2025年網(wǎng)約車平臺安全監(jiān)管協(xié)議甲方：[監(jiān)管方全稱]（以下簡稱“甲方”）地址：[監(jiān)管方地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[監(jiān)管方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方：[平臺方全稱]（以下簡稱“乙方”）地址：[平臺方地址]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[平臺方統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號]鑒于甲方依法對網(wǎng)約車平臺運營實施安全監(jiān)管職責，乙方依法從事網(wǎng)絡預約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）運營服務，為明確雙方在網(wǎng)約車安全監(jiān)管方面的權利與義務，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“網(wǎng)約車”是指平臺基于互聯(lián)網(wǎng)技術，提供信息中介服務，車輛所有人或駕駛員與乘客通過平臺實現(xiàn)預約的出租汽車服務。1.2本協(xié)議所稱“駕駛員”是指取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，在乙方平臺注冊并提供網(wǎng)約車服務的從業(yè)人員。1.3本協(xié)議所稱“車輛”是指取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，接入乙方平臺用于提供網(wǎng)約車服務的機動車輛。1.4本協(xié)議所稱“安全事件”是指在網(wǎng)絡預約出租車運營過程中發(fā)生的，可能或已經(jīng)造成乘客、駕駛員、車輛、平臺或第三方人身傷害、財產(chǎn)損失、公共安全受威脅等的事件。第二條乙方的安全主體責任2.1乙方作為網(wǎng)約車平臺運營方，應嚴格遵守國家及地方有關網(wǎng)約車安全管理的各項法律法規(guī)和標準，建立健全平臺安全管理體系，切實履行安全主體責任。2.2乙方應確保接入平臺的駕駛員符合《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格條件》，嚴格執(zhí)行駕駛員準入制度，包括但不限于身份信息核驗、背景調(diào)查、健康體檢、安全教育培訓和考核。建立駕駛員信用評價和動態(tài)管理機制，對不符合從業(yè)條件或存在違法違規(guī)行為的駕駛員，應及時處理并清退出平臺。2.3乙方應確保接入平臺的車輛符合國家有關安全技術標準、車輛類型要求，并取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》。建立車輛檔案，實施車輛購置、檢查、維護、更新等全生命周期管理，確保車輛始終處于良好技術狀況。車輛必須配備必要的應急設備，并按規(guī)定進行保險投保。2.4乙方應制定并執(zhí)行規(guī)范的服務流程和標準，保障乘客和駕駛員的合法權益，維護公平、有序的市場環(huán)境。平臺發(fā)布的服務信息應真實、準確、完整，價格策略符合政府相關政策規(guī)定，不得實施不正當競爭或價外加價行為。2.5乙方應建立完善的網(wǎng)絡安全保障體系，采取技術措施和管理措施，防止網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露等事件發(fā)生。保障平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，具備災備恢復能力。2.6乙方應嚴格遵守數(shù)據(jù)安全和個人信息保護法律法規(guī)，建立健全用戶個人信息、駕駛員信息、交易數(shù)據(jù)等敏感信息的保護制度。明確數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等環(huán)節(jié)的安全要求，落實數(shù)據(jù)分類分級保護措施，防止個人信息泄露或濫用。制定并實施數(shù)據(jù)安全事件應急預案。2.7乙方應建立覆蓋各類突發(fā)事件的應急預案，包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等，并定期組織演練。建立安全事件的快速響應、處置和上報機制，確保在發(fā)生安全事件時能夠及時有效處置，并按照規(guī)定時限和內(nèi)容向甲方報告。2.8乙方應按照國家有關規(guī)定，為承運人責任險、承運人意外傷害險等提供必要的保險保障，并確保保險有效期內(nèi)。2.9乙方應提供有效的乘客和駕駛員緊急求助、信息報警功能，并確保相關功能有效暢通。建立暢通的投訴處理渠道，及時處理乘客、駕駛員及其他相關方的投訴和舉報。第三條甲方的監(jiān)管職責3.1甲方依法對乙方實施的網(wǎng)約車安全監(jiān)管，維護公共安全和乘客、駕駛員等各方合法權益。3.2甲方有權對乙方的安全管理制度、安全措施落實情況、平臺數(shù)據(jù)、車輛、駕駛員資質(zhì)、技術系統(tǒng)等進行監(jiān)督檢查，包括現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)調(diào)取等。乙方應予以配合，提供必要資料和信息。3.3甲方建立網(wǎng)約車安全投訴受理和處理機制，依法依規(guī)處理相關投訴，并督促乙方及時妥善處理。3.4甲方有權對乙方進行約談，要求乙方就安全相關問題進行說明，聽取乙方意見，并督促乙方落實整改措施。3.5甲方對乙方違反本協(xié)議約定或相關法律法規(guī)的行為，依法采取警告、責令限期整改、罰款、責令停運整頓、暫停經(jīng)營許可直至吊銷《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》等處罰措施。3.6甲方應依法向社會公開網(wǎng)約車安全監(jiān)管的規(guī)章制度、標準規(guī)范、檢查情況和處理結果（依法需要保密的除外）。3.7甲方應為乙方提供網(wǎng)約車安全監(jiān)管相關的政策解讀、業(yè)務指導和經(jīng)驗交流，協(xié)助乙方提升安全管理水平。3.8甲方應與公安、網(wǎng)信、市場監(jiān)管等其他相關部門建立信息共享和聯(lián)合監(jiān)管機制，形成監(jiān)管合力。第四條信息通報與共享4.1乙方發(fā)生重大安全事件、群體性事件、重大數(shù)據(jù)安全事件等，應在事件發(fā)生后[具體時限，例如：2小時內(nèi)]向甲方報告事件基本情況、已采取措施等。事件處置過程中，應及時續(xù)報進展情況。4.2甲方在履行監(jiān)管職責過程中，發(fā)現(xiàn)乙方存在系統(tǒng)性安全風險、重大安全隱患或普遍性違規(guī)問題，有權要求乙方限期整改，并通報相關情況。4.3雙方應建立常態(tài)化的安全信息通報機制，定期或不定期交流安全監(jiān)管情況、安全風險提示、安全技術發(fā)展等信息。第五條違約責任5.1乙方違反本協(xié)議約定，未履行或未完全履行安全主體責任，導致發(fā)生安全責任事故，造成乘客、駕駛員、第三方人身傷亡或重大財產(chǎn)損失，或?qū)е掳l(fā)生重大網(wǎng)絡安全事件、數(shù)據(jù)泄露事件，應依法承擔相應的民事賠償責任，并接受有關部門的行政處罰。情節(jié)嚴重構成犯罪的，應依法移送司法機關追究刑事責任。5.2乙方違反本協(xié)議第二條第2.6款關于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的約定，造成用戶個人信息泄露或濫用，應依法承擔相應的民事賠償責任，并接受有關部門的行政處罰。情節(jié)嚴重構成犯罪的，應依法移送司法機關追究刑事責任。5.3乙方違反本協(xié)議其他約定，如提供虛假信息、不配合監(jiān)管檢查、拒不執(zhí)行整改要求等，甲方有權根據(jù)情節(jié)嚴重程度，給予警告、通報批評、罰款、限制功能、暫停經(jīng)營直至吊銷《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》等處理。5.4甲方在履行監(jiān)管職責過程中，違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，侵犯乙方合法權益的，應承擔相應責任。第六條協(xié)議的履行與變更6.1本協(xié)議有效期自[具體生效日期]起至[具體失效日期]止，為期一年。6.2協(xié)議期滿前[具體時限，例如：三個月]，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。6.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對本協(xié)議進行變更。6.4乙方發(fā)生合并、分立、股權結構重大變更、主體名稱變更、主要服務區(qū)域調(diào)整等重大事項，應在事項發(fā)生前[具體時限，例如：15日內(nèi)]書面通知甲方，并就變更后的安全監(jiān)管事宜與甲方協(xié)商達成一致后，方可實施。6.5乙方發(fā)生嚴重安全責任事故、重大網(wǎng)絡安全事件或數(shù)據(jù)安全事件，或無法持續(xù)滿足本協(xié)議規(guī)定的安全要求時，甲方有權單方面解除本協(xié)議，并書面通知乙方。解除協(xié)議后，乙方應立即停止網(wǎng)約車運營服務。6.6本協(xié)議履行過程中發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁；或任何一方均有權向[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第八條保密8.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、財務信息等）、平臺數(shù)據(jù)、用戶個人信息、駕駛員個人信息等依法予以保密。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構依法要求披露的除外。保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。第九條其他9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議的任何修改、補充，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽