中國南方航空校招筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航機(jī)隊(duì)主要使用的客機(jī)品牌是（）A.波音B.空客C.以上兩者都有D.麥道2.南航的標(biāo)志是（）A.鳳凰B.仙鶴C.大鵬D.燕子3.南航國內(nèi)航線主要樞紐不包括（）A.廣州B.北京C.上海D.烏魯木齊4.南航的英文簡稱是（）A.CZB.CAC.MUD.HX5.以下哪個(gè)不屬于南航的服務(wù)特色（）A.空中娛樂B.餐食服務(wù)C.貨運(yùn)服務(wù)D.高端定制旅游6.南航的主要運(yùn)營基地在（）A.深圳B.廣州C.成都D.沈陽7.南航推出的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.知音卡B.金鵬卡C.明珠俱樂部D.白鷺卡8.南航機(jī)上不提供的服務(wù)是（）A.免費(fèi)毛毯B.免費(fèi)Wi-FiC.兒童專用餐D.雜志9.南航最早成立于（）A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年10.南航國際航線覆蓋不包括（）A.歐洲B.非洲C.南極洲D(zhuǎn).大洋洲多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航的優(yōu)勢包括（）A.航線網(wǎng)絡(luò)廣B.機(jī)隊(duì)規(guī)模大C.服務(wù)質(zhì)量高D.票價(jià)便宜2.南航的機(jī)上服務(wù)有（）A.餐飲服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.特殊旅客服務(wù)D.購物服務(wù)3.南航的主要樞紐機(jī)場有（）A.廣州白云機(jī)場B.北京大興機(jī)場C.烏魯木齊地窩堡機(jī)場D.上海虹橋機(jī)場4.南航的常旅客權(quán)益有（）A.里程累積B.優(yōu)先登機(jī)C.免費(fèi)升艙D.貴賓休息室使用5.南航的安全保障措施包括（）A.飛行員培訓(xùn)B.飛機(jī)維護(hù)C.安全檢查D.應(yīng)急預(yù)案6.南航的文化理念包括（）A.顧客至上B.尊重人才C.追求卓越D.勇于創(chuàng)新7.南航在以下哪些領(lǐng)域有業(yè)務(wù)拓展（）A.物流B.酒店C.旅游D.金融8.南航的機(jī)隊(duì)類型有（）A.窄體客機(jī)B.寬體客機(jī)C.支線客機(jī)D.貨機(jī)9.南航的服務(wù)承諾包括（）A.安全正點(diǎn)B.舒適便捷C.綠色環(huán)保D.高效服務(wù)10.南航在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)有（）A.救災(zāi)運(yùn)輸B.公益活動C.節(jié)能減排D.扶貧助農(nóng)判斷題（每題2分，共10題）1.南航是中國最大的航空公司。（）2.南航機(jī)上所有座位都能免費(fèi)使用Wi-Fi。（）3.南航的明珠俱樂部會員可以無限次免費(fèi)升艙。（）4.南航只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）5.南航的標(biāo)志顏色是藍(lán)色。（）6.南航的飛機(jī)餐食都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有特殊餐。（）7.南航在廣州白云機(jī)場有獨(dú)立的值機(jī)柜臺。（）8.南航的飛行員只需經(jīng)過國內(nèi)培訓(xùn)即可上崗。（）9.南航的貨運(yùn)業(yè)務(wù)只針對企業(yè)客戶。（）10.南航的航班延誤都會給予旅客賠償。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述南航的服務(wù)理念。2.南航的常旅客計(jì)劃有什么作用？3.列舉南航的三個(gè)主要樞紐機(jī)場。4.南航在安全保障方面有哪些舉措？討論題（每題5分，共4題）1.如何提升南航在國際市場的競爭力？2.談?wù)勀虾皆诰G色航空方面可以采取的措施。3.分析南航機(jī)上服務(wù)的優(yōu)勢與不足。4.討論南航常旅客計(jì)劃對公司發(fā)展的影響。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.D4.A5.D6.B7.C8.B9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題1.南航秉持顧客至上理念，尊重人才，追求卓越、勇于創(chuàng)新，為旅客提供安全、舒適、便捷的航空服務(wù)。2.常旅客計(jì)劃可累積里程，用于兌換機(jī)票、升艙等，還能享受優(yōu)先登機(jī)、貴賓休息室使用等權(quán)益，增加旅客忠誠度。3.廣州白云機(jī)場、北京大興機(jī)場、烏魯木齊地窩堡機(jī)場。4.包括嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)、定期飛機(jī)維護(hù)、全面安全檢查以及完善的應(yīng)急預(yù)案。討論題1.可拓展國際航線，提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)品牌推廣，與國際航企合作。2.采用