[上海某科技公司]研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置辦法第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]研發(fā)中心實際，制定本辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。上海某科技公司研發(fā)中心成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對處置工作。建立統(tǒng)一指揮、高效運轉(zhuǎn)的指揮體系，明確指揮權(quán)限和職責(zé)分工，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的報告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、果斷處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，明確領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門及關(guān)鍵崗位在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置中的職責(zé)。研發(fā)中心各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實本部門的應(yīng)急處置工作。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防與處置并重，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險排查、評估和預(yù)警機(jī)制，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估和隱患排查，強(qiáng)化對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、重要數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的監(jiān)測。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全事件早期發(fā)現(xiàn)、早期報告、早期處置能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報告、早控制，將事件危害降至最低。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立研發(fā)中心內(nèi)部及與外部相關(guān)單位（如網(wǎng)絡(luò)安全廠商、公安部門等）的聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)信息共享、資源統(tǒng)籌和協(xié)同作戰(zhàn)。構(gòu)建全員參與、多部門協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)安全群防群控體系，形成工作合力，提高應(yīng)急處置的整體效能。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體性質(zhì)、影響范圍和危害程度，采取差異化的應(yīng)急處置措施。處置網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、保護(hù)權(quán)益、合情合理、注重實效的原則，切實保護(hù)[員工]的合法權(quán)益和[企業(yè)]的合法權(quán)益，維護(hù)研發(fā)中心的正常工作秩序和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[上海某科技公司]研發(fā)中心內(nèi)各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷害、公司財產(chǎn)損失、研發(fā)工作秩序受到干擾、公司聲譽(yù)受到損害，或?qū)企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成重大威脅的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：研發(fā)中心內(nèi)部或周邊涉及[員工]的非法煽動、謠言傳播、網(wǎng)絡(luò)暴力、誹謗等行為，可能引發(fā)影響研發(fā)中心穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件。發(fā)生在研發(fā)中心內(nèi)部或針對研發(fā)中心的信息系統(tǒng)、重要數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、勒索、盜竊等行為。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。研發(fā)中心信息系統(tǒng)因設(shè)備故障、電力中斷、自然災(zāi)害等非惡意因素導(dǎo)致的癱瘓或數(shù)據(jù)丟失事件。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件。通過研發(fā)中心信息系統(tǒng)傳播的，可能對[員工]健康造成危害的病毒、木馬、蠕蟲等惡意軟件感染事件。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。因地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致研發(fā)中心物理設(shè)施損壞，進(jìn)而影響信息系統(tǒng)運行的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。研發(fā)中心信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊（如DDoS攻擊、拒絕服務(wù)攻擊、滲透攻擊等），導(dǎo)致服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓或被篡改的事件。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。在研發(fā)中心組織的涉及核心技術(shù)或機(jī)密信息的在線考核、評估或認(rèn)證過程中，發(fā)生信息系統(tǒng)被攻擊、試題或答案泄露、作弊等事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件。除上述類別外，其他對研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成威脅，或可能造成嚴(yán)重后果的突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]研發(fā)中心成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類、信息工作等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：研發(fā)中心主任

副組長：研發(fā)中心副主任

成員：研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部、各研發(fā)部門負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一決策、組織、指揮和協(xié)調(diào)；研究決定網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、級別；批準(zhǔn)啟動和終止應(yīng)急預(yù)案；下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；統(tǒng)一發(fā)布重要信息；組織開展事件調(diào)查和評估；督導(dǎo)檢查應(yīng)急處置工作的落實。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的接報、核實、分析研判和信息匯總；組織協(xié)調(diào)各工作組開展工作；起草應(yīng)急處置工作方案和報告；收集、整理和分析事件相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供支持；組織協(xié)調(diào)應(yīng)急資源調(diào)配；及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件處置進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)事件后總結(jié)評估、資料歸檔和經(jīng)驗教訓(xùn)的推廣；督導(dǎo)檢查各部門落實應(yīng)急處置工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由研發(fā)中心辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室。

主要職責(zé)：研判事件是否涉及或可能引發(fā)研發(fā)中心內(nèi)部秩序混亂、員工恐慌等次生社會安全問題；配合相關(guān)部門開展輿論引導(dǎo)和信息發(fā)布工作，維護(hù)研發(fā)中心正常工作秩序；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，協(xié)調(diào)資源處理相關(guān)社會影響。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息安全部、技術(shù)部、研發(fā)中心辦公室及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)攻擊行為進(jìn)行技術(shù)追蹤和分析，固定證據(jù)；配合公安機(jī)關(guān)開展案件偵破工作；采取技術(shù)手段控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全；評估事件對研發(fā)中心業(yè)務(wù)的影響。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由研發(fā)中心辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室。

主要職責(zé)：針對因設(shè)備故障、電力中斷、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失事件，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)工作；評估事件對研發(fā)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響；協(xié)調(diào)外部資源（如服務(wù)商）開展應(yīng)急處置。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由研發(fā)中心辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室。

主要職責(zé)：針對通過研發(fā)中心信息系統(tǒng)傳播的病毒、木馬等惡意軟件感染事件，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)排查、病毒清除和系統(tǒng)加固工作；評估事件對員工辦公設(shè)備和工作環(huán)境安全的影響；配合相關(guān)部門開展健康教育提示。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由研發(fā)中心辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室。

主要職責(zé)：針對因地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致研發(fā)中心物理設(shè)施損壞，影響信息系統(tǒng)運行的事件，負(fù)責(zé)組織災(zāi)情評估、人員疏散和重要數(shù)據(jù)備份的安全轉(zhuǎn)移工作；協(xié)調(diào)資源進(jìn)行受損設(shè)施搶修，盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)運行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息安全部、技術(shù)部、研發(fā)中心辦公室及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行初步研判和定級；制定并實施應(yīng)急處置方案，采取技術(shù)手段進(jìn)行事件止損、系統(tǒng)隔離和攻擊溯源；組織對受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全評估和修復(fù)；更新和完善安全防護(hù)措施。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由研發(fā)中心辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室。

主要職責(zé)：針對涉及研發(fā)中心組織的在線考核、評估或認(rèn)證過程中的系統(tǒng)攻擊、試題或答案泄露事件，負(fù)責(zé)立即中斷受影響考試，保護(hù)系統(tǒng)安全；開展事件調(diào)查，評估泄密范圍；采取措施防止事件再次發(fā)生，并按規(guī)定上報事件情況。

8.信息工作組。組長由研發(fā)中心辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由研發(fā)中心辦公室、技術(shù)部、信息安全部及涉及事件的相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在研發(fā)中心辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿情監(jiān)測和信息發(fā)布工作；收集、整理、匯總事件發(fā)生、發(fā)展和處置過程中的各類信息；及時向領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門報告事件處置情況；負(fù)責(zé)事件后相關(guān)資料的收集、整理和歸檔工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到及時有效處置，建立規(guī)范的信息報送和管理機(jī)制。

1.信息報送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送要做到快速、及時，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時間掌握事件動態(tài)。

(2)首報意識。發(fā)現(xiàn)或接到網(wǎng)絡(luò)安全事件信息后，相關(guān)責(zé)任部門必須第一時間向研發(fā)中心辦公室報告，不得遲報、漏報。

(3)真實性。報送的信息必須客觀、真實，準(zhǔn)確反映事件發(fā)生、發(fā)展和處置情況，不得虛構(gòu)、隱瞞或歪曲事實。

(4)完整性。報送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、完整，滿足應(yīng)急處置決策需求。

(5)續(xù)報要求。事件處置過程中，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)隨時向研發(fā)中心辦公室續(xù)報事件進(jìn)展、采取的措施和取得的成效，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報送遵循以下流程：

(1)部門報告：研發(fā)中心內(nèi)任何部門或個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或相關(guān)風(fēng)險信息后，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報告，并第一時間以電話或即時通訊方式向研發(fā)中心辦公室報告簡要情況。

(2)辦公室核實與匯總：研發(fā)中心辦公室接到報告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實、初步研判，并迅速匯總相關(guān)信息，判斷事件級別和處置需求。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：研發(fā)中心辦公室將核實后的信息及初步處置建議立即上報網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指定負(fù)責(zé)人根據(jù)信息內(nèi)容和事件級別，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)處置指令。

(4)上級報告：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，研發(fā)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，按照規(guī)定程序向[企業(yè)]上級主管部門和相關(guān)部門報告事件信息。

3.緊急書面信息報送流程

對于達(dá)到重大級別或可能引發(fā)嚴(yán)重后果的網(wǎng)絡(luò)安全事件，除按規(guī)定電話報告外，研發(fā)中心辦公室應(yīng)在接到報告后立即啟動緊急書面信息報送流程：

(1)初步報告：研發(fā)中心辦公室在電話報告后[2]小時內(nèi)，以加密郵件或指定安全通道發(fā)送包含核心要素的初步書面報告至[企業(yè)]上級主管部門和相關(guān)部門。

(2)詳細(xì)報告：在事件初步處置階段，研發(fā)中心辦公室應(yīng)在[4]小時內(nèi)完成詳細(xì)書面報告，內(nèi)容包括事件全貌、影響評估、已采取措施、后續(xù)計劃等，并持續(xù)更新進(jìn)展信息。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的網(wǎng)絡(luò)安全事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（如服務(wù)器IP、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、受影響系統(tǒng)）。

(3)規(guī)模：受影響范圍（如系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量）。

(4)傷亡：指信息系統(tǒng)的癱瘓程度、數(shù)據(jù)丟失或損壞情況（如有人員受影響，應(yīng)說明）。

(5)起因：事件初步判斷的原因（如攻擊類型、漏洞、內(nèi)部操作等）。

(6)評估：對事件性質(zhì)、危害程度、可能影響的初步評估。

(7)措施：已采取或計劃采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置效果、次生風(fēng)險等。

(9)聯(lián)系人：負(fù)責(zé)事件處置的主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件即時報告要求

下列六類重大網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后[40]分鐘內(nèi)通過電話向[企業(yè)]上級主管部門報告，并在[2]小時內(nèi)報送正式書面報告：

(1)重大自然災(zāi)害導(dǎo)致研發(fā)中心關(guān)鍵信息系統(tǒng)長時間癱瘓或核心數(shù)據(jù)嚴(yán)重?fù)p壞的事件。

(2)重大事故災(zāi)難（如關(guān)鍵設(shè)備嚴(yán)重故障、電力中斷）導(dǎo)致研發(fā)中心信息系統(tǒng)無法正常運行的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件（如病毒、木馬大規(guī)模傳播）嚴(yán)重影響研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)安全和員工工作環(huán)境的事件。

(4)針對研發(fā)中心核心系統(tǒng)或重要數(shù)據(jù)的國家級、國際級網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。

(5)可能引發(fā)重大負(fù)面社會影響或嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的網(wǎng)絡(luò)謠言、詐騙或惡意信息傳播事件。

(6)其他對[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全、聲譽(yù)、穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅，或涉及國家重要信息基礎(chǔ)設(shè)施安全的重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

為有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生，提升研發(fā)中心的應(yīng)急保障能力，在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)日常管理，明確職責(zé)分工，完善工作機(jī)制，確保應(yīng)急指揮體系、信息通報渠道、協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制等始終處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂，結(jié)合研發(fā)中心業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)架構(gòu)變化和新的安全威脅，補(bǔ)充完善預(yù)案內(nèi)容，增強(qiáng)預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。建設(shè)一支專業(yè)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍，明確人員職責(zé)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，提升隊伍在事件監(jiān)測、分析研判、應(yīng)急處置等方面的專業(yè)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高全體員工的應(yīng)急意識和基本處置能力。定期組織不同場景、不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗預(yù)案的有效性，磨合隊伍的協(xié)作配合，提升實戰(zhàn)處置能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實際需求，儲備必要的應(yīng)急物資，如備用電源、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全工具軟件、重要數(shù)據(jù)備份等，并建立完善的物資管理制度，定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需要，保障需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成特別嚴(yán)重破壞，大量核心數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)癱瘓，嚴(yán)重影響研發(fā)中心正常運營，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、安全構(gòu)成特別重大威脅，或可能對[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)空間安全穩(wěn)定造成特別重大影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)：如導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓超過[XX]小時，或造成超過[XX]條核心敏感數(shù)據(jù)泄露，或遭受國家級網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致嚴(yán)重后果等。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，重要數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)部分癱瘓，對研發(fā)中心正常運營造成重大影響，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、安全構(gòu)成重大威脅，或可能對[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)空間安全穩(wěn)定造成重大影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)：如導(dǎo)致公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓超過[XX]小時，或造成[XX]至[XX]條重要數(shù)據(jù)泄露，或遭受高級持續(xù)性攻擊導(dǎo)致嚴(yán)重后果等。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成較重破壞，部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)功能受限，對研發(fā)中心正常運營造成較大影響，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、安全構(gòu)成較重威脅，或可能對[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)空間安全穩(wěn)定造成較重影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)：如導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓超過[XX]小時，或造成[XX]條以上數(shù)據(jù)泄露，或?qū)W(wǎng)絡(luò)運行造成嚴(yán)重干擾等。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成一定破壞，少量數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)輕微異常，對研發(fā)中心正常運營造成一定影響，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)、安全構(gòu)成一定威脅，或可能對[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)空間安全穩(wěn)定造成一定影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)：如導(dǎo)致個別系統(tǒng)或非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常，或造成少量數(shù)據(jù)誤傳、丟失，或出現(xiàn)一般性網(wǎng)絡(luò)攻擊事件等。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即核實情況并向研發(fā)中心辦公室報告。研發(fā)中心辦公室根據(jù)事件等級和領(lǐng)導(dǎo)小組指示，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序，并按照以下流程執(zhí)行：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，研發(fā)中心辦公室應(yīng)在[20]分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并立即啟動I級事件應(yīng)急處置預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

研發(fā)中心辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后[1]小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息上報至[企業(yè)]上級主管部門。現(xiàn)場指揮部立即組織開展事件控制、系統(tǒng)恢復(fù)、調(diào)查取證、信息發(fā)布等核心工作。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，研發(fā)中心辦公室應(yīng)在[20]分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并立即啟動II級事件應(yīng)急處置預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

研發(fā)中心辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后[1]小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息上報至[企業(yè)]上級主管部門?，F(xiàn)場指揮部立即組織開展事件控制、系統(tǒng)恢復(fù)、調(diào)查取證、信息發(fā)布等核心工作。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，研發(fā)中心辦公室應(yīng)在[20]分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并立即啟動III級事件應(yīng)急處置預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部或由領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮。

研發(fā)中心辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后[1]小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息上報至[企業(yè)]上級主管部門。相關(guān)工作組立即組織開展事件控制、系統(tǒng)恢復(fù)、調(diào)查取證等工作。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，研發(fā)中心辦公室應(yīng)在[20]分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并立即啟動IV級事件應(yīng)急處置預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定處置方式。

研發(fā)中心辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后[1]小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息及時上報至[企業(yè)]上級主管部門。相關(guān)責(zé)任部門立即組織開展事件控制、系統(tǒng)恢復(fù)等工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，根據(jù)事件等級成立的現(xiàn)場指揮部（或由領(lǐng)導(dǎo)小組直接負(fù)責(zé)）應(yīng)承擔(dān)以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)。迅速采取有效措施，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件蔓延、擴(kuò)大，限制事件影響范圍，保護(hù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施和重要數(shù)據(jù)安全。

(2)掌握進(jìn)展。密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢，及時收集、分析事件信息，準(zhǔn)確評估事件影響，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告。按照規(guī)定的時間和內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門和相關(guān)單位報告事件處置情況，確保信息暢通。

(4)適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布事件信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切，維護(hù)[企業(yè)]形象和聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時響應(yīng)和有效處置，必須建立健全信息保障體系。

1.機(jī)制健全。完善網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、分析、研判、傳遞、報送、處理等全流程工作機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門和操作規(guī)程。建立信息共享機(jī)制，確保信息在研發(fā)中心內(nèi)部以及與外部相關(guān)單位之間的順暢流轉(zhuǎn)。

2.傳輸渠道完善。確保研發(fā)中心內(nèi)部及與外部相關(guān)的有線、無線、衛(wèi)星等通信渠道暢通，并具備冗余備份方案，防范通信中斷風(fēng)險。定期檢測通信設(shè)備的完好性和可用性，確保在事件發(fā)生時通信聯(lián)絡(luò)暢通無阻。

3.設(shè)備完好暢通。確保用于信息收集、傳輸、處理的各類設(shè)備（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路、安全設(shè)備等）處于良好運行狀態(tài)，并建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，保障設(shè)備的穩(wěn)定運行和應(yīng)急處置時信息傳遞的時效性。

第十二條物資與資金保障

為保障網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作順利開展，必須落實充足的物資與資金支持。

1.經(jīng)費保障。將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費納入[企業(yè)]年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作的必要開支。建立健全應(yīng)急經(jīng)費管理辦法，規(guī)范應(yīng)急經(jīng)費的使用，提高資金使用效益。

2.物資儲備。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的類型和規(guī)模，儲備必要的應(yīng)急物資。主要包括：用于網(wǎng)絡(luò)安全事件檢測、分析、處置的專用設(shè)備、工具和軟件；重要的備份數(shù)據(jù)；必要的應(yīng)急通信設(shè)備；以及保障[員工]基本工作生活的物資（如必要的防護(hù)用品、備用電源等）。應(yīng)急物資的儲備地點應(yīng)安全可靠，并指定專人負(fù)責(zé)管理。

1.物資管理。明確應(yīng)急物資的采購、登記、保管、維護(hù)、補(bǔ)充和處置等環(huán)節(jié)的管理要求。建立物資臺賬，定期檢查物資質(zhì)量和數(shù)量，確保物資隨時可用。特殊應(yīng)急物資（如專業(yè)安全設(shè)備、軟件密鑰等）應(yīng)由專人專項保管，建立嚴(yán)格的出入庫管理制度，確保其安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

為提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置能力，必須強(qiáng)化人員與技術(shù)保障。

1.人員保障。組建一支常備與預(yù)備相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍。常備隊伍由信息安全部、技術(shù)部等核心部門專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)日常監(jiān)測、預(yù)警和處置工作。預(yù)備隊伍由研發(fā)中心各部門骨干人員組成，定期接受培訓(xùn)，根據(jù)事件需求及時補(bǔ)充。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升隊伍的專業(yè)化水平和綜合素養(yǎng)，并積極尋求外部專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與支持，提升應(yīng)急處置的專業(yè)能力。

2.技術(shù)保障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，提升智能化水平。配備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全分析、檢測、處置工具和技術(shù)平臺，并建立完善的技術(shù)支持體系。定期開展技術(shù)交流與協(xié)作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升自主研發(fā)和應(yīng)急處置的技術(shù)實力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力，必須強(qiáng)化培訓(xùn)與演練保障。

1.培訓(xùn)保障。定期組織網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、處置流程、技術(shù)手段等，覆蓋研發(fā)中心所有[員工]，提高全員安全意識和基本應(yīng)急處置能力。針對應(yīng)急隊伍，開展分層分類的專項培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。

2.演練保障。定期組織不同場景、不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，檢驗隊伍的協(xié)同配合和快速反應(yīng)能力。演練應(yīng)注重實戰(zhàn)性，模擬真實事件場景，評估演練效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急處置方案。鼓勵研發(fā)中心各部門積極參與演練，并加強(qiáng)與外部相關(guān)單位的應(yīng)急聯(lián)動演練，提升協(xié)同處置能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作有效開展，[上海某科技公司]研發(fā)中心應(yīng)從制度、組織、物資、軟硬件等方面全方位加強(qiáng)保障建設(shè)。

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