2025年考研專業(yè)課真題匯編考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.行為主義學(xué)習(xí)理論2.生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)3.文本細(xì)讀4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述現(xiàn)代企業(yè)理論的主要觀點(diǎn)及其對企業(yè)管理實(shí)踐的啟示。2.分析社會(huì)創(chuàng)新的主要特征及其在解決社會(huì)問題中的作用。3.概述后現(xiàn)代主義建筑思潮的主要特征及其代表作。4.闡述大數(shù)據(jù)分析在市場營銷中的應(yīng)用原理及潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、論述題（每小題20分，共40分）1.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢，論述人工智能技術(shù)發(fā)展可能帶來的倫理挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。2.試析全球化背景下，文化多樣性保護(hù)與文化交流融合的辯證關(guān)系。四、案例分析題（共30分）閱讀以下材料，并回答問題：“綠源社區(qū)”是一個(gè)典型的城市老舊小區(qū)，近年來面臨著基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境臟亂、居民老齡化加劇等多重問題。為提升社區(qū)治理水平和居民生活質(zhì)量，社區(qū)居委會(huì)牽頭，引入了“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)。該平臺(tái)整合了門禁系統(tǒng)、智能家居、健康監(jiān)測、線上繳費(fèi)、鄰里互動(dòng)等多項(xiàng)功能。同時(shí)，社區(qū)也積極培育了多個(gè)居民自治組織，如社區(qū)花園協(xié)會(huì)、老年文體活動(dòng)中心等，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的管理和決策。然而，在平臺(tái)推廣初期，部分居民對新技術(shù)使用存在困難，且對個(gè)人數(shù)據(jù)隱私安全表示擔(dān)憂；部分自治組織的活動(dòng)與平臺(tái)功能存在重疊，協(xié)調(diào)不暢；居委會(huì)在整合各方資源、平衡各方利益方面也遇到了不少挑戰(zhàn)。請結(jié)合社區(qū)治理、信息技術(shù)應(yīng)用、社會(huì)資本等相關(guān)理論，分析“綠源社區(qū)”在推進(jìn)智慧化治理過程中面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。試卷答案一、名詞解釋1.行為主義學(xué)習(xí)理論：行為主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是刺激（S）與反應(yīng)（R）之間建立聯(lián)結(jié)的過程，強(qiáng)調(diào)可觀察到的行為變化。其主要代表人物有巴甫洛夫、華生和斯金納。巴甫洛夫的古典條件反射實(shí)驗(yàn)揭示了非條件反射的建立；華生則提出“行為主義”，主張心理學(xué)應(yīng)研究可觀察的行為，而非意識；斯金納則通過操作性條件反射實(shí)驗(yàn)，提出了強(qiáng)化（正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化）和懲罰等學(xué)習(xí)規(guī)律。該理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對行為的塑造作用，為行為矯正、程序教學(xué)等提供了理論依據(jù)。2.生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)：生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)是指生態(tài)系統(tǒng)及其過程為人類提供的各種惠益。根據(jù)千年生態(tài)系統(tǒng)評估（MA）的分類，主要包括供給服務(wù)（如食物、淡水、木材）、調(diào)節(jié)服務(wù)（如氣候調(diào)節(jié)、洪水調(diào)節(jié)、水質(zhì)凈化）、支持服務(wù)（如土壤形成、養(yǎng)分循環(huán)、初級生產(chǎn)）和文化服務(wù)（如休閑娛樂、精神寄托、科研教育）。這些服務(wù)是人類生存和發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)，對維持人類福祉至關(guān)重要。3.文本細(xì)讀：文本細(xì)讀是一種文學(xué)研究方法，指研究者對文本（如文學(xué)作品、法律條文、歷史文獻(xiàn)等）進(jìn)行細(xì)致、深入、系統(tǒng)的閱讀和分析，以期揭示文本的深層含義、結(jié)構(gòu)模式、語言特征和意識形態(tài)等。它強(qiáng)調(diào)回到文本本身，關(guān)注詞語、句子、段落乃至整體的組織方式，避免先入為主的解讀，注重細(xì)節(jié)的闡釋和意義的生成過程。4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)或組織利用數(shù)字技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等）對業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、商業(yè)模式等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性的變革和重塑，以提升效率、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)核心競爭力，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展要求。它不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是戰(zhàn)略層面的深刻轉(zhuǎn)型。二、簡答題1.簡述現(xiàn)代企業(yè)理論的主要觀點(diǎn)及其對企業(yè)管理實(shí)踐的啟示?，F(xiàn)代企業(yè)理論主要包括代理理論、交易成本理論、資源基礎(chǔ)觀等。*代理理論認(rèn)為企業(yè)是委托-代理關(guān)系集合，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離會(huì)產(chǎn)生代理問題（目標(biāo)不一致、信息不對稱）。核心觀點(diǎn)是設(shè)計(jì)有效的機(jī)制（如股權(quán)激勵(lì)、董事會(huì)監(jiān)督）來降低代理成本，協(xié)調(diào)委托人與代理人之間的利益。*交易成本理論認(rèn)為企業(yè)是市場的一種替代形式。企業(yè)內(nèi)部組織活動(dòng)的成本（交易成本）與市場交易成本（搜尋成本、談判成本、監(jiān)督成本、違約成本等）存在權(quán)衡。企業(yè)邊界取決于內(nèi)部組織效率與市場交易效率的比較。核心觀點(diǎn)是企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)交易性質(zhì)，以最小化總成本。*資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其擁有或控制的獨(dú)特的、有價(jià)值的、難以模仿和替代的資源和能力（VRIN/VRIO標(biāo)準(zhǔn)）。核心觀點(diǎn)是企業(yè)應(yīng)識別、培養(yǎng)和利用核心資源與能力，構(gòu)建可持續(xù)競爭優(yōu)勢。對企業(yè)管理實(shí)踐的啟示：*關(guān)注治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，平衡激勵(lì)與監(jiān)督，解決代理問題。*根據(jù)交易性質(zhì)決定組織方式，優(yōu)化內(nèi)外部資源配置，控制交易成本。*重視核心資源與能力的積累與整合，打造差異化競爭優(yōu)勢。*鼓勵(lì)組織創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境。2.分析社會(huì)創(chuàng)新的主要特征及其在解決社會(huì)問題中的作用。社會(huì)創(chuàng)新是指為了解決社會(huì)問題、滿足社會(huì)需求或增進(jìn)社會(huì)福祉而進(jìn)行的新的想法、實(shí)踐、模式或關(guān)系的創(chuàng)造與擴(kuò)散。其主要特征包括：*目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)：明確致力于解決特定的社會(huì)問題或滿足特定群體的需求。*強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值：創(chuàng)新成果的價(jià)值主要體現(xiàn)在社會(huì)效益而非經(jīng)濟(jì)利潤。*參與主體多元化：參與者不僅包括政府、企業(yè)，更包括社會(huì)組織、社區(qū)、志愿者、公民個(gè)人等。*過程性與迭代性：社會(huì)創(chuàng)新往往需要反復(fù)試驗(yàn)、調(diào)整和完善，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。*注重賦權(quán)與參與：強(qiáng)調(diào)受益群體和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與，提升其能力和自主性。社會(huì)創(chuàng)新在解決社會(huì)問題中的作用：*提供新方案：為難以通過傳統(tǒng)手段解決的問題提供創(chuàng)新的思路和方法。*激發(fā)社會(huì)活力：鼓勵(lì)社區(qū)和公民參與，形成解決問題的合力。*促進(jìn)資源整合：整合不同主體的資源（資金、技術(shù)、人力等），提高解決效率。*推動(dòng)制度變革：成功的社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐可能反過來推動(dòng)相關(guān)政策法規(guī)的完善。*提升社會(huì)韌性：培育社區(qū)應(yīng)對挑戰(zhàn)和自我組織的能力。3.概述后現(xiàn)代主義建筑思潮的主要特征及其代表作。后現(xiàn)代主義建筑思潮是對現(xiàn)代主義建筑運(yùn)動(dòng)（特別是國際風(fēng)格）的反思、批判和超越，大約興起于20世紀(jì)60年代末至70年代，并在80年代達(dá)到高峰。其主要特征包括：*反對單一風(fēng)格：反對現(xiàn)代主義的“少即是多”和功能主義，主張建筑風(fēng)格的多樣性、折衷性和歷史參照性。*強(qiáng)調(diào)象征意義與隱喻：注重建筑的形式和裝飾所傳達(dá)的象征信息和歷史隱喻，運(yùn)用戲謔、諷刺等手法。*不對稱與復(fù)雜形式：摒棄現(xiàn)代主義的對稱性和簡潔幾何形態(tài)，采用復(fù)雜、有機(jī)、不對稱的設(shè)計(jì)。*文脈主義：強(qiáng)調(diào)建筑應(yīng)與周圍環(huán)境、歷史文脈相協(xié)調(diào)，尊重地方傳統(tǒng)。*裝飾的回歸：摒棄現(xiàn)代主義的裝飾禁忌，重新肯定裝飾在建筑中的價(jià)值。后現(xiàn)代主義建筑的代表作（部分）：*美國國會(huì)大廈東翼（MichaelGraves）：其入口處巨大的雕塑和復(fù)雜的立面設(shè)計(jì)，具有強(qiáng)烈的象征性和裝飾性。*波特蘭市政廳（PostmodernismPioneers-Johnson&Fain）：以其彎曲的立面、色彩（黃銅、粉色、綠色）和復(fù)古的裝飾元素（如柱式、盾牌）成為后現(xiàn)代主義的標(biāo)志。*維特魯威紀(jì)念堂（RobertVenturi）：對帕拉第奧母題進(jìn)行變形和戲仿，探討建筑形式與內(nèi)容的復(fù)雜性。*海德公園國家美術(shù)館（JohnPaullinton）：采用歷史主義的裝飾語言，如科林斯柱式和鑄鐵陽臺(tái)，并進(jìn)行了現(xiàn)代的變形處理。4.闡述大數(shù)據(jù)分析在市場營銷中的應(yīng)用原理及潛在風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)分析在市場營銷中的應(yīng)用原理是基于海量、多維度的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，深入挖掘消費(fèi)者行為模式、偏好和潛在需求，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、高效的營銷決策。主要應(yīng)用原理包括：*用戶畫像構(gòu)建：通過整合用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等，描繪出清晰、多維度的用戶畫像，實(shí)現(xiàn)用戶細(xì)分。*精準(zhǔn)營銷：基于用戶畫像和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，向目標(biāo)用戶推送個(gè)性化的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)和廣告，提高營銷轉(zhuǎn)化率。*需求預(yù)測與庫存優(yōu)化：分析歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢和用戶反饋，預(yù)測產(chǎn)品需求，優(yōu)化庫存管理，減少損耗。*營銷效果評估與優(yōu)化：實(shí)時(shí)追蹤營銷活動(dòng)效果，分析各渠道貢獻(xiàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整營銷策略，提升投入產(chǎn)出比。*客戶關(guān)系管理：通過分析客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，識別忠誠客戶，預(yù)測客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施針對性的客戶維系策略。大數(shù)據(jù)分析在市場營銷中的潛在風(fēng)險(xiǎn)：*數(shù)據(jù)隱私與安全：收集和使用大量用戶數(shù)據(jù)可能侵犯個(gè)人隱私，存在數(shù)據(jù)泄露和安全風(fēng)險(xiǎn)。*算法偏見與歧視：算法可能學(xué)習(xí)并放大現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的偏見，導(dǎo)致對特定群體的不公平對待或歧視。*過度依賴與僵化：過度依賴數(shù)據(jù)分析可能導(dǎo)致忽視直覺、經(jīng)驗(yàn)和人本因素，使?fàn)I銷策略變得僵化。*數(shù)據(jù)質(zhì)量與整合難題：大數(shù)據(jù)來源多樣，質(zhì)量參差不齊，數(shù)據(jù)整合清洗成本高、難度大。*倫理困境：如“殺熟”、深度用戶操縱等問題可能引發(fā)嚴(yán)重的倫理爭議。三、論述題1.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢，論述人工智能技術(shù)發(fā)展可能帶來的倫理挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。人工智能（AI）技術(shù)的飛速發(fā)展正深刻改變社會(huì)面貌，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的倫理挑戰(zhàn)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢表明，AI正從實(shí)驗(yàn)室走向各行各業(yè)，其應(yīng)用范圍和影響廣度不斷擴(kuò)展。AI發(fā)展可能帶來的倫理挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：*就業(yè)沖擊與經(jīng)濟(jì)不平等：AI自動(dòng)化可能取代大量重復(fù)性勞動(dòng)崗位，加劇失業(yè)問題，并可能加劇貧富分化，導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)性矛盾。*算法偏見與歧視：AI系統(tǒng)的決策基于訓(xùn)練數(shù)據(jù)，若訓(xùn)練數(shù)據(jù)帶有偏見，AI系統(tǒng)可能在招聘、信貸審批、司法判決等領(lǐng)域產(chǎn)生歧視性結(jié)果，破壞社會(huì)公平。*隱私侵犯與數(shù)據(jù)安全：AI系統(tǒng)依賴海量數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)行，大規(guī)模數(shù)據(jù)收集、監(jiān)控和分析可能嚴(yán)重侵犯個(gè)人隱私，并面臨數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。*責(zé)任歸屬與問責(zé)機(jī)制：當(dāng)AI系統(tǒng)（如自動(dòng)駕駛汽車）造成損害時(shí)，責(zé)任主體難以界定（開發(fā)者、使用者、所有者？），現(xiàn)有法律和倫理框架難以有效應(yīng)對。*自主武器系統(tǒng)與戰(zhàn)爭倫理：具有自主決策能力的AI武器系統(tǒng)可能降低戰(zhàn)爭門檻，引發(fā)軍備競賽，甚至導(dǎo)致無法控制的沖突，帶來人道災(zāi)難。*人類自主性與意識：過度依賴AI可能削弱人類的判斷力和決策能力，深度AI的發(fā)展甚至可能引發(fā)關(guān)于人類意識、存在和物種定義的哲學(xué)拷問。應(yīng)對策略：*建立健全法律法規(guī)與倫理規(guī)范：制定針對AI研發(fā)、應(yīng)用和監(jiān)管的法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)使用邊界、算法透明度要求、責(zé)任認(rèn)定原則，并建立行業(yè)倫理自律規(guī)范。*加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)防范：研發(fā)可解釋性AI、公平性AI、隱私保護(hù)AI技術(shù)，建立AI安全評估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。*推動(dòng)教育改革與社會(huì)適應(yīng)：加強(qiáng)AI相關(guān)教育和技能培訓(xùn)，提升勞動(dòng)力適應(yīng)能力，探索新的社會(huì)保障體系，應(yīng)對就業(yè)結(jié)構(gòu)變化。*促進(jìn)跨學(xué)科對話與合作：鼓勵(lì)技術(shù)專家、社會(huì)學(xué)家、倫理學(xué)家、法學(xué)家、政策制定者等跨界合作，共同探討和應(yīng)對AI帶來的復(fù)雜挑戰(zhàn)。*加強(qiáng)國際合作與治理：建立全球AI治理框架，共同應(yīng)對跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)、AI軍備競賽等全球性問題。總之，應(yīng)對AI倫理挑戰(zhàn)需要政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和公眾的共同努力，在促進(jìn)技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，確保其符合人類的長遠(yuǎn)利益和核心價(jià)值觀。2.試析全球化背景下，文化多樣性保護(hù)與文化交流融合的辯證關(guān)系。全球化是指世界各國在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域相互聯(lián)系、相互依存日益加深的過程。在這一背景下，文化多樣性保護(hù)與文化交融是同時(shí)存在、相互交織、辯證統(tǒng)一的關(guān)系。全球化對文化多樣性的影響具有雙重性：*挑戰(zhàn)與威脅：全球化浪潮，特別是強(qiáng)勢文化的傳播，可能導(dǎo)致文化同質(zhì)化現(xiàn)象，即弱勢文化在強(qiáng)勢文化的沖擊下逐漸消亡或被改造，導(dǎo)致世界文化景觀趨于單一，文化多樣性受到嚴(yán)重威脅?？鐕襟w、全球品牌、流行文化等在一定程度上扮演了“文化帝國主義”的角色。*機(jī)遇與促進(jìn)：全球化也拓寬了文化交流的空間和渠道，使得不同文化之間的接觸、碰撞和相互學(xué)習(xí)更加頻繁和便捷。互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等技術(shù)的發(fā)展，為小眾文化和邊緣文化提供了發(fā)聲和傳播的平臺(tái)，有助于提升文化可見度和認(rèn)同感。全球化也促進(jìn)了文化遺產(chǎn)的保護(hù)意識，因?yàn)槲幕莫?dú)特性在全球語境下更具價(jià)值。文化多樣性保護(hù)與文化交融的辯證關(guān)系體現(xiàn)在：*保護(hù)是交融的基礎(chǔ)：豐富的文化多樣性是實(shí)現(xiàn)真正意義的文化交融的前提。如果文化多樣性受到嚴(yán)重破壞，文化交融將失去活力和意義，可能淪為單一文化的內(nèi)部循環(huán)或模仿。保護(hù)文化多樣性就是保護(hù)人類文明演進(jìn)的資源庫。*交融是保護(hù)的途徑：在全球化的背景下，通過積極的文化交流與融合，可以增強(qiáng)文化的活力，促進(jìn)文化創(chuàng)新，提升文化認(rèn)同感和自豪感，從而間接促進(jìn)文化保護(hù)。例如，通過國際展覽、藝術(shù)交流、教育合作等方式，可以讓本土文化走向世界，獲得更廣泛的認(rèn)可和尊重，激發(fā)本土文化傳承的熱情。*二者相互依存、相互促進(jìn)：文化多樣性保護(hù)的目標(biāo)不是封閉保守，而是在開放中保持特色；文化交流融合也不是簡單的混合或被同化，而是在尊重差異的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與共生。二者需要在實(shí)踐中尋求動(dòng)態(tài)平衡，相互支持，共同發(fā)展。*警惕文化霸權(quán)：在促進(jìn)文化交流融合的過程中，必須警惕文化霸權(quán)主義，避免強(qiáng)勢文化對弱勢文化的壓制和取代，堅(jiān)持平等、互鑒的原則。結(jié)論上，全球化背景下，既要堅(jiān)定保護(hù)文化多樣性的決心，也要積極推動(dòng)健康的文化交流與融合，以開放包容的心態(tài)對待不同文化，在促進(jìn)人類文明交流互鑒的同時(shí)，豐富世界文化色彩，實(shí)現(xiàn)文化的可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題閱讀以下材料，并回答問題：“綠源社區(qū)”是一個(gè)典型的城市老舊小區(qū)，近年來面臨著基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境臟亂、居民老齡化加劇等多重問題。為提升社區(qū)治理水平和居民生活質(zhì)量，社區(qū)居委會(huì)牽頭，引入了“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)。該平臺(tái)整合了門禁系統(tǒng)、智能家居、健康監(jiān)測、線上繳費(fèi)、鄰里互動(dòng)等多項(xiàng)功能。同時(shí)，社區(qū)也積極培育了多個(gè)居民自治組織，如社區(qū)花園協(xié)會(huì)、老年文體活動(dòng)中心等，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的管理和決策。然而，在平臺(tái)推廣初期，部分居民對新技術(shù)使用存在困難，且對個(gè)人數(shù)據(jù)隱私安全表示擔(dān)憂；部分自治組織的活動(dòng)與平臺(tái)功能存在重疊，協(xié)調(diào)不暢；居委會(huì)在整合各方資源、平衡各方利益方面也遇到了不少挑戰(zhàn)。請結(jié)合社區(qū)治理、信息技術(shù)應(yīng)用、社會(huì)資本等相關(guān)理論，分析“綠源社區(qū)”在推進(jìn)智慧化治理過程中面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。問題分析：結(jié)合社區(qū)治理、信息技術(shù)應(yīng)用、社會(huì)資本等相關(guān)理論，綠源社區(qū)在推進(jìn)智慧化治理過程中面臨的主要問題可歸納為：1.數(shù)字鴻溝與技術(shù)接受度問題（技術(shù)應(yīng)用層面）：部分居民，特別是老年群體，由于年齡、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件等因素，對智能技術(shù)存在使用障礙，形成了“數(shù)字鴻溝”。這反映了技術(shù)應(yīng)用在社區(qū)普及中存在公平性挑戰(zhàn)。同時(shí)，居民對個(gè)人數(shù)據(jù)隱私安全的擔(dān)憂，也體現(xiàn)了技術(shù)在應(yīng)用中引發(fā)的倫理和社會(huì)問題。2.平臺(tái)與社區(qū)自治組織的功能協(xié)調(diào)問題（治理結(jié)構(gòu)層面）：居民自治組織是社區(qū)治理的重要主體，承載著居民自我管理和互助的功能。智慧社區(qū)平臺(tái)的部分功能（如鄰里互動(dòng)、活動(dòng)發(fā)布）可能與自治組織的活動(dòng)產(chǎn)生重疊，導(dǎo)致資源分散、管理混亂，削弱了自治組織的活力和居民參與度。這涉及到社區(qū)治理中正式組織與非正式組織、技術(shù)平臺(tái)與傳統(tǒng)社會(huì)資本之間的互動(dòng)與協(xié)調(diào)問題。3.治理主體協(xié)同與資源整合問題（治理能力層面）：社區(qū)居委會(huì)作為治理的核心主體，在引入平臺(tái)、培育組織、協(xié)調(diào)各方利益過程中面臨挑戰(zhàn)。這暴露了社區(qū)治理中多元主體協(xié)同機(jī)制的不足，以及居委會(huì)在整合技術(shù)資源、社會(huì)資本和人力物力資源方面的能力有待提升。如何有效平衡各方訴求，形成治理合力，是治理能力現(xiàn)代化的重要課題。4.社會(huì)資本的培育與運(yùn)用不足（社區(qū)活力層面）：盡管社區(qū)在培育自治組織方面有所嘗試，但平臺(tái)引入帶來的新問題可能進(jìn)一步削弱了原有的社會(huì)聯(lián)結(jié)。如果平臺(tái)未能有效促進(jìn)居民互動(dòng)和信任建立，反而加劇了隔閡，那么智慧化治理可能反而導(dǎo)致社區(qū)社會(huì)資本的流失，影響社區(qū)的凝聚力和韌性。改進(jìn)建議：基于以上問題分析，提出以下改進(jìn)建議：1.彌合數(shù)字鴻溝，提升數(shù)字包容性：*加強(qiáng)數(shù)字技能培訓(xùn)：針對老年人等數(shù)字弱勢群體，提供常態(tài)化、多樣化的智能手機(jī)及平臺(tái)使用培訓(xùn)，可采用“一對一輔導(dǎo)”、“老年課堂”等形式，降低技術(shù)門檻。*優(yōu)化平臺(tái)界面與功能：設(shè)計(jì)簡潔易用、大字體、語音輔助等適老化界面，提供人工客服咨詢渠道，確保技術(shù)應(yīng)用的普惠性。*