物業(yè)保潔設(shè)備使用與維護(hù)制度一、總則（一）目的為規(guī)范物業(yè)保潔設(shè)備的使用與維護(hù)管理，保障設(shè)備性能穩(wěn)定、延長(zhǎng)使用壽命，提升保潔作業(yè)效率與質(zhì)量，結(jié)合物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)嶋H作業(yè)需求，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有保潔設(shè)備（含清潔機(jī)械、工具、耗材容器、安全防護(hù)用具等）的使用、維護(hù)、檢修及相關(guān)人員管理。（三）管理職責(zé)保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)設(shè)備的日常使用、清潔保養(yǎng)及故障初步排查，建立《設(shè)備使用臺(tái)賬》記錄運(yùn)行狀態(tài)；工程維修部門(mén)：負(fù)責(zé)設(shè)備的專(zhuān)業(yè)檢修、配件更換及技術(shù)支持，每月開(kāi)展設(shè)備巡檢并出具《巡檢報(bào)告》；管理人員：監(jiān)督設(shè)備使用規(guī)范執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)跨部門(mén)設(shè)備管理事務(wù)，審批設(shè)備維修、報(bào)廢申請(qǐng)。二、保潔設(shè)備分類(lèi)與使用規(guī)范（一）設(shè)備分類(lèi)根據(jù)功能與屬性，保潔設(shè)備分為三類(lèi)：1.清潔機(jī)械類(lèi)：洗地機(jī)、掃地車(chē)、高壓清洗機(jī)、吸塵器、吹干機(jī)等；2.工具耗材類(lèi)：塵推、拖把、玻璃刮、清潔劑分配器、分類(lèi)垃圾桶等；3.安全防護(hù)類(lèi)：防滑鞋套、護(hù)目鏡、橡膠手套、防化口罩等（作業(yè)時(shí)需隨設(shè)備同步佩戴，確保操作安全）。（二）使用規(guī)范1.清潔機(jī)械類(lèi)洗地機(jī)：使用前檢查電池電量（或電源線連接）、刷盤(pán)/針座磨損程度，添加清水時(shí)避免超過(guò)水箱刻度線，嚴(yán)禁混入腐蝕性清潔劑；作業(yè)時(shí)保持勻速推進(jìn)（建議速度≤50米/分鐘），遇地毯、臺(tái)階等區(qū)域及時(shí)切換“停止”或“抬升刷盤(pán)”模式，避免設(shè)備空轉(zhuǎn)損傷電機(jī)；使用后立即排空污水箱，用中性清潔劑清洗水箱內(nèi)壁，晾干刷盤(pán)并懸掛，防止霉變。掃地車(chē)：?jiǎn)?dòng)前檢查輪胎氣壓、垃圾箱容量、濾芯清潔度，開(kāi)啟“邊刷+主刷”模式時(shí)，需確認(rèn)周邊無(wú)人員、雜物；作業(yè)時(shí)避開(kāi)積水深度＞3厘米的區(qū)域，遇大體積垃圾（如磚塊、樹(shù)枝）需手動(dòng)清理后再作業(yè)；每日作業(yè)后清理垃圾箱，用壓縮空氣吹掃濾芯，若濾芯堵塞嚴(yán)重，需用中性洗滌劑浸泡清洗（禁止暴曬）。高壓清洗機(jī)：連接水源前檢查水管密封性，開(kāi)機(jī)后先空載運(yùn)行30秒排凈空氣，再調(diào)節(jié)壓力至作業(yè)需求（外墻清洗≤150巴，地面清洗≤80巴）；作業(yè)時(shí)噴嘴與清潔面保持15-30厘米距離，嚴(yán)禁對(duì)準(zhǔn)人員、電器設(shè)備噴射；使用后關(guān)閉水源，空載運(yùn)行1分鐘排凈泵內(nèi)積水，拆卸水管并晾干存放。2.工具耗材類(lèi)塵推/拖把：使用前確保拖布干燥（塵推）或浸濕擰干（拖把），拖布臟污后需用中性洗滌劑清洗，晾干后再使用；作業(yè)時(shí)遵循“從里到外、從左到右”的順序，避免重復(fù)污染已清潔區(qū)域；每周檢查拖把桿、塵推桿的連接處，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)及時(shí)緊固，桿體變形、拖布脫落時(shí)及時(shí)維修或更換。清潔劑分配器：灌裝清潔劑時(shí)需核對(duì)標(biāo)簽，嚴(yán)禁不同類(lèi)型清潔劑混合使用，灌裝量不超過(guò)容器容積的80%；使用后用清水沖洗出液口，每周拆卸分配器內(nèi)部組件（如泵頭、軟管），用溫水浸泡清潔，防止堵塞。3.安全防護(hù)類(lèi)作業(yè)時(shí)必須根據(jù)設(shè)備類(lèi)型佩戴對(duì)應(yīng)防護(hù)用具：使用高壓清洗機(jī)需戴護(hù)目鏡、橡膠手套；操作掃地車(chē)需穿防滑鞋；接觸強(qiáng)酸強(qiáng)堿清潔劑需戴防化手套、口罩；防護(hù)用具每周消毒一次（可用75%酒精擦拭或紫外線照射），破損、過(guò)期的立即報(bào)廢更換。三、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求（一）日常維護(hù)（每次使用后/每日）1.清潔機(jī)械：洗地機(jī)：清理污水箱、刷洗刷盤(pán)，檢查電池充電接口是否清潔，鋰電設(shè)備需在電量剩余20%前充電；掃地車(chē)：傾倒垃圾箱，吹掃濾芯，檢查輪胎磨損情況（花紋深度＜1.6毫米時(shí)更換）；高壓清洗機(jī)：排空泵內(nèi)積水，擦拭機(jī)身，整理水管并懸掛。2.工具耗材：塵推/拖把：清洗拖布，晾干后收納；清潔劑分配器：沖洗出液口，檢查容器是否滲漏。（二）定期保養(yǎng)（每周/每月/每季度）1.每周保養(yǎng)：檢查所有設(shè)備的螺絲、接口是否松動(dòng)，對(duì)洗地機(jī)刷盤(pán)軸承、掃地車(chē)主刷軸承加注潤(rùn)滑油（每月一次）；清潔吸塵器濾網(wǎng)（HEPA濾網(wǎng)每月用清水沖洗，每周拍打除塵）。2.每月保養(yǎng)：對(duì)洗地機(jī)鉛酸電池進(jìn)行“均衡充電”（充滿后繼續(xù)浮充2小時(shí)；鋰電設(shè)備無(wú)需，避免過(guò)充）；檢查高壓清洗機(jī)壓力表精度，誤差超過(guò)±5%時(shí)送修；校準(zhǔn)清潔劑分配器出液比例（用電子秤稱(chēng)量出液量，與設(shè)定比例對(duì)比，誤差＞10%時(shí)調(diào)整泵頭）。3.季度保養(yǎng)：深度清潔所有設(shè)備外殼（用中性清潔劑配合軟布擦拭，避免刮花）；對(duì)掃地車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，制動(dòng)距離超過(guò)3米時(shí)調(diào)整剎車(chē)片；更換洗地機(jī)吸水膠條（若磨損超過(guò)1/3）。（三）換季維護(hù)（每年3月、11月）1.春季（3月）：檢查設(shè)備防曬措施，對(duì)露天存放的掃地車(chē)、高壓清洗機(jī)加裝遮陽(yáng)罩，清理電機(jī)散熱口灰塵；2.冬季（11月）：排空高壓清洗機(jī)、水管內(nèi)的積水（防止凍裂），為洗地機(jī)電池做好保溫（溫度低于5℃時(shí)，建議在室內(nèi)充電）。四、故障處理流程（一）報(bào)修流程保潔人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如異響、漏水、動(dòng)力不足），立即停止使用，填寫(xiě)《設(shè)備故障報(bào)修單》（注明故障現(xiàn)象、使用時(shí)長(zhǎng)、最近維護(hù)記錄），提交至保潔主管；保潔主管初步判斷故障類(lèi)型：簡(jiǎn)單故障（如拖布脫落、螺絲松動(dòng)）現(xiàn)場(chǎng)維修，復(fù)雜故障（如電機(jī)燒毀、電路板故障）移交工程維修部門(mén)。（二）維修管理1.工程維修部門(mén)收到報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)（緊急故障2小時(shí)內(nèi)）到場(chǎng)檢修，記錄故障原因、維修措施、更換配件信息；2.維修后需試機(jī)15分鐘以上，確保設(shè)備性能恢復(fù)至正常狀態(tài)的90%以上；3.若設(shè)備維修成本超過(guò)原值的50%，或維修后仍無(wú)法達(dá)到作業(yè)要求，由工程部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)管理層審批后處置（報(bào)廢設(shè)備需拆除核心部件，防止二次利用造成安全隱患）。（三）備用設(shè)備管理保潔部門(mén)需儲(chǔ)備10%-20%的常用設(shè)備（如洗地機(jī)、吸塵器）作為備用，備用設(shè)備需每周開(kāi)機(jī)運(yùn)行30分鐘，確保性能正常；故障設(shè)備維修期間，由保潔主管統(tǒng)籌調(diào)配備用設(shè)備，填寫(xiě)《備用設(shè)備使用登記表》（明確使用人、歸還時(shí)間）。五、人員培訓(xùn)與管理（一）崗前培訓(xùn)新入職保潔人員需接受“設(shè)備理論+實(shí)操”培訓(xùn)：理論內(nèi)容包括設(shè)備原理、安全規(guī)范、維護(hù)要點(diǎn)；實(shí)操內(nèi)容包括洗地機(jī)操作、吸塵器使用、清潔劑配比等。培訓(xùn)結(jié)束后考核，理論成績(jī)≥80分、實(shí)操考核通過(guò)（如洗地機(jī)作業(yè)30分鐘無(wú)故障、清潔覆蓋率≥95%）方可上崗。（二）定期復(fù)訓(xùn)1.每季度組織一次設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括新型設(shè)備操作、故障案例分析、維護(hù)技巧升級(jí)；2.每年開(kāi)展一次應(yīng)急演練（如高壓清洗機(jī)漏電處置、洗地機(jī)起火撲救），提升人員應(yīng)急處置能力。（三）操作考核每月對(duì)保潔人員的設(shè)備使用規(guī)范性進(jìn)行檢查，重點(diǎn)考核“使用前檢查、作業(yè)流程、維護(hù)動(dòng)作”；考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤：連續(xù)3次優(yōu)秀（無(wú)違規(guī)操作、設(shè)備零故障）的，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)2次不合格的，重新培訓(xùn)并暫停設(shè)備操作權(quán)限。六、考核與責(zé)任追究（一）考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備完好率：每月統(tǒng)計(jì)設(shè)備故障次數(shù)，完好率需≥95%（完好率=（設(shè)備總數(shù)-故障數(shù)）/設(shè)備總數(shù)×100%）；維護(hù)及時(shí)率：日常維護(hù)完成率100%，定期保養(yǎng)延遲率≤5%（延遲率=延遲保養(yǎng)次數(shù)/應(yīng)保養(yǎng)次數(shù)×100%）；作業(yè)效率：通過(guò)清潔面積、耗時(shí)對(duì)比，確保設(shè)備作業(yè)效率不低于額定標(biāo)準(zhǔn)的85%。（二）責(zé)任追究因違規(guī)操作（如未戴防護(hù)用具、超壓使用高壓清洗機(jī)）導(dǎo)致設(shè)備損壞的，責(zé)任人需承擔(dān)維修費(fèi)用的30%-50%，并扣除當(dāng)月績(jī)效的10%-20%；因維護(hù)不到位（如未及時(shí)清理污水箱導(dǎo)致電機(jī)燒毀）造成設(shè)備故障的，保潔主管連帶承擔(dān)10%的維修費(fèi)用；故意損壞設(shè)備或隱瞞故障不報(bào)的，予以辭退并追究賠償責(zé)任。七、附