2025年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師考試模擬試卷，市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)策略精講考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）。A.數(shù)據(jù)分析B.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告C.明確調(diào)研目標(biāo)D.收集數(shù)據(jù)2.在市場(chǎng)調(diào)研中，通過(guò)對(duì)總體中每個(gè)單位都進(jìn)行調(diào)查的方法稱(chēng)為（）。A.抽樣調(diào)查B.普查C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查3.下列哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的常用方法？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.推理法D.問(wèn)卷法4.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要求問(wèn)卷內(nèi)容表達(dá)清晰、無(wú)歧義，這是指問(wèn)卷設(shè)計(jì)的（）原則。A.可信度B.效度C.清晰性D.簡(jiǎn)潔性5.某公司為了解消費(fèi)者對(duì)其新產(chǎn)品的接受程度，選擇了100名目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深度訪(fǎng)談，這種調(diào)研方法屬于（）。A.大樣本定量研究B.小樣本定性研究C.普查D.抽樣調(diào)查6.通過(guò)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，屬于（）。A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.SWOT分析7.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.消費(fèi)者需求D.渠道8.企業(yè)將產(chǎn)品定位于目標(biāo)市場(chǎng)的某個(gè)特定位置，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，稱(chēng)為（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.品牌定位9.“好酒不怕巷子深”這句俗語(yǔ)體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷(xiāo)觀念D.營(yíng)銷(xiāo)觀念10.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，不斷推出新產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者，這體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)組合中的（）要素在起作用。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion）11.企業(yè)為了盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)新產(chǎn)品采取高價(jià)策略，屬于（）定價(jià)策略。A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.成本加成定價(jià)12.超市在節(jié)假日對(duì)商品進(jìn)行打折銷(xiāo)售，目的是刺激短期銷(xiāo)售，這屬于（）。A.廣告B.公關(guān)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)13.主要通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面進(jìn)行溝通和銷(xiāo)售的方式，屬于（）。A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷(xiāo)D.直效營(yíng)銷(xiāo)14.企業(yè)通過(guò)贊助體育比賽、參與社會(huì)公益活動(dòng)等方式來(lái)提升企業(yè)形象，屬于（）。A.廣告B.公關(guān)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)15.企業(yè)將其產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起銷(xiāo)售，并按總價(jià)收費(fèi)，屬于（）。A.留存定價(jià)B.價(jià)格歧視C.捆綁銷(xiāo)售D.促銷(xiāo)定價(jià)16.營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是（）。A.市場(chǎng)分析B.策略制定C.戰(zhàn)略選擇D.效果評(píng)估17.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，將具有相同或相似需求特征的消費(fèi)者群體劃分在一起，這是基于（）變量進(jìn)行的細(xì)分。A.地理B.人口C.心理D.行為18.在產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都達(dá)到最高峰的階段是（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期19.企業(yè)通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，這體現(xiàn)了（）。A.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B.市場(chǎng)導(dǎo)向C.內(nèi)部導(dǎo)向D.產(chǎn)品導(dǎo)向20.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）的核心思想是（）。A.運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)手段B.縱向整合渠道C.協(xié)調(diào)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具，傳遞統(tǒng)一信息D.增加廣告投入二、判斷題（每題1分，共10分）1.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該客觀、公正，避免摻雜調(diào)研人員的主觀意見(jiàn)。（）2.抽樣調(diào)查比普查更能節(jié)省時(shí)間和成本。（）3.定性研究主要用于探索性研究，定量研究主要用于描述性和推斷性研究。（）4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分后的首要任務(wù)。（）5.品牌是區(qū)分一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。（）6.成本加成定價(jià)法是指根據(jù)產(chǎn)品的單位成本加上一定的百分比來(lái)確定價(jià)格。（）7.人員推銷(xiāo)是一種非人格化的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式。（）8.營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，一旦制定就不再改變。（）9.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料比一手資料更有價(jià)值。（）10.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要求企業(yè)在所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中都使用完全相同的傳播信息。（）三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共15分）1.市場(chǎng)調(diào)研2.抽樣誤差3.市場(chǎng)細(xì)分4.營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）5.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟及其含義。2.簡(jiǎn)述選擇市場(chǎng)細(xì)分變量的主要依據(jù)。3.簡(jiǎn)述影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。4.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行過(guò)程中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題。五、論述題（10分）試述市場(chǎng)調(diào)研在制定營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中的作用和意義。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)是整個(gè)調(diào)研工作的起點(diǎn)和方向，決定了后續(xù)所有步驟的內(nèi)容和方向。2.B解析：普查是指對(duì)調(diào)查對(duì)象總體中的所有單位進(jìn)行逐一調(diào)查的一種方法。抽樣調(diào)查則是從總體中抽取一部分單位進(jìn)行調(diào)查。觀察法、實(shí)驗(yàn)法屬于收集數(shù)據(jù)的具體方式。3.C解析：市場(chǎng)調(diào)研的常用方法主要包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法以及利用二手資料等。推理法屬于邏輯思維方法，并非市場(chǎng)調(diào)研的具體方法。4.C解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的清晰性原則要求問(wèn)卷的語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、無(wú)歧義，確保被調(diào)查者能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題，避免產(chǎn)生誤解。5.B解析：小樣本定性研究通常采用深度訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等方法，旨在深入了解受訪(fǎng)者的觀點(diǎn)、態(tài)度和感受。本題中選擇了100名目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深度訪(fǎng)談，屬于小樣本定性研究。6.C解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定出更有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)策略。7.C解析：市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的差異性。企業(yè)通過(guò)識(shí)別不同消費(fèi)者群體的需求差異，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，以便更有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。8.C解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，設(shè)計(jì)產(chǎn)品特色、品牌形象以及傳播信息，從而在目標(biāo)消費(fèi)者心目中樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。9.B解析：“好酒不怕巷子深”體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀念，即認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，自然會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎，無(wú)需進(jìn)行過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)推廣。10.A解析：產(chǎn)品是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）中的一個(gè)重要要素。企業(yè)通過(guò)不斷推出新產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，體現(xiàn)了產(chǎn)品要素在營(yíng)銷(xiāo)策略中的重要作用。11.B解析：撇脂定價(jià)策略是指在新產(chǎn)品上市初期，企業(yè)為了盡快收回投資，采取高價(jià)策略，以獲取高額利潤(rùn)。盡快占領(lǐng)市場(chǎng)通常與滲透定價(jià)策略相關(guān)。12.C解析：銷(xiāo)售促進(jìn)是指企業(yè)采用各種短期刺激工具，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。節(jié)假日打折銷(xiāo)售屬于典型的銷(xiāo)售促進(jìn)手段。13.C解析：人員推銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行面對(duì)面或電話(huà)等直接溝通方式，進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)。這是一種直接的、個(gè)性化的推銷(xiāo)方式。14.B解析：公共關(guān)系是指企業(yè)與其公眾之間的溝通和關(guān)系管理。通過(guò)贊助體育比賽、參與社會(huì)公益活動(dòng)等方式提升企業(yè)形象，屬于公共關(guān)系活動(dòng)。15.C解析：捆綁銷(xiāo)售是指企業(yè)將兩種或多種產(chǎn)品組合在一起銷(xiāo)售，并按總價(jià)收費(fèi)。這是一種常見(jiàn)的定價(jià)策略，可以增加銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。16.C解析：營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是戰(zhàn)略選擇。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源等因素，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。17.B解析：市場(chǎng)細(xì)分變量主要包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。人口變量是基于消費(fèi)者的年齡、性別、收入、教育程度等人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行細(xì)分。18.B解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。成長(zhǎng)期是銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都達(dá)到最高峰的階段，隨后開(kāi)始緩慢下降。19.A解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向是指企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，主要參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)可以調(diào)整自身的策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20.C解析：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）的核心思想是協(xié)調(diào)各種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具（如廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等），傳遞統(tǒng)一的信息，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。這是一種系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)傳播方法。二、判斷題1.√解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該客觀、公正地反映調(diào)研結(jié)果，避免摻雜調(diào)研人員的主觀意見(jiàn)，以確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可信度。2.√解析：抽樣調(diào)查只對(duì)總體中的一部分單位進(jìn)行調(diào)查，因此比普查更節(jié)省時(shí)間和成本。同時(shí)，在許多情況下，抽樣調(diào)查可以獲得足夠準(zhǔn)確的信息。3.√解析：定性研究主要用于探索性研究，旨在了解問(wèn)題的本質(zhì)和背景。定量研究則主要用于描述性和推斷性研究，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論。4.√解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分后的重要步驟，企業(yè)需要根據(jù)自身資源和競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇一個(gè)或多個(gè)最有利可圖的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。5.√解析：品牌是區(qū)分一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)的重要標(biāo)志，它包括品牌的名稱(chēng)、標(biāo)志、包裝等視覺(jué)元素和品牌形象等無(wú)形元素。6.√解析：成本加成定價(jià)法是指企業(yè)在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上加上一定的百分比（即加成率）來(lái)確定價(jià)格。這是一種常見(jiàn)的定價(jià)方法。7.×解析：人員推銷(xiāo)是一種直接的、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式，通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流，建立關(guān)系并推銷(xiāo)產(chǎn)品。而非人格化是大眾營(yíng)銷(xiāo)（如廣告）的特點(diǎn)。8.×解析：營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)需要不斷評(píng)估和優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)策略。9.×解析：二手資料和一手資料各有優(yōu)缺點(diǎn)，其價(jià)值取決于具體的調(diào)研目的和問(wèn)題。在某些情況下，二手資料可能更有價(jià)值，而在其他情況下，一手資料可能更可靠。10.×解析：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）要求企業(yè)在所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中傳遞統(tǒng)一的信息，但并不意味著所有傳播信息都完全相同。企業(yè)可以根據(jù)不同的渠道和目標(biāo)受眾，調(diào)整傳播信息的表達(dá)方式和側(cè)重點(diǎn)。三、名詞解釋1.市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，系統(tǒng)地收集、整理、分析和解釋市場(chǎng)信息，以了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)的過(guò)程。2.抽樣誤差：抽樣誤差是指由于樣本與總體存在差異而導(dǎo)致的估計(jì)值與真實(shí)值之間的差異。它是抽樣調(diào)查中不可避免的一種誤差，可以通過(guò)增大樣本量或采用更科學(xué)的抽樣方法來(lái)減小。3.市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是指將一個(gè)龐大的、異質(zhì)的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求特征的小市場(chǎng)（即細(xì)分市場(chǎng)）的過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。4.營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）：營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）是指企業(yè)用于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的四種基本營(yíng)銷(xiāo)要素的組合，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。5.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）是指將企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具（如廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、人員推銷(xiāo)等）進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，以傳遞統(tǒng)一的信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種系統(tǒng)性營(yíng)銷(xiāo)傳播方法。四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟及其含義：*確定調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題：明確調(diào)研的目的和需要解決的問(wèn)題，為后續(xù)的調(diào)研工作提供方向。*設(shè)計(jì)調(diào)研方案：確定調(diào)研方法、樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方式、數(shù)據(jù)分析方法等，制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃。*收集數(shù)據(jù)：根據(jù)調(diào)研方案，收集市場(chǎng)信息，包括一手資料和二手資料。*整理和分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編碼、統(tǒng)計(jì)分析等，以揭示市場(chǎng)規(guī)律和趨勢(shì)。*撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告：將調(diào)研結(jié)果和分析結(jié)論撰寫(xiě)成報(bào)告，為決策者提供參考。2.選擇市場(chǎng)細(xì)分變量的主要依據(jù)：*消費(fèi)者需求的差異性：選擇能夠反映消費(fèi)者需求差異的變量，如地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。*市場(chǎng)的同質(zhì)性：選擇能夠?qū)⒕哂邢嗨菩枨蟮南M(fèi)者聚集在一起的變量，以確保細(xì)分市場(chǎng)的同質(zhì)性。*企業(yè)資源和能力：選擇與企業(yè)資源和能力相匹配的變量，以便企業(yè)能夠有效地服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)。*競(jìng)爭(zhēng)狀況：選擇能夠反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變量，以便企業(yè)能夠選擇有利的細(xì)分市場(chǎng)。3.影響產(chǎn)品定價(jià)的因素：*產(chǎn)品成本：包括生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、存儲(chǔ)成本等。*市場(chǎng)需求：包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力、需求量、需求彈性等。*競(jìng)爭(zhēng)狀況：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略等。*產(chǎn)品生命周期：不同階段的產(chǎn)品定價(jià)策略不同，如導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。*企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：包括利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、品牌形象建設(shè)等。4.營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行過(guò)程中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題：*資源分配：合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，確保營(yíng)銷(xiāo)策略的順利執(zhí)行。*組織協(xié)調(diào)：建立有效的組織架構(gòu)和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各部門(mén)之間的溝通和協(xié)作。*控制和評(píng)估：建立