結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件培訓(xùn)課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件培訓(xùn)一、結(jié)構(gòu)化思維概述——理解結(jié)構(gòu)化思維一、結(jié)構(gòu)化思維概述——結(jié)構(gòu)的涵義·結(jié)構(gòu)的定義——事物(實體)各組成部分(構(gòu)件)之間的有搭配或排列。結(jié)構(gòu)所關(guān)結(jié)構(gòu)影響或決定事物的性質(zhì)。結(jié)構(gòu)賦予事件不同的屬性(性能和功能)與價值。改主要結(jié)構(gòu)一、結(jié)構(gòu)化思維概述——理解結(jié)構(gòu)化思維·思維的定義——思維是具有意識的人腦對客觀事物的間接的、概括的反映。思維還可以反映事物的內(nèi)部聯(lián)系和規(guī)律?？陀^事物客觀事物人腦思考或表達感知輸入加工輸出思維的直觀展示圖有結(jié)構(gòu)的思維公式一、結(jié)構(gòu)化思維概述——理解結(jié)構(gòu)化思維·結(jié)構(gòu)化思維——人們在認識世界過程中，從結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，利用整體和部分的關(guān)系，從而更有序清晰地思考、更有力地表達、更有效地解決問題的思維方式?！そY(jié)構(gòu)化思維可以幫助有效解決記憶差、思維混亂、溝通不暢和棘手的難題。嚴格的結(jié)構(gòu)化是解決問題的關(guān)鍵。人腦對客觀事物有序搭配或排列間接的、概括的反映有序搭配或排列人腦對客觀事物的間接的、概括思維·強調(diào)整體(總)與部分(分)的關(guān)系：“先總后分“的立體化思考方式，讓思維像搭積木一樣?！そ鹱炙Y(jié)構(gòu)是有效的訓(xùn)練工具·橫向和縱向相結(jié)合的立體化思維。2019-07A一、結(jié)構(gòu)化思維概述——理解結(jié)構(gòu)化思維·一般人的思維容易空洞乏味、天馬行空、雜亂無章!·顧問式的思維——有目的、有邏輯、有層次、有次序!邏輯思維就是有條理的組織信息所有表達問題，歸根結(jié)底都是邏輯與結(jié)構(gòu)問題幫助我們更全面以及更系統(tǒng)地思考，將復(fù)雜問題簡單化邏輯思維能幫助編寫者更有條理地組織信息，讓他人更容易接收和理解所表達的意思前后矛盾、缺乏條理、思維混亂邏輯不清、表述含糊，沒有重點思考更清晰(想清楚),表達更準(zhǔn)確(說明白、寫到位)。類別解決問題迅速抓住主要矛盾，而不亂應(yīng)付任何問題決策能快速理出重點，果敢且科學(xué)做出決策瞻前顧后，難以取舍，猶豫不決文件編寫主題明確，結(jié)構(gòu)嚴謹，層次清晰表達與溝通語言準(zhǔn)確，思路清晰，能書名總結(jié)溝通要點很難把想要溝通的思想、意圖與內(nèi)容在短時間內(nèi)表達清楚培訓(xùn)輔導(dǎo)快速確定培訓(xùn)與指導(dǎo)目標(biāo)，制定明確計劃或方案，理清重點受訓(xùn)者與被輔導(dǎo)者難以理解一、結(jié)構(gòu)化思維概述——理解結(jié)構(gòu)化思維科學(xué)思維的順序所謂整體，就是事物的全體或概要；所謂局部，就是部分或者詳細內(nèi)容。如果把握不好整體和局部的關(guān)系，就無法建立邏輯思維?！觥隹v向(垂直)思考+橫向(水平)思考二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——結(jié)構(gòu)化表達原則·強調(diào)結(jié)構(gòu)和邏輯，通過結(jié)構(gòu)的完整和邏輯的嚴密來保證文件基礎(chǔ)質(zhì)量?！し智宄黝}的層次，把相關(guān)性主題在一個章節(jié)內(nèi)說清楚■從框架到細節(jié)，先總后分(自上而下),先分后總(自下而上)·強調(diào)在分析問題的過程中，不先入為主，不馬上陷入細節(jié)■有始有終，以終為始，流程清晰，閉環(huán)管理·不要試圖傳遞過多的信息·要把最想傳遞的信息突出出來2019-07A基礎(chǔ)(理解)構(gòu)思(重構(gòu))表達(呈現(xiàn))2019-07A理解業(yè)務(wù)重組結(jié)構(gòu)邏輯表達自動排版收施信息與材現(xiàn)有(厚有)文件收施信息與材當(dāng)解業(yè)務(wù)(工作)開姻情況分析業(yè)務(wù)，了解職責(zé)與油程以上塊下(地分關(guān)系)縱橢結(jié)構(gòu)自上西下體據(jù)主地連坦開分解以上塊下(地分關(guān)系)縱橢結(jié)構(gòu)圍燒文性標(biāo)題不向題怏工作漁程構(gòu)吐單按PDCA構(gòu)建掃單按逐明關(guān)系構(gòu)睦錄姓程(工作)PDCA環(huán)管理模式工作流程指(用VSO地制)★納構(gòu)解(導(dǎo)郵留格)結(jié)構(gòu)化表達一級流程(工作除躁》、二組流程(工作任務(wù)》、三結(jié)構(gòu)化表達邏輯遞進時間順序事的四果關(guān)系(四果關(guān)系)姐順序把整體分膜部分，先綜合防共體，先金用亂無座，零牧峰片。不跳以勝不同類望文件統(tǒng)一模板格式自動刷制格式，非版規(guī)范統(tǒng)2019-07A·導(dǎo)入類信息(作為后續(xù)展開寫作的線索)·體現(xiàn)事前(啟動)、事中(開展)與事后(結(jié)束)三階段二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))向上關(guān)聯(lián)向下關(guān)聯(lián)思想的三種關(guān)聯(lián)關(guān)系白下而上→成型出沒的島40年級員培加數(shù)材金字塔原理思考、表達和解決問題的邏輯結(jié)結(jié)內(nèi)構(gòu)容2019-07A二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))金字塔原理的四大原則1.主題(結(jié)論)先行2.以上統(tǒng)下(上下對應(yīng))先總后分，上對下概括總結(jié)，先闡述主題(結(jié)論);一次表達只支持一個中心主題，這個主題2.以上統(tǒng)下(上下對應(yīng))先總后分，上對下概括總結(jié)，中心主題上展開下；下對上解釋支持，下服從上(父子關(guān)系)中心主題BB3.歸類分組(MECE,不重不漏)把具有相似或相互關(guān)聯(lián)的信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行分類，歸為同一個邏輯范疇4.邏輯遞進每組中的主題(同一邏輯范疇的信息)按照一定的邏輯順序進行排列(演繹推理、歸納推理；時間順序、空間順序、重要性順序、結(jié)構(gòu)順序)(重點突出邏輯清晰主次分明)句子關(guān)注受眾需求總結(jié)概括要點結(jié)論先行以上統(tǒng)下歸類分組邏輯遞進觀點鮮明重點突出邏輯清晰主次分明句子段落思維順序從最底部的句子段落思維順序從最底部的層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文件，金字塔最頂部是全文的中心主題。中心主題章節(jié)文件單一中心主題統(tǒng)領(lǐng)整個金字塔結(jié)構(gòu)二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))縱向與橫向相結(jié)合立體化結(jié)構(gòu)表達GGB子結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)A自上而下法自下而上法從左至右子結(jié)構(gòu)從左至右把具有相似或相互關(guān)聯(lián)的信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行分類，歸為同一個邏輯范疇(兄弟關(guān)系)◆自底向上與自頂向下方法結(jié)合，建立結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)容◆殘缺的框架結(jié)構(gòu)◆散亂的內(nèi)容(要素，知◆基本完善的框架結(jié)構(gòu)◆不完善的內(nèi)容◆完善的框架結(jié)構(gòu)◆完善的內(nèi)容◆基礎(chǔ)：零星的內(nèi)容點二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))2.設(shè)想受眾需求關(guān)注點疑問3.前言4.要點要點要點·先拋結(jié)論，然后列出幾點來支持自己的結(jié)論，再層層詳細展開?！ぎ?dāng)自己心中對問題已有思路，就差清晰的表達出來時，適合用自上而下法。比如，寫年終總結(jié)時，·基本知道自己要寫的主題是什么,平時的成績、遇到的問題、下一年的規(guī)劃等也有個大概構(gòu)思，·此時，就可以采用自上而下法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)，條理清晰的表明自己的想法。①列出所有思想要點②找出關(guān)系間的邏輯關(guān)系③得出結(jié)論得出結(jié)論當(dāng)自己心中，對于想要表達的內(nèi)容，思緒還比較混亂時適合用自下而上的方法來構(gòu)建金字塔。即：先歸類分組，然后概括每組思想，最后提煉主題，完善整個思考過程。2019-07A2019-07A結(jié)論先行以上統(tǒng)下歸類分組邏輯遞進先重要先全局先總結(jié)先論點先結(jié)論先結(jié)果投其所好取悅他人迎合領(lǐng)導(dǎo)打動客戶觀點鮮明重點突出邏輯清晰主次分明興趣理解記住執(zhí)行提高邏輯性溝通效益學(xué)會結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思維二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))什么是橫向思想組織-時間順序二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))什么是橫向思想組織-結(jié)構(gòu)順序2019-07A重要性程度取決于你要回答的問題，根據(jù)重要性順序，對不適當(dāng)?shù)姆纸M思想進行修改，一般先要歸類，然后是排序文件標(biāo)題(中心主題)文件標(biāo)題(中心主題)先論點后論據(jù)2019-07A金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建確定中心思想；列出中心思想的邏輯框架；自上而下法完成金字塔構(gòu)建。分析可以獲得的素材，將素材歸類放進對應(yīng)的框架下完成金字塔構(gòu)建。素材歸類，構(gòu)建初步框架，不斷發(fā)現(xiàn)新的素材資料；利用現(xiàn)有的零星素材，并想辦法搜素材歸類，構(gòu)建初步框架，不斷發(fā)現(xiàn)新的素材資料；框架逐步完善；完成金字塔構(gòu)建。完成金字塔構(gòu)建。給框架補充新的內(nèi)容；網(wǎng)信辦辦公室內(nèi)保辦公室辦公室黨委辦公室綜合辦公室后勤服務(wù)中心食堂管理室物業(yè)管理室后勤服務(wù)中心綜合辦公室技術(shù)室計算機室技術(shù)保障部網(wǎng)絡(luò)傳輸室導(dǎo)航保障室技術(shù)保障部雷達保障室終端運行室建設(shè)指揮部綜合辦公室技術(shù)室氣象臺設(shè)備信息室氣象臺觀測室預(yù)報室青島空管站行政組織機構(gòu)圖站長(兼管理者代表)黨委書記青島空管站行政組織機構(gòu)圖站長(兼管理者代表)黨委書記綜合業(yè)務(wù)部技術(shù)室安全監(jiān)察室管制運行部飛行服務(wù)報告室管制運行部塔臺管制室計劃基建部進近管制室區(qū)域管制室橫向結(jié)構(gòu)(平行)安全管理部區(qū)域管制室橫向結(jié)構(gòu)(平行)財務(wù)部二二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))編制組織機構(gòu)圖縱向結(jié)構(gòu))垂直)2019-07A二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))編制組織機構(gòu)圖縱縱向向結(jié)構(gòu)構(gòu))垂垂直綜合辦公室氣象資料室氣象信息室技術(shù)裝備室氣象技術(shù)室氣象情報室浦東氣象臺虹橋氣象臺區(qū)域預(yù)報室安全管理室綜合業(yè)務(wù)室)綜合辦公室氣象資料室氣象信息室技術(shù)裝備室氣象技術(shù)室氣象情報室浦東氣象臺虹橋氣象臺區(qū)域預(yù)報室安全管理室綜合業(yè)務(wù)室)2019-07AAllrightsreservedo2019二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))編制體系文件結(jié)構(gòu)圖縱縱向結(jié)構(gòu))垂直第2級第3級工作文件(管理性文件、作業(yè)性文件、專項文件)應(yīng)急預(yù)案匯編、風(fēng)險防控手冊協(xié)議以及其他計劃方案類文件等)質(zhì)量安全(工作)記錄第4級·各層次文件不是截然分離的，它們可以分開，也可以合并；·當(dāng)各層次文件分開時有相互引用的內(nèi)容；·下一層次文件是上一層次文件的展開和支持，下一層次文件應(yīng)比上一層次文件更具體、更詳細；·下一層次文件的內(nèi)容不應(yīng)與上一層次文件的內(nèi)容相矛盾。二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))編制體系文件結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理手冊(QMS)華東空華東空管局專項管理手冊文件管理規(guī)定匯編(匯編)縱縱向結(jié)構(gòu))垂直質(zhì)質(zhì)量管理工作記錄(證據(jù)性材料)上海地區(qū)各單位質(zhì)量管理手冊(QMS)質(zhì)量管理程序文件(匯編)質(zhì)量管理工作文件(單位/部門級管理辦法質(zhì)量管理手冊(QMS)質(zhì)量管理程序文件質(zhì)量管理工作文件(分局/站級管理規(guī)定匯編)三級科三級科室2019-07AAllrightsreservedo2019中南空管分局(站)QSMS體系文件結(jié)構(gòu)圖分局分局(站)二級部門三級科室縱縱向結(jié)構(gòu))垂直職能部門工作手冊運行部門運行管理手冊安全管理部工作手冊綜合業(yè)務(wù)部工作手冊辦公室工作手冊黨委辦公室工作手冊計劃基建部工作手冊人力資源部工作手冊綜合及專項應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場應(yīng)急處置程序(方案)綜合業(yè)務(wù)管理工作文件行政管理工作文件黨群工作文件計劃基建管理工作文件人力資源管理工作文件財務(wù)管理工作文件后勤管理工作文件注：工作文件包括各分局(站》根醒實際建立并保管制運行部運行管理手冊技術(shù)保障部運行管理手冊氣象臺運行管理手冊財務(wù)部工作手冊綜合手冊崗位手冊職能科室工作手冊綜合手冊崗位手冊職能科室工作手冊設(shè)備手冊應(yīng)急手冊培訓(xùn)手冊運行科室運行手冊培訓(xùn)手冊橫向結(jié)構(gòu)(平行)2019-07A二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))編制體系文件結(jié)構(gòu)圖氣象中心質(zhì)量管理手冊氣象服務(wù)控制程序氣氣象中心三級部門縱向縱向結(jié)構(gòu))垂直考項應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場應(yīng)急處置程序管理文件行政黨群類管理文件工作文件管理文件業(yè)務(wù)與技術(shù)類管理文件管理部門工作手冊運行部門運行手冊管理部門工作手冊區(qū)城預(yù)報重運行手冊綜合辦會室工作手冊浦東氣象臺運行手冊)虹橋氣象白運行手冊)綜合業(yè)務(wù)室工作手冊技術(shù)裝備室運行手冊氣象信總室運行手冊安全管理工作手冊氣象信總室運行手冊氣單情報室運行手冊氣單技未家工作手冊氣單資料室運行手冊國橫向結(jié)構(gòu)(平行)二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))編制體系文件結(jié)構(gòu)圖通信網(wǎng)絡(luò)公司QMS體系文件結(jié)構(gòu)圖管管理手冊控制程序公司級工作文件公司級應(yīng)急文件運行科室工作手冊質(zhì)量管理手冊縱向結(jié)構(gòu))垂直)縱向結(jié)構(gòu))垂直)通信網(wǎng)絡(luò)沒備通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)綜合業(yè)務(wù)管理文件市場營銷文件管理文件文件綜合應(yīng)急預(yù)案專項應(yīng)急預(yù)案2019-07AAllrightsreservedo2019nn體.性年mmn應(yīng)地血程tmL1件n露程座社會**事應(yīng)地*事作(出事.嚴m(xù)n事件和體程事)專噴應(yīng)精率均精率瓶專項應(yīng)預(yù)空中交通管制應(yīng)急預(yù)案體系策劃第M全油量(缺mi規(guī)應(yīng)地杜畫程n全中話動規(guī)應(yīng)址畫座空空中程應(yīng)畫座爆應(yīng)處w軌事味法聯(lián)(制空■專填n陋率m白間規(guī)姓畫稅座mn人專填應(yīng)隨*mn人專填應(yīng)隨*有慢人iwm2019-07AAllrightsreservedo2019的重大中管保障任務(wù)項文所品隱障□原E床R設(shè)政師面世務(wù)品陋障I□E1ci8人LL1I程工母場13莊52019-07A二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))策劃文件章節(jié)結(jié)構(gòu)“3P1M”(Purpose、Principle、Process、Method)標(biāo)和結(jié)果要開展那些工作?·所需要的時間和資源是什么?和資源并有效控制?件事情?意義是什么?是否達到了(指標(biāo)的設(shè)計)需要遵循的基本原則(例如：投入產(chǎn)出比合理、讓客戶滿意、快速)樣的方法和工具?方法實現(xiàn)這個目的?2019-07A管理類(控制程序、管理規(guī)定、管理辦法、管理細則)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖1目的附件A附件N1)活動步驟12)活動步驟23)活動步驟N2019-07A操作類(崗位手冊——操作規(guī)程)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖1目的2范圍4術(shù)語和定義4.2術(shù)語和定義25職責(zé)5職責(zé)6.2崗位操作流程(見《附件：XX操作流程圖》)8附件操作步驟1操作步驟2操作步驟N操作步驟1操作步驟2操作步驟N操作步驟1操作步驟2操作步驟N操作類(設(shè)備手冊——應(yīng)知應(yīng)會)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖1系統(tǒng)基本信息1.1.1系統(tǒng)(設(shè)備)名稱2系統(tǒng)(設(shè)備)規(guī)格型2系統(tǒng)(設(shè)備)用途3系統(tǒng)功能及主要業(yè)務(wù)4技術(shù)指標(biāo)(主要參數(shù))4.1概述4.2設(shè)備功能及承載的業(yè)務(wù)4.3設(shè)備工作原理4系統(tǒng)組成5.1系統(tǒng)介紹5.2系統(tǒng)組成5.1系統(tǒng)配置示意圖應(yīng)用軟件及其版本5.3軟件組成IP地址分配用戶名和密碼5系統(tǒng)供電設(shè)備供電、傳輸或組網(wǎng)拓撲圖6信息流程(信號輸入與信號輸出)7設(shè)備運行保證條件8其他廠家應(yīng)知應(yīng)會資料9附件附件A:設(shè)備技術(shù)資料清單2019-07A操作類(設(shè)備手冊——操作規(guī)程)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖設(shè)備手冊——操作規(guī)程3規(guī)范性引用文件4術(shù)語和定義5操作過程及要求6設(shè)備維護操作要求7特別注意事項8相關(guān)記錄(必要時)9附件(必要時)4.1術(shù)語和定義14.2術(shù)語和定義24.1術(shù)語和定義N5.2.1開機(重啟)操作5.2基本使用操作(步驟、方法及要求)5.3專項使用操作(步驟.方法及要求)5.3.N其他操作5.53對現(xiàn)場環(huán)墻的清理清掃5.6操作記錄填寫(必要時)引用《X維護操作規(guī)程》附件A:XX操作指引操作類(設(shè)備手冊——維護規(guī)程)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖1日的4未語和定義4.2術(shù)語和實義25.4*年雄護5.1.2護項自2s.2.3維護項N6設(shè)維護過程中的使用噪作要求明1用維護降作規(guī)程5.1.1.10爐押作驟15.4.1.2維護降作部2棕制施2019-07A操作類(設(shè)備手冊——故障處理程序)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖設(shè)備手冊——故障處理操作程序章節(jié)3規(guī)范性引用文件4術(shù)語和定義5操作過程及要求4.1術(shù)語和定義14.2術(shù)語和定義24.1術(shù)語和定義N故障類別5.1常見故障分類與分析(用表格)故障現(xiàn)象故障原因用流程圖表示(見附件)5.2故障處理(排故)程序用流程圖表示(見附件)5.3.1.1處理操作步驟15.3.1.2處理操作步驟25.3故障步驟、措施、方法及要求5.3.1.N處理操作步驟N5.4重要故障處理的技巧、經(jīng)驗與建議提示5.5故障處理記錄填寫引用《XX系統(tǒng)/設(shè)備故障現(xiàn)場應(yīng)急處置程序》6設(shè)備發(fā)生故障時的應(yīng)急維護操作要求7特別注意事項設(shè)備故障處理過程中不規(guī)范、無后果違章操作及其風(fēng)險控制措施常見錯、忘、漏事項提示設(shè)備故障處理過中的安全操作建議事項8相關(guān)記錄記錄樣表無固定格式運維平臺證據(jù)性材料9附件(必要時)2019-07A崗位培訓(xùn)大綱崗位1培訓(xùn)大綱培訓(xùn)項目1大綱培訓(xùn)手冊章節(jié)項曰培訓(xùn)大綱培訓(xùn)項目N大綱培訓(xùn)對象(崗位名稱)培訓(xùn)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)與要求培訓(xùn)對象培訓(xùn)項曰或課程名稱培訓(xùn)類別課時分配培訓(xùn)項目或課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)目標(biāo)與要求培訓(xùn)類別培訓(xùn)部門培訓(xùn)內(nèi)容綱要或要點培訓(xùn)方式課時及分配考核與評價方式培訓(xùn)師資培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)項目或課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)目標(biāo)與要求培訓(xùn)類別培訓(xùn)部門培訓(xùn)內(nèi)容綱要或要點培訓(xùn)方式課時及分配培訓(xùn)教材名稱考核與評價方式培訓(xùn)師資使用教材培訓(xùn)資源需求培訓(xùn)場所培訓(xùn)師資使用教材附錄附錄A:培訓(xùn)資料與課件清單附錄B:年度培訓(xùn)計劃附錄C:培訓(xùn)記錄清單(含樣表)2019-07AAllrightsreservedo2019應(yīng)急預(yù)案(綜合應(yīng)急預(yù)案)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖1總則1總則2事故風(fēng)險辨識與評估*3應(yīng)急預(yù)案體系·5預(yù)警及信息報告5.2信息報告·6.3應(yīng)急處置6.5響應(yīng)終止(應(yīng)急結(jié)束)6.3應(yīng)急處置6.5響應(yīng)終止(應(yīng)急結(jié)束)9.2應(yīng)急預(yù)率演練*9.3應(yīng)急預(yù)案備案7信息公開9保障措施·9.9.1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)11附件11附件附件D:關(guān)鍵的路線、標(biāo)識和圖紙附件E:有關(guān)協(xié)議或備忘錄2019-07AAllrightsreservedo2019二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))策劃文件章節(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案(專項應(yīng)急預(yù)案)文件章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置示意圖4.3處置(響應(yīng))程序2019-07A二、結(jié)構(gòu)化思維編寫體系文件——應(yīng)用金字塔原理(縱橫結(jié)構(gòu))策劃文件章節(jié)結(jié)構(gòu)1日的2范圍3規(guī)范性引用文件4術(shù)語和定義4.2術(shù)語和定義25風(fēng)險分析(風(fēng)險辨識與評估)7現(xiàn)場應(yīng)急處置過程及要求8現(xiàn)場應(yīng)急處置特別注意事項9附件9附件■線分類法【GB/T20001.3-2015標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則第3部分分類標(biāo)準(zhǔn)】·線分類法應(yīng)滿足以下要求：什么是MECEMECE,是MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive,中文意思是“相互獨立，完全窮盡”。也就是對于一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠藉此有效把握問題的核心，并解決問題的方法。它是麥肯錫的第一個女咨詢顧問巴巴拉·明托(BarbaraMinto)在金字塔原理(TheMintoPyramidPrinciple)中提出的一個很重要的原則。相互獨立(無重疊，分清)完全窮盡(無遺漏，分盡)·獨立性——每項工作之間要相互獨立，有明確區(qū)分，不會交叉覆蓋·完整性——所有部分都被全面、周密歸類和分層；分解工作過程中不要漏掉某項，要保證完整性。二分法：二分法：過程法：過程法：mm要素法：要素法：2019-07AAllrightsreservedo2019把握事物的整體時，一定要防止出現(xiàn)思考的遺漏點和重復(fù)。如果不注意避免遺漏點，就會喪失機會。如果出現(xiàn)重疊，就會造成混亂。運用MECE可以使對事物整體的認識邏輯化，并且理順整體和部分的關(guān)系。運用MECE法對事物進行整體把握時，排列出先后順序是一個竅門。文件歸類分組(文件)示例1—《文件控制程序》、《公文管理規(guī)定》整I11u1811結(jié)1結(jié)級I峽現(xiàn)做十短e1AtM魅紋MI+述吐85貼貼-鞋時性熱熱路酥注魅際勝.是11afr赫味注書料、生D文件歸類分組(檔案)示例2一《檔案管理規(guī)定》、《基本建設(shè)項目檔案管理規(guī)定》、《人事檔案管理規(guī)定》、《會計檔案管理規(guī)定》其他基本建設(shè)(項回)檔案工藝設(shè)備材料文件歸類分組(目標(biāo))示例3——《目標(biāo)及其實現(xiàn)策劃控制程序》中期目標(biāo)(如3至5年目標(biāo))一級目標(biāo)(單位級目標(biāo))二級目標(biāo)(部門級目標(biāo))一級目標(biāo)(單位級目標(biāo))二級目標(biāo)(部門級目標(biāo))三級目標(biāo)(科室級目標(biāo))2019-07AAllrightsreservedo20192019-07A文件歸類分組(地區(qū)空管局——相關(guān)方)示例3-1—《相關(guān)方管理程序》單位員工航空公司(包括通航)機場軍航各級人民政府、各地人民政府辦公廳、交通XX空管單位國內(nèi)高校、研究院所設(shè)備廠商、軟件公司電信運營商地方供電單位地方氣象局銀行統(tǒng)計局公積金管理中心稅務(wù)局相關(guān)方分類政府部門相關(guān)方分類政府部門供方和合作者財政專員辦無線電監(jiān)測站勞動監(jiān)察大隊社會公眾地區(qū)管理局社會公眾監(jiān)管局民航局上級單位民航局空管局各空管分局(站)下屬空管單位局直屬各單位歸類分組——相關(guān)方管理程序2019-07A文件歸類分組(分局站——相關(guān)方)示例3-2——《相關(guān)方管理程序》航空公司空管服務(wù)對象青島國際機場空管服務(wù)對象民航數(shù)據(jù)公司單位員工國土局、規(guī)劃局、房管局、發(fā)改委、城建局、環(huán)保部門國土局、規(guī)劃局、房管局、發(fā)改委、城建局、環(huán)保部門公積金管理中心青島市統(tǒng)計局青島市口岸辦技術(shù)監(jiān)督局山東省社保局、青鳥市域陽區(qū)社保局其他空管單位華東運行管理中心其他空管單位華東空管隔網(wǎng)絡(luò)公司上海維修中心空管系統(tǒng)各管制單位國內(nèi)高校、研究院所各大院校相關(guān)方分類地方機場管制部門(細臺、威海、日照、臨訴、連云港)相關(guān)方分類空管設(shè)備供應(yīng)商(民航二所、二十八所等)外包服務(wù)供應(yīng)商(供電、通信運營商)供方和合作者供方和合作者財政專員辦稅務(wù)事務(wù)所青島市人才服務(wù)中心青島市人才服務(wù)中心工商局消防局湖南中質(zhì)信管理咨詢公司銀行青島市阜外醫(yī)院社會公眾民航華東地區(qū)管理局監(jiān)管部門青島監(jiān)管局監(jiān)管部門民航專業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督站民航局上級單位民航局空管局上級單位華東空管局歸類分組-相關(guān)方管理程序事實知識事實知識技能知識文件歸類分組(知識)示例4—《知識管理控制程序》關(guān)于客雙事實的識Konw-wha關(guān)于自燃界(含人類社會)的原理和法則的科學(xué)知設(shè)(nowwhr堤什么)人際知識組織知識團隊知識技知識歸屬分個人知識顯性知識顯性知識知識產(chǎn)權(quán)管理數(shù)據(jù)和記錄文件出版德、公文、規(guī)章制度、操作指引、照合同紙質(zhì)文件實物2019-07A文件歸類分組(組織運行環(huán)境因素)示例5——《全面風(fēng)險管理程序》自然環(huán)境E環(huán)境因素競爭環(huán)境相關(guān)方相關(guān)方原理知識技能知識人際知識知識表達知識資源晶體文件歸類分組(突發(fā)事件)示例6-1——《綜合應(yīng)急預(yù)案》水早災(zāi)害各類安全事故交通運輸事敞肉發(fā)事件分類肉發(fā)事件分類危險化學(xué)品事故礦山事故特種設(shè)備事故火災(zāi)事故建筑施工肉發(fā)事故超高層建筑嫁合事故旅游場所突發(fā)事件軌道交通運營突發(fā)事件道路摘害搶險事件通信線路或設(shè)施事故環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件信息安全事件與高技術(shù)犯罪環(huán)境污染與生態(tài)破壞事件核事件與放射性污染核輻射事故重大傳染病疫情(SARS、流感、霍亂、炭殖等》群體性不明原因疾病食品安全和職業(yè)危害(食物中毒等)重大動物疫情(口蹄疫、禽流感等)他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件重大刑事案件(重大恐怖事件和刑事案件夠)民族宗教事件經(jīng)濟安全事件(經(jīng)濟危機、金融危機、糧食危機等)涉外突發(fā)事件(外交事件使館周邊事件等)群體性突發(fā)事件(重大群體上訪、公共場所滋事民族宗教群體性事件校園安全事件等)等重大社會活動(奧運會、世博會、亞運會、APPEC)結(jié)冰復(fù)雜氣象條件(惡劣天氣)的空中交通管制復(fù)雜氣象條件(惡劣天氣)的空中交通管制低能見度陸空通信聯(lián)絡(luò)失效(航空器無線電失效)發(fā)動機失效發(fā)動機失效低油量航空器運行中的非正常情況航空器運行中的非正常情況空中被動持空中被動持被攔截外來物侵人遭豎爆炸物威脅縮小垂直間隔特情航空器應(yīng)急救援處置返航備降的運行保障需要編制應(yīng)急預(yù)案的空中交通管制應(yīng)急保障突發(fā)事件類別根據(jù)《民用航空空中交通管理規(guī)則》和《復(fù)訓(xùn)教程》整理2019-07A文件歸類分組(突發(fā)事件)示例6-3——《專項應(yīng)急預(yù)案》木馬事件1有害程序事件2同絡(luò)攻擊事件干擾事件3信息破壞事件根據(jù)MHT0041-2013《民用航空信息安全事件分類分級指南》整理2019-07A“目的”描述示例1印章管理位運營風(fēng)險，維護單位合法權(quán)益。2和銜接性，確保迅速有效處置突發(fā)事件。3設(shè)備零備件管理提高零備件采購資金的使用效益和零備件使用效率，保證零備件質(zhì)4內(nèi)部審核評價本單位管理體系運行是否符合策劃的安排、相關(guān)上位規(guī)章的要求、體系標(biāo)準(zhǔn)的要求以及體系文件的要求，是否得到有效地實施和5質(zhì)量安全監(jiān)督檢查全面掌握各運行部門安全管理、業(yè)務(wù)管理、運行保障過程，及時識別運行部門在人、設(shè)備、環(huán)境、管理等方面存在的缺陷，提出完善改進和風(fēng)險控制的建議，切實做到安全關(guān)口前移，確保持續(xù)滿足合法性要求，不斷提高空管業(yè)務(wù)運行質(zhì)量，提高空管站持續(xù)質(zhì)量安全管理水平。6議事規(guī)則維護決策民主性、保障決策科學(xué)性，規(guī)范決策行為、保證決策質(zhì)量與效率。四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——事前、事中與事后三階段全程管控稱為前饋控制或預(yù)先控制；第二種稱為同期控制或過程或事后控制(結(jié)果控制)。事前思考與理解、識別風(fēng)險(防范、關(guān)口前移)、制訂目標(biāo)與實施計劃(行動方案)與做好準(zhǔn)備【主動、預(yù)防性控制】事中【控制】中起著承前啟后的作用，上對事前計劃進行驗證事中嚴格執(zhí)行、提高效率、應(yīng)對風(fēng)險、持續(xù)追蹤(監(jiān)控或監(jiān)督)、及時反饋、適用調(diào)整(變更)【現(xiàn)場管理】事后【評價與改進】四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——PD(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)根據(jù)方針、目標(biāo)、要求和所策劃的活動，對過程以及形成的產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)視和測量(適用時),必要時，采取措施提高績效P-策劃PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種工作程序四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——PDCA閉環(huán)管理4組織環(huán)境4.4世林5應(yīng)其過4組織環(huán)境4組織環(huán)境73童R斤滿足顧客和其他相關(guān)方需求和期望51理導(dǎo)作港和諾522肉通方.職責(zé)術(shù)根障12管理評市A13管評審抽出)管理體系預(yù)期結(jié)巢(績效/特續(xù)高質(zhì)量發(fā)展)(01不出術(shù)臣)4組織環(huán)境(01不出術(shù)臣)2019-07A服務(wù)對象及其他他相關(guān)方需求和期望服務(wù)對象及其他他相關(guān)方需求和期望D輸入■運行策劃包括：策劃服務(wù)項目及服務(wù)與運行要求；策劃服務(wù)和運行過程與流程；策劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與過程運行標(biāo)準(zhǔn)；策劃服務(wù)提供規(guī)范及運行程序與規(guī)程；策劃運行質(zhì)量安全目標(biāo)及其實現(xiàn)的措施；策劃特情運行方案和保障措施；策劃運行記錄；·策劃外包過程及其控制類型和程度；·確定服務(wù)提供過程運行所需的資源A·不合格服務(wù)控制；·不安全事件處置；·制定并實施糾正和糾正措施；·制定井實施改進措施。■運行控制包括：實施和控制服務(wù)和運行過程與液程；實施所確定的運行風(fēng)險控制措施；實施如何實現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的措施或方桑P實施運行變更的措施；服務(wù)提供和日常運行撇；外包過程控制；·人員(資質(zhì)、能力及培訓(xùn))管理；特殊情況報告；·應(yīng)急管理(特情處置);■運行監(jiān)控與分析，包括：·運行過程監(jiān)視和測量(含業(yè)務(wù)考核);·服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測量(含檢查、監(jiān)控與考核);·運行質(zhì)量監(jiān)督檢查；·服務(wù)質(zhì)量滿意度測評；·運行數(shù)據(jù)與信息統(tǒng)計、分析與報告。服務(wù)對象及其他他相關(guān)方滿足并滿意服務(wù)對象及其他他相關(guān)方滿足并滿意DC四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——PD粒與轉(zhuǎn)應(yīng)急前提隊五預(yù)串壁案定鄲潔急預(yù)京訂蓋應(yīng)身預(yù)結(jié)應(yīng)急培應(yīng)中出阿題路必要備位、直加備評方案(綜合及專項)應(yīng)8演52織監(jiān)治演應(yīng)響空軟置四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——PD單位的主要負責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作負有下列策劃與檢查職責(zé)：預(yù)案的培訓(xùn)、演練和應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和物資；定期組織召開安全生產(chǎn)會議，分析安全生產(chǎn)形勢，研究解決問題，部署安全生產(chǎn)重人民共和國安全生產(chǎn)法實施條例》(2017草案征求意見稿)(CCAR-83)以及MD-TM-2012-四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——PD序號策劃(P)實施(D)檢查(C)處置(A)任務(wù))期結(jié)果)策劃(實施行動措施)說明2019-07AAllrightsreservedo2019四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——PD問題解決過程法分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。問題解決過程法檢查提綱過程和統(tǒng)計檢查提綱過程和統(tǒng)計3457AA乏88找出影響質(zhì)量問題的主要原因。流成杲組織與計劃流成杲27描述機遇問題解決6過程法貫徹和驗證糾問題解決6過程法貫徹和驗證糾正措施53扼制問題4檢查執(zhí)行結(jié)果是否達到了預(yù)定的目標(biāo)。建立糾正措施計劃認定和驗建立糾正措施計劃認定和驗證根本原因把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)下一個PDCA循環(huán)去解決。四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——過程方法之“流程+輸入(資源)+輸出+方法準(zhǔn)則+職責(zé)+運控+風(fēng)控+控制點+成文信息”九宮格過程分析九宮格1.過程所需的資源2.過程的職責(zé)和權(quán)限3.過程所需的輸入4.過程所期望的輸出的起點、終點與關(guān)鍵活動或步驟)6.過程所需應(yīng)對風(fēng)險和機遇及其措施7.用于監(jiān)視和測量過程績效的控制和檢查點8.過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法(包括監(jiān)視、測量和相關(guān)績效指標(biāo))按策劃進行所需的成文信息(文件與記錄)2019-07AAllrightsreservedo2019四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——過程方法部門：過程/業(yè)務(wù)名稱：XX過程的“過程方法”應(yīng)用說明表(關(guān)鍵或流件)期)輸出(管理者)險文信息)(含所需的外包)檢查點)(對象、方式、方法、時機與內(nèi)證據(jù)性材料(需保留的成文信息)四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——過程方法之“資源+職責(zé)——輸入+過程+輸出+方法準(zhǔn)則+KPI”烏龜圖資源人員到誰/哪里(Methods/DocumentedWhyandwhatresults/目標(biāo)和結(jié)果?關(guān)鍵績效指標(biāo)Allrightsreservedo2019四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——過程方法單獨開展評審活動不合格和糾正描藍(含經(jīng)驗數(shù)訓(xùn)利用結(jié)果)內(nèi)外部審核(審計)和部門自我評價的結(jié)果有關(guān)管理體系績效和有道性的信息(包括共趨勢)改進的機會(包括改進意見、建議等)資源如何有效地用于維統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)資源需求例行會議，工作總結(jié)會議例行會議，工作總結(jié)會議與其他業(yè)務(wù)活動時進行評審及時性(周期或時機惜當(dāng)與否》(按策劃時間湖隔)輸入輸入評市會議主持者(量高管理者)評審會議參加者(單位領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人)管理評審評市會議及紀(jì)要記錄者(體系管理部門或辦公室)譯審決漢實施者(責(zé)任部門)改進措施跟輝驗證者《體系分管領(lǐng)導(dǎo)、體系管理形成文件信息形成文件信息管理評審記豪管理評審記豪決波事項(改進決定或措施)措施實施及其籃驗證材料2019-07A四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——過程方法之SIAOR(或SIPOC)模型起點終點內(nèi)部或外部顧客或其他內(nèi)部或外部顧客或其他有關(guān)相關(guān)方的過程輸入源輸出例如以產(chǎn)品、決策的形式存在例如以材要求的形式可能用于監(jiān)視和測量績效的控制和檢查點要求P要求P過程輸出邊界C客戶輸入邊界要求輸出輸入◆供應(yīng)商：給過程提供輸入◆輸入：過程要求的資源◆輸入邊界：確定過程的開始◆輸入要求：工序?qū)斎氲囊螅蓽y量，可量化◆過程：將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一系列活動◆輸出邊界：確定過程的結(jié)束◆輸出：交付的產(chǎn)品或服務(wù)◆客戶：對輸出提出要求的相關(guān)方◆輸出要求：客戶對輸出的要求，可測量，可量化**SIPOC是一種高階流程分析圖，是為了“從萬米高空為整個項目拍一張遠景照”5有起止點的一組活動輸出用于監(jiān)視和測量績效的可能的控制和檢查點·SIPOC模型是質(zhì)量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型?！な且环N常用過程分析技術(shù)，也是過程管理和過程改進的常用技術(shù)。相互關(guān)聯(lián)、相互作用的活動。這些活動有起點和終點，需要配置資源(如人員和材料控制點和檢查點(風(fēng)險點)。SIPOC模型可以用圖形表示，也可以用表格來表示。·SIPOC是一種高階的流程圖，幫助從總體上了解改善項目的全貌過程負責(zé)人：⑥提供?⑤為了完成過輸入?地是什么?(過程的交付)②繪制SIPOC分析圖表步驟1.識別研究過程，制作一張自上而下的過程流程圖，體現(xiàn)過程的邊界 (過程的起點和結(jié)束點)2.識別過程的輸出3.識別接收輸出的客戶4.識別客戶對每個輸出的需求和期望5.識別過程需要的輸入6.識別輸入的提供者(供方)(關(guān)鍵頂層活動描述)(過程的交付)(對輸出要求的相關(guān)方)(過程什始)(過程什過程確定十五步法的層級結(jié)構(gòu)的分步驟應(yīng)用說明表確定項目統(tǒng)中的功能或作用起點與終點的確定)相關(guān)過程(接口關(guān)系)(職責(zé)權(quán)限)直接描述部門崗位及負責(zé)人姓名輸入源(8,前序過程)找到輸入源)輸入(1)明確過程實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果策劃的需要輸入的一切東西盈06的每項活動對應(yīng)找到輸入)活動(組)(P/A)果對應(yīng))輸出(0)逐項寫出，防止疏漏)續(xù)過程)的控制和檢查點)支持條件(資源)的記錄按其他的管理體系要求，進行分析，提供管理信息及其關(guān)聯(lián)。準(zhǔn)人可以是最高管理者或其指定代表),2019-07A四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——過程方法之部門：過程/業(yè)務(wù)名稱：過程類別動各稱)流程(圖)(預(yù)期結(jié)罩)外包)成文信息)四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——5W2H七要素?做到什么程度(數(shù)量、質(zhì)量水平如何?)成本多少?效益或產(chǎn)出如何?彪意愿做什么?做什么?誰來完成?誰來負責(zé)?四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——5W2H七要素5W2H分析法(七何分析法)在標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)用示例2019-07A四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——5M1E法人1(Man):委派有能力的人員(包括所要求的資格);人2(Man):防范措施：實施措施以防止以防止由于人為的操作錯誤所造成對服務(wù)的不利影響(如反錯、忘、漏措施，反習(xí)慣性違章措施，預(yù)警措施等)。機1(Machine):使用適宜的過程運行基礎(chǔ)設(shè)施(如實驗室、辦公室及廠房等工作場地和生產(chǎn)設(shè)備);環(huán)(Environment):使用過程運行環(huán)境(如如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲和人體工效等);法(Method):獲得規(guī)定下列方面的成文信息：√所提供的服務(wù)或進行的活動的特性[如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)范、圖樣、與安全和產(chǎn)品正常使用至關(guān)重要的特性(質(zhì)量特性重要度分級、差錯標(biāo)準(zhǔn))以及工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、服務(wù)提供規(guī)范等];四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——5M1E法B=機器(Machiae)底鏈運雜訴我泰流境流境規(guī)作者對質(zhì)董的認識，技術(shù)熟練程度。身體狀況等面包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程；消量時采用的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確等；2019-07AAllrightsreservedo2019人員1)委派有能力的人員，包括所要求的資格；2)實施措施以防止人為錯誤；3)考慮人員心理因素(如減壓、預(yù)防職業(yè)倦怠、呵護情感工夾具、儀器儀表等)1)建立過程準(zhǔn)則；2)建立服務(wù)接收準(zhǔn)則；作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等):4)獲得規(guī)定提供服務(wù)或開展活動擬實現(xiàn)的結(jié)果成文信5)已確定的需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇的措施；(如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等);的接收準(zhǔn)則(驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求);四、結(jié)構(gòu)化模型(框架思維)應(yīng)用——5M1E法5M1E法在空管運行管理中的應(yīng)用(示例)管控措施(過程控制準(zhǔn)則與方法)(人為因息量，容易導(dǎo)致信息傳遞錯漏。位交接過程時，要嚴格落實交接班程序，使工情況及存在的影響員(包括管制、機場管理、飛行員)能夠深入行就容易產(chǎn)生偏差，從而造成不正常情況的(設(shè)備因運行制定保障與應(yīng)對方案：1)不停航施工導(dǎo)致機場部分設(shè)備(如管控措施(過程控制準(zhǔn)則與方法)響航空器安全運行(環(huán)境因度保障部門要定期進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)不正常情況，確保管(管理因隱患甚至嚴重影響安全運行A.管制方面：協(xié)議中必須要求機場單位明確管理責(zé)任于施工區(qū)域關(guān)閉和開放的通知由固定的單位負責(zé)求，不能引起歧義；機場相關(guān)單位對于施工區(qū)域關(guān)閉和開放的通知時機應(yīng)當(dāng)進一些合理