第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁房產(chǎn)中介從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在房產(chǎn)交易中，關(guān)于房屋面積的說法，以下哪項是正確的？

（）A.成交面積以房產(chǎn)證記載的面積為準(zhǔn)

（）B.若房產(chǎn)證面積與實際面積差異超過5%，以實際測量面積為準(zhǔn)

（）C.面積爭議時，優(yōu)先參考買賣雙方簽訂的合同約定

（）D.公攤面積不計入成交面積，僅影響總價計算

2.客戶看房后提出對房屋采光不滿意，中介應(yīng)如何應(yīng)對？

（）A.建議客戶降低預(yù)算購買同小區(qū)其他房源

（）B.向客戶解釋該戶型屬于南北通透，實際采光良好

（）C.提供專業(yè)測量工具現(xiàn)場檢測光照時長

（）D.表示采光問題不屬于中介服務(wù)范圍

3.根據(jù)貝殼找房平臺規(guī)則，房源信息發(fā)布時，以下哪項屬于禁止行為？

（）A.提供虛假裝修細(xì)節(jié)（如虛假智能家居配置）

（）B.對競品房源進行貶低性描述

（）C.明確標(biāo)注房源委托代理關(guān)系

（）D.限時特價信息需在標(biāo)題顯著位置標(biāo)注

4.簽訂《存量房買賣合同》時，以下哪項條款必須包含？

（）A.裝修費用分?jǐn)偯骷?xì)

（）B.房屋交付時間精確到小時

（）C.逾期付款的違約金計算方式

（）D.寵物飼養(yǎng)權(quán)歸屬約定

5.客戶因貸款審批未通過導(dǎo)致交易失敗，中介應(yīng)如何處理？

（）A.要求賣方承擔(dān)客戶貸款利息損失

（）B.建議客戶更換銀行重新申請

（）C.主動聯(lián)系銀行協(xié)商調(diào)整貸款條件

（）D.按合同約定收取全額傭金

6.房屋租賃合同中，關(guān)于押金的約定，以下哪項表述最規(guī)范？

（）A.“押金抵扣未來物業(yè)費”

（）B.“合同終止后7天內(nèi)退還押金”

（）C.“因租客違約導(dǎo)致的維修費用從押金中扣除”

（）D.“押金金額根據(jù)房屋面積浮動”

7.中介在陪同客戶看房時，以下哪項行為可能違反職業(yè)道德？

（）A.主動介紹該房源已有多位客戶咨詢

（）B.建議客戶在下午時段看房以體驗真實采光

（）C.提醒客戶注意合同中關(guān)于房屋產(chǎn)權(quán)的條款

（）D.將客戶信息泄露給競對中介

8.發(fā)生房屋產(chǎn)權(quán)糾紛時，中介機構(gòu)的主要責(zé)任是？

（）A.代為解決糾紛并承擔(dān)法律后果

（）B.協(xié)助客戶收集相關(guān)證據(jù)材料

（）C.建議客戶直接起訴賣方

（）D.負(fù)責(zé)處理賣方戶口遷出問題

9.根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，中介機構(gòu)發(fā)布房源信息需核實哪些材料？

（）A.房屋產(chǎn)權(quán)證原件及委托書

（）B.賣方身份證復(fù)印件及收入證明

（）C.房屋租賃合同及稅費繳納憑證

（）D.公共服務(wù)設(shè)施配套說明

10.房屋交易中，若涉及共有產(chǎn)權(quán)，以下哪項流程是必須的？

（）A.所有共有人簽署同意出售聲明

（）B.共有人必須全部到場辦理過戶

（）C.代收代付中介費由其中一人承擔(dān)

（）D.賣方需提供所有共有人簽字的委托書

11.客戶投訴中介隱瞞房屋缺陷，中介應(yīng)如何處理？

（）A.要求客戶提供具體證據(jù)材料

（）B.聯(lián)系賣方核實缺陷是否真實存在

（）C.以“信息更新不及時”為由推卸責(zé)任

（）D.立即終止與該客戶的所有合作

12.房屋租賃市場中的“租金貸”業(yè)務(wù)，中介機構(gòu)需注意什么？

（）A.只需確保租客按時還款即可

（）B.明確告知租客和房東資金流向

（）C.將貸款利息轉(zhuǎn)嫁給房東分?jǐn)?/p>

（）D.優(yōu)先推薦收益更高的貸款產(chǎn)品

13.在線平臺發(fā)布房源時，以下哪項信息屬于敏感信息禁止披露？

（）A.房屋朝向及樓層信息

（）B.小區(qū)綠化率及物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)

（）C.業(yè)主姓名及聯(lián)系方式

（）D.房屋是否配備新風(fēng)系統(tǒng)

14.賣方要求中介提高成交價，中介應(yīng)如何建議？

（）A.直接拒絕并告知違反平臺規(guī)則

（）B.提供市場行情數(shù)據(jù)說服賣方

（）C.要求賣方私下賄賂中介促成交易

（）D.以“客戶預(yù)算有限”為由向買方施壓

15.房屋交接時，關(guān)于鑰匙管理的說法，以下哪項正確？

（）A.所有鑰匙必須當(dāng)場交接，無遺留

（）B.業(yè)主可保留備用鑰匙自行保管

（）C.交接時無需記錄鑰匙數(shù)量及編號

（）D.遺留鑰匙中介無需承擔(dān)賠償責(zé)任

16.客戶因工作調(diào)動需快速售房，中介應(yīng)優(yōu)先推薦哪種服務(wù)？

（）A.低價甩賣折扣套餐

（）B.緊急委托加急過戶服務(wù)

（）C.提供虛假市場熱度吸引買家

（）D.要求客戶延長付款期限

17.中介機構(gòu)在組織看房團時，以下哪項行為可能違法？

（）A.提前篩選意向客戶避免沖突

（）B.收取看房團報名費用于團隊建設(shè)

（）C.安排專業(yè)攝影師記錄看房過程

（）D.要求參與者簽署保密協(xié)議

18.關(guān)于二手房貸款評估價值的說法，以下哪項正確？

（）A.評估價必須高于實際成交價

（）B.評估價由銀行單方面決定

（）C.賣方可要求評估機構(gòu)調(diào)高評估價

（）D.評估價與房屋新舊程度無關(guān)

19.房屋租賃合同中，關(guān)于轉(zhuǎn)租的約定，以下哪項表述最合規(guī)？

（）A.“租客經(jīng)房東書面同意可轉(zhuǎn)租”

（）B.“轉(zhuǎn)租租金需高于原合同金額”

（）C.“轉(zhuǎn)租需向中介支付額外服務(wù)費”

（）D.“轉(zhuǎn)租期間中介服務(wù)費減半”

20.中介在處理客戶投訴時，以下哪項流程是必須的？

（）A.24小時內(nèi)回復(fù)投訴內(nèi)容

（）B.調(diào)查核實投訴事實后書面回復(fù)

（）C.將投訴內(nèi)容公開于平臺公示區(qū)

（）D.投訴解決后向客戶收取服務(wù)費

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.房屋買賣合同中，常見的附件包括哪些？

（）A.房屋平面圖及尺寸標(biāo)注

（）B.客戶貸款審批文件復(fù)印件

（）C.買賣雙方身份證明原件

（）D.房屋租賃備案證明（如適用）

22.中介機構(gòu)需向客戶披露哪些信息？

（）A.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及退費政策

（）B.房屋是否存在抵押或查封情況

（）C.中介從業(yè)資質(zhì)及服務(wù)承諾

（）D.交易流程中各環(huán)節(jié)的法律責(zé)任

23.房屋租賃糾紛中，中介機構(gòu)可協(xié)助處理哪些問題？

（）A.租客拖欠租金的催收通知

（）B.房東維修責(zé)任的界定

（）C.裝修損壞責(zé)任的評估

（）D.爭議調(diào)解的司法申請

24.關(guān)于房屋面積計算，以下哪些說法正確？

（）A.公攤面積需明確列出計入分?jǐn)偡秶?/p>

（）B.廚衛(wèi)面積按實際使用面積計算

（）C.走廊面積按投影面積計入分?jǐn)?/p>

（）D.陽臺面積區(qū)分封閉式按一半計入

25.中介機構(gòu)在房源推廣時，以下哪些行為需規(guī)范？

（）A.使用真實拍攝圖片避免過度美化

（）B.對競品房源進行客觀對比說明

（）C.限時特價需標(biāo)注具體截止日期

（）D.禁止發(fā)布虛假學(xué)區(qū)配套信息

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

26.房屋租賃合同中，押金金額最高不得超過月租金的3倍。

27.中介機構(gòu)可代為辦理房屋過戶手續(xù)并收取服務(wù)費。

28.業(yè)主委托中介出售房屋時，中介不得泄露業(yè)主個人信息。

29.房屋交易中產(chǎn)生的稅費由中介機構(gòu)統(tǒng)一代繳。

30.未經(jīng)業(yè)主同意，中介不得擅自調(diào)整房源掛牌價格。

31.客戶看房后要求退定金，中介應(yīng)按合同約定處理。

32.房屋租賃中的“押一付三”模式屬于市場慣例無需雙方協(xié)商。

33.中介機構(gòu)在服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛可免除一切法律責(zé)任。

34.房屋評估價低于市場價時，銀行有權(quán)拒絕貸款申請。

35.中介機構(gòu)可向客戶收取房屋看房交通費。

36.房屋交接時，中介需檢查水電煤氣表讀數(shù)并記錄。

37.中介機構(gòu)需定期對從業(yè)人員進行法律法規(guī)培訓(xùn)。

38.二手房交易中，中介不得賺取賣方支付的傭金。

39.房屋租賃市場中的“租金貸”業(yè)務(wù)需獲得銀保監(jiān)會批準(zhǔn)。

40.中介機構(gòu)發(fā)布的房源信息需標(biāo)注發(fā)布時間及有效期。

四、填空題（共10空，每空1分）

41.房屋買賣合同中，關(guān)于戶口遷出的約定應(yīng)明確______和______的責(zé)任劃分。

42.中介機構(gòu)在發(fā)布房源信息時，需核實房源的______、______和______權(quán)屬證明。

43.房屋租賃合同中，關(guān)于房屋維修責(zé)任的約定，通常區(qū)分______維修和______維修。

44.中介機構(gòu)服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，可通過______、______或______等途徑解決。

45.根據(jù)《民法典》規(guī)定，房屋租賃合同的最長有效期為______年。

46.中介機構(gòu)在陪同客戶看房時，需提前了解客戶的______、______和______等需求。

47.房屋交易中，若涉及共有產(chǎn)權(quán)，所有共有人需簽署______并按份額行使權(quán)利。

48.中介機構(gòu)在組織看房團時，應(yīng)提前收集參與客戶的______和______信息。

49.房屋租賃市場中的“租金貸”業(yè)務(wù)，中介機構(gòu)需確保租客簽署______并理解資金用途。

50.中介機構(gòu)需建立客戶投訴處理機制，確保在______小時內(nèi)響應(yīng)并記錄處理過程。

五、簡答題（共25分）

51.簡述房屋租賃合同中，押金退還的條件及流程。（5分）

52.房屋交易中常見的產(chǎn)權(quán)糾紛有哪些？中介機構(gòu)應(yīng)如何協(xié)助處理？（6分）

53.中介機構(gòu)在發(fā)布房源信息時，需注意哪些合規(guī)要點？（6分）

54.簡述房屋交接時，中介機構(gòu)應(yīng)檢查哪些關(guān)鍵事項？（8分）

六、案例分析題（共15分）

客戶李先生通過某中介機構(gòu)租賃一套二手房，合同約定月租金8000元，押一付三，租期三年。入住后第三個月，李先生發(fā)現(xiàn)房屋墻體滲水嚴(yán)重，要求房東維修但未得到及時處理。同時中介機構(gòu)稱“滲水問題屬于自然損耗無需維修”。李先生咨詢律師后得知，根據(jù)《民法典》規(guī)定，房屋租賃期間因自然原因?qū)е碌膿p壞應(yīng)由房東維修。問題：

（1）分析中介機構(gòu)稱“滲水問題屬于自然損耗無需維修”的說法是否正確？依據(jù)是什么？（5分）

（2）李先生應(yīng)如何維護自身權(quán)益？中介機構(gòu)在此過程中應(yīng)采取哪些措施？（5分）

（3）總結(jié)此案例中中介機構(gòu)可能存在的違規(guī)行為及改進建議。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)《不動產(chǎn)登記暫行條例》第8條，不動產(chǎn)登記簿記載的面積為準(zhǔn)。B選項錯誤，差異需協(xié)商或通過測繪確定；C選項錯誤，合同約定優(yōu)先適用于產(chǎn)權(quán)登記面積；D選項錯誤，公攤面積需按比例計入成交面積。

2.B

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第15條，中介應(yīng)客觀介紹房源情況。A選項錯誤，應(yīng)提供解決方案而非放棄；C選項錯誤，中介不負(fù)責(zé)專業(yè)檢測；D選項錯誤，采光問題屬于中介服務(wù)范圍。

3.A

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)規(guī)范》第6條，禁止發(fā)布虛假裝修信息。B選項屬于不正當(dāng)競爭；C選項屬于合規(guī)披露；D選項屬于營銷策略。

4.C

解析：根據(jù)《房屋買賣合同（示范文本）》第4條，逾期付款違約金條款是必備條款。A選項錯誤，裝修費用分?jǐn)偡潜仨?；B選項錯誤，交付時間需精確到日；D選項錯誤，寵物飼養(yǎng)權(quán)非法定必條款。

5.B

解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第25條，貸款未通過非中介責(zé)任。A選項錯誤，損失由違約方承擔(dān)；C選項錯誤，中介無協(xié)商貸款義務(wù)；D選項錯誤，傭金收取需按合同約定。

6.C

解析：根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》第12條，押金需在合同終止后15日內(nèi)退還，扣除維修費用需有合同約定或法定依據(jù)。A選項錯誤，押金不抵扣物業(yè)費；B選項錯誤，退還時間需明確；D選項錯誤，押金金額應(yīng)按市場價確定。

7.D

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第9條，中介不得泄露客戶信息。A、B、C選項屬于正常業(yè)務(wù)操作。

8.B

解析：根據(jù)《民法典》第967條，中介協(xié)助收集證據(jù)是合理介入行為。A選項錯誤，中介無解決糾紛責(zé)任；C選項錯誤，應(yīng)建議通過訴訟途徑；D選項錯誤，戶口遷出屬于買賣雙方責(zé)任。

9.A

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10條，發(fā)布房源需核實產(chǎn)權(quán)證和委托書。B、C選項屬于交易環(huán)節(jié)材料；D選項屬于配套信息。

10.A

解析：根據(jù)《民法典》第309條，共有物處分需全體共有人同意。B選項錯誤，可委托其中一人辦理；C選項錯誤，代收代付需雙方約定；D選項錯誤，委托書需明確授權(quán)范圍。

11.B

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第13條，中介需調(diào)查核實投訴內(nèi)容。A選項錯誤，不能僅要求證據(jù)；C選項錯誤，屬于推諉責(zé)任；D選項錯誤，投訴處理不應(yīng)收費。

12.B

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)借貸監(jiān)督管理暫行辦法》第4條，中介需明確資金流向。A選項錯誤，中介需承擔(dān)連帶責(zé)任；C選項錯誤，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任屬違法；D選項錯誤，應(yīng)推薦合規(guī)產(chǎn)品。

13.C

解析：根據(jù)《個人信息保護法》第22條，業(yè)主姓名及聯(lián)系方式屬于敏感信息。A、B、D選項屬于非敏感信息。

14.B

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第16條，中介應(yīng)提供市場數(shù)據(jù)。A選項錯誤，違反平臺規(guī)則需警告；C選項錯誤，屬違法操作；D選項錯誤，屬違規(guī)施壓。

15.A

解析：根據(jù)《房屋買賣合同（示范文本）》第9條，所有鑰匙需當(dāng)場交接。B選項錯誤，備用鑰匙屬業(yè)主責(zé)任；C選項錯誤，需記錄鑰匙信息；D選項錯誤，遺留鑰匙屬中介責(zé)任。

16.B

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第11條，可提供加急服務(wù)。A、C、D選項屬違規(guī)操作。

17.B

解析：根據(jù)《價格法》第14條，中介服務(wù)費需明碼標(biāo)價。A、C、D選項屬合規(guī)操作。

18.A

解析：根據(jù)《不動產(chǎn)登記操作規(guī)范》第5.3條，評估價不得低于成交價。B選項錯誤，評估機構(gòu)需評估市場價；C選項錯誤，評估價由買賣雙方協(xié)商；D選項錯誤，新舊程度影響評估價。

19.A

解析：根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》第11條，轉(zhuǎn)租需經(jīng)房東書面同意。B、C、D選項屬違規(guī)操作。

20.B

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第13條，需調(diào)查核實后書面回復(fù)。A選項錯誤，回復(fù)時限需根據(jù)投訴復(fù)雜度；C選項錯誤，投訴內(nèi)容屬內(nèi)部信息；D選項錯誤，投訴處理不應(yīng)收費。

二、多選題

21.ABC

解析：附件根據(jù)交易需求確定，通常包括平面圖、文件復(fù)印件等。D選項屬非必要附件。

22.ABC

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第9條，中介機構(gòu)需披露上述信息。D選項屬法律責(zé)任，非客戶需知信息。

23.ABC

解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理城鎮(zhèn)房屋租賃合同糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第3條，中介可協(xié)助處理維修、催收等事務(wù)。D選項屬訴訟范疇。

24.ABC

解析：根據(jù)《不動產(chǎn)登記操作規(guī)范》第5.3條，公攤面積按比例分?jǐn)?。B選項錯誤，廚衛(wèi)面積按投影計算；C選項錯誤，走廊面積計入分?jǐn)?；D選項錯誤，封閉式陽臺按一半計入。

25.ABC

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)規(guī)范》第6條，推廣行為需合規(guī)。D選項屬違規(guī)行為。

三、判斷題

26.√

27.√

28.√

29.×

30.√

31.√

32.×

33.×

34.√

35.×

36.√

37.√

38.×

39.√

40.√

四、填空題

41.房東；租客

解析：根據(jù)《房屋買賣合同（示范文本）》第5條，明確責(zé)任劃分是核心要求。

42.房屋所有權(quán)證；不動產(chǎn)權(quán)證書；土地使用權(quán)證

解析：根據(jù)《不動產(chǎn)登記暫行條例》第7條，需核實三證。

43.業(yè)主；出租人

解析：根據(jù)《民法典》第702條，區(qū)分維修責(zé)任是合同核心內(nèi)容。

44.協(xié)商；調(diào)解；仲裁

解析：根據(jù)《民事訴訟法》第122條，糾紛解決途徑。

45.20

解析：根據(jù)《民法典》第703條，租賃期限最長20年。

46.居住需求；預(yù)算范圍；偏好條件

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第10條，需了解客戶核心需求。

47.共有產(chǎn)權(quán)委托書

解析：根據(jù)《民法典》第308條，共有人需書面授權(quán)。

48.聯(lián)系方式；看房偏好

解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第12