(qū)”。這需要你我共同參與，現(xiàn)發(fā)出如下倡議：一、共建“便利家園”。請家中有條件的居民，主動為住同一單元的高齡老人提供“順手幫忙”：幫著提一袋菜、捎一份快遞、看一眼門窗。我們將在樓道加裝扶手、在小區(qū)路口設(shè)置反光鏡，也請大家自覺保持消防通道暢通，為長輩出行添一份安全。二、共筑“溫暖港灣”。社區(qū)將開設(shè)“銀齡課堂”，教長輩使用智能手機、學(xué)習(xí)防詐騙知識；每周五下午的“茶話會”，歡迎年輕居民帶著孩子來聽長輩講社區(qū)故事。如果您擅長理發(fā)、維修或文藝，歡迎加入“時間銀行”，用一技之長溫暖長輩晚年。三、共傳“孝老新風(fēng)”。常回家看看的子女最溫暖，主動攙扶的路人最可愛。我們倡議：每月陪父母吃一頓飯