目錄

1.本項(xiàng)目的整理管理設(shè)想方案........................1

(1)人員管理標(biāo)準(zhǔn)...............................1

(2)服務(wù)理念....................................1

①管理定位..............................2

②管理目標(biāo)..............................3

③保障措施..............................3

(3)服務(wù)計(jì)劃...................................5

(4)服務(wù)措施...................................6

2.健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案.........................13

3.健全的組織機(jī)構(gòu)方案..............................18

(1)組織機(jī)構(gòu)圖................................18

(2)崗位職責(zé)..................................19

①總經(jīng)理...............................19

②常務(wù)副總.............................19

③管理部門.............................20

⑤人員數(shù)量.............................20

⑥確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘...................21

⑦績(jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理...................22

⑧素質(zhì)評(píng)價(jià)與考核.......................22

4.整體運(yùn)作規(guī)劃方案................................22

(1)項(xiàng)目操作前期............................22

(2)項(xiàng)目操作中期............................25

(3)項(xiàng)目后期操作............................25

5.整體管理及服務(wù)措施方案........................26

(1)車輛停放管理措施........................26

(2)安全管理重點(diǎn)、難點(diǎn).....................27

(3)問(wèn)題解決方案............................27

①安全秩序管理...........................28

②對(duì)“無(wú)序來(lái)訪”等突發(fā)事件的安全管理???28

③嚴(yán)格要求管理人員.......................29

1)服務(wù)周全..........................30

2)聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)........................30

3)心態(tài)平穩(wěn)..........................30

4)及時(shí)處理問(wèn)題......................31

5)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).................31

6)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)........................32

7)明確主管機(jī)關(guān)政策.................32

8)建立消防隊(duì)伍......................33

(4)消防、監(jiān)控管理方案......................34

1.

2

2.本項(xiàng)目的整理管理設(shè)想方案

(1)人員管理標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化

管理定位——“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”方針結(jié)合“智能化、

專業(yè)化”發(fā)展道路

管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境

保障機(jī)制——監(jiān)督、激勵(lì)、自我約束、信息反饋等保障機(jī)制

管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)性

(2)服務(wù)理念

管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化

1.專業(yè)化的保安隊(duì)伍

以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、

訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有

嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自

我約束機(jī)制，員工只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?xùn)、考核和監(jiān)

督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。

2.建立健全的保安管理制度

以IS09001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建

立健全切實(shí)可行且符合x(chóng)x藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的

安保管理制度。

3?加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作

視“安全”為“命脈”，結(jié)合x(chóng)x藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的實(shí)際情

況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與XX藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好XX

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院保安服務(wù)的各項(xiàng)安全防范工作。

4.注重消防管理

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認(rèn)真落實(shí)和貫徹

“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立特級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安

全檢查，確保XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)的消防安全。

5.維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理

以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)XX藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。

①管理定位

項(xiàng)目介紹：XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目工作因其區(qū)域特色更

決定了其安保管理的定位也必然有更為高遠(yuǎn)的追求。經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證

和考察，本公司將XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的安保

管理定位為：做好本職工作，協(xié)助XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院及各級(jí)相

關(guān)部門，使XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目成為行業(yè)安全

管理的典范。

堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、精進(jìn)開(kāi)拓、科學(xué)管理、”為服務(wù)

宗旨，以“求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，以“釗品

牌、樹(shù)形象、抓規(guī)范、拓市場(chǎng)”為總要求，視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的

生命，注重技術(shù)改造，提倡科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、

2

經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。我公司按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的方

針，堅(jiān)持走“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)

院提供最優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)。努力做好XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院精神文

明和物質(zhì)文明的窗口，樹(shù)立XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院友善、博學(xué)、務(wù)

實(shí)、奮進(jìn)的品牌形象。

②管理目標(biāo)

自接管之日起：

充分體現(xiàn)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院育人的服務(wù)風(fēng)格，盡心做好秩

序防范維護(hù)工作，通過(guò)追求人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)元缺

陷、管理無(wú)漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院，促進(jìn)XX

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全文化建設(shè)扎實(shí)有效地開(kāi)展，提供創(chuàng)造安全、

學(xué)習(xí)的工作和生活環(huán)境。

③保障措施

我公司將采取以下措施，保障上述目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)：

1.建章立制，規(guī)范服務(wù)

公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和服務(wù)規(guī)范,

確保所派駐項(xiàng)目都能得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。我公司將在充分尊重

外服從采購(gòu)方的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和

我公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)定，充分考慮XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院實(shí)際情況，

認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、勤務(wù)記錄、查崗、安全

檢查等內(nèi)容的各類《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《勤務(wù)登記制度》、

《考勤制度》等保安內(nèi)部管理制度。做到人員到位、制度到位、職責(zé)

3

分明、服務(wù)規(guī)范。

2,嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量

針對(duì)目前保安服務(wù)隊(duì)伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低

科技含量、高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，我公司將嚴(yán)把保安招聘入口關(guān)，確保所

招聘的保安人員完全符合競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件中具體要求，并通過(guò)持續(xù)、

科學(xué)、有效的專業(yè)培訓(xùn)，無(wú)違法犯罪前科，使保安人員掌握必備的法

律知識(shí)、保安專業(yè)知識(shí)和技能，并取得保安資格（證書）。

我公司將通過(guò)加大對(duì)保安人員的管理力度，建立健全保安人員

獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，以人為本，大力開(kāi)展暖心工程，抓好企業(yè)

文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力等方面來(lái)提高保安隊(duì)伍的穩(wěn)

定性，降低保安流失率，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(píng)

我公司將建立嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并輔以完善的考評(píng)措施，確

保制度能落實(shí)，服務(wù)不走樣。公司將采取包括抽查、互查、明查、暗

訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)接受貴方

保衛(wèi)部門的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間嚴(yán)格整

改到位。確保督察到位，提高督察頻率和效率。

4.持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)

保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過(guò)定時(shí)、持續(xù)、科學(xué)、

有效的培訓(xùn)，才能使他們對(duì)保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心

理、態(tài)度、形象、技能等方面不斷提升，更加符合XX藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院的實(shí)際需要。

4

我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)（入司、崗前）、職業(yè)技能培

訓(xùn)（含突發(fā)事件培訓(xùn)）、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板

塊，同時(shí)接受所服務(wù)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保

安人員與XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院融為一體。

我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)

容與結(jié)果考核，不走過(guò)場(chǎng)，緊貼實(shí)際，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作聯(lián)系

不夠緊密造成表面“培訓(xùn)不間斷”、結(jié)果“素質(zhì)不見(jiàn)長(zhǎng)”。

另外，我公司將根據(jù)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作實(shí)際，配合XX

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院適時(shí)進(jìn)行各類應(yīng)急演練，提升保安人員處置突

發(fā)事件的能力，保爐XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院財(cái)物和工作人員生命財(cái)

產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。

（3）服務(wù)計(jì)劃

1.針對(duì)此項(xiàng)目XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院專職保安總體工作計(jì)劃

1）保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從

業(yè)規(guī)范和XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院管理制度。

2）保安隊(duì)長(zhǎng)（即擬任項(xiàng)目經(jīng)理）：具有一年及以上安保服務(wù)工

作經(jīng)臉。

3）保安人員為男性，身體健康，無(wú)傳染病及精神病史，體能端

正，無(wú)違法犯罪記錄。

4）保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過(guò)正規(guī)的崗前

專業(yè)培訓(xùn)，熟知xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的管理規(guī)定，恪盡職守，善

于發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題，具備一定的管理經(jīng)臉和處理突發(fā)事件能力。

5

5)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安

人員在xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)無(wú)違規(guī)、違紀(jì)事件發(fā)生。

2.針對(duì)此項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)及保安員的工作計(jì)劃：

a.保安隊(duì)長(zhǎng)每月至少一次對(duì)客戶單位進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查出

的安全隱患需用書面報(bào)告呈報(bào)給客戶單位主管，并提出整改意見(jiàn)或

建議。

b.在考核體系中相應(yīng)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)、保安員有具體項(xiàng)目

要求，如在服務(wù)意識(shí)上達(dá)不到我公司或服務(wù)單位要求，可依據(jù)客戶單

位的工作建議予以調(diào)整或重新安排。

c.我司督察不分晝夜、不分時(shí)間，不定時(shí)不定點(diǎn)地對(duì)派駐至客戶

單位的保安隊(duì)員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理解決，問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)交由

公司共同解決，給客戶單位一個(gè)滿意的交代。

d.我公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每月至少走訪一次客戶單位，及時(shí)了解保安

隊(duì)伍的工作情況，互相探討和解決保安服務(wù)工作的問(wèn)題。

e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊(duì)伍的同時(shí)也要關(guān)心體恤員工，做到獎(jiǎng)

懲有度，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感，團(tuán)結(jié)一致做好xx藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院的保安服務(wù)工作。

(4)服務(wù)措施

1.xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)分析

要做好XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，必須從了解

掌握XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)入手，自覺(jué)、全面落

實(shí)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作各項(xiàng)制度措施，只有這

6

樣才能切實(shí)做好安保工作，保證XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院教學(xué)、科研、

生活秩序正常進(jìn)行。

XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，治安保衛(wèi)工作

除具備公眾場(chǎng)所的普遍性外，又有其自身的特殊性。主要包括以下幾

個(gè)方面：

①火險(xiǎn)隱患多。

要求保安人員做好充分的防火災(zāi)預(yù)案，及出現(xiàn)火災(zāi)事故后應(yīng)急

處置程序。用電設(shè)備多，耗電量大，線路復(fù)雜，有些線路年久失修，

引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性大。

②治安管控困難。

XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院周圍小商小販較多，這就要求我們派駐

保安員必須嚴(yán)加管控大門周圍有無(wú)狀況的發(fā)生，防止來(lái)回車輛堵住

大門，造成交通擁堵。

2.保安隊(duì)工作措施

針對(duì)以上XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院特點(diǎn)，結(jié)合我公司通過(guò)對(duì)XX藥

大學(xué)附屬第二醫(yī)院各方面資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的

分析，認(rèn)為在今后的日常管理工作中，尤其要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

①對(duì)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項(xiàng)目保安服務(wù)特殊性做更加周詳

的調(diào)研，包括投標(biāo)前的調(diào)研、進(jìn)駐后的調(diào)研、及進(jìn)駐工作后遇到問(wèn)題

的反饋及下步工作規(guī)劃。

②由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販較多，這

就為保安工作增加了一定的難度性，同時(shí)更加要求所服務(wù)的保安公

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司對(duì)派駐保安的管理方式及措施都要更加規(guī)范、嚴(yán)格，受保安公司和

所派駐單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

③堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充分發(fā)揮“以

人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)

貴方包括教學(xué)樓進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，

預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，包括有可疑人員進(jìn)入時(shí)對(duì)未

發(fā)生的、正在發(fā)生的、發(fā)生后的事件進(jìn)行有效快速的處理；

④堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)

合原則。負(fù)責(zé)與附近公安機(jī)關(guān)、消防保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，

及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好

周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保服務(wù)區(qū)域

內(nèi)的安全；

⑤堅(jiān)持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）

一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保

安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個(gè)安全、

舒適、文明的生活和工作環(huán)境；

⑥所派駐的俁安員要有較高的思想覺(jué)悟并經(jīng)過(guò)統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)

（針對(duì)性的專題培訓(xùn)），如XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院斗毆、聚眾鬧事

等一系列事件及做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害

的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；

⑧在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民

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共和國(guó)治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報(bào)公安部門處理。

以下為結(jié)合XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院保安管理中具體執(zhí)行工作措

施：

1）加強(qiáng)對(duì)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)

XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、專職保衛(wèi)人員都需從思想

上認(rèn)識(shí)到XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是治安復(fù)雜場(chǎng)所，從思想上提高對(duì)

做好XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，能夠全力

配合保安公司工作，認(rèn)真抓好XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)

工作。要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，認(rèn)真履行監(jiān)管職

責(zé)，加大對(duì)保安公司的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格

貫徹落實(shí)監(jiān)管措施，嚴(yán)肅執(zhí)行安全責(zé)任查究制度。多措并舉、內(nèi)抓外

管，有效促進(jìn)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)自身安全工作的重視和

領(lǐng)導(dǎo)。

同時(shí)我司將組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服務(wù)實(shí)行

四級(jí)管理檢查制如下，以期可以更好地與XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院領(lǐng)

導(dǎo)溝通加以反饋，總結(jié)出不足及制定下期工作重點(diǎn)：

①一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所

屬各保安隊(duì)、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對(duì)我公司保安服務(wù)

要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；

②二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保安隊(duì)進(jìn)行

檢查，所有隊(duì)員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解

決，把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)；

9

③三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)行全面檢

查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；

④四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的方式，定

期向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2）加強(qiáng)對(duì)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部人員的安全教育采取有

效措施，經(jīng)常在職局內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育。對(duì)XX藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院職工重點(diǎn)以防火、防爆、防盜、防騙以及安全生產(chǎn)知識(shí)和應(yīng)對(duì)

突發(fā)危險(xiǎn)的技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進(jìn)行全員培訓(xùn)教

育。對(duì)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的外來(lái)人員出入頻繁，人員狀況復(fù)雜，

流動(dòng)性強(qiáng)。針對(duì)這一特性，除加強(qiáng)定期教育培訓(xùn)外，還應(yīng)強(qiáng)化日常性

和經(jīng)常性安全提醒和宣傳，增強(qiáng)外來(lái)人員的安全防范意識(shí)，以減少、

甚至杜絕案件和事故的發(fā)生幾率。

具體要做到以下幾點(diǎn)：

①XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作人員對(duì)本局范圍內(nèi)人員，及時(shí)進(jìn)

行安全防范提示和提醒，保安公司制關(guān)于對(duì)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院

安全知識(shí)宣傳教育專欄的報(bào)紙或單頁(yè)，進(jìn)行定期宣傳。

②運(yùn)用多種形式，開(kāi)展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使職工提高

安全意識(shí)，掌握防范知識(shí)。

③加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳XX藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院治安有這樣幾個(gè)客觀存在的薄弱環(huán)節(jié)：

I、門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見(jiàn)可疑人員在門崗就

要求保安員迅速出動(dòng)，以防鬧事人員進(jìn)入院內(nèi)影響病人及院內(nèi)工作

10

人員的人身安全；

II、安全意識(shí)較為薄弱，保安員加強(qiáng)巡邏力度，同時(shí)要求保安員

有較強(qiáng)的應(yīng)變能力遇見(jiàn)突發(fā)事件緊急靈活處理；

IILxx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院建筑相互串連、四通八達(dá)、通道多、

出口多、監(jiān)控防范的死角多，易于作案、作案后易于脫逃因此，加強(qiáng)

對(duì)外來(lái)人員的管控是XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安工作的一個(gè)重點(diǎn)。

④加強(qiáng)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院人防技防建設(shè)，提高內(nèi)部安保

能力和水平XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院要加大對(duì)治安投入，從人員、裝

備到安防設(shè)施全方位配套落實(shí)，配足配強(qiáng)保衛(wèi)人員，配齊配好安全裝

備，安裝立體式覆蓋全面的電視監(jiān)控、消防監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)；加

強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)和信息聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)警、院報(bào)警聯(lián)動(dòng)；加大對(duì)

外來(lái)人員的管控力度，對(duì)突發(fā)情況要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間介入

并啟動(dòng)與公安機(jī)關(guān)的報(bào)警聯(lián)動(dòng)，最大限度的保護(hù)XX藥大學(xué)附屬第二

醫(yī)院的安全利益。平時(shí)注重抓好安全防范重傳教育工作，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)

常性安全知識(shí)宣傳，落實(shí)日常性安全防范提醒，全面提高XX藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院工作人員的安全防范意識(shí)，封堵治安縫隙，嚴(yán)防各類案

件和治安事件，確保人員安全、財(cái)物安全。

⑤加強(qiáng)對(duì)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理

XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作非常復(fù)雜，盜竊、詐騙、

搶劫、滋事、斗毆、傷害等多類案件易發(fā)、多發(fā)，要完全依靠公安機(jī)

關(guān)保護(hù)這不太現(xiàn)實(shí)，一是XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院與公安機(jī)關(guān)有距離，

處警需要一定時(shí)間；二是公安機(jī)關(guān)治安工作繁忙，有時(shí)也無(wú)法顧得周

11

全。因此，要切實(shí)搞好XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作，必須

按照“政府監(jiān)管，單位負(fù)責(zé)”的主題指導(dǎo)思想，樹(shù)立單位是治安責(zé)任

主體的意識(shí)，突出主動(dòng)防范。具體是：

＞大力加強(qiáng)自衛(wèi)力量的建設(shè)，建立一支專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)、

高質(zhì)量、力量充實(shí)的XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)隊(duì)伍。

＞加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)隊(duì)伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進(jìn)行政治、

法律和保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練，并嚴(yán)格考核制度，確保隊(duì)

伍的整體素質(zhì)不斷提高。

A維護(hù)治安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，解決好治安保衛(wèi)工作的定位問(wèn)題，落

實(shí)好治安保衛(wèi)人員的待遇，穩(wěn)定人員思想，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

＞配齊配強(qiáng)工作裝備。配備器材設(shè)備，方便于各項(xiàng)治安工作開(kāi)展,

有利于提高隊(duì)伍快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。與工作相適應(yīng)的執(zhí)勤、值

班、巡邏、通訊通過(guò)加強(qiáng)對(duì)治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高XX藥

大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全防范，有效配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，維護(hù)

內(nèi)部安全穩(wěn)定。

⑥健全完善治安突發(fā)事件處置

火災(zāi)危險(xiǎn)、流氓斗毆、滋事等，是困擾XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院

治安的主要突發(fā)事件，每每損害XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院人、財(cái)、物

的安全，嚴(yán)重威脅著XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作人員等的利益。XX

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院要針對(duì)各類突發(fā)治安事件，制定應(yīng)急處置預(yù)案，

并勤加演練，以備應(yīng)對(duì)各類突發(fā)治安情況。

火災(zāi)危險(xiǎn)因素在各XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院普遍存在，近年來(lái)XX

12

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)頻頻發(fā)生，人員傷亡慘重、財(cái)產(chǎn)損失巨大、

社會(huì)影響極壞。XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，晝

夜服務(wù)，人員復(fù)雜流動(dòng)量大，火災(zāi)危險(xiǎn)因素多，較容易發(fā)生火災(zāi)。

＞引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)因素多。XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院用電、用火、

用氣頻繁；易燃、易爆物品多；集體宿舍有私接電源、亂拉電線，擅

自使用電爐、酒精爐等。以上這些是主要的火災(zāi)危險(xiǎn)因素。

＞火種攜帶者不易管控?；鸱N隨時(shí)隨處攜帶使用，難以管理控制。

A一旦發(fā)生火災(zāi)危害大、損失重。xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)人

員相對(duì)集中。

XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)的防范：首先，嚴(yán)格按照消防安全

規(guī)范配足配齊消防安全設(shè)施，定期檢測(cè)維護(hù)，保證正常運(yùn)行；其次，

加強(qiáng)消防教育培訓(xùn)和防火宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)，掌握消防安全知識(shí)，

遵守消防法規(guī)；再次，妥善制定嚴(yán)密的滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案，明確人

員分工，定期組織演練；第四，認(rèn)真組織定期和不定期的安全檢查，

及時(shí)落實(shí)整改措施，嚴(yán)肅查處違反安全規(guī)章的行為；第五，嚴(yán)格落實(shí)

安全工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)，

確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人，按照“一崗雙責(zé)”的原則要求，

層層落實(shí)XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人、各分管領(lǐng)導(dǎo)、鋪導(dǎo)員

負(fù)責(zé)制和工作崗位責(zé)任制，齊抓共管，綜合治理，消除空當(dāng)，確保安

全。

3.健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案

人員職責(zé)：

13

?保安員

(1)服從XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的工作安排，嚴(yán)格履行崗位職

責(zé)，做好本職工作，做好交接班記錄。

(2)禁止患者在xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)

立即勸阻。

(3)禁止未經(jīng)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)

習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。

(4)每天不少于8次對(duì)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全

面的消防安全巡邏。

(5)負(fù)責(zé)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，宣傳和

組織群眾做好防火、防盜、防治安災(zāi)害事故工作，維護(hù)XX藥大學(xué)附

屬第二醫(yī)院正常工作和生活秩序。

(6)負(fù)責(zé)來(lái)院車輛引導(dǎo)和人員通行秩序，嚴(yán)禁車輛?？考本葢?yīng)

急通道。

(7)指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點(diǎn)停放。

(8)禁止在xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院擺攤設(shè)點(diǎn)和進(jìn)行各種表演

義賣，及時(shí)制止打架斗毆杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)入XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院。

(9)對(duì)破壞xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)陵形象和聲譽(yù)的行為及時(shí)果

斷制止并立即上報(bào)。

(10)對(duì)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)巡查要有高度的責(zé)任感，

對(duì)用水、用電情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理并報(bào)告。

(11)協(xié)助各部門處理各類突發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告。

14

(12)嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄。

(13)負(fù)責(zé)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)xx

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院正常工作和生活秩序。

(14)禁止院外的閑雜人員進(jìn)入xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院各個(gè)區(qū)

域，制止小商小販到XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院管轄區(qū)域叫賣商品行為。

(15)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有人為破壞應(yīng)立即制止。

?門崗工作崗位職責(zé)

(1)進(jìn)行進(jìn)出人員身份核實(shí)檢查。

(2)非工作時(shí)間對(duì)訪客的驗(yàn)證。

(3)進(jìn)出車輛的檢查及核實(shí)。

(4)接收信件、報(bào)刊、郵件。

(5)阻止閑散人員進(jìn)入。

(6)開(kāi)啟、關(guān)閉大門。

(7)指揮車輛停泊車位。

(8)維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時(shí)不間斷。

(9)杜絕閑散人員進(jìn)入管理范圍。

(10)熟悉項(xiàng)目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪人員。

(11)正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪采購(gòu)人車輛。

(12)及時(shí)分揀整理信件、郵件、報(bào)刊，及時(shí)分發(fā)到各部門。

(13)保證出口處無(wú)阻塞交通現(xiàn)象。

(14)保安人員夜間每隔2小時(shí)，全方位安全巡視一次，做好安

檢記錄。

15

?巡邏工作崗位職責(zé)

(1)按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)

真履行職責(zé)，熱情服務(wù)，引導(dǎo)人員和車輛停放有序，維護(hù)XX藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的安全。

(2)熟悉xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各通道，檢查各通道進(jìn)

出口是否通暢無(wú)阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)。

(3)牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)

場(chǎng)人員情況，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、車輛、物資擅自出入xx藥大學(xué)附

屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)。

(4)負(fù)責(zé)對(duì)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查，

每天巡邏崗點(diǎn)對(duì)各自xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不間斷巡查。

(5)協(xié)助、配合門崗對(duì)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，對(duì)亂停車輛進(jìn)行勸

說(shuō)和引導(dǎo)。

(6)負(fù)責(zé)xx藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)消防、照明器材等方面

的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握XX藥大學(xué)附屬第二醫(yī)

院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)通道情況。

(7)巡查時(shí)做到“一查、二看、三盯、四聞”，對(duì)xx藥大學(xué)附

屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)登記并報(bào)相關(guān)部門。巡查時(shí)，發(fā)

現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報(bào)告或果斷處理。

(8)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救,

災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打火警電話“119”，說(shuō)清起火地點(diǎn)、路名、門

牌及名稱。

16

(9)配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客涂、寫、

刻、劃甚至破壞、偷盜財(cái)物。

(10)熟悉和牢記突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智

地處置各種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”。

(11)值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

?消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)

(1)24小時(shí)不間斷記錄消防、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行情況。

(2)進(jìn)行消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的日常自檢及保養(yǎng)。

(3)進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核實(shí)火情。

(4)通過(guò)嚴(yán)密監(jiān)控，預(yù)防控制火災(zāi)隱患。

(5)及時(shí)向?qū)I(yè)維保消防設(shè)備人員通報(bào)設(shè)備故障。

(6)進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報(bào)，協(xié)助消防人員撲救火

災(zāi)24小時(shí)不間斷。

(7)準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況，各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

(8)設(shè)施表面無(wú)積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基本不被

萬(wàn)染。

(9)三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報(bào)出火警點(diǎn)位置及報(bào)警設(shè)備，通知人員現(xiàn)場(chǎng)

勘察。

(10)設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理,

保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%。

?消防巡查員工作崗位職責(zé)

(1)進(jìn)行滅火器壓力、消防水喉的檢查。

17

(2)進(jìn)行消防煙感、噴淋、報(bào)警器的檢查。

(3)進(jìn)行重點(diǎn)消防部位的檢查。

(4)進(jìn)行消防隱患的檢查。

(5)進(jìn)行消防隱患的整改監(jiān)督。

(6)進(jìn)行違反消防管理規(guī)范行為的制止。

(7)進(jìn)行火警的現(xiàn)場(chǎng)勘查確定是否誤報(bào)，向監(jiān)控值班員通報(bào)情

況。

(8)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救及人員疏散每?jī)尚r(shí)一次

(9)嚴(yán)格檢查消防器材，及時(shí)排除掉壓、銹蝕器材，保證消防

器材的完好率達(dá)到100%o

(10)檢查排除消防重點(diǎn)部位隱患，預(yù)防事故發(fā)生。

(11)接到警報(bào)2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)勘察及現(xiàn)場(chǎng)撲救工作。

(12)對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象，及時(shí)跟進(jìn)，保證隱患的

整改率達(dá)到100%。

4.健全的組織機(jī)構(gòu)方案

(1)組織機(jī)構(gòu)圖

18

總經(jīng)理

紀(jì)

特

人

后

三

財(cái)

二

檢

勤

事

勤

大

務(wù)

大

部

大

部

部

隊(duì)

部

大隊(duì)

隊(duì)

門隊(duì)

(2)崗位職責(zé)

①總經(jīng)理

建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。

在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與承包商各職能部門、各項(xiàng)目干系單位、雇主

和雇主工程師、分包商和供貨商等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。

建立項(xiàng)目工作組，并對(duì)項(xiàng)目組的管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

②常務(wù)副總

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本方法、程序，組織編制項(xiàng)

目執(zhí)行計(jì)劃，明確項(xiàng)目的總目標(biāo)和階段目標(biāo)，并將目標(biāo)分解給各分包

商和各管理部門，使項(xiàng)目按照總目標(biāo)的要求協(xié)調(diào)進(jìn)行。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的決策工作，領(lǐng)導(dǎo)制訂項(xiàng)目組各部門的工作目標(biāo)，審批

各部分的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，指導(dǎo)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目合同規(guī)

定的工作任務(wù)和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，并及時(shí)采取措施處理項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)

題。

19

③管理部門

定期向公司的項(xiàng)目上級(jí)主管部門報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況及項(xiàng)目實(shí)

施中的重大問(wèn)題，并負(fù)責(zé)請(qǐng)求公司主管和有關(guān)部門協(xié)調(diào)及解決項(xiàng)目

實(shí)施中的重大問(wèn)題。

④分支部門

按公司派發(fā)要求，認(rèn)真完成相關(guān)工作指標(biāo)，監(jiān)督員工的工作態(tài)度、

負(fù)責(zé)程度和完成任務(wù)的質(zhì)量和情況，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。

⑤人員數(shù)量

按照招標(biāo)方要求，保證保安人員出勤率。

我司負(fù)責(zé)維護(hù)招標(biāo)人正常的工作、生產(chǎn)秩序。

我司協(xié)助招標(biāo)人檢查防火、防盜安全設(shè)施，消除火災(zāi)隱患、預(yù)防

盜竊案件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告招標(biāo)人并協(xié)助予

以處理。對(duì)于我司提出的安全隱患，招標(biāo)人要及時(shí)整改。

我司選派的保安員經(jīng)過(guò)正規(guī)的保安培訓(xùn)，符合招標(biāo)人提出的年

齡要求、保證身體健康，無(wú)違法犯罪前科，且為招標(biāo)人服務(wù)的員工為

我司與之簽訂書面勞動(dòng)合同并且繳納了社會(huì)保險(xiǎn)的員工。

如我司違反招標(biāo)人制度和紀(jì)律或素質(zhì)不高、不服從招標(biāo)人指導(dǎo)，

招標(biāo)人一經(jīng)提出，我司及時(shí)給予調(diào)換。如我司怠于履行調(diào)換義務(wù)，則

招標(biāo)人有權(quán)解除合同，因此給招標(biāo)人造成的損失由我司負(fù)責(zé)賠償。

我司為保安人員配備制服及基本保安裝備。

我司對(duì)招標(biāo)人提供的巡更等設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)，不進(jìn)行刻意人為的

損壞。如有損壞行為，加倍賠償。

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我司加強(qiáng)對(duì)保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)

質(zhì)高效，同時(shí)保證按招標(biāo)人工作崗位要求在崗在位。

因我司保安員過(guò)錯(cuò)或非因工作的個(gè)人行為造成招標(biāo)人的損失，

由我司負(fù)責(zé)賠償。

我司保安員在工作期間發(fā)生的意外傷害事故或工傷事故所產(chǎn)生

的醫(yī)療費(fèi)用、停工留薪期工資以及各項(xiàng)賠償金等，由我司負(fù)責(zé)處理和

賠償。

我司保安員在提供服務(wù)期間內(nèi)，遵守招標(biāo)人相關(guān)管理制度。

管理處將依據(jù)公司規(guī)部分制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，以更

完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，確

保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

⑥確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘

人員要求：

?品德好，無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄。

?五官端正，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)。

?經(jīng)過(guò)保安專業(yè)培訓(xùn)后，具備從事保安工作的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。

?與保安公司有簽訂正式勞動(dòng)合同。

?必須服從甲方領(lǐng)導(dǎo)和工作要求。

?遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤。不得遲到、早退、脫崗、竄崗。工作期

間不允許賭博酗酒。

?保安人員在執(zhí)勤中必須著裝，佩戴標(biāo)志和執(zhí)勤證。

?年齡及經(jīng)臉要求符合招標(biāo)人要求，具有相關(guān)保安工作經(jīng)驗(yàn)。

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?具備安全消防滅火常識(shí)及滅火器材的使用能力。

?提供安保人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷、常駐住證、聯(lián)系電話、有效身份證

件。

⑦績(jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理

我單位人員的組織靠的是嚴(yán)格、可見(jiàn)的企業(yè)規(guī)范，在明確各級(jí)人

員的崗位職責(zé)和權(quán)利下，建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度，依據(jù)工作中

的表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng)。

⑧素質(zhì)評(píng)價(jià)與考核

人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。

通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工進(jìn)行全面客觀的評(píng)

鑒，各級(jí)人員均有詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo)，業(yè)績(jī)的好壞、質(zhì)效的高低、

綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過(guò)量化在分析圖上反映出來(lái)。使考核起到獎(jiǎng)

勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良性作用，同時(shí)使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫

感，并實(shí)行淘汰率。

5.整體運(yùn)作規(guī)劃方案

(1)項(xiàng)目操作前期

1.合作協(xié)議框客服部明確客戶需求，簽訂協(xié)議，對(duì)提供安保崗位

架的簽訂進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;

1.建立項(xiàng)目組管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理、人事助理；

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.在項(xiàng)目啟動(dòng)前將項(xiàng)目組成員的個(gè)人簡(jiǎn)歷提供給

客戶HR部門建檔;

3.崗位職責(zé)的1.制定項(xiàng)目組管理人員崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)及

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訂立權(quán)利、責(zé)任；

2.崗位職責(zé)包括：安保隊(duì)長(zhǎng)、安保人員工作職責(zé)；

1.篩選有培訓(xùn)能力或經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)師擔(dān)任

4,培訓(xùn)師及培培訓(xùn)老師；

訓(xùn)教材的準(zhǔn)備2.準(zhǔn)備PPT的培訓(xùn)教材（薪酬績(jī)效、社保繳納、崗

位制度）

準(zhǔn)備勞動(dòng)合同簽訂的資料（合同書、保密協(xié)議、入

5.勞動(dòng)合同簽

職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊(cè)發(fā)放

訂準(zhǔn)備

簽收表、工會(huì)入會(huì)登記表、銀行開(kāi)卡協(xié)議書）

6.員工見(jiàn)面會(huì)

溝通會(huì)材料內(nèi)容的確認(rèn)；

溝通材料準(zhǔn)備

7.建立與客戶定期或不定期與客戶溝通項(xiàng)目前期工作準(zhǔn)備情況

的溝通平臺(tái)及進(jìn)展。

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▼

過(guò)程