公務(wù)員踢皮球題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.遇到群眾問題互相推諉責(zé)任的行為被形象稱為？A.踢球B.推責(zé)C.踢皮球D.扯皮2.以下哪種情況不屬于踢皮球？A.及時(shí)解決問題B.不回應(yīng)C.轉(zhuǎn)給其他部門不管D.互相推諉3.哪個(gè)部門容易出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象？A.高效協(xié)作部門B.職責(zé)不清部門C.分工明確部門D.積極作為部門4.防止踢皮球需要？A.加強(qiáng)溝通協(xié)作B.各自為政C.互相指責(zé)D.隱瞞問題5.發(fā)現(xiàn)踢皮球行為應(yīng)？A.及時(shí)糾正B.聽之任之C.參與其中D.擴(kuò)大影響6.以下能有效減少踢皮球的是？A.明確職責(zé)B.模糊分工C.拖延處理D.隨意轉(zhuǎn)接7.踢皮球?qū)ぷ鞯奈：κ牵緼.降低效率B.提高效率C.促進(jìn)團(tuán)結(jié)D.增強(qiáng)信任8.公務(wù)員應(yīng)如何避免踢皮球？A.主動(dòng)擔(dān)當(dāng)B.逃避責(zé)任C.等待指示D.找借口9.處理復(fù)雜問題時(shí)怎樣防止踢皮球？A.共同協(xié)商B.互相指責(zé)C.隱瞞情況D.拖延時(shí)間10.對(duì)于群眾反映問題踢皮球會(huì)導(dǎo)致？A.群眾滿意度下降B.群眾滿意度上升C.工作順利開展D.部門關(guān)系融洽答案：1.C2.A3.B4.A5.A6.A7.A8.A9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.踢皮球行為包括？A.將問題轉(zhuǎn)給其他部門B.對(duì)問題不處理C.互相推諉責(zé)任D.積極解決問題2.哪些因素易引發(fā)踢皮球？A.職責(zé)不清晰B.缺乏溝通機(jī)制C.部門利益沖突D.高效協(xié)作流程3.防止踢皮球可采取的措施有？A.建立明確責(zé)任制度B.加強(qiáng)部門間溝通C.完善監(jiān)督考核D.鼓勵(lì)推諉4.出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象可能導(dǎo)致？A.工作延誤B.群眾不滿C.效率提升D.形象受損5.公務(wù)員在工作中應(yīng)怎樣避免踢皮球？A.明確自身職責(zé)B.積極溝通協(xié)調(diào)C.遇到問題繞開D.主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)6.以下哪些屬于踢皮球的表現(xiàn)形式？A.以各種理由拒絕受理B.隨意轉(zhuǎn)交給無關(guān)部門C.及時(shí)跟進(jìn)處理D.拖延時(shí)間不解決7.如何營(yíng)造不踢皮球的工作氛圍？A.樹立責(zé)任意識(shí)B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作C.鼓勵(lì)推諉扯皮D.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制8.踢皮球行為可能影響？A.政府公信力B.部門工作效率C.群眾辦事體驗(yàn)D.單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)9.防止踢皮球需要哪些方面共同努力？A.個(gè)人B.部門C.單位整體D.群眾10.發(fā)現(xiàn)踢皮球行為后應(yīng)采取的行動(dòng)有？A.嚴(yán)肅批評(píng)教育B.完善制度流程以防再犯C.繼續(xù)放任D.公開通報(bào)答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABD6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.踢皮球是合理的工作流程。（）2.職責(zé)清晰就能杜絕踢皮球。（）3.公務(wù)員不應(yīng)有踢皮球行為。（）4.踢皮球能快速解決問題。（）5.部門間溝通不暢易引發(fā)踢皮球。（）6.發(fā)現(xiàn)踢皮球不用理會(huì)。（）7.加強(qiáng)監(jiān)督可減少踢皮球現(xiàn)象。（）8.踢皮球不會(huì)影響政府形象。（）9.個(gè)人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)可避免踢皮球。（）10.完善機(jī)制能有效防止踢皮球。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述踢皮球行為的危害。答：降低工作效率，延誤問題解決，引發(fā)群眾不滿，損害政府形象，破壞部門協(xié)作關(guān)系。2.怎樣從制度層面防止踢皮球？答：明確各部門職責(zé)，規(guī)范問題處理流程與交接機(jī)制，建立監(jiān)督考核制度，對(duì)踢皮球行為嚴(yán)肅問責(zé)。3.個(gè)人如何在工作中杜絕踢皮球？答：增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，熟悉自身職責(zé)，積極溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，不推諉不逃避。4.舉例說明常見的踢皮球場(chǎng)景及應(yīng)對(duì)。答：如群眾找部門辦事被推來推去，應(yīng)及時(shí)制止，溝通協(xié)調(diào)，明確責(zé)任，共同解決，不能任由問題擱置。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待部門間踢皮球現(xiàn)象？答：這嚴(yán)重影響工作開展與政府形象，反映出職責(zé)不清、溝通不暢等問題，應(yīng)加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，增進(jìn)協(xié)作。談部門間踢皮球現(xiàn)象的根源及解決辦法。答：根源在于職責(zé)不明、利益作祟、缺乏溝通。解決辦法是明確職責(zé)、加強(qiáng)溝通、完善監(jiān)督考核，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。3.怎樣通過培訓(xùn)減少踢皮球行為？答：開展責(zé)任意識(shí)、溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓公