家具定制行業(yè)法律法規(guī)面試題目及答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題1.消費(fèi)者在定制家具時(shí)享有知悉其所購買商品真實(shí)情況的權(quán)利，此項(xiàng)權(quán)利屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的哪一項(xiàng)？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.公平交易權(quán)2.如果定制家具交付后出現(xiàn)嚴(yán)重影響使用的結(jié)構(gòu)性缺陷，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，該產(chǎn)品屬于：A.輕微缺陷B.一般缺陷C.嚴(yán)重缺陷D.時(shí)尚缺陷3.甲乙雙方簽訂定制合同，約定由甲公司為乙公司定制一套辦公家具。合同履行期間，甲公司以乙公司拖欠部分款項(xiàng)為由，單方面停止了定制工作并解除了合同。根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編，甲公司的行為構(gòu)成：A.合法解除B.非法解除C.合法中止D.非法脅迫4.家具定制企業(yè)在其宣傳冊(cè)中宣稱“使用進(jìn)口環(huán)保板材，零甲醛”，但實(shí)際使用材料環(huán)保等級(jí)未達(dá)宣傳標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)的行為可能構(gòu)成：A.正當(dāng)宣傳B.虛假宣傳C.夸大宣傳D.無關(guān)宣傳5.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，若未依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)者除要求繼續(xù)履行合同外，還可以要求用人單位支付：A.賠禮B.精神損害賠償C.等同于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償二倍的賠償金D.違約金6.家具定制工廠在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的甲醛廢氣直接排放，對(duì)周邊環(huán)境造成污染。該行為違反了：A.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》D.《中華人民共和國廣告法》7.某家具定制平臺(tái)上的商家發(fā)布商品信息，頁面顯著位置未標(biāo)明其企業(yè)名稱、聯(lián)系方式等信息。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，該平臺(tái)商家：A.不違反規(guī)定，平臺(tái)有義務(wù)公示B.違反規(guī)定，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.不違反規(guī)定，因?yàn)槭瞧脚_(tái)問題D.違反規(guī)定，但平臺(tái)可免責(zé)8.定制家具設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)的獨(dú)特圖紙，其依法享有的權(quán)利是：A.經(jīng)營權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.著作權(quán)D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.消費(fèi)者在定制家具時(shí)，對(duì)合同中的“最終解釋權(quán)歸店家所有”條款，根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編，該條款的效力是：A.有效B.部分有效C.無效D.效力待定10.經(jīng)營者以預(yù)付款方式銷售定制家具，未按約定提供商品，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者：A.僅退回預(yù)付款B.退回預(yù)付款并賠償損失C.僅賠償精神損失D.要求強(qiáng)制履行合同二、判斷題1.家具定制企業(yè)可以要求消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)支付高額的“定金”，以便保證訂單不被取消。（）2.只要家具的物理性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)，即使存在輕微外觀瑕疵，也不能認(rèn)定為不合格產(chǎn)品。（）3.用人單位招聘時(shí)可以設(shè)定“僅限男性”的崗位要求，因?yàn)楣S生產(chǎn)環(huán)境確實(shí)存在體力要求。（）4.電商平臺(tái)上的定制家具商家對(duì)其銷售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，與平臺(tái)無關(guān)。（）5.消費(fèi)者定制家具后，發(fā)現(xiàn)材質(zhì)與合同約定不符，可以要求退貨或更換，并要求賠償。（）6.家具工廠將產(chǎn)生的廢油漆桶隨意丟棄，這種行為不構(gòu)成環(huán)境污染。（）7.定制合同中關(guān)于付款方式的條款，即使未明確約定，也默認(rèn)為貨到付款。（）8.任何個(gè)人或組織都可以隨意復(fù)制和傳播他人設(shè)計(jì)的家具圖紙，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身是公開的。（）9.經(jīng)營者提供的格式條款（如定制合同模板）未按照法律規(guī)定進(jìn)行提示和說明，該條款對(duì)消費(fèi)者不具有約束力。（）10.若定制家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費(fèi)者只能自行維修。（）三、簡答題1.簡述《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的經(jīng)營者主要義務(wù)有哪些？2.在定制家具合同中，應(yīng)包含哪些關(guān)鍵條款以保障雙方的權(quán)益？3.如果定制過程中發(fā)生勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者可以通過哪些途徑解決？4.企業(yè)在選用和宣傳環(huán)保材料時(shí)，應(yīng)注意哪些法律法規(guī)要求？5.為什么在家具定制行業(yè)強(qiáng)調(diào)遵守環(huán)境保護(hù)法？四、案例分析題1.消費(fèi)者張女士通過一家家具定制店定做了一個(gè)大衣柜，合同約定使用E0級(jí)環(huán)保板材，并明確了交貨日期和價(jià)格。交貨時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)衣柜氣味較大，要求店家檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示板材甲醛釋放量超過國家E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但店家稱這是“行業(yè)普遍現(xiàn)象”，拒絕退換貨，僅同意贈(zèng)送一張床。張女士欲維護(hù)自身權(quán)益，請(qǐng)分析：（1）張女士與定制店之間形成了怎樣的法律關(guān)系？（2）定制店使用不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的板材，構(gòu)成違約嗎？請(qǐng)說明理由。（3）張女士可以采取哪些法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？請(qǐng)簡述。2.某家具定制公司店長李經(jīng)理，在招聘員工時(shí)明確表示某個(gè)銷售崗位“只招男性”，理由是“需要經(jīng)常搬運(yùn)重型家具”。公司因此未與應(yīng)聘的女性求職者簽訂勞動(dòng)合同。后來因業(yè)務(wù)需要，公司又聘請(qǐng)了女性員工從事文職工作。請(qǐng)分析：（1）李經(jīng)理在招聘時(shí)設(shè)定的性別要求是否合法？為什么？（2）公司未與男性求職者簽訂勞動(dòng)合同的法律后果是什么？（3）公司聘請(qǐng)女性文職員工的做法是否涉及性別歧視？請(qǐng)簡述。試卷答案一、單選題1.B解析：知情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。定制家具涉及材料、工藝、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等多種信息，消費(fèi)者有權(quán)了解。2.C解析：產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)；或者產(chǎn)品存在缺陷，造成人身傷害或者他人財(cái)產(chǎn)損害的。結(jié)構(gòu)性缺陷嚴(yán)重影響使用，屬于嚴(yán)重缺陷。3.B解析：合同解除分為約定解除和法定解除。甲公司以乙公司拖欠款項(xiàng)為由解除合同，若該理由并非法定或約定情形，且解除行為對(duì)乙公司造成明顯不利，可能構(gòu)成非法解除。需結(jié)合合同具體條款和履行情況判斷，但單方面以此為由解除通常風(fēng)險(xiǎn)較高，判斷為非法解除更符合保護(hù)弱勢(shì)方的原則。4.B解析：“零甲醛”的絕對(duì)化宣傳通常難以實(shí)現(xiàn)，尤其是在人造板材家具中。若實(shí)際材料環(huán)保等級(jí)未達(dá)宣傳標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。5.C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十七條，用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動(dòng)者支付賠償金。6.C解析：排放未經(jīng)處理的、可能造成環(huán)境污染的廢氣，屬于《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)制的范圍，違反了企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施防止、減少環(huán)境污染的法律義務(wù)。7.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。未標(biāo)明企業(yè)名稱、聯(lián)系方式等屬于信息披露不充分，違反規(guī)定。8.C解析：設(shè)計(jì)圖紙屬于智力成果，其依法享有的權(quán)利是著作權(quán)（在中國也稱為知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是一個(gè)更廣泛的概念，但此處特指著作權(quán)更為準(zhǔn)確）。9.C解析：根據(jù)《民法典》第四百九十七條，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效?！白罱K解釋權(quán)歸店家所有”屬于排除消費(fèi)者主要權(quán)利（如知情權(quán)、公平交易權(quán)），該條款無效。10.B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照：……（三）以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，不符合約定的……。消費(fèi)者可以要求退回預(yù)付款并賠償損失。二、判斷題1.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《民法典》第五百八十七條，定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求繼續(xù)履行合同或者采取其他補(bǔ)救措施，并請(qǐng)求賠償損失。定金的主要作用是擔(dān)保合同履行，但高額定金可能具有懲罰性質(zhì)，且法律規(guī)定定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金效力。因此不能單方面以此免責(zé)。2.錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品質(zhì)量以國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。即使符合國家標(biāo)準(zhǔn)，若存在影響產(chǎn)品主要性能、安全性的瑕疵，也可能認(rèn)定為不合格產(chǎn)品。輕微外觀瑕疵通常不視為不合格，但不代表絕對(duì)不能認(rèn)定為不合格。3.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》第三條，勞動(dòng)者依法享有平等就業(yè)和自主擇業(yè)的權(quán)利。用人單位招用人員，不得以性別等為由設(shè)置歧視性條件。除非崗位確有性別特定要求（如因生理原因無法完成特定工作），否則性別限制是違法的。4.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。5.正確解析：消費(fèi)者享有公平交易權(quán)、知情權(quán)等。若定制家具材質(zhì)與合同不符，屬于經(jīng)營者提供的商品不符合約定，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨、更換，并可根據(jù)損失要求賠償。6.錯(cuò)誤解析：廢油漆桶屬于危險(xiǎn)廢物，其收集、貯存、運(yùn)輸、處置都有嚴(yán)格規(guī)定。隨意丟棄構(gòu)成環(huán)境污染和違法行為。7.錯(cuò)誤解析：合同條款約定優(yōu)先。格式條款中關(guān)于付款方式的條款，若未明確約定，應(yīng)遵循合同法關(guān)于合同成立和履行的一般規(guī)則，通常理解為按約定方式付款，若無約定則可能引發(fā)爭議。8.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《著作權(quán)法》，著作權(quán)屬于作者，未經(jīng)許可復(fù)制、傳播他人設(shè)計(jì)圖紙侵犯著作權(quán)。設(shè)計(jì)本身可以是保密的，他人復(fù)制傳播需獲得授權(quán)。9.正確解析：根據(jù)《民法典》第四百九十六條，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。若未提示或說明，該條款不視為對(duì)方接受，對(duì)消費(fèi)者不產(chǎn)生約束力。10.錯(cuò)誤解析：保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，屬于產(chǎn)品缺陷，消費(fèi)者有權(quán)要求修理、更換、退貨，并可以要求賠償損失，而非自行維修。三、簡答題1.經(jīng)營者主要義務(wù)包括：（1）保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全；（2）提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品；（3）如實(shí)向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的信息；（4）標(biāo)明其真實(shí)名稱和住所；（5）不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件；（6）不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)；（7）按照國家規(guī)定或約定履行售后服務(wù)義務(wù)；（8）對(duì)提供的格式條款進(jìn)行提示和說明；（9）依法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息等。2.定制家具合同關(guān)鍵條款應(yīng)包括：（1）雙方基本信息（名稱/姓名、地址/住址）；（2）定制家具的具體信息（名稱、規(guī)格、材質(zhì)、顏色、數(shù)量等）；（3）設(shè)計(jì)方案確認(rèn)方式及文件；（4）定制總價(jià)款及支付方式、時(shí)間和條件；（5）交貨地點(diǎn)、時(shí)間和方式；（6）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（明確參照的標(biāo)準(zhǔn)或具體要求）；（7）保修期限和范圍；（8）違約責(zé)任（如延遲交貨、質(zhì)量不合格的處理）；（9）爭議解決方式（協(xié)商、仲裁、訴訟）；（10）合同生效條件等。3.勞動(dòng)爭議解決途徑：（1）協(xié)商：雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決；（2）調(diào)解：向企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)、基層人民調(diào)解組織或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭議調(diào)解職能的組織申請(qǐng)調(diào)解；（3）仲裁：向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。這是訴訟的前置程序（除特定情況外）；（4）訴訟：對(duì)仲裁裁決不服的，可以在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。4.選用和宣傳環(huán)保材料時(shí)應(yīng)注意：（1）遵守《環(huán)境保護(hù)法》關(guān)于污染物排放的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；（2）確保選用材料符合國家或行業(yè)關(guān)于室內(nèi)裝飾裝修材料的有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)（如甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)）；（3）宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假或夸大，避免使用絕對(duì)化用語（如“零甲醛”）；（4）應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)告知所用材料的環(huán)保等級(jí)和主要環(huán)保指標(biāo)檢測(cè)報(bào)告等信息；（5）建立材料采購、使用、檢測(cè)的管理制度，確保持續(xù)合規(guī)。5.強(qiáng)調(diào)遵守環(huán)境保護(hù)法的原因：（1）保障員工和周邊居民的健康，減少職業(yè)病和環(huán)境健康風(fēng)險(xiǎn)；（2）防止環(huán)境污染，維護(hù)生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；（3）提升企業(yè)社會(huì)形象，滿足日益增長的綠色消費(fèi)需求；（4）避免因環(huán)境違法行為受到行政處罰、民事賠償甚至刑事責(zé)任追究，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；（5）符合國家政策導(dǎo)向和法律法規(guī)要求，是企業(yè)合規(guī)經(jīng)營的基本前提。四、案例分析題1.（1）張女士與定制店之間形成了買賣合同法律關(guān)系。雙方通過協(xié)商一致，約定了家具的規(guī)格、價(jià)格、交付等條款，并互負(fù)義務(wù)（店家提供合格家具，張女士支付價(jià)款）。（2）構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，店家應(yīng)提供E0級(jí)環(huán)保板材的衣柜。實(shí)際提供的板材環(huán)保等級(jí)低于約定標(biāo)準(zhǔn)（E1級(jí)），不符合合同約定，構(gòu)成交付標(biāo)的物不符合約定的違約行為。（3）張女士可以采取以下法律途徑維護(hù)權(quán)益：*與店家協(xié)商，要求其按照合同約定履行，即更換符合E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的板材或退貨退款；*