自考本科社會工作實務(wù)2025年個案工作測試試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。多選、錯選或未選均不得分。）1.個案工作起源于哪個國家？A.中國B.美國C.英國D.德國2.個案工作最初主要服務(wù)于哪些群體？A.企業(yè)員工B.貧困家庭和兒童C.青年學(xué)生D.在職白領(lǐng)3.將個人視為一個整體，強調(diào)其內(nèi)部潛能和適應(yīng)能力的理論是：A.精神分析理論B.系統(tǒng)理論C.人本主義理論D.認知行為理論4.個案工作中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是：A.權(quán)力不平等B.信任與尊重C.經(jīng)濟利益交換D.行政指令5.個案工作中，收集服務(wù)對象基本資料和問題的階段是：A.接案B.預(yù)估C.計劃D.評估6.“案主已經(jīng)表達了想改變的意愿，但擔(dān)心改變帶來的風(fēng)險”這句話體現(xiàn)了哪個預(yù)估內(nèi)容？A.個案問題B.個案優(yōu)勢C.個案資源D.個案動機7.社會工作者幫助案主探索自身能力和可用資源的過程稱為：A.問題評估B.資源評估C.優(yōu)勢評估D.風(fēng)險評估8.個案工作計劃的核心是：A.服務(wù)對象的需求清單B.社會工作者的行動方案C.雙方同意的目標(biāo)和介入策略D.相關(guān)機構(gòu)的合作協(xié)議9.在個案工作中，社會工作者運用自身權(quán)威命令案主改變的行為屬于：A.支持性技巧B.引導(dǎo)性技巧C.影響性技巧D.建設(shè)性技巧10.個案工作介入階段，社會工作者最主要的角色是：A.評估者B.指導(dǎo)者C.實施者D.咨詢者11.服務(wù)對象陳述“都是因為我的父母，我才會這樣”，社會工作者回應(yīng)“聽起來你感覺父母對你有很大的影響，能多談?wù)劸唧w是怎樣的影響嗎？”主要運用了哪種溝通技巧？A.澄清B.反映C.對質(zhì)D.提問12.個案工作中，與服務(wù)對象一起回顧服務(wù)過程和效果的活動是：A.接案會談B.預(yù)估會談C.介入會談D.評估會談13.社會工作者在服務(wù)過程中對服務(wù)對象信息保密的義務(wù)，主要來源于：A.服務(wù)對象的付費協(xié)議B.社會工作專業(yè)倫理守則C.政府的法律法規(guī)D.機構(gòu)的管理規(guī)定14.個案工作中，強調(diào)家庭作為一個整體，關(guān)注家庭成員間互動關(guān)系的理論是：A.精神分析理論B.系統(tǒng)理論C.家庭系統(tǒng)理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論15.當(dāng)服務(wù)對象表達自殺意愿時，社會工作者首先應(yīng)采取的行動是：A.與其辯論自殺的錯誤性B.立即轉(zhuǎn)介至精神衛(wèi)生機構(gòu)C.評估自殺風(fēng)險并制定安全計劃D.告知其家人情況16.個案工作計劃中，明確服務(wù)目標(biāo)和達到目標(biāo)所需的具體步驟的是：A.目標(biāo)陳述B.行動策略C.預(yù)期成果D.時間安排17.社會工作者與服務(wù)對象共同商定服務(wù)結(jié)束的時間點是：A.隨意確定的B.當(dāng)所有問題都解決時C.根據(jù)計劃和服務(wù)進展D.由社會工作者單方面決定18.個案工作中，幫助案主認識自身價值觀對其行為影響的過程是：A.敘事療法B.增能理論的應(yīng)用C.價值觀探索D.反移情處理19.在處理與服務(wù)對象意見不合時，社會工作者應(yīng)：A.堅持自己的專業(yè)觀點B.放棄專業(yè)立場以維持關(guān)系C.嘗試理解對方觀點并溝通D.直接批評對方的觀點20.個案工作效果評估的主要目的是：A.證明社會工作者的能力B.為機構(gòu)爭取更多資源C.了解服務(wù)是否達到預(yù)期目標(biāo)D.評估服務(wù)對象的支付能力二、名詞解釋（每小題3分，共15分。請用簡潔的語言解釋下列名詞的含義。）1.個案工作2.服務(wù)對象3.個案工作過程4.自決原則5.個案工作技巧三、簡答題（每小題5分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述個案工作與小組工作在服務(wù)對象選擇上的主要區(qū)別。2.個案工作預(yù)估階段主要包括哪些內(nèi)容？3.請列舉至少三種個案工作中常用的溝通技巧。4.在個案工作中，社會工作者如何體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重？四、論述題（10分。請結(jié)合實際，論述個案工作理論在實踐中的應(yīng)用意義。）五、案例分析題（35分。請閱讀以下案例，并回答問題。）案例：小華（化名），一名17歲的高中生，因?qū)W習(xí)成績下降、情緒低落、不愿與父母溝通而向社會工作者小李尋求幫助。小華表示，最近總是感到焦慮和沮喪，對學(xué)習(xí)失去興趣，經(jīng)常失眠，父母對此非常擔(dān)心，但每次嘗試溝通，小華都顯得很抗拒，甚至?xí)c父母爭吵。小李在初次會談中建立了專業(yè)關(guān)系，并開始收集相關(guān)信息。問題：1.根據(jù)案例描述，小華可能面臨哪些問題？（8分）2.社會工作者小李在接案和預(yù)估階段可能需要收集哪些信息？（10分）3.如果小李決定對小華進行個案工作服務(wù)，請?zhí)岢鲋辽偃齻€可能的服務(wù)目標(biāo)，并說明這些目標(biāo)屬于哪種類型（過程目標(biāo)或結(jié)果目標(biāo)）？（10分）4.在服務(wù)過程中，如果小華拒絕參與某些活動或表達不滿，小李可以采取哪些應(yīng)對策略？（7分）試卷答案一、選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.D7.B8.C9.C10.C11.B12.D13.B14.C15.C16.B17.C18.C19.C20.C二、名詞解釋1.個案工作：是一種以個人（或家庭、團體）為服務(wù)對象，通過專業(yè)工作者運用專業(yè)理論和方法，在建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)上，幫助服務(wù)對象解決個人問題、改善人際關(guān)系、提升社會功能、促進個人成長和發(fā)展的服務(wù)過程。**解析思路：*定義需包含核心要素：服務(wù)對象（個人、家庭、團體）、專業(yè)工作者、專業(yè)理論和方法、專業(yè)關(guān)系、服務(wù)目標(biāo)（解決問題、改善關(guān)系、提升功能、促進成長）。2.服務(wù)對象：指接受社會工作者提供專業(yè)服務(wù)的人（個人、家庭、團體或社區(qū)）。在個案工作中，也常被稱為“案主”或“來訪者”。**解析思路：*定義需明確身份（接受服務(wù)者）、范圍（個人、家庭、團體等）、常用稱謂。3.個案工作過程：指社會工作者運用專業(yè)知識和技巧，與服務(wù)對象相互作用，以助人目標(biāo)為導(dǎo)向，依次經(jīng)歷接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案等一系列階段的專業(yè)服務(wù)活動序列。**解析思路：*定義需包含過程性質(zhì)（相互作用、序列）、核心階段（接案至結(jié)案）、目的（助人）。4.自決原則：指社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自理能力和自主選擇的權(quán)利，在服務(wù)過程中協(xié)助服務(wù)對象做出決定，而不是替他們做決定或強迫他們接受社會工作者建議的原則。**解析思路：*定義需強調(diào)尊重服務(wù)對象權(quán)利（自主選擇）、協(xié)助而非替代理由、體現(xiàn)服務(wù)對象的主體性。5.個案工作技巧：指社會工作者在個案工作中為建立和維持專業(yè)關(guān)系、收集資料、評估需求、制定計劃、實施干預(yù)、促進改變和達成目標(biāo)而運用的具體方法和技術(shù)，如溝通技巧、提問技巧、傾聽技巧、影響技巧等。**解析思路：*定義需包含使用者（社會工作者）、場合（個案工作）、目的（建立關(guān)系、收集資料、干預(yù)改變等）、具體內(nèi)容示例（溝通、提問等）。三、簡答題1.簡述個案工作與小組工作在服務(wù)對象選擇上的主要區(qū)別。**答案要點：*個案工作的服務(wù)對象選擇更靈活，可以針對單個個人、夫妻、家庭或一個小團體，重點在于問題的獨特性和個體的需求；小組工作的服務(wù)對象選擇通?；诠餐膯栴}、需求或特征，需要成員間具有一定的互動可能性。**解析思路：*對比兩者的對象選擇標(biāo)準(zhǔn)，突出個案工作針對性強、聚焦個體或小單元，小組工作基于共性、強調(diào)互動需求的特點。2.個案工作預(yù)估階段主要包括哪些內(nèi)容？**答案要點：*主要包括：①服務(wù)對象資料收集（個人背景、問題、需求、資源、優(yōu)勢）；②問題評估（問題的性質(zhì)、成因、強度、持續(xù)時間）；③人生態(tài)度評估（對問題的看法、對改變的意愿）；④系統(tǒng)評估（家庭、社會、文化等系統(tǒng)的影響）；⑤優(yōu)勢與資源評估（內(nèi)在能力和外部支持）。**解析思路：*梳理預(yù)估的核心環(huán)節(jié)，涵蓋對服務(wù)對象本身（資料、問題、態(tài)度、優(yōu)勢資源）、其所處環(huán)境（系統(tǒng)）的全面了解。3.請列舉至少三種個案工作中常用的溝通技巧。**答案要點：*常用的溝通技巧包括：①傾聽技巧（專注、積極回應(yīng)、理解）；②提問技巧（開放式、封閉式、澄清式）；③反映技巧（反映內(nèi)容、感受、情緒）；④共情技巧（嘗試從對方角度理解）；⑤解釋技巧（提供信息、澄清概念）。**解析思路：*列舉具體的技巧名稱，并可選擇一兩個稍作解釋，體現(xiàn)技巧的多樣性。4.在社會工作實踐中，社會工作者如何體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重？**答案要點：*社會工作者可通過：①認真傾聽，不隨意打斷；②使用尊稱，注意稱呼；③保護隱私，保密信息；④平等相待，不卑不亢；⑤確認理解，避免假設(shè)；⑥允許選擇，支持自決；⑦及時反饋，確認信息；⑧文化敏感，尊重差異等方式體現(xiàn)尊重。**解析思路：*從言語、行為、態(tài)度等多個層面，列舉具體的表現(xiàn)形式來闡釋如何實踐尊重原則。四、論述題論述個案工作理論在實踐中的應(yīng)用意義。**答案要點：***理論基礎(chǔ)指導(dǎo)實踐：*個案工作理論（如系統(tǒng)理論、認知行為理論等）為社會工作者提供了理解服務(wù)對象問題、分析成因、選擇干預(yù)策略的框架，避免了盲目性和隨意性，使服務(wù)更具科學(xué)性。**促進專業(yè)關(guān)系建立：*人本主義等理論強調(diào)服務(wù)對象的主體性和尊嚴，指導(dǎo)社會工作者建立信任、尊重的專業(yè)關(guān)系，這是有效服務(wù)的基礎(chǔ)。**提升服務(wù)對象能力：*增能理論等強調(diào)發(fā)掘個人潛能和資源，理論指導(dǎo)下的實踐有助于服務(wù)對象提升自信、掌握技能、改善處境。**實現(xiàn)個性化服務(wù)：*不同的理論視角有助于社會工作者從多維度理解服務(wù)對象，從而提供更具針對性的個性化服務(wù)方案。**優(yōu)化服務(wù)過程與評估：*理論包含了對服務(wù)過程各階段（預(yù)估、計劃、介入、評估）的指導(dǎo)原則，有助于規(guī)范服務(wù)流程，并通過理論框架進行更深入的效果評估。**推動專業(yè)發(fā)展：*對理論的不斷探索和應(yīng)用，促進了社會工作專業(yè)知識的積累和方法的創(chuàng)新，推動了整個專業(yè)的發(fā)展與成熟。**解析思路：*從理論對實踐的指導(dǎo)作用、對關(guān)系建立、對服務(wù)對象賦能、服務(wù)個性化、過程優(yōu)化與評估、專業(yè)發(fā)展等多個維度進行論述，結(jié)合具體理論或?qū)嵺`場景進行說明，結(jié)構(gòu)清晰，論證充分。五、案例分析題案例：小華（化名），一名17歲的高中生，因?qū)W習(xí)成績下降、情緒低落、不愿與父母溝通而向社會工作者小李尋求幫助。小華表示，最近總是感到焦慮和沮喪，對學(xué)習(xí)失去興趣，經(jīng)常失眠，父母對此非常擔(dān)心，但每次嘗試溝通，小華都顯得很抗拒，甚至?xí)c父母爭吵。小李在初次會談中建立了專業(yè)關(guān)系，并開始收集相關(guān)信息。問題：1.根據(jù)案例描述，小華可能面臨哪些問題？**答案要點：***情緒問題：*表現(xiàn)出焦慮、沮喪、情緒低落，可能存在抑郁情緒。**行為問題：*學(xué)習(xí)成績下降、對學(xué)習(xí)失去興趣、失眠、不愿與父母溝通、與父母爭吵。**人際關(guān)系問題：*與父母的溝通障礙和沖突。**適應(yīng)問題：*可能面臨學(xué)業(yè)壓力、青春期發(fā)展任務(wù)、家庭關(guān)系調(diào)適等多方面的適應(yīng)困難。**解析思路：*從案例中提取小華的陳述和行為表現(xiàn)，歸納為情緒、行為、人際關(guān)系、適應(yīng)等層面的問題。2.社會工作者小李在接案和預(yù)估階段可能需要收集哪些信息？**答案要點：***服務(wù)對象資料：*小華的詳細個人史（成長經(jīng)歷、家庭背景、學(xué)校情況）、目前的具體問題（癥狀、持續(xù)時間、嚴重程度）、感受和想法、應(yīng)對方式、優(yōu)勢資源（個人興趣、朋友支持等）、個人目標(biāo)和對改變的期望。**家庭資料：*父母的教育方式、與子女的溝通模式、家庭關(guān)系現(xiàn)狀、家庭歷史、父母自身的壓力和困擾、家庭對問題的看法和對服務(wù)的期望。**學(xué)校資料：*學(xué)習(xí)情況（成績變化原因、課堂表現(xiàn)）、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、學(xué)校提供的支持系統(tǒng)（如輔導(dǎo)員、心理老師）。**社會環(huán)境資料：*小華所處的社區(qū)環(huán)境、社會支持網(wǎng)絡(luò)、是否存在其他壓力源。**解析思路：*基于預(yù)估內(nèi)容（個人、家庭、學(xué)校、社會），系統(tǒng)性地列出需要收集的信息類別，體現(xiàn)信息收集的全面性。3.如果小李決定對小華進行個案工作服務(wù)，請?zhí)岢鲋辽偃齻€可能的服務(wù)目標(biāo)，并說明這些目標(biāo)屬于哪種類型（過程目標(biāo)或結(jié)果目標(biāo)）。**答案要點：***目標(biāo)1：*幫助小華識別并表達自己的情緒，學(xué)習(xí)至少兩種應(yīng)對焦慮和沮喪的技巧。（過程目標(biāo)）**類型：*過程目標(biāo)。理由：關(guān)注的是服務(wù)過程中小華能力（識別情緒、學(xué)習(xí)技巧）的提升，而非最終的具體結(jié)果。**目標(biāo)2：*改善小華與父母的溝通，減少每周至少一次的爭吵次數(shù)。（結(jié)果目標(biāo)）**類型：*結(jié)果目標(biāo)。理由：關(guān)注的是服務(wù)結(jié)束后期望達到的具體可測量的結(jié)果（溝通頻率、沖突次數(shù)）。**目標(biāo)3：*提升小華的學(xué)業(yè)自我效能感，使