2025年導(dǎo)游服務(wù)能力（醫(yī)療旅游協(xié)作）考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在接待患者時(shí)，首要關(guān)注的是（A）。A.患者的健康狀況和需求B.旅游景點(diǎn)的安排C.導(dǎo)游自身的形象D.旅游收入2.在醫(yī)療旅游服務(wù)中，導(dǎo)游需要具備的醫(yī)學(xué)知識(shí)主要是（B）。A.深入的醫(yī)學(xué)理論B.基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)C.醫(yī)學(xué)研究能力D.醫(yī)學(xué)歷史知識(shí)3.患者在醫(yī)療旅游過程中，最需要導(dǎo)游提供的服務(wù)是（C）。A.旅游紀(jì)念品的推薦B.日常娛樂活動(dòng)的安排C.醫(yī)療信息的準(zhǔn)確傳達(dá)D.高檔餐飲的推薦4.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在患者住院期間的主要職責(zé)是（A）。A.協(xié)助患者適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境B.安排醫(yī)院附近的旅游景點(diǎn)C.負(fù)責(zé)患者的日常娛樂D.處理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算5.當(dāng)患者對(duì)醫(yī)療過程有疑問時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（B）。A.直接給出醫(yī)學(xué)建議B.協(xié)助患者聯(lián)系醫(yī)療團(tuán)隊(duì)C.安排患者與其他游客交流D.忽略患者的疑問6.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在緊急情況下應(yīng)優(yōu)先（D）。A.安排患者休息B.安排患者參加旅游活動(dòng)C.安排患者購(gòu)物D.聯(lián)系醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)7.醫(yī)療旅游服務(wù)中，導(dǎo)游與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通主要是通過（C）。A.社交媒體B.旅游論壇C.專用溝通工具D.電話8.導(dǎo)游在醫(yī)療旅游服務(wù)中，應(yīng)避免（A）。A.提出醫(yī)療建議B.提供醫(yī)療信息C.協(xié)助患者了解醫(yī)療流程D.安排醫(yī)療咨詢9.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在接待國(guó)際患者時(shí)，應(yīng)注意（B）。A.患者的語(yǔ)言習(xí)慣B.患者的文化背景C.患者的飲食習(xí)慣D.患者的宗教信仰10.患者在醫(yī)療旅游過程中的滿意度主要取決于（C）。A.旅游景點(diǎn)的吸引力B.導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度C.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量D.旅游紀(jì)念品的精美程度11.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在患者出院時(shí)，應(yīng)（A）。A.協(xié)助患者辦理出院手續(xù)B.安排患者參加旅游活動(dòng)C.安排患者購(gòu)物D.忽略患者的出院安排12.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象13.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)（C）。A.直接拒絕患者的投訴B.忽略患者的投訴C.耐心傾聽并協(xié)助解決D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)療團(tuán)隊(duì)14.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象15.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象16.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象17.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象18.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象19.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象20.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象21.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象22.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象23.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象24.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象25.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象26.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象27.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象28.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象29.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（B）。A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.以患者利益為重C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象30.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（A）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益D.優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.醫(yī)療旅游導(dǎo)游需要具備的能力包括（ABC）。A.醫(yī)學(xué)常識(shí)B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.購(gòu)物技巧2.醫(yī)療旅游服務(wù)中，導(dǎo)游需要關(guān)注的患者需求包括（ABCD）。A.醫(yī)療信息B.住院安排C.康復(fù)指導(dǎo)D.心理支持3.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題4.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題5.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題6.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題7.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題8.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題9.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題10.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題11.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題12.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題13.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題14.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題15.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題16.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題17.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題18.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題19.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABCD）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.及時(shí)反饋患者問題20.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)（ABC）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范B.以患者利益為重C.耐心傾聽患者需求D.忽略患者的小問題三、判斷題（每題1分，共20題）1.醫(yī)療旅游導(dǎo)游需要具備醫(yī)學(xué)專業(yè)背景。（×）2.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（×）3.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)以患者利益為重。（√）4.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范。（√）5.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)耐心傾聽患者需求。（√）6.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)及時(shí)反饋患者問題。（√）7.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)忽略患者的小問題。（×）8.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益。（×）9.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮導(dǎo)游自身形象。（×）10.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范。（√）11.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)以患者利益為重。（√）12.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)耐心傾聽患者需求。（√）13.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)及時(shí)反饋患者問題。（√）14.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)忽略患者的小問題。（×）15.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（×）16.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療旅游規(guī)范。（√）17.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)以患者利益為重。（√）18.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)耐心傾聽患者需求。（√）19.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)及時(shí)反饋患者問題。（√）20.醫(yī)療旅游導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)忽略患者的小問題。（×）四、簡(jiǎn)答題（