服務(wù)外包勞務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號，法定代表人/負(fù)責(zé)人為張三，聯(lián)系方式甲方是一家以信息技術(shù)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，專注于為企事業(yè)單位提供系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析及運(yùn)維外包等服務(wù)。甲方在行業(yè)內(nèi)具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，與多家國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系?；跇I(yè)務(wù)發(fā)展的需要，甲方?jīng)Q定將部分非核心業(yè)務(wù)流程外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以提高運(yùn)營效率、降低成本并專注于核心競爭力的提升。

甲方在日常運(yùn)營中涉及大量技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理及客戶服務(wù)等工作，這些業(yè)務(wù)流程對專業(yè)性、時(shí)效性和穩(wěn)定性要求較高。為優(yōu)化資源配置，甲方經(jīng)審慎評估后，選擇與乙方合作，將部分勞務(wù)服務(wù)外包給乙方，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和成本效益的最大化。根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則，甲方委托乙方提供以下服務(wù)：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)及相關(guān)的輔助性工作。乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供方，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，能夠滿足甲方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度和成本控制方面的需求。雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下服務(wù)外包勞務(wù)合同，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX服務(wù)外包有限公司，地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號，法定代表人/負(fù)責(zé)人為李四，聯(lián)系方式乙方是一家專注于信息技術(shù)外包、人力資源服務(wù)及業(yè)務(wù)流程外包的企業(yè)，致力于為各類客戶提供高質(zhì)量、定制化的服務(wù)解決方案。乙方擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，能夠?yàn)榧追教峁┤轿坏姆?wù)支持。乙方在服務(wù)外包領(lǐng)域積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，與多家大型企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，具備較強(qiáng)的市場競爭力。

乙方憑借專業(yè)的服務(wù)能力、完善的管理體系和高效的運(yùn)營模式，在服務(wù)外包市場中享有良好的聲譽(yù)。為拓展業(yè)務(wù)范圍，乙方積極尋求與優(yōu)質(zhì)客戶的合作機(jī)會(huì)，并愿意根據(jù)甲方的具體需求提供定制化的服務(wù)方案?；陔p方共同發(fā)展的目標(biāo)，乙方同意承接甲方委托的服務(wù)外包項(xiàng)目，并承諾以最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量完成合同約定的各項(xiàng)工作。乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)格按照甲方的需求進(jìn)行配置，確保服務(wù)過程的規(guī)范性和高效性。同時(shí)，乙方將建立完善的服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

雙方基于長期合作、互利共贏的理念，經(jīng)充分溝通和協(xié)商，達(dá)成如下服務(wù)外包勞務(wù)合同，以規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)，明確合作的具體內(nèi)容和要求。合同的具體條款包括當(dāng)事人信息、合同簡介、定義、雙方權(quán)利與義務(wù)、價(jià)格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決、其他條款、附則及簽署等部分，各方應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。本合同范本的制定旨在為雙方提供清晰、明確的合作框架，確保服務(wù)外包項(xiàng)目的順利實(shí)施，并最終實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在服務(wù)外包勞務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供高質(zhì)量、規(guī)范化的勞務(wù)服務(wù)，從而提升甲方的運(yùn)營效率并降低運(yùn)營成本。合同涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)，如系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等；數(shù)據(jù)處理服務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、清洗、分析等；客戶服務(wù)，如咨詢解答、投訴處理、滿意度等；以及雙方約定的其他輔助性勞務(wù)工作。甲方將根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)需求說明和相關(guān)資料，乙方則根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的勞務(wù)服務(wù)，并確保服務(wù)成果符合甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雙方將共同監(jiān)督服務(wù)過程的執(zhí)行情況，確保合同目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

第二條定義

1.服務(wù)外包：指甲方將其部分非核心業(yè)務(wù)流程或勞務(wù)工作委托給乙方完成，乙方按照甲方的需求和標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)服務(wù)，甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的合作模式。

2.勞務(wù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的以人力為基礎(chǔ)的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)、行政輔助等。

3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指甲方對乙方提供的服務(wù)成果在準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性、專業(yè)性等方面提出的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4.服務(wù)報(bào)告：指乙方定期向甲方提交的服務(wù)工作進(jìn)展報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、完成情況、存在問題及改進(jìn)措施等。

5.保密信息：指在合作過程中涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等需要保密的信息。

6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出具體的服務(wù)需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有義務(wù)向乙方提供必要的服務(wù)需求說明、相關(guān)資料和操作指南，并確保乙方能夠順利開展服務(wù)工作。

(3)甲方有義務(wù)按照合同約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式符合乙方的要求。

(4)甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，并對服務(wù)質(zhì)量不符合要求的服務(wù)成果提出異議。

(5)甲方有義務(wù)保護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得無故終止合同或提出不合理的要求。

(6)甲方有義務(wù)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保乙方能夠按照甲方的需求提供服務(wù)。

(7)甲方在合同履行過程中，對乙方的服務(wù)人員有監(jiān)督和管理的權(quán)力，確保服務(wù)人員的行為符合甲方的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)計(jì)劃和工作流程，并有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)支持和配合。

(2)乙方有義務(wù)按照合同約定，提供高質(zhì)量、規(guī)范化的勞務(wù)服務(wù)，并確保服務(wù)成果符合甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(3)乙方有義務(wù)按時(shí)完成甲方委托的服務(wù)工作，并定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)展和存在問題。

(4)乙方有義務(wù)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和保密信息，不得泄露或擅自使用甲方的數(shù)據(jù)和信息。

(5)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對甲方延遲支付的情況提出異議。

(6)乙方有義務(wù)建立完善的服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和管理，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

(7)乙方有義務(wù)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員的素質(zhì)和能力滿足甲方的需求。

(8)乙方在服務(wù)過程中遇到問題或困難時(shí)，有權(quán)要求甲方提供必要的支持和解決方案。

(9)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的意外情況或不可抗力因素進(jìn)行合理的解釋和說明。

(10)乙方有義務(wù)遵守甲方的管理規(guī)定和操作流程，確保服務(wù)人員的行為符合甲方的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

(11)乙方在合同履行過程中，對服務(wù)人員的管理和監(jiān)督負(fù)有直接責(zé)任，確保服務(wù)人員的工作質(zhì)量和效率。

(12)乙方有義務(wù)與甲方保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保合同目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際工作量，按照雙方協(xié)商一致的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法詳見附件一（若有），該附件作為本合同不可分割的一部分。服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)合同履行情況，按照約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票并核對無誤后，按照合同約定的支付時(shí)間安排進(jìn)行支付。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)自然月結(jié)束后十日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用清單，審核確認(rèn)后，將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)以雙方書面約定為準(zhǔn)，若遇節(jié)假日或周末，支付時(shí)間可順延至節(jié)假日或周末之后的第一個(gè)工作日。

4.支付條件：乙方提交的服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用清單應(yīng)經(jīng)甲方審核確認(rèn)，且服務(wù)成果應(yīng)符合甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況延遲支付或部分扣減服務(wù)費(fèi)用。甲方在支付服務(wù)費(fèi)用前，有權(quán)要求乙方提供必要的履約證明和發(fā)票等文件。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。合同期滿前，若雙方均未提出書面終止要求，本合同自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，自合同生效之日起開始提供勞務(wù)服務(wù)，并按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)履行服務(wù)義務(wù)，直至合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。在合同履行期間，乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的穩(wěn)定性和服務(wù)的連續(xù)性，不得無故中斷服務(wù)。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在每個(gè)自然月結(jié)束后十日內(nèi)，向乙方提供上月的服務(wù)需求說明和資料，并審核確認(rèn)上月的服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用清單。乙方應(yīng)在收到甲方的服務(wù)需求說明和資料后，及時(shí)制定服務(wù)計(jì)劃并開始提供服務(wù)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用清單。雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行各自的義務(wù)，確保合同目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(2)甲方未按合同約定提供必要的服務(wù)需求說明、資料或配合的，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，并應(yīng)按照乙方要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(3)甲方無故終止合同的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總金額百分之二十的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(4)甲方對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行不當(dāng)監(jiān)督或管理的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任，并應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用百分之十的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。若乙方在合理期限內(nèi)未能整改到位，甲方有權(quán)部分或全部扣減服務(wù)費(fèi)用，甚至解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額百分之十的違約金。

(2)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于泄露信息價(jià)值二倍的賠償金。若造成甲方重大損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

(3)乙方未按合同約定支付服務(wù)人員工資或社保費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用百分之二十的違約金。

(4)乙方擅自更換服務(wù)人員或降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額百分之十的違約金。

(5)乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤或事故，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于損失金額一倍的賠償金。

(6)乙方未按合同約定提交服務(wù)報(bào)告或費(fèi)用清單的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)支付金額的千分之一向甲方支付違約金。逾期超過三十日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(7)乙方在合同履行期間，若出現(xiàn)重大違法行為或不良社會(huì)影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額百分之二十的違約金。

3.違約金的限制：雙方約定的違約金不得超過合同總價(jià)款的百分之三十。若違約金過高或過低，雙方可協(xié)商調(diào)整。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。

4.違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。若違約行為造成守約方重大損失的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

5.違約責(zé)任的適用：本合同約定的違約責(zé)任條款適用于合同履行過程中的所有違約行為，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情以及其他類似無法預(yù)見、無法避免并不能克服的事件。

2.影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件，以便雙方核實(shí)情況。

3.責(zé)任免除：不可抗力事件持續(xù)期間，受影響一方可以根據(jù)事件的影響程度，部分或全部免除相應(yīng)的合同義務(wù)。若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)采取措施減少不可抗力事件造成的損失，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同。

4.通知義務(wù)：遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。若延遲通知或未提供證明文件，可能導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定不準(zhǔn)確，由此產(chǎn)生的后果由延遲通知方承擔(dān)。

5.持續(xù)時(shí)間：不可抗力事件的持續(xù)時(shí)間超過三十日的，雙方應(yīng)重新評估合同履行情況，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同條款或解除合同。若雙方無法達(dá)成一致，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。

6.不可抗力解除：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，并就事件期間產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任進(jìn)行協(xié)商處理。若雙方無法達(dá)成一致，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并力爭在合理期限內(nèi)達(dá)成一致的解決方案。若協(xié)商成功，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，該協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.調(diào)解解決：若雙方協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，調(diào)解過程中保密。若調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議，該協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

3.仲裁解決：若雙方協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)選擇在合同簽訂地或爭議發(fā)生地，具體由爭議雙方協(xié)商確定。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁方式解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，法院的判決是終局的，對雙方均有約束力。訴訟地點(diǎn)選擇在合同簽訂地或被告住所地，具體由爭議雙方協(xié)商確定。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，提供真實(shí)、完整的相關(guān)證據(jù)，并積極配合爭議解決機(jī)構(gòu)的工作。無論爭議通過何種方式解決，雙方均應(yīng)尊重爭議解決機(jī)構(gòu)的決定，并按照其要求履行相關(guān)義務(wù)。

6.爭議解決適用法律：本合同爭議的解決適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》等。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本合同中提供的聯(lián)系方式、地址等均作為正式聯(lián)系方式。所有通知、文件等均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須