2024年中級(jí)社會(huì)工作師《綜合能力》考生回憶版試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些外來(lái)務(wù)工人員子女存在學(xué)習(xí)和社交方面的困難。為了幫助這些孩子，社會(huì)工作者決定采用小組工作方法。該小組工作的目標(biāo)應(yīng)該聚焦于（）A.提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)B.促進(jìn)孩子的身心健康發(fā)展C.增強(qiáng)孩子的社交能力D.解決孩子的家庭經(jīng)濟(jì)困難答案：C解析：本題中明確指出外來(lái)務(wù)工人員子女存在學(xué)習(xí)和社交方面的困難，采用小組工作方法，小組工作的優(yōu)勢(shì)之一在于可以提供社交互動(dòng)的機(jī)會(huì)。而提升學(xué)習(xí)成績(jī)不是小組工作最核心能直接達(dá)成的目標(biāo)；促進(jìn)身心健康發(fā)展表述較寬泛；解決家庭經(jīng)濟(jì)困難與小組工作方法以及本題聚焦的學(xué)習(xí)和社交困難不相關(guān)。所以該小組工作目標(biāo)應(yīng)聚焦于增強(qiáng)孩子的社交能力，選C。2.某社區(qū)老年人比例較高，存在著較多的健康問(wèn)題。社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展一系列的健康促進(jìn)活動(dòng)，以提高老年人的健康水平。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該（）A.確定活動(dòng)的具體內(nèi)容和形式B.評(píng)估老年人的健康需求C.尋找活動(dòng)的贊助和支持D.邀請(qǐng)專業(yè)的健康專家參與答案：B解析：社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向。在開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)時(shí)，只有先評(píng)估老年人的健康需求，才能根據(jù)需求來(lái)確定活動(dòng)的具體內(nèi)容和形式、尋找合適的贊助支持以及邀請(qǐng)專業(yè)健康專家等。所以首先應(yīng)該評(píng)估老年人的健康需求，選B。3.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在一些居民對(duì)社會(huì)工作服務(wù)不了解、不信任的情況。為了改善這種狀況，小李可以采取的策略是（）A.加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知B.直接為居民提供更多的服務(wù)，讓居民感受服務(wù)效果C.邀請(qǐng)居民參與服務(wù)的策劃和實(shí)施，增強(qiáng)居民的參與感D.以上都是答案：D解析：加強(qiáng)社區(qū)宣傳，能提高居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知，讓居民了解社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容和意義，A選項(xiàng)可行；直接為居民提供更多的服務(wù)，通過(guò)服務(wù)效果讓居民切實(shí)感受到社會(huì)工作的作用，從而增加信任，B選項(xiàng)可行；邀請(qǐng)居民參與服務(wù)的策劃和實(shí)施，增強(qiáng)居民的參與感，能讓居民更深入了解社會(huì)工作服務(wù)，也有助于改善他們對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的態(tài)度，C選項(xiàng)可行。所以以上策略都可以采取，選D。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍覆蓋的社區(qū)存在一些社會(huì)問(wèn)題，如環(huán)境污染、治安，亂等。為了更有效地解決這些問(wèn)題，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)B.與社區(qū)相關(guān)部門(mén)合作，共同制定解決方案C.加大對(duì)社區(qū)的資源投入，改善社區(qū)環(huán)境D.以上都是答案：D解析：加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，能使機(jī)構(gòu)更準(zhǔn)確地把握社區(qū)問(wèn)題的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題提供方向，A選項(xiàng)正確；與社區(qū)相關(guān)部門(mén)合作，共同制定解決方案，整合各方資源和力量，能提高解決問(wèn)題的效率和效果，B選項(xiàng)正確；加大對(duì)社區(qū)的資源投入，改善社區(qū)環(huán)境，是解決環(huán)境污染等問(wèn)題的直接措施，C選項(xiàng)正確。所以以上做法都有助于更有效地解決社區(qū)問(wèn)題，選D。5.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)青少年的成長(zhǎng)小組。在小組活動(dòng)中，小張發(fā)現(xiàn)有一個(gè)組員總是表現(xiàn)得很沉默，很少參與小組討論。小張應(yīng)該（）A.直接詢問(wèn)該組員為什么不參與討論B.忽略該組員的表現(xiàn)，繼續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)C.鼓勵(lì)其他組員邀請(qǐng)?jiān)摻M員參與討論D.觀察該組員的行為，了解其沉默的原因答案：D解析：直接詢問(wèn)該組員為什么不參與討論，可能會(huì)讓該組員感到有壓力，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，A選項(xiàng)不合適；忽略該組員的表現(xiàn)，不利于小組的整體發(fā)展和該組員的成長(zhǎng)，B選項(xiàng)不正確；鼓勵(lì)其他組員邀請(qǐng)?jiān)摻M員參與討論，沒(méi)有先了解該組員沉默的原因，可能達(dá)不到預(yù)期效果。應(yīng)該先觀察該組員的行為，了解其沉默的原因，再采取合適的措施，選D。6.社會(huì)工作者小王在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭存在著嚴(yán)重的親子沖突問(wèn)題。為了改善這種狀況，小王可以采用的家庭治療方法是（）A.結(jié)構(gòu)家庭治療法B.心理社會(huì)治療法C.行為治療法D.人本主義治療法答案：A解析：結(jié)構(gòu)家庭治療法主要關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)和互動(dòng)模式，通過(guò)調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)來(lái)解決家庭問(wèn)題，對(duì)于親子沖突等家庭關(guān)系問(wèn)題有較好的效果，A選項(xiàng)符合；心理社會(huì)治療法側(cè)重于個(gè)人的心理和社會(huì)因素，不太側(cè)重于家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系的調(diào)整，B選項(xiàng)不合適；行為治療法主要針對(duì)行為問(wèn)題進(jìn)行矯正，對(duì)親子沖突這種家庭關(guān)系問(wèn)題針對(duì)性不強(qiáng)，C選項(xiàng)不合適；人本主義治療法強(qiáng)調(diào)人的自我實(shí)現(xiàn)和內(nèi)在價(jià)值，對(duì)于解決親子沖突問(wèn)題不是最直接有效的方法，D選項(xiàng)不合適。所以選A。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，需要考慮機(jī)構(gòu)的資源和能力。下列因素中，不屬于機(jī)構(gòu)資源和能力范疇的是（）A.機(jī)構(gòu)的資金狀況B.機(jī)構(gòu)的工作人員數(shù)量和專業(yè)能力C.機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)地和設(shè)備D.機(jī)構(gòu)所在社區(qū)的人口數(shù)量答案：D解析：機(jī)構(gòu)的資金狀況是機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的重要資源，影響著服務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量，A選項(xiàng)屬于機(jī)構(gòu)資源范疇；機(jī)構(gòu)的工作人員數(shù)量和專業(yè)能力直接關(guān)系到機(jī)構(gòu)能夠提供服務(wù)的種類(lèi)和水平，是機(jī)構(gòu)的重要能力體現(xiàn)，B選項(xiàng)屬于機(jī)構(gòu)資源和能力范疇；機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)地和設(shè)備是開(kāi)展服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，C選項(xiàng)屬于機(jī)構(gòu)資源范疇；機(jī)構(gòu)所在社區(qū)的人口數(shù)量是社區(qū)的一個(gè)客觀特征，不屬于機(jī)構(gòu)自身的資源和能力范疇，選D。8.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)智能手機(jī)的使用存在困難。為了幫助老年人解決這個(gè)問(wèn)題，小趙可以開(kāi)展的服務(wù)是（）A.舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)課程B.為老年人購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)C.幫助老年人聯(lián)系手機(jī)維修店D.鼓勵(lì)老年人減少使用智能手機(jī)答案：A解析：舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)課程，可以直接針對(duì)老年人對(duì)智能手機(jī)使用存在困難的問(wèn)題，幫助他們掌握使用技能，A選項(xiàng)可行；為老年人購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)不能解決他們使用困難的問(wèn)題，B選項(xiàng)不合適；幫助老年人聯(lián)系手機(jī)維修店主要解決手機(jī)故障問(wèn)題，而不是使用困難問(wèn)題，C選項(xiàng)不合適；鼓勵(lì)老年人減少使用智能手機(jī)沒(méi)有解決老年人使用困難的問(wèn)題，也不符合促進(jìn)老年人融入現(xiàn)代社會(huì)的理念，D選項(xiàng)不合適。所以選A。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求具有多樣性和復(fù)雜性。為了更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案B.采用個(gè)性化的服務(wù)方式C.減少服務(wù)對(duì)象的數(shù)量D.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：服務(wù)對(duì)象需求具有多樣性和復(fù)雜性，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案不能滿足不同服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，A選項(xiàng)不合適；采用個(gè)性化的服務(wù)方式，可以根據(jù)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供針對(duì)性的服務(wù)，能更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，B選項(xiàng)正確；減少服務(wù)對(duì)象的數(shù)量不能解決服務(wù)對(duì)象需求多樣性和復(fù)雜性的問(wèn)題，C選項(xiàng)不合適；提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與滿足服務(wù)對(duì)象需求沒(méi)有直接關(guān)系，而且可能會(huì)使一些有需求的服務(wù)對(duì)象無(wú)法獲得服務(wù)，D選項(xiàng)不合適。所以選B。10.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的無(wú)障礙設(shè)施存在很多不足。為了改善這種狀況，小孫可以采取的行動(dòng)是（）A.向社區(qū)相關(guān)部門(mén)反映情況，推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改善B.自己動(dòng)手為殘疾人改造一些簡(jiǎn)單的無(wú)障礙設(shè)施C.鼓勵(lì)殘疾人自己克服無(wú)障礙設(shè)施不足的困難D.組織志愿者為殘疾人提供出行幫助答案：A解析：向社區(qū)相關(guān)部門(mén)反映情況，推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改善，從根源上解決社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施不足的問(wèn)題，是最有效的行動(dòng)，A選項(xiàng)正確；自己動(dòng)手為殘疾人改造一些簡(jiǎn)單的無(wú)障礙設(shè)施，力量有限，不能從整體上改善社區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施狀況，B選項(xiàng)不合適；鼓勵(lì)殘疾人自己克服無(wú)障礙設(shè)施不足的困難，沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題，C選項(xiàng)不合適；組織志愿者為殘疾人提供出行幫助，只是暫時(shí)緩解了殘疾人的出行困難，沒(méi)有解決無(wú)障礙設(shè)施不足的根本問(wèn)題，D選項(xiàng)不合適。所以選A。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。在選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.合作機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和信譽(yù)B.合作機(jī)構(gòu)的專業(yè)領(lǐng)域和能力C.合作機(jī)構(gòu)的地理位置D.合作機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：合作機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和信譽(yù)良好，能保證合作的質(zhì)量和可靠性，A選項(xiàng)是需要考慮的因素；合作機(jī)構(gòu)的專業(yè)領(lǐng)域和能力與自身機(jī)構(gòu)的互補(bǔ)性，對(duì)于合作開(kāi)展服務(wù)至關(guān)重要，B選項(xiàng)是需要考慮的因素；合作機(jī)構(gòu)的地理位置會(huì)影響合作的便捷性和效率，C選項(xiàng)是需要考慮的因素；合作機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是選擇合作機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素，合作的重點(diǎn)應(yīng)在于能否共同有效開(kāi)展服務(wù)，解決社會(huì)問(wèn)題，而不是收費(fèi)高低，選D。12.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年存在著一些不良行為習(xí)慣。為了幫助青少年糾正這些不良行為習(xí)慣，小周可以采用的行為治療方法是（）A.系統(tǒng)脫敏法B.厭惡療法C.代幣管制法D.以上都是答案：D解析：系統(tǒng)脫敏法可以幫助青少年逐漸克服對(duì)某些情境或事物的恐懼等不良情緒和行為，A選項(xiàng)可行；厭惡療法通過(guò)將不良行為與不愉快的體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到減少或消除不良行為的目的，B選項(xiàng)可行；代幣管制法用代幣作為獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化青少年的良好行為，減少不良行為，C選項(xiàng)可行。所以以上行為治療方法都可以采用，選D。13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效果不理想。為了提高服務(wù)效果，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督和評(píng)估B.增加服務(wù)的投入和資源C.調(diào)整服務(wù)的目標(biāo)和策略D.以上都是答案：D解析：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督和評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，A選項(xiàng)正確；增加服務(wù)的投入和資源，能為服務(wù)提供更好的保障，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，B選項(xiàng)正確；調(diào)整服務(wù)的目標(biāo)和策略，使服務(wù)更符合服務(wù)對(duì)象的需求和實(shí)際情況，也有助于提高服務(wù)效果，C選項(xiàng)正確。所以以上做法都有助于提高服務(wù)效果，選D。14.社會(huì)工作者小吳在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著孤獨(dú)感和社交隔離問(wèn)題。為了改善這種狀況，小吳可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）A.組織老年人參加興趣小組活動(dòng)B.為老年人提供心理咨詢服務(wù)C.幫助老年人聯(lián)系家人和朋友D.以上都是答案：D解析：組織老年人參加興趣小組活動(dòng)，能讓老年人結(jié)識(shí)志同道合的朋友，增加社交機(jī)會(huì)，減少孤獨(dú)感和社交隔離，A選項(xiàng)可行；為老年人提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們排解內(nèi)心的孤獨(dú)情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，B選項(xiàng)可行；幫助老年人聯(lián)系家人和朋友，加強(qiáng)他們與親人朋友的溝通和互動(dòng)，也能改善他們的孤獨(dú)感和社交隔離狀況，C選項(xiàng)可行。所以以上活動(dòng)都可以開(kāi)展，選D。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要招募志愿者。在招募志愿者時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.志愿者的年齡和性別B.志愿者的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)C.志愿者的服務(wù)意愿和時(shí)間D.志愿者的價(jià)值觀和態(tài)度答案：A解析：志愿者的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量密切相關(guān)，B選項(xiàng)是需要考慮的因素；志愿者的服務(wù)意愿和時(shí)間決定了其能否持續(xù)有效地參與服務(wù)，C選項(xiàng)是需要考慮的因素；志愿者的價(jià)值觀和態(tài)度與機(jī)構(gòu)的理念是否相符，會(huì)影響合作的效果和服務(wù)的質(zhì)量，D選項(xiàng)是需要考慮的因素；志愿者的年齡和性別不是招募志愿者的關(guān)鍵因素，不同年齡和性別的人都可以為服務(wù)做出貢獻(xiàn)，選A。16.社會(huì)工作者小鄭在為一個(gè)社區(qū)中的兒童提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)兒童存在著學(xué)習(xí)壓力過(guò)大的問(wèn)題。為了幫助兒童緩解學(xué)習(xí)壓力，小鄭可以采取的措施是（）A.組織兒童參加戶外活動(dòng)B.為兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)C.與學(xué)校老師溝通，減輕兒童的作業(yè)負(fù)擔(dān)D.以上都是答案：D解析：組織兒童參加戶外活動(dòng)，能讓兒童放松身心，緩解學(xué)習(xí)壓力，A選項(xiàng)可行；為兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他們提高學(xué)習(xí)能力，減少因?qū)W習(xí)困難帶來(lái)的壓力，B選項(xiàng)可行；與學(xué)校老師溝通，減輕兒童的作業(yè)負(fù)擔(dān)，從源頭上減少學(xué)習(xí)壓力的來(lái)源，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。為了更好地服務(wù)服務(wù)對(duì)象，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.制定長(zhǎng)期的服務(wù)計(jì)劃B.建立服務(wù)對(duì)象的跟蹤機(jī)制C.不斷調(diào)整服務(wù)策略和方法D.以上都是答案：D解析：制定長(zhǎng)期的服務(wù)計(jì)劃，能為解決服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)期性和復(fù)雜性的問(wèn)題提供一個(gè)整體的框架和方向，A選項(xiàng)正確；建立服務(wù)對(duì)象的跟蹤機(jī)制，可以及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的變化情況，以便調(diào)整服務(wù)，B選項(xiàng)正確；不斷調(diào)整服務(wù)策略和方法，以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜性和變化，C選項(xiàng)正確。所以以上做法都有助于更好地服務(wù)服務(wù)對(duì)象，選D。18.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的婦女提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)婦女存在著就業(yè)歧視問(wèn)題。為了幫助婦女解決這個(gè)問(wèn)題，小孫可以采取的行動(dòng)是（）A.開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，提高婦女的就業(yè)能力B.與企業(yè)溝通，倡導(dǎo)平等就業(yè)機(jī)會(huì)C.為婦女提供就業(yè)信息和推薦D.以上都是答案：D解析：開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，提高婦女的就業(yè)能力，使婦女在就業(yè)市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力，有助于解決就業(yè)歧視問(wèn)題，A選項(xiàng)正確；與企業(yè)溝通，倡導(dǎo)平等就業(yè)機(jī)會(huì)，從社會(huì)層面推動(dòng)就業(yè)環(huán)境的改善，B選項(xiàng)正確；為婦女提供就業(yè)信息和推薦，增加?jì)D女的就業(yè)機(jī)會(huì)，C選項(xiàng)正確。所以以上行動(dòng)都可以采取，選D。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估。項(xiàng)目評(píng)估的目的不包括（）A.了解項(xiàng)目的實(shí)施效果B.發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題C.為項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展提供建議D.提高項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：了解項(xiàng)目的實(shí)施效果，能知道項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，A選項(xiàng)是項(xiàng)目評(píng)估的目的；發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，B選項(xiàng)是項(xiàng)目評(píng)估的目的；為項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展提供建議，使項(xiàng)目能更好地持續(xù)開(kāi)展，C選項(xiàng)是項(xiàng)目評(píng)估的目的；提高項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目評(píng)估的目的無(wú)關(guān)，項(xiàng)目評(píng)估主要是為了評(píng)估項(xiàng)目的質(zhì)量和效果，而不是為了提高收費(fèi)，選D。20.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著健康知識(shí)缺乏的問(wèn)題。為了幫助老年人提高健康知識(shí)水平，小周可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）A.舉辦健康知識(shí)講座B.發(fā)放健康知識(shí)宣傳資料C.組織老年人進(jìn)行健康體檢D.以上都是答案：D解析：舉辦健康知識(shí)講座，能系統(tǒng)地向老年人傳授健康知識(shí)，A選項(xiàng)可行；發(fā)放健康知識(shí)宣傳資料，方便老年人隨時(shí)學(xué)習(xí)健康知識(shí)，B選項(xiàng)可行；組織老年人進(jìn)行健康體檢，讓老年人了解自己的身體狀況，同時(shí)在體檢過(guò)程中也可以向他們普及相關(guān)的健康知識(shí)，C選項(xiàng)可行。所以以上活動(dòng)都可以開(kāi)展，選D。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用社會(huì)工作理論。下列理論中，屬于微觀層面理論的是（）A.社會(huì)沖突理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.認(rèn)知行為理論D.社會(huì)建構(gòu)理論答案：C解析：社會(huì)沖突理論主要關(guān)注社會(huì)群體之間的沖突和矛盾，屬于宏觀層面的理論，A選項(xiàng)不符合；生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的相互作用，涵蓋了多個(gè)層面，不屬于微觀層面理論，B選項(xiàng)不合適；認(rèn)知行為理論主要關(guān)注個(gè)體的認(rèn)知和行為，是針對(duì)個(gè)體層面的微觀理論，C選項(xiàng)正確；社會(huì)建構(gòu)理論探討社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如何被建構(gòu)的，屬于宏觀層面的理論，D選項(xiàng)不符合。所以選C。22.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年存在著網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題。為了幫助青少年戒除網(wǎng)絡(luò)成癮，小張可以采用的方法是（）A.制定上網(wǎng)時(shí)間規(guī)則B.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育C.組織青少年參加其他有益活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：制定上網(wǎng)時(shí)間規(guī)則，能從時(shí)間上對(duì)青少年的上網(wǎng)行為進(jìn)行約束，減少上網(wǎng)時(shí)間，A選項(xiàng)可行；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育，讓青少年了解網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，提高他們的自我控制能力，B選項(xiàng)可行；組織青少年參加其他有益活動(dòng)，轉(zhuǎn)移他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的注意力，豐富他們的課余生活，C選項(xiàng)可行。所以以上方法都可以采用，選D。23.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與社區(qū)居民進(jìn)行溝通。在與社區(qū)居民溝通時(shí)，機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.尊重居民的意見(jiàn)和感受B.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流C.傾聽(tīng)居民的需求和訴求D.保持良好的溝通態(tài)度答案：B解析：尊重居民的意見(jiàn)和感受，能建立良好的溝通關(guān)系，讓居民更愿意配合服務(wù)，A選項(xiàng)是應(yīng)該注意的事項(xiàng)；傾聽(tīng)居民的需求和訴求，才能準(zhǔn)確了解居民的情況，為他們提供合適的服務(wù)，C選項(xiàng)是應(yīng)該注意的事項(xiàng)；保持良好的溝通態(tài)度，有助于營(yíng)造和諧的溝通氛圍，D選項(xiàng)是應(yīng)該注意的事項(xiàng)；用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，可能會(huì)讓居民難以理解，不利于與居民進(jìn)行有效的溝通，B選項(xiàng)不是應(yīng)該注意的事項(xiàng)，選B。24.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘疾人存在著心理自卑的問(wèn)題。為了幫助殘疾人樹(shù)立自信，小孫可以采取的措施是（）A.鼓勵(lì)殘疾人參加社交活動(dòng)B.為殘疾人提供心理輔導(dǎo)C.表彰殘疾人的成就和進(jìn)步D.以上都是答案：D解析：鼓勵(lì)殘疾人參加社交活動(dòng)，能讓他們拓展社交圈子，獲得他人的認(rèn)可和支持，從而樹(shù)立自信，A選項(xiàng)可行；為殘疾人提供心理輔導(dǎo)，幫助他們調(diào)整心態(tài)，克服自卑心理，B選項(xiàng)可行；表彰殘疾人的成就和進(jìn)步，讓他們看到自己的價(jià)值和能力，增強(qiáng)自信心，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行服務(wù)策劃。服務(wù)策劃的步驟不包括（）A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制定C.方案選擇D.服務(wù)收費(fèi)確定答案：D解析：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)和分析是服務(wù)策劃的基礎(chǔ)，明確要解決的問(wèn)題，A選項(xiàng)是服務(wù)策劃的步驟；目標(biāo)制定為服務(wù)指明方向，確定要達(dá)到的效果，B選項(xiàng)是服務(wù)策劃的步驟；方案選擇是從多個(gè)可行方案中選出最優(yōu)方案，C選項(xiàng)是服務(wù)策劃的步驟；服務(wù)收費(fèi)確定不屬于服務(wù)策劃的核心步驟，服務(wù)策劃主要關(guān)注服務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、方案等，而不是收費(fèi)問(wèn)題，選D。26.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著生活照料困難的問(wèn)題。為了幫助老年人解決生活照料困難，小周可以采取的措施是（）A.組織志愿者為老年人提供生活照料服務(wù)B.聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為老年人提供入住服務(wù)C.為老年人提供家政服務(wù)推薦D.以上都是答案：D解析：組織志愿者為老年人提供生活照料服務(wù)，能在一定程度上緩解老年人的生活照料困難，A選項(xiàng)可行；聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為老年人提供入住服務(wù)，為老年人提供了專業(yè)的生活照料環(huán)境，B選項(xiàng)可行；為老年人提供家政服務(wù)推薦，讓老年人可以選擇合適的家政人員幫助他們解決生活照料問(wèn)題，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與政府部門(mén)進(jìn)行合作。在與政府部門(mén)合作時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）A.了解政府部門(mén)的政策和要求B.遵守政府部門(mén)的規(guī)章制度C.爭(zhēng)取政府部門(mén)的資金支持D.與政府部門(mén)工作人員建立私人關(guān)系答案：D解析：了解政府部門(mén)的政策和要求，能使機(jī)構(gòu)的服務(wù)符合政府的導(dǎo)向和規(guī)范，A選項(xiàng)是需要注意的事項(xiàng)；遵守政府部門(mén)的規(guī)章制度，保證合作的合法性和規(guī)范性，B選項(xiàng)是需要注意的事項(xiàng)；爭(zhēng)取政府部門(mén)的資金支持，有助于機(jī)構(gòu)更好地開(kāi)展服務(wù)，C選項(xiàng)是需要注意的事項(xiàng)；與政府部門(mén)工作人員建立私人關(guān)系，可能會(huì)影響合作的公正性和客觀性，不是合作時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，選D。28.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年存在著人際交往障礙的問(wèn)題。為了幫助青少年改善人際交往能力，小張可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）A.組織青少年參加社交技能培訓(xùn)B.開(kāi)展角色扮演活動(dòng)C.鼓勵(lì)青少年參加社區(qū)志愿者活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：組織青少年參加社交技能培訓(xùn)，系統(tǒng)地傳授人際交往的技巧和方法，能提高青少年的人際交往能力，A選項(xiàng)可行；開(kāi)展角色扮演活動(dòng)，讓青少年在模擬情境中練習(xí)人際交往，增強(qiáng)他們的實(shí)際操作能力，B選項(xiàng)可行；鼓勵(lì)青少年參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，為他們提供更多的社交機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中鍛煉人際交往能力，C選項(xiàng)可行。所以以上活動(dòng)都可以開(kāi)展，選D。29.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。服務(wù)評(píng)估的方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：D解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法可以廣泛收集服務(wù)對(duì)象和相關(guān)人員對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和看法，A選項(xiàng)是服務(wù)評(píng)估的方法；訪談法通過(guò)與服務(wù)對(duì)象、工作人員等進(jìn)行深入交流，了解服務(wù)的效果和存在的問(wèn)題，B選項(xiàng)是服務(wù)評(píng)估的方法；觀察法直接觀察服務(wù)的實(shí)施過(guò)程和服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)，獲取直觀的信息，C選項(xiàng)是服務(wù)評(píng)估的方法；實(shí)驗(yàn)法通常用于研究某種干預(yù)措施的效果，在服務(wù)評(píng)估中應(yīng)用較少，不是常見(jiàn)的服務(wù)評(píng)估方法，選D。30.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘疾人存在著就業(yè)困難的問(wèn)題。為了幫助殘疾人解決就業(yè)困難，小孫可以采取的措施是（）A.開(kāi)展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)B.與企業(yè)合作，為殘疾人提供就業(yè)崗位C.為殘疾人提供就業(yè)指導(dǎo)和咨詢D.以上都是答案：D解析：開(kāi)展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)，提高殘疾人的就業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力，A選項(xiàng)可行；與企業(yè)合作，為殘疾人提供就業(yè)崗位，直接解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，B選項(xiàng)可行；為殘疾人提供就業(yè)指導(dǎo)和咨詢，幫助他們了解就業(yè)市場(chǎng)和求職技巧，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。31.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用小組工作方法。在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括（）A.營(yíng)造信任的小組氣氛B.確定小組目標(biāo)C.制定小組規(guī)范D.處理小組沖突答案：D解析：在小組工作的開(kāi)始階段，營(yíng)造信任的小組氣氛，讓組員能夠放松并融入小組，A選項(xiàng)是主要任務(wù)；確定小組目標(biāo)，為小組的發(fā)展指明方向，B選項(xiàng)是主要任務(wù)；制定小組規(guī)范，使小組活動(dòng)有序進(jìn)行，C選項(xiàng)是主要任務(wù)；處理小組沖突一般是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，在開(kāi)始階段小組沖突尚未明顯出現(xiàn)，D選項(xiàng)不屬于開(kāi)始階段的主要任務(wù)，選D。32.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著文化娛樂(lè)活動(dòng)缺乏的問(wèn)題。為了豐富老年人的文化娛樂(lè)生活，小周可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）A.組織老年人參加文藝表演B.成立老年人書(shū)法繪畫(huà)小組C.舉辦老年人電影欣賞會(huì)D.以上都是答案：D解析：組織老年人參加文藝表演，讓老年人展示自己的才藝，豐富他們的精神生活，A選項(xiàng)可行；成立老年人書(shū)法繪畫(huà)小組，滿足老年人的興趣愛(ài)好，提供交流和創(chuàng)作的平臺(tái)，B選項(xiàng)可行；舉辦老年人電影欣賞會(huì)，為老年人提供休閑娛樂(lè)的方式，C選項(xiàng)可行。所以以上活動(dòng)都可以開(kāi)展，選D。33.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行合作。在與社區(qū)社會(huì)組織合作時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.社區(qū)社會(huì)組織的宗旨和目標(biāo)B.社區(qū)社會(huì)組織的成員數(shù)量C.社區(qū)社會(huì)組織的資源和能力D.社區(qū)社會(huì)組織的合作意愿答案：B解析：社區(qū)社會(huì)組織的宗旨和目標(biāo)與自身機(jī)構(gòu)的契合度，影響合作的方向和效果，A選項(xiàng)是需要考慮的因素；社區(qū)社會(huì)組織的資源和能力關(guān)系到合作能否順利開(kāi)展和取得預(yù)期效果，C選項(xiàng)是需要考慮的因素；社區(qū)社會(huì)組織的合作意愿是合作的基礎(chǔ)，沒(méi)有合作意愿，合作難以進(jìn)行，D選項(xiàng)是需要考慮的因素；社區(qū)社會(huì)組織的成員數(shù)量不是合作的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵在于其是否有能力和意愿與本機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展服務(wù)，選B。34.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年存在著學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題。為了激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)動(dòng)力，小張可以采取的措施是（）A.幫助青少年設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)B.鼓勵(lì)青少年參加學(xué)習(xí)競(jìng)賽C.為青少年提供學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)D.以上都是答案：D解析：幫助青少年設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓青少年明確學(xué)習(xí)的方向和目的，能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，A選項(xiàng)可行；鼓勵(lì)青少年參加學(xué)習(xí)競(jìng)賽，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)青少年的好勝心和學(xué)習(xí)積極性，B選項(xiàng)可行；為青少年提供學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)青少年的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行強(qiáng)化，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。35.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行服務(wù)成本核算。服務(wù)成本核算的內(nèi)容不包括（）A.人員工資B.辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用C.服務(wù)對(duì)象的數(shù)量D.服務(wù)設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用答案：C解析：人員工資是服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的重要成本支出，A選項(xiàng)屬于服務(wù)成本核算內(nèi)容；辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用是機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的必要成本，B選項(xiàng)屬于服務(wù)成本核算內(nèi)容；服務(wù)設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用也是服務(wù)開(kāi)展所需的成本，D選項(xiàng)屬于服務(wù)成本核算內(nèi)容；服務(wù)對(duì)象的數(shù)量與服務(wù)成本核算沒(méi)有直接關(guān)系，它主要影響服務(wù)的規(guī)模和效果，而不是成本的構(gòu)成，選C。36.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘疾人存在著出行不便的問(wèn)題。為了幫助殘疾人解決出行不便的問(wèn)題，小孫可以采取的措施是（）A.聯(lián)系公交公司，增加無(wú)障礙公交線路B.為殘疾人提供輪椅租賃服務(wù)C.組織志愿者為殘疾人提供出行接送服務(wù)D.以上都是答案：D解析：聯(lián)系公交公司，增加無(wú)障礙公交線路，從公共交通層面解決殘疾人的出行問(wèn)題，A選項(xiàng)可行；為殘疾人提供輪椅租賃服務(wù)，方便殘疾人出行，B選項(xiàng)可行；組織志愿者為殘疾人提供出行接送服務(wù)，在一定程度上緩解殘疾人的出行困難，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用個(gè)案工作方法。在個(gè)案工作的介入階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括（）A.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系B.制定介入計(jì)劃C.實(shí)施介入行動(dòng)D.評(píng)估介入效果答案：A解析：與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系是個(gè)案工作開(kāi)始階段的主要任務(wù)，A選項(xiàng)不屬于介入階段的主要任務(wù)；制定介入計(jì)劃，明確介入的目標(biāo)和方法，是介入階段的重要任務(wù)，B選項(xiàng)屬于介入階段任務(wù)；實(shí)施介入行動(dòng)，按照計(jì)劃為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，C選項(xiàng)屬于介入階段任務(wù)；評(píng)估介入效果，了解服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，以便調(diào)整介入策略，D選項(xiàng)屬于介入階段任務(wù)。所以選A。38.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著社交圈子狹窄的問(wèn)題。為了擴(kuò)大老年人的社交圈子，小周可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）A.組織老年人參加社區(qū)旅游活動(dòng)B.成立老年人社交俱樂(lè)部C.舉辦老年人交友聯(lián)誼會(huì)D.以上都是答案：D解析：組織老年人參加社區(qū)旅游活動(dòng)，讓老年人在旅游過(guò)程中結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈子，A選項(xiàng)可行；成立老年人社交俱樂(lè)部，為老年人提供一個(gè)固定的社交場(chǎng)所和交流平臺(tái)，B選項(xiàng)可行；舉辦老年人交友聯(lián)誼會(huì)，為老年人創(chuàng)造交友機(jī)會(huì)，C選項(xiàng)可行。所以以上活動(dòng)都可以開(kāi)展，選D。39.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與企業(yè)進(jìn)行合作。在與企業(yè)合作時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)B.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量D.企業(yè)的合作意愿答案：C解析：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，更愿意參與社會(huì)服務(wù)合作，對(duì)合作有積極影響，A選項(xiàng)是需要考慮的因素；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力關(guān)系到企業(yè)能為合作提供的資源和支持，B選項(xiàng)是需要考慮的因素；企業(yè)的合作意愿是合作的基礎(chǔ)，沒(méi)有合作意愿，合作無(wú)法進(jìn)行，D選項(xiàng)是需要考慮的因素；企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的合作沒(méi)有直接關(guān)系，選C。40.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年存在著情緒管理困難的問(wèn)題。為了幫助青少年提高情緒管理能力，小張可以采取的措施是（）A.開(kāi)展情緒管理培訓(xùn)課程B.組織青少年進(jìn)行情緒宣泄活動(dòng)C.教青少年一些情緒調(diào)節(jié)的方法D.以上都是答案：D解析：開(kāi)展情緒管理培訓(xùn)課程，系統(tǒng)地向青少年傳授情緒管理的知識(shí)和技巧，A選項(xiàng)可行；組織青少年進(jìn)行情緒宣泄活動(dòng)，讓青少年釋放不良情緒，B選項(xiàng)可行；教青少年一些情緒調(diào)節(jié)的方法，如深呼吸、轉(zhuǎn)移注意力等，幫助他們?cè)谌粘Ｉ钪姓{(diào)節(jié)情緒，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制。服務(wù)質(zhì)量控制的方法不包括（）A.定期檢查服務(wù)記錄B.收集服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)C.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)答案：C解析：定期檢查服務(wù)記錄，可以了解服務(wù)的實(shí)施情況和質(zhì)量，A選項(xiàng)是服務(wù)質(zhì)量控制的方法；收集服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，能直接了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度和服務(wù)存在的問(wèn)題，B選項(xiàng)是服務(wù)質(zhì)量控制的方法；對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，D選項(xiàng)是服務(wù)質(zhì)量控制的方法；提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量控制沒(méi)有直接關(guān)系，不能直接提高服務(wù)質(zhì)量，選C。42.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘疾人存在著康復(fù)訓(xùn)練不足的問(wèn)題。為了幫助殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，小孫可以采取的措施是（）A.聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)，為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)B.組織志愿者為殘疾人進(jìn)行簡(jiǎn)單的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)C.為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練器材D.以上都是答案：D解析：聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)，為殘疾人提供專業(yè)的康復(fù)服務(wù)，從專業(yè)角度解決殘疾人康復(fù)訓(xùn)練不足的問(wèn)題，A選項(xiàng)可行；組織志愿者為殘疾人進(jìn)行簡(jiǎn)單的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，在一定程度上能幫助殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，B選項(xiàng)可行；為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練器材，方便殘疾人在家中進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用社區(qū)工作方法。在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括（）A.了解社區(qū)的基本情況B.分析社區(qū)的問(wèn)題和需求C.制定社區(qū)工作計(jì)劃D.發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)行動(dòng)答案：D解析：在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，了解社區(qū)的基本情況，為后續(xù)工作提供基礎(chǔ)，A選項(xiàng)是主要任務(wù)；分析社區(qū)的問(wèn)題和需求，明確工作的方向和重點(diǎn)，B選項(xiàng)是主要任務(wù)；制定社區(qū)工作計(jì)劃，規(guī)劃工作的步驟和目標(biāo)，C選項(xiàng)是主要任務(wù)；發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)行動(dòng)一般是在社區(qū)工作的啟動(dòng)階段和鞏固階段的任務(wù)，在準(zhǔn)備階段主要是進(jìn)行前期的調(diào)研和規(guī)劃，D選項(xiàng)不屬于準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)，選D。44.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏的問(wèn)題。為了幫助老年人提高營(yíng)養(yǎng)知識(shí)水平，小周可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）A.舉辦營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座B.發(fā)放營(yíng)養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)C.為老年人提供營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)D.以上都是答案：D解析：舉辦營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座，系統(tǒng)地向老年人傳授營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，A選項(xiàng)可行；發(fā)放營(yíng)養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)，方便老年人隨時(shí)學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，B選項(xiàng)可行；為老年人提供營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)，解答老年人關(guān)于營(yíng)養(yǎng)方面的疑問(wèn)，C選項(xiàng)可行。所以以上活動(dòng)都可以開(kāi)展，選D。45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與高校進(jìn)行合作。在與高校合作時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.高校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)B.高校的科研能力C.高校的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.高校的合作意愿答案：C解析：高校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域可能存在互補(bǔ)，能為合作提供專業(yè)支持，A選項(xiàng)是需要考慮的因素；高校的科研能力可以為服務(wù)提供理論和研究支持，有助于提升服務(wù)的質(zhì)量和效果，B選項(xiàng)是需要考慮的因素；高校的合作意愿是合作的基礎(chǔ)，沒(méi)有合作意愿，合作無(wú)法進(jìn)行，D選項(xiàng)是需要考慮的因素；高校的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和高校的合作沒(méi)有直接關(guān)系，選C。46.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年存在著網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)淡薄的問(wèn)題。為了提高青少年的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，小張可以采取的措施是（）A.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座B.發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳資料C.組織青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全模擬演練D.以上都是答案：D解析：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座，系統(tǒng)地向青少年傳授網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，A選項(xiàng)可行；發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳資料，方便青少年隨時(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，B選項(xiàng)可行；組織青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全模擬演練，讓青少年在實(shí)踐中提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新的途徑不包括（）A.引入新的服務(wù)理念B.采用新的服務(wù)技術(shù)C.增加服務(wù)收費(fèi)D.拓展服務(wù)領(lǐng)域答案：C解析：引入新的服務(wù)理念，能為服務(wù)帶來(lái)新的思路和方向，促進(jìn)服務(wù)的創(chuàng)新，A選項(xiàng)是服務(wù)創(chuàng)新的途徑；采用新的服務(wù)技術(shù)，如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展線上服務(wù)等，能提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，B選項(xiàng)是服務(wù)創(chuàng)新的途徑；拓展服務(wù)領(lǐng)域，滿足更多服務(wù)對(duì)象的需求，擴(kuò)大服務(wù)的影響力，D選項(xiàng)是服務(wù)創(chuàng)新的途徑；增加服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)創(chuàng)新沒(méi)有直接關(guān)系，它主要涉及服務(wù)的經(jīng)濟(jì)方面，而不是服務(wù)的創(chuàng)新，選C。48.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘疾人存在著社交隔離的問(wèn)題。為了改善殘疾人的社交狀況，小孫可以采取的措施是（）A.組織殘疾人參加社交活動(dòng)B.成立殘疾人自助小組C.鼓勵(lì)殘疾人與健全人交流D.以上都是答案：D解析：組織殘疾人參加社交活動(dòng)，為殘疾人提供社交機(jī)會(huì)，增加他們與他人的互動(dòng)，A選項(xiàng)可行；成立殘疾人自助小組，讓殘疾人在小組中相互支持、交流和分享，B選項(xiàng)可行；鼓勵(lì)殘疾人與健全人交流，促進(jìn)殘疾人融入社會(huì)，減少社交隔離，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。49.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用社會(huì)工作倫理。在處理倫理難題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.保護(hù)生命原則B.自主和自由原則C.最小傷害原則D.自身利益最大化原則答案：D解析：保護(hù)生命原則是社會(huì)工作倫理的重要原則，在任何情況下都要優(yōu)先保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命安全，A選項(xiàng)是應(yīng)遵循的原則；自主和自由原則尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定和選擇權(quán)利，B選項(xiàng)是應(yīng)遵循的原則；最小傷害原則在不得不采取行動(dòng)時(shí)，要盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害，C選項(xiàng)是應(yīng)遵循的原則；自身利益最大化原則違背了社會(huì)工作的利他主義價(jià)值觀，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位，而不是追求自身利益最大化，D選項(xiàng)不屬于應(yīng)遵循的原則，選D。50.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)中的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人存在著醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題。為了幫助老年人減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，小周可以采取的措施是（）A.幫助老年人申請(qǐng)醫(yī)療救助B.組織志愿者為老年人募捐醫(yī)療費(fèi)用C.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商，為老年人爭(zhēng)取優(yōu)惠政策D.以上都是答案：D解析：幫助老年人申請(qǐng)醫(yī)療救助，從政策層面為老年人減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，A選項(xiàng)可行；組織志愿者為老年人募捐醫(yī)療費(fèi)用，在一定程度上緩解老年人的經(jīng)濟(jì)壓力，B選項(xiàng)可行；與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商，為老年人爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，降低老年人的醫(yī)療費(fèi)用支出，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。51.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與政府部門(mén)合作開(kāi)展一個(gè)社區(qū)項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)政府部門(mén)的一些要求與機(jī)構(gòu)的專業(yè)理念存在沖突。此時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.堅(jiān)持機(jī)構(gòu)的專業(yè)理念，拒絕政府部門(mén)的要求B.完全按照政府部門(mén)的要求執(zhí)行，放棄機(jī)構(gòu)的專業(yè)理念C.與政府部門(mén)進(jìn)行溝通，尋求雙方都能接受的解決方案D.暫停項(xiàng)目的實(shí)施，等待沖突解決答案：C解析：堅(jiān)持機(jī)構(gòu)的專業(yè)理念，拒絕政府部門(mén)的要求，可能會(huì)導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)，不利于項(xiàng)目的開(kāi)展和服務(wù)對(duì)象的利益，A選項(xiàng)不合適；完全按照政府部門(mén)的要求執(zhí)行，放棄機(jī)構(gòu)的專業(yè)理念，違背了社會(huì)工作的專業(yè)性和機(jī)構(gòu)的宗旨，B選項(xiàng)不合適；與政府部門(mén)進(jìn)行溝通，尋求雙方都能接受的解決方案，既能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，又能在一定程度上堅(jiān)持機(jī)構(gòu)的專業(yè)理念，C選項(xiàng)正確；暫停項(xiàng)目的實(shí)施，等待沖突解決，會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度和服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，不是最佳的處理方式，D選項(xiàng)不合適。所以選C。52.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)中的青少年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年群體中存在小團(tuán)體現(xiàn)象，且小團(tuán)體之間存在矛盾。為了化解小團(tuán)體之間的矛盾，小張可以采取的策略是（）A.分別與小團(tuán)體成員溝通，了解矛盾根源B.組織小團(tuán)體共同參與合作性活動(dòng)C.引導(dǎo)小團(tuán)體成員樹(shù)立大局意識(shí)D.以上都是答案：D解析：分別與小團(tuán)體成員溝通，了解矛盾根源，才能有針對(duì)性地解決矛盾，A選項(xiàng)可行；組織小團(tuán)體共同參與合作性活動(dòng)，增進(jìn)小團(tuán)體成員之間的了解和信任，減少矛盾，B選項(xiàng)可行；引導(dǎo)小團(tuán)體成員樹(shù)立大局意識(shí)，讓他們從整體利益出發(fā)看待問(wèn)題，有助于化解矛盾，C選項(xiàng)可行。所以以上策略都可以采取，選D。53.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開(kāi)展一個(gè)環(huán)保宣傳項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃階段，機(jī)構(gòu)需要確定項(xiàng)目的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，屬于具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）原則的是（）A.提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)B.在3個(gè)月內(nèi)，使社區(qū)居民的垃圾分類(lèi)參與率達(dá)到80%C.改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量D.讓更多居民參與環(huán)?；顒?dòng)答案：B解析：“提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)”，沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間限制，不滿足SMART原則，A選項(xiàng)不符合；“在3個(gè)月內(nèi)，使社區(qū)居民的垃圾分類(lèi)參與率達(dá)到80%”，明確了時(shí)間（3個(gè)月內(nèi)）、可衡量的指標(biāo)（垃圾分類(lèi)參與率達(dá)到80%），是具體、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限的目標(biāo)，符合SMART原則，B選項(xiàng)正確；“改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量”，缺乏具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，C選項(xiàng)不符合；“讓更多居民參與環(huán)?；顒?dòng)”，沒(méi)有具體的量化指標(biāo)和時(shí)間限制，D選項(xiàng)不符合。所以選B。54.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭成員之間缺乏有效的溝通。為了改善家庭溝通狀況，小孫可以采用的技巧是（）A.引導(dǎo)家庭成員傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)B.幫助家庭成員表達(dá)自己的感受和需求C.組織家庭會(huì)議，提供溝通平臺(tái)D.以上都是答案：D解析：引導(dǎo)家庭成員傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，能促進(jìn)相互理解，改善溝通效果，A選項(xiàng)可行；幫助家庭成員表達(dá)自己的感受和需求，使對(duì)方更好地了解自己，減少誤解，B選項(xiàng)可行；組織家庭會(huì)議，提供溝通平臺(tái)，讓家庭成員有機(jī)會(huì)集中交流，C選項(xiàng)可行。所以以上技巧都可以采用，選D。55.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。在選擇評(píng)估指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象的需求C.評(píng)估的成本D.機(jī)構(gòu)的知名度答案：D解析：服務(wù)目標(biāo)是評(píng)估服務(wù)效果的重要依據(jù)，評(píng)估指標(biāo)應(yīng)與服務(wù)目標(biāo)相關(guān)，A選項(xiàng)是應(yīng)考慮的因素；服務(wù)對(duì)象的需求決定了服務(wù)的方向和重點(diǎn)，評(píng)估指標(biāo)應(yīng)能反映服務(wù)是否滿足了服務(wù)對(duì)象的需求，B選項(xiàng)是應(yīng)考慮的因素；評(píng)估的成本會(huì)影響評(píng)估的可行性和方式，需要在選擇評(píng)估指標(biāo)時(shí)進(jìn)行考慮，C選項(xiàng)是應(yīng)考慮的因素；機(jī)構(gòu)的知名度與服務(wù)效果評(píng)估沒(méi)有直接關(guān)系，評(píng)估的是服務(wù)本身的效果，而不是機(jī)構(gòu)的知名度，D選項(xiàng)不屬于應(yīng)考慮的因素，選D。56.社會(huì)工作者小周在為社區(qū)中的老年人開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，有一位老年人突然暈倒。此時(shí)，小周首先應(yīng)該（）A.立即撥打急救電話B.對(duì)老年人進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理C.通知老年人的家屬D.組織其他老年人疏散答案：A解析：在老年人突然暈倒的緊急情況下，立即撥打急救電話，能讓專業(yè)的醫(yī)療人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治，保障老年人的生命安全，這是首要的行動(dòng)，A選項(xiàng)正確；對(duì)老年人進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理，如果小周沒(méi)有專業(yè)的急救知識(shí)和技能，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的后果，應(yīng)等待專業(yè)人員，B選項(xiàng)不合適；通知老年人的家屬雖然重要，但不是最緊急的事情，應(yīng)先確保老年人得到及時(shí)的救治，C選項(xiàng)不合適；組織其他老年人疏散與解決暈倒老年人的緊急情況無(wú)關(guān)，D選項(xiàng)不合適。所以選A。57.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在與其他機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，簽訂了合作協(xié)議。在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，合作方出現(xiàn)違約行為。機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.立即終止合作協(xié)議B.與合作方進(jìn)行溝通，要求其承擔(dān)違約責(zé)任C.向法院起訴合作方D.忍氣吞聲，繼續(xù)合作答案：B解析：立即終止合作協(xié)議，可能會(huì)影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行和服務(wù)對(duì)象的利益，不是最佳的處理方式，A選項(xiàng)不合適；與合作方進(jìn)行溝通，要求其承擔(dān)違約責(zé)任，通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，既能維護(hù)自身權(quán)益，又有可能繼續(xù)推進(jìn)合作項(xiàng)目，B選項(xiàng)正確；向法院起訴合作方，程序復(fù)雜且耗費(fèi)時(shí)間和精力，應(yīng)先嘗試通過(guò)溝通協(xié)商解決，C選項(xiàng)不合適；忍氣吞聲，繼續(xù)合作，會(huì)損害機(jī)構(gòu)的利益，也不利于規(guī)范合作關(guān)系，D選項(xiàng)不合適。所以選B。58.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)中的青少年開(kāi)展小組工作。在小組中期轉(zhuǎn)折階段，小組出現(xiàn)了沖突。小張?zhí)幚硇〗M沖突的正確做法是（）A.直接制止沖突，維持小組秩序B.讓沖突雙方自行解決C.引導(dǎo)沖突雙方表達(dá)自己的感受和需求D.批評(píng)沖突雙方的行為答案：C解析：直接制止沖突，維持小組秩序，可能會(huì)壓抑組員的情緒和想法，不能從根本上解決沖突，A選項(xiàng)不合適；讓沖突雙方自行解決，可能會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí)，不利于小組的發(fā)展，B選項(xiàng)不合適；引導(dǎo)沖突雙方表達(dá)自己的感受和需求，能讓雙方更好地理解對(duì)方，促進(jìn)沖突的解決，C選項(xiàng)正確；批評(píng)沖突雙方的行為，會(huì)讓組員產(chǎn)生抵觸情緒，不利于解決沖突，D選項(xiàng)不合適。所以選C。59.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境進(jìn)行分析。下列因素中，屬于外部環(huán)境因素的是（）A.機(jī)構(gòu)的人力資源B.機(jī)構(gòu)的資金狀況C.社會(huì)政策的變化D.機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念答案：C解析：機(jī)構(gòu)的人力資源和資金狀況屬于機(jī)構(gòu)的內(nèi)部資源，A、B選項(xiàng)不屬于外部環(huán)境因素；機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的價(jià)值觀和指導(dǎo)思想，D選項(xiàng)不屬于外部環(huán)境因素；社會(huì)政策的變化是機(jī)構(gòu)外部的宏觀環(huán)境因素，會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和服務(wù)產(chǎn)生影響，C選項(xiàng)屬于外部環(huán)境因素，選C。60.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人對(duì)服務(wù)的滿意度不高。為了提高殘疾人對(duì)服務(wù)的滿意度，小孫可以采取的措施是（）A.了解殘疾人不滿意的原因B.根據(jù)原因調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式C.加強(qiáng)與殘疾人的溝通和互動(dòng)D.以上都是答案：D解析：了解殘疾人不滿意的原因，是解決問(wèn)題的前提，A選項(xiàng)可行；根據(jù)原因調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，能使服務(wù)更符合殘疾人的需求，提高滿意度，B選項(xiàng)可行；加強(qiáng)與殘疾人的溝通和互動(dòng)，讓殘疾人感受到被關(guān)注和尊重，也有助于提高滿意度，C選項(xiàng)可行。所以以上措施都可以采取，選D。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作的核心價(jià)值觀包括（）A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性E.待人真誠(chéng)和守信答案：ABCDE解析：社會(huì)工作的核心價(jià)值觀涵蓋多個(gè)方面。服務(wù)大眾體現(xiàn)了社會(huì)工作以服務(wù)社會(huì)大眾為宗旨，A選項(xiàng)正確；踐行社會(huì)公正致力于促進(jìn)社會(huì)的公平正義，B選項(xiàng)正確；強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，尊重每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，C選項(xiàng)正確；注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性，認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系對(duì)服務(wù)的重要性，D選項(xiàng)正確；待人真誠(chéng)和守信是基本的道德要求，在社會(huì)工作中也非常重要，E選項(xiàng)正確。2.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容有（）A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任E.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任答案：ABCDE解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理包括多個(gè)層面的責(zé)任。對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，如保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私、利益等，A選項(xiàng)正確；對(duì)同事的倫理責(zé)任，包括尊重、合作等，B選項(xiàng)正確；對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，如遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定、維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)等，C選項(xiàng)正確；作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，如提升專業(yè)能力、保持專業(yè)形象等，D選項(xiàng)正確；對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任，如促進(jìn)社會(huì)福利、推動(dòng)社會(huì)變革等，E選項(xiàng)正確。3.社區(qū)工作的主要模式有（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)模式E.認(rèn)知行為模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)居民的參與和社區(qū)的自主發(fā)展，A選項(xiàng)正確；社會(huì)策劃模式注重通過(guò)理性規(guī)劃來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題，B選項(xiàng)正確；社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持，C選項(xiàng)正確；心理社會(huì)模式和認(rèn)知行為模式主要是個(gè)案工作的理論模式，不是社區(qū)工作的主要模式，D、E選項(xiàng)不符合。4.小組工作的功能有（）A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感答案：ABCD解析：小組工作具有多種功能。塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和集體的溫暖，A選項(xiàng)正確；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，促進(jìn)組員的自我成長(zhǎng)和發(fā)展，B選項(xiàng)正確；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，組員之間可以相互學(xué)習(xí)和支持，C選項(xiàng)正確；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)組員應(yīng)對(duì)困難的能力，D選項(xiàng)正確；培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感不是小組工作的主要功能，E選項(xiàng)不符合。5.社會(huì)工作者在個(gè)案工作中運(yùn)用的專業(yè)技巧有（）A.會(huì)談技巧B.建立關(guān)系技巧C.收集資料技巧D.方案策劃技巧E.評(píng)估技巧答案：ABCDE解析：在個(gè)案工作中，會(huì)談技巧是與服務(wù)對(duì)象溝通交流的重要手段，A選項(xiàng)正確；建立關(guān)系技巧有助于與服務(wù)對(duì)象建立信任和良好的專業(yè)關(guān)系，B選項(xiàng)正確；收集資料技巧能全面了解服務(wù)對(duì)象的情況，C選項(xiàng)正確；方案策劃技巧用于制定適合服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方案，D選項(xiàng)正確；評(píng)估技巧用于評(píng)估服務(wù)的效果和服務(wù)對(duì)象的改變情況，E選項(xiàng)正確。6.下列屬于社會(huì)工作行政的內(nèi)容有（）A.計(jì)劃B.組織C.人事D.協(xié)調(diào)E.控制答案：ABCDE解析：社會(huì)工作行政涵蓋多個(gè)方面的內(nèi)容。計(jì)劃是對(duì)服務(wù)的目標(biāo)、資源和行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，A選項(xiàng)正確；組織是對(duì)機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和人員進(jìn)行安排，B選項(xiàng)正確；人事涉及人員的招聘、培訓(xùn)、考核等管理工作，C選項(xiàng)正確；協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部的關(guān)系，D選項(xiàng)正確；控制是對(duì)服務(wù)的過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，E選項(xiàng)正確。7.社會(huì)工作研究的主要功能有（）A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)C.優(yōu)化社會(huì)政策D.協(xié)助社會(huì)工作者增能E.促進(jìn)社會(huì)公平正義答案：ABCDE解析：社會(huì)工作研究具有多方面的功能。改善社會(huì)工作實(shí)踐，通過(guò)研究為實(shí)踐提供科學(xué)依據(jù)和方法，A選項(xiàng)正確；推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)，豐富和發(fā)展社會(huì)工作的理論體系，B選項(xiàng)正確；優(yōu)化社會(huì)政策，為政策的制定和調(diào)整提供參考，C選項(xiàng)正確；協(xié)助社會(huì)工作者增能，提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力和素養(yǎng)，D選項(xiàng)正確；促進(jìn)社會(huì)公平正義，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)和解決社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)的公平公正，E選項(xiàng)正確。8.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源有（）A.政府資助B.社會(huì)捐助C.商業(yè)交易D.服務(wù)收費(fèi)E.國(guó)際援助答案：ABCD解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源渠道多樣。政府資助是常見(jiàn)的資金來(lái)源之一，A選項(xiàng)正確；社會(huì)捐助包括個(gè)人、企業(yè)和基金會(huì)等的捐贈(zèng)，B選項(xiàng)正確；商業(yè)交易如機(jī)構(gòu)開(kāi)展的一些經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)獲得的收入，C選項(xiàng)正確；服務(wù)收費(fèi)是機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)收取的費(fèi)用，D選項(xiàng)正確；國(guó)際援助不是所有社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都能獲得的資金來(lái)源，不是普遍的資金渠道，E選項(xiàng)不符合。9.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色有（）A.服務(wù)提供者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.使能者E.資源連接者答案：ABCDE解析：在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者可以扮演多種角色。作為服務(wù)提供者，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，A選項(xiàng)正確；作為教育者，向居民傳授知識(shí)和技能，B選項(xiàng)正確；作為倡導(dǎo)者，為社區(qū)居民的利益進(jìn)行倡導(dǎo)和爭(zhēng)取，C選項(xiàng)正確；作為使能者，激發(fā)居民的能力和潛能，促進(jìn)居民的自我發(fā)展，D選項(xiàng)正確；作為資源連接者，連接社區(qū)內(nèi)外的資源，滿足居民的需求，E選項(xiàng)正確。10.小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（）A.處理組員的離別情緒與感受B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.總結(jié)小組工作經(jīng)驗(yàn)D.做好小組評(píng)估E.解散小組答案：ABCD解析：在小組工作的結(jié)束階段，處理組員的離別情緒與感受，幫助組員應(yīng)對(duì)離別帶來(lái)的情感波動(dòng)，A選項(xiàng)正確；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，讓組員將在小組中獲得的成長(zhǎng)和收獲延續(xù)到日常生活中，B選項(xiàng)正確；總結(jié)小組工作經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的小組工作提供參考，C選項(xiàng)正確；做好小組評(píng)估，評(píng)估小組工作的效果和質(zhì)量，D選項(xiàng)正確；解散小組不是主要任務(wù)，主要任務(wù)是圍繞組員的情緒和經(jīng)驗(yàn)的處理以及工作的總結(jié)評(píng)估等，E選項(xiàng)不符合。11.下列屬于社會(huì)工作者在個(gè)案管理中應(yīng)遵循的原則有（）A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE解析：在個(gè)案管理中，服務(wù)對(duì)象參與原則強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象在整個(gè)過(guò)程中的主動(dòng)參與，A選項(xiàng)正確；服務(wù)評(píng)估原則用于了解服務(wù)對(duì)象的需求和情況，為服務(wù)提供依據(jù)，B選項(xiàng)正確；照顧協(xié)調(diào)原則確保各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)和銜接，C選項(xiàng)正確；資源整合原則整合各種資源為服務(wù)對(duì)象提供全面的服務(wù)，D選項(xiàng)正確；包裹式服務(wù)與專業(yè)合作原則提供綜合性的服務(wù)并與專業(yè)人員合作，E選項(xiàng)正確。12.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）