2025年物流配送服務(wù)條款鑒于甲方（托運人）需要將貨物通過乙方（物流服務(wù)提供商）進(jìn)行運輸配送，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供物流配送服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“物流配送服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，使用自有或租賃的運輸工具和設(shè)施，負(fù)責(zé)將甲方委托的貨物從指定發(fā)貨地運至指定收貨地的服務(wù)，可能包括倉儲、分揀、包裝、裝卸、運輸、配送等環(huán)節(jié)。1.2“單件貨物”是指本協(xié)議項下，由甲方單次委托乙方運輸?shù)囊粋€獨立的包裹或單位。1.3“運輸周期”是指從乙方接受甲方有效的貨物托運指令并完成貨物接收時起，至貨物按照本協(xié)議約定送達(dá)收貨人并完成簽收（或符合本協(xié)議約定的其他交付標(biāo)準(zhǔn)）時止的期間。1.4“合理損耗”是指貨物在正常運輸過程中發(fā)生的可以預(yù)見且難以避免的輕微損壞或數(shù)量減少。1.5“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。1.6“有效地址”是指本協(xié)議首頁載明的甲乙雙方聯(lián)系地址，任何一方變更有效地址，應(yīng)提前書面通知對方。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，提供門到門的物流配送服務(wù)。2.2具體服務(wù)內(nèi)容包括：接受甲方委托、安排車輛提貨、負(fù)責(zé)貨物的公路運輸、在途跟蹤、送貨至收貨人指定地址、協(xié)助辦理簽收手續(xù)等。2.3服務(wù)區(qū)域為本協(xié)議約定或甲方指示的中國大陸范圍，特殊區(qū)域可能需要另行協(xié)商。2.4乙方承諾將按照行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保貨物安全、及時送達(dá)。第三條貨物接收與處理3.1甲方應(yīng)在發(fā)貨前向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息，包括但不限于貨物品名、規(guī)格型號、數(shù)量、重量、體積、價值、發(fā)貨人及收貨人姓名/單位、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話等，并確保信息的真實性、合法性和有效性。甲方對提供信息的不準(zhǔn)確性或違法性承擔(dān)全部責(zé)任。3.2乙方在接收貨物時，將進(jìn)行外觀檢查，核對貨物信息與甲方提供的一致性，并檢查外包裝是否完好。乙方僅在甲方已支付相關(guān)費用（如保價費）或根據(jù)雙方約定的情況下，對貨物的實際價值進(jìn)行評估。3.3貨物接收后，乙方將按照其內(nèi)部操作規(guī)程進(jìn)行登記、入庫（如需）或直接安排運輸。3.4對于貴重物品、危險品、易碎品、超長超大件等特殊貨物，甲方應(yīng)提前書面告知乙方相關(guān)特殊性質(zhì)及注意事項，并提供必要的操作說明或包裝要求。乙方將根據(jù)特殊要求采取相應(yīng)操作，但特殊操作產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第四條運輸與配送4.1乙方將根據(jù)貨物特性、運輸距離和服務(wù)等級要求，選擇合適的運輸車輛和路線進(jìn)行運輸。4.2乙方應(yīng)采取必要的措施確保貨物在運輸過程中的安全，但貨物本身的自然屬性造成的損耗除外。4.3配送時，乙方司機(jī)應(yīng)按約定將貨物送達(dá)收貨人指定地址。如需聯(lián)系收貨人，乙方將嘗試通過電話等方式溝通。收貨人應(yīng)在接到通知后配合完成簽收。4.4除非本協(xié)議另有約定，貨物的風(fēng)險自貨物實際交付給收貨人時轉(zhuǎn)移給甲方。第五條信息技術(shù)與追蹤5.1乙方應(yīng)提供貨物在運輸途中的實時或準(zhǔn)實時位置追蹤信息查詢服務(wù)，甲方可通過約定的方式（如乙方網(wǎng)站、APP、短信等）進(jìn)行查詢。5.2雙方同意，如需進(jìn)行系統(tǒng)對接以滿足甲方業(yè)務(wù)需求，雙方應(yīng)指定技術(shù)接口人，并按照約定的接口規(guī)范進(jìn)行對接。因接口開發(fā)、調(diào)試、維護(hù)產(chǎn)生的費用，除另有約定外，由請求方承擔(dān)。第六條收費標(biāo)準(zhǔn)與支付6.1物流配送服務(wù)的費用根據(jù)貨物重量、體積、運輸距離、服務(wù)類型、服務(wù)等級等因素綜合確定。具體費率詳見雙方另行簽署的《費率表》，該費率表為本協(xié)議不可分割的一部分。6.2費用構(gòu)成包括基礎(chǔ)運輸費、燃油附加費（如適用）、過路過橋費、裝卸費、配送費、保價費（如適用）及其他雙方約定的費用。6.3費率表中的價格均為含稅價格。如遇國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費發(fā)生變化的，稅費差額由承擔(dān)方承擔(dān)，或雙方協(xié)商調(diào)整費率。6.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。支付周期為每月一次，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方開具的發(fā)票支付上一個月的服務(wù)費用。6.5甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)，如30]天的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用付清。第七條責(zé)任承擔(dān)與賠償7.1在運輸周期內(nèi)，因乙方或其雇員、代理人的過錯，導(dǎo)致甲方貨物發(fā)生毀損、滅失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2賠償范圍按照以下原則確定：a.未保價貨物：按照貨物的實際價值（以貨物購買憑證或甲方確認(rèn)的價值為準(zhǔn)）與乙方實際損失之間的較低者進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過本協(xié)議約定的賠償限額[如有約定具體金額]。b.已保價貨物：按照雙方約定的保價金額進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過本協(xié)議約定的賠償限額[如有約定具體金額]。7.3乙方承擔(dān)的賠償金額上限為人民幣[具體金額]元（或根據(jù)實際情況寫明，如“運費的X倍”）。7.4下列情況，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任：a.貨物在運輸前的包裝不當(dāng)或貨物本身的質(zhì)量問題。b.甲方或收貨人的過錯造成的損失。c.貨物的自然屬性變化或合理的自然損耗。d.包裝外標(biāo)明的“易碎”、“貴重”等字樣，且損失并非由此直接引起。e.不可抗力事件導(dǎo)致的損失。f.法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。7.5因延誤送達(dá)造成的損失，按照延誤天數(shù)乘以每日[具體金額]的標(biāo)準(zhǔn)計算賠償金，但累計賠償金額不超過運費總額的[具體比例，如20%]。7.6甲方在發(fā)現(xiàn)貨物損毀、滅失或延誤送達(dá)時，應(yīng)在簽收時立即向乙方提出異議，并保留好相關(guān)證據(jù)。如未在簽收時提出異議，則視為貨物完好無損、按時送達(dá)。如在運輸過程中發(fā)生貨損，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)貨損后[具體天數(shù)，如48]小時內(nèi)書面通知乙方，并提供照片、視頻等證據(jù)。7.7乙方在收到甲方有效的索賠通知及完整證據(jù)材料后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如15]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，并根據(jù)核實結(jié)果及本協(xié)議約定作出賠付決定，并書面通知甲方。對賠償有爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十三條處理。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、貨源信息、價格體系、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營流程、技術(shù)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三年]。第九條不可抗力9.1甲乙雙方任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，如30]天，雙方有權(quán)解除本協(xié)議。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如一年/兩年]。10.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，如30]日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，如一年]，續(xù)展次數(shù)不限/或約定續(xù)展次數(shù)。10.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。10.4發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。10.5協(xié)議終止時，乙方應(yīng)將甲方未送達(dá)的貨物或已收取但未完成服務(wù)的費用按約定結(jié)算清楚。雙方應(yīng)妥善處理客戶信息等保密資料。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇以下一種方式并刪除另一種]：a.提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b.依法向[具體法院名稱，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須采用書面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）方為有效。13.3本協(xié)議項下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的有效地址。13.4本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.5本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.6本協(xié)議一式[具體份數(shù)，如四]