2026年建筑裝飾公司辦公區(qū)域清潔分區(qū)責(zé)任管理制度第一章總則第一條制度目的為營造整潔、有序、舒適的辦公環(huán)境，明確辦公區(qū)域清潔責(zé)任分工，規(guī)范清潔作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升辦公環(huán)境管理水平，結(jié)合公司辦公區(qū)域?qū)嶋H布局及運(yùn)營需求，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)（含分公司）所有辦公區(qū)域的清潔管理，包括辦公室、會議室、接待區(qū)、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、茶水間、儲物間、打印區(qū)等所有辦公相關(guān)區(qū)域，覆蓋清潔責(zé)任劃分、清潔標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)要求、監(jiān)督考核等全流程。第三條管理原則辦公區(qū)域清潔管理遵循“分區(qū)負(fù)責(zé)、全員參與、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、獎懲分明”的原則，做到責(zé)任到人、標(biāo)準(zhǔn)清晰、執(zhí)行到位，確保辦公區(qū)域無衛(wèi)生死角，環(huán)境持續(xù)保持整潔。第四條職責(zé)分工公司綜合管理部門為辦公區(qū)域清潔管理牽頭部門，負(fù)責(zé)制定清潔標(biāo)準(zhǔn)、劃分清潔區(qū)域、協(xié)調(diào)清潔資源、監(jiān)督清潔執(zhí)行、組織清潔檢查；各部門為所在區(qū)域清潔責(zé)任主體，部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)本部門責(zé)任區(qū)清潔工作，督促員工做好個人辦公區(qū)域清潔；全體員工需遵守清潔制度，保持個人辦公區(qū)域整潔，配合完成公共區(qū)域清潔工作。第二章清潔區(qū)域劃分第五條區(qū)域劃分原則清潔區(qū)域按“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則劃分，優(yōu)先將區(qū)域與使用部門、人員直接關(guān)聯(lián)；公共區(qū)域按“就近負(fù)責(zé)、合理分?jǐn)偂钡脑瓌t，由相鄰部門共同承擔(dān)或指定專人負(fù)責(zé)；特殊區(qū)域（如衛(wèi)生間、茶水間）由綜合管理部門統(tǒng)一安排專人負(fù)責(zé)或委托專業(yè)保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。第六條具體區(qū)域劃分（一）個人辦公區(qū)：員工個人使用的辦公桌、辦公椅、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)及辦公桌周邊1米范圍內(nèi)區(qū)域，由對應(yīng)員工個人負(fù)責(zé)清潔；（二）部門專屬區(qū)：各部門獨(dú)立辦公室內(nèi)除個人辦公區(qū)外的地面、窗臺、文件柜外側(cè)、部門專屬綠植等區(qū)域，由所在部門指定專人（或輪值人員）負(fù)責(zé)清潔；（三）公共辦公區(qū)：公共走廊、樓梯間、電梯廳等區(qū)域，由相鄰部門按樓層或段落分?jǐn)傌?zé)任，每層明確1-2個責(zé)任部門；會議室、接待區(qū)按“使用后清潔”原則，由使用部門在使用結(jié)束后30分鐘內(nèi)完成清潔，未明確使用部門的，由綜合管理部門負(fù)責(zé)日常清潔；茶水間、衛(wèi)生間由綜合管理部門委托專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)日常清潔，全體員工需保持使用后的整潔，不得隨意丟棄垃圾；打印區(qū)、儲物間由綜合管理部門指定專人負(fù)責(zé)清潔，或由經(jīng)常使用該區(qū)域的部門共同負(fù)責(zé)；（四）特殊區(qū)域：如設(shè)備間、檔案室等較少人員進(jìn)出的區(qū)域，由綜合管理部門定期安排清潔，每月至少清潔1次。第七條區(qū)域調(diào)整機(jī)制當(dāng)公司辦公區(qū)域布局調(diào)整（如部門搬遷、新增辦公區(qū)域）、人員變動較大或清潔需求變化時，綜合管理部門需在調(diào)整完成后3個工作日內(nèi)重新劃分清潔區(qū)域，明確新的責(zé)任主體，并書面通知相關(guān)部門；責(zé)任部門如有異議，需在接到通知后1個工作日內(nèi)與綜合管理部門溝通，協(xié)商確定最終責(zé)任劃分。第三章清潔標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)要求第八條個人辦公區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）桌面整潔：辦公桌上文件、資料、辦公用品（筆、筆記本、文件夾等）需分類擺放整齊，不得隨意堆放；下班后需將桌面物品歸位，保持桌面無雜物，僅留存常用辦公用品；（二）設(shè)備清潔：電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)需每日擦拭1次，無灰塵、無指紋；主機(jī)、打印機(jī)（個人專屬）表面每周清潔1次，無灰塵堆積；（三）周邊環(huán)境：辦公桌下無紙屑、雜物，個人物品（如背包、外套）需放置在辦公椅上或指定儲物柜內(nèi)，不得隨意放在地面；個人辦公區(qū)地面每日下班前清掃1次，無明顯灰塵、污漬。第九條部門專屬區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔：每日下班前清掃1次，每周用拖把拖拭2次（周一、周四），地面無灰塵、無紙屑、無污漬、無積水；（二）設(shè)施清潔：窗臺、窗框每周清潔1次，無灰塵、無污漬；文件柜、書柜外側(cè)每周擦拭1次，無灰塵堆積；部門專屬綠植每周澆水1次（根據(jù)綠植類型調(diào)整頻率），葉片每月擦拭1次，無灰塵、無枯葉；（三）垃圾處理：部門專屬垃圾桶需套垃圾袋，垃圾不得超過垃圾桶容量的2/3，每日下班前由輪值人員清理至公共垃圾收集點(diǎn)，垃圾桶每周清洗1次，無異味、無污漬。第十條公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）公共走廊、樓梯間：地面每日清掃1次，每周拖拭2次，無灰塵、無雜物、無痰漬、無明顯污漬；墻面、墻角每周檢查1次，無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫痕跡；樓梯扶手、門把手每日擦拭1次，無灰塵、無手印；（二）會議室、接待區(qū)：桌面、茶幾使用后及時擦拭，無水漬、無污漬；座椅使用后歸位，保持整齊；地面使用后清掃，每周拖拭2次，無雜物、無灰塵；投影設(shè)備、音響設(shè)備表面每周清潔1次，無灰塵；綠植葉片每月擦拭1次，無枯葉；（三）茶水間：操作臺、水槽每日清潔1次，無積水、無食物殘渣、無污漬；微波爐、飲水機(jī)外部每日擦拭1次，內(nèi)部每周清潔1次（微波爐內(nèi)部需在斷電冷卻后清潔），無異味、無污漬；垃圾桶每日清理1次，套好垃圾袋，桶身每周清洗1次，地面無散落垃圾、無積水；（四）衛(wèi)生間：洗手臺、鏡面每日擦拭2次（上午10點(diǎn)、下午3點(diǎn)），無積水、無污漬、無水漬；馬桶、小便池每日清潔2次，噴灑清潔劑消毒，無污垢、無異味、無堵塞；地面每日拖拭2次，無積水、無污漬、無雜物；墻面、隔斷每周清潔1次，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬；衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補(bǔ)充，確保不出現(xiàn)斷供情況。第十一條清潔作業(yè)要求（一）清潔時間：個人辦公區(qū)、部門專屬區(qū)清潔主要在每日上班前10分鐘或下班后30分鐘內(nèi)完成，避免影響正常辦公；公共區(qū)域清潔優(yōu)先選擇非辦公高峰時段（如午休時間、下班后），減少對辦公的干擾；（二）清潔工具：清潔工具（抹布、拖把、掃帚、垃圾桶、清潔劑等）由綜合管理部門統(tǒng)一采購、發(fā)放，按“專用專用”原則使用，個人辦公區(qū)清潔工具（如個人抹布）由員工自行保管，公共區(qū)域清潔工具由責(zé)任部門或保潔人員統(tǒng)一存放，定期清洗、消毒；（三）清潔劑使用：需使用環(huán)保、無刺激性的清潔劑，嚴(yán)禁使用腐蝕性強(qiáng)、氣味濃烈的清潔劑；清潔電器設(shè)備（如電腦、打印機(jī)）時，需使用專用電器清潔劑，且確保設(shè)備斷電后操作，避免損壞設(shè)備；（四）特殊情況處理：發(fā)現(xiàn)地面有大面積積水、頑固污漬或設(shè)備故障導(dǎo)致的清潔問題（如飲水機(jī)漏水），需立即通知綜合管理部門，由綜合管理部門協(xié)調(diào)處理，避免問題擴(kuò)大。第四章清潔執(zhí)行與維護(hù)第十二條日常清潔執(zhí)行（一）個人辦公區(qū)：員工每日上班后先整理個人辦公區(qū)，擦拭桌面、設(shè)備，下班前整理物品、清掃周邊地面，確保符合清潔標(biāo)準(zhǔn)；（二）部門專屬區(qū)：部門需制定清潔輪值表（可按周或按月輪值），明確輪值人員及職責(zé)，輪值人員每日按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，部門負(fù)責(zé)人每日檢查1次，確保執(zhí)行到位；（三）公共區(qū)域：責(zé)任部門需按清潔標(biāo)準(zhǔn)定期完成清潔，綜合管理部門委托的保潔人員需按約定頻次開展清潔作業(yè)，每次清潔后需做好記錄（如清潔時間、清潔內(nèi)容、清潔人員），便于追溯。第十三條定期清潔安排（一）每周清潔：每周五下午下班前30分鐘，各部門組織一次“周清潔”，對部門專屬區(qū)、個人辦公區(qū)進(jìn)行全面清潔，重點(diǎn)清理文件堆積、衛(wèi)生死角，綜合管理部門同步檢查公共區(qū)域清潔情況；（二）每月清潔：每月最后一個周五下午，開展“月大掃除”，全體員工參與，對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括墻面、天花板、窗戶、文件柜內(nèi)部等平時較少清潔的部位，綜合管理部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保無衛(wèi)生死角；（三）特殊時段清潔：法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶）放假前1天，各部門需完成全面清潔，關(guān)閉不必要的電器，清理垃圾，防止假期期間產(chǎn)生異味或滋生細(xì)菌；節(jié)后上班第一天，各部門先做好清潔工作，再開始辦公。第十四條環(huán)境維護(hù)要求（一）垃圾投放：全體員工需將垃圾分類投放至指定垃圾桶，可回收垃圾（如廢紙、塑料瓶）投放至“可回收物”垃圾桶，不可回收垃圾投放至“其他垃圾”垃圾桶，嚴(yán)禁將食物殘渣、液體垃圾隨意倒入非指定垃圾桶；（二）物品擺放：辦公區(qū)域內(nèi)所有物品需按規(guī)定位置擺放，不得在走廊、樓梯間、窗臺等公共區(qū)域堆放個人物品或辦公雜物；文件、資料需存入文件柜或抽屜，不得長期堆放在桌面；（三）行為規(guī)范：嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙（吸煙需到指定吸煙區(qū)）、隨地吐痰、亂扔紙屑；飲用茶水時需小心，避免打翻弄濕桌面或地面；使用會議室、接待區(qū)后，需及時整理座椅、清理垃圾，保持區(qū)域整潔。第五章監(jiān)督與考核第十五條監(jiān)督檢查機(jī)制（一）日常檢查：綜合管理部門每日安排專人對辦公區(qū)域清潔情況進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查公共區(qū)域、衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時通知責(zé)任部門或人員整改，整改時限不超過2小時；（二）定期檢查：每周五下午結(jié)合“周清潔”開展周檢查，每月最后一個工作日結(jié)合“月大掃除”開展月檢查，由綜合管理部門聯(lián)合各部門負(fù)責(zé)人組成檢查小組，按清潔標(biāo)準(zhǔn)逐項檢查，記錄檢查結(jié)果；（三）不定期抽查：綜合管理部門每月開展2-3次不定期抽查，隨機(jī)檢查不同區(qū)域清潔情況，避免突擊清潔、日常不維護(hù)的情況；（四）反饋機(jī)制：員工發(fā)現(xiàn)清潔問題可通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信工作群或直接向綜合管理部門反饋，綜合管理部門需在1小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決問題（復(fù)雜問題可延長至48小時，需說明原因）。第十六條考核與獎懲（一）考核方式：將辦公區(qū)域清潔管理納入部門及個人月度、年度考核，考核結(jié)果與部門績效、個人評優(yōu)掛鉤；檢查結(jié)果分為“優(yōu)秀”“合格”“不合格”三個等級，優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)為無任何問題、清潔到位，合格標(biāo)準(zhǔn)為僅輕微問題（1-2處）且及時整改，不合格標(biāo)準(zhǔn)為存在3處及以上問題或有嚴(yán)重衛(wèi)生死角且整改不及時。（二）獎勵措施：部門連續(xù)3個月檢查結(jié)果為“優(yōu)秀”的，給予部門“清潔示范部門”稱號，在公司內(nèi)部通報表揚(yáng)，并給予部門績效加分；個人連續(xù)2個月個人辦公區(qū)清潔檢查無問題的，在個人月度考核中加分，可參與“清潔標(biāo)兵”評選，年度“清潔標(biāo)兵”給予物質(zhì)獎勵；（三）懲罰措施：部門單次檢查結(jié)果為“不合格”的，由綜合管理部門下達(dá)整改通知，限期1個工作日內(nèi)整改，整改后復(fù)查仍不合格的，扣減部門月度績效分?jǐn)?shù)，并由部門負(fù)責(zé)人向綜合管理部門提交書面整改報告；個人辦公區(qū)連續(xù)2次檢查存在問題的，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話提醒；連續(xù)3次檢查存在問題的，扣減個人月度考核分?jǐn)?shù)，取消當(dāng)月評優(yōu)資格；因個人行為導(dǎo)致辦公區(qū)域嚴(yán)重污染（如打翻大量液體未清理、亂扔垃圾導(dǎo)致堵塞）