2025/11/11最后的通牒管理溝通案例匯報人：XXXXCONTENTS目錄01

案例背景02

通牒具體情況03

溝通策略與過程04

溝通結(jié)果05

案例啟示案例背景01事件背景介紹

企業(yè)經(jīng)營困境某企業(yè)因市場競爭激烈，資金鏈緊張，面臨生存危機(jī)。

合作談判僵局與供應(yīng)商合作談判陷入困境，雙方分歧大，互不讓步。

外部壓力逼近行業(yè)新規(guī)即將實施，企業(yè)若不及時解決問題將面臨巨額罰款。相關(guān)主體信息

發(fā)起方基本情況某科技公司，在行業(yè)內(nèi)有一定影響力，為業(yè)務(wù)拓展發(fā)出最后通牒。

接收方基本情況一家初創(chuàng)企業(yè)，資源有限，面臨最后通牒需謹(jǐn)慎應(yīng)對。通牒具體情況02通牒發(fā)出原因合作進(jìn)度嚴(yán)重滯后某項目合作方工期拖延超預(yù)期，影響整體推進(jìn)，故發(fā)通牒督促。質(zhì)量問題頻發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，多次整改仍未改善，促使發(fā)出通牒要求解決。未履行關(guān)鍵承諾合作中對方未兌現(xiàn)重要條款，為保障權(quán)益發(fā)出通牒警示。成本超支失控項目成本遠(yuǎn)超預(yù)算且無有效控制，發(fā)通牒要求采取措施。通牒主要內(nèi)容要求對方限期整改問題某公司通牒供應(yīng)商，要求在一周內(nèi)改善產(chǎn)品質(zhì)量問題。若不滿足條件將終止合作某商場發(fā)通牒給商戶，若不提升服務(wù)，將不再續(xù)約。通牒時間要求

短期響應(yīng)要求某商務(wù)談判通牒要求對方24小時內(nèi)給出明確答復(fù)。長期執(zhí)行期限環(huán)保整改通牒要求企業(yè)在3個月內(nèi)完成全部整改工作。分階段時間節(jié)點(diǎn)工程建設(shè)通牒設(shè)定基礎(chǔ)完工、主體完工等各階段時間。特定日期截止學(xué)校招生通牒規(guī)定學(xué)生在6月30日前完成報名手續(xù)。通牒影響范圍

涉事企業(yè)概況某知名科技公司，在行業(yè)內(nèi)有較高知名度，產(chǎn)品暢銷全球。

涉事人員職位公司高層領(lǐng)導(dǎo)與項目負(fù)責(zé)人，掌握關(guān)鍵決策與執(zhí)行權(quán)。溝通策略與過程03溝通目標(biāo)確定

限期完成任務(wù)某公司向合作方發(fā)通牒，要求其在一周內(nèi)完成項目交付，否則解約。

滿足特定條件供應(yīng)商收到通牒，需降低產(chǎn)品價格10%，不然終止合作。溝通人員安排

短期回應(yīng)要求如某商業(yè)合作通牒，要求對方在3天內(nèi)給出是否續(xù)約的答復(fù)。

分階段時間節(jié)點(diǎn)工程合作通牒規(guī)定，每周需完成一定進(jìn)度，否則終止合作。

最終截止期限國際貿(mào)易通牒，明確一個月內(nèi)必須完成貨物交付，否則解約。

彈性時間范圍服務(wù)類通牒提出，在10-15天內(nèi)完成服務(wù)升級，否則追責(zé)。溝通方式選擇

沖突起源兩家公司因合同條款分歧產(chǎn)生矛盾，溝通陷入僵局。

利益訴求一方要求大幅降價，另一方堅持原有價格，互不讓步。

局勢升級雙方談判多次無果，一方發(fā)出最后的通牒，矛盾激化。溝通實際過程合作條款未達(dá)成一致甲乙兩公司就合作分成比例久商未決，甲方發(fā)出通牒。交付時間嚴(yán)重滯后供應(yīng)商未按約定時間交貨，影響項目進(jìn)度，采購方發(fā)出通牒。質(zhì)量問題未解決產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，多次溝通無果，客戶發(fā)出通牒要求整改。服務(wù)承諾未履行服務(wù)方未兌現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容，客戶不滿發(fā)出通牒要求改進(jìn)。溝通結(jié)果04結(jié)果達(dá)成情況

涉事企業(yè)情況某知名科技公司，在行業(yè)內(nèi)有較高知名度，近期面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力。

主要負(fù)責(zé)人背景負(fù)責(zé)人有豐富行業(yè)經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊取得過顯著業(yè)績，但此次面臨挑戰(zhàn)。結(jié)果影響評估

明確要求事項通牒會清晰列出如限期完成項目、支付款項等具體要求。

告知違約后果若不滿足要求，將面臨如終止合作、法律訴訟等后果。案例啟示05管理溝通經(jīng)驗

市場競爭壓力某行業(yè)競爭激烈，企業(yè)A市場份額被對手蠶食，面臨巨大壓力。

合作談判僵局企業(yè)A與供應(yīng)商B就合作條款陷入僵局，雙方互不讓步。

時間緊迫因素項目交付期臨近，若不能及時解決問題，將造成重大損失。后續(xù)改進(jìn)方向

短期回應(yīng)期限某公司通牒要求合作方在3天內(nèi)回復(fù)合作意向，否則終止談判。

分階段時間節(jié)點(diǎn)項目通牒規(guī)定前期籌備1周，中期執(zhí)行2周，后期驗收1周。