課題公共關系的工作過程教學設計-2025-2026學年中職專業(yè)課-公共關系基礎-社會工作事務-公共管理與服務大類課時安排課前準備教學內容教材章節(jié)：公共關系基礎——社會工作事務——公共管理與服務大類

內容：本章節(jié)主要圍繞公共關系的工作過程進行教學，包括公共關系的定義、特征、功能、原則以及工作程序。具體內容包括公共關系的基本概念、公共關系的組織結構、公共關系的活動方式、公共關系的策劃與實施、公共關系的評估與反饋等。通過學習，使學生掌握公共關系的基本理論和方法，為今后從事公共管理工作打下堅實基礎。核心素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生具備公共關系意識，理解公共關系在現代社會中的作用和重要性；提升學生的溝通協(xié)調能力，學會運用公共關系策略解決實際問題；增強學生的社會責任感和職業(yè)道德，培養(yǎng)其在公共管理與服務領域的職業(yè)素養(yǎng)；同時，通過案例分析，提高學生的批判性思維和創(chuàng)新能力，使其能夠適應不斷變化的公共關系環(huán)境。學情分析中職學生普遍具有以下特點：

1.學生層次：中職學生來自不同背景，學習基礎參差不齊。部分學生在高中階段對公共關系相關知識了解有限，需要從基礎知識入手；而部分學生可能已具備一定的公共關系實踐經驗，需要進一步提升理論水平和實踐能力。

2.知識方面：學生對公共關系的基礎理論認識不足，對公共關系工作過程的理解較為模糊。在學習過程中，需要教師引導學生逐步建立完整的知識體系。

3.能力方面：學生的溝通協(xié)調能力、策劃實施能力以及評估反饋能力有待提高。在教學過程中，教師應注重培養(yǎng)學生的實踐操作能力，通過案例分析、角色扮演等方式，讓學生在實踐中提升能力。

4.素質方面：部分學生社會責任感不強，職業(yè)道德意識薄弱。在公共關系教學中，教師應注重培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和責任感，使其在未來的工作中能夠更好地服務于社會。

5.行為習慣：中職學生自主學習能力相對較弱，課堂紀律有待加強。在教學過程中，教師需關注學生的行為習慣，引導他們養(yǎng)成良好的學習態(tài)度和課堂紀律。

6.對課程學習的影響：由于公共關系課程涉及多方面知識，學生在學習過程中可能會遇到理解困難。此外，學生的實踐經驗有限，對理論知識的吸收和應用能力有待提高。因此，教師需根據學生的實際情況，采取適當的教學方法和策略，激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效果。教學資源準備1.教材：確保每位學生都有《公共關系基礎》教材，以便跟隨課程內容進行學習。

2.輔助材料：準備與教學內容相關的圖片、圖表、視頻等多媒體資源，如公共關系案例視頻、公關活動圖片集等，以增強教學的直觀性和趣味性。

3.實驗器材：根據課程需要，準備模擬公共關系活動的道具，如宣傳冊、海報模板等，以供學生實踐操作。

4.教室布置：設置分組討論區(qū)，確保學生能夠進行小組合作學習；布置實驗操作臺，方便學生進行公共關系策劃與實施的實際操作。教學實施過程1.課前自主探索

教師活動：

發(fā)布預習任務：通過在線平臺或班級微信群，發(fā)布預習資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預習目標和要求，例如要求學生預習公共關系的基本概念和特征。

設計預習問題：圍繞“公共關系的定義與特征”，設計問題如“什么是公共關系？公共關系有哪些基本特征？”引導學生自主思考。

監(jiān)控預習進度：通過在線平臺的查看記錄或學生提交的預習成果，監(jiān)控學生的預習進度，確保預習效果。

學生活動：

自主閱讀預習資料：學生根據預習要求，閱讀相關資料，理解公共關系的基本概念和特征。

思考預習問題：學生針對預習問題進行獨立思考，記錄自己的理解和疑問。

教學方法/手段/資源：

自主學習法：通過引導學生自主閱讀和思考，培養(yǎng)學生的自主學習能力。

信息技術手段：利用在線平臺和微信群，實現預習資源的共享和監(jiān)控。

作用與目的：

幫助學生提前了解公共關系的基本概念和特征，為課堂學習做好準備。

培養(yǎng)學生的自主學習能力和獨立思考能力。

2.課中強化技能

教師活動：

導入新課：通過播放一段公共關系案例視頻，引出“公共關系的工作過程”課題，激發(fā)學生的學習興趣。

講解知識點：詳細講解公共關系的工作過程，如策劃、實施、評估等環(huán)節(jié)，結合實例如公關危機處理案例。

組織課堂活動：設計小組討論，讓學生分析案例，討論如何有效進行公共關系的策劃與實施。

學生活動：

聽講并思考：學生認真聽講，積極思考老師提出的問題。

參與課堂活動：學生積極參與小組討論，分享自己的觀點和策略。

教學方法/手段/資源：

講授法：通過詳細講解，幫助學生理解公共關系的工作過程。

實踐活動法：通過小組討論等活動，讓學生在實踐中掌握公共關系的策劃與實施技能。

作用與目的：

幫助學生深入理解公共關系的工作過程，掌握策劃與實施技能。

3.課后拓展應用

教師活動：

布置作業(yè)：布置課后作業(yè)，要求學生撰寫一篇關于公共關系策劃的小論文，鞏固所學知識。

提供拓展資源：提供與公共關系策劃相關的書籍、網站、視頻等資源，供學生進一步學習。

學生活動：

完成作業(yè)：學生認真完成作業(yè)，通過撰寫論文，加深對公共關系策劃的理解。

拓展學習：學生利用老師提供的資源，進行進一步的自主學習。

教學方法/手段/資源：

自主學習法：引導學生自主完成作業(yè)和拓展學習。

反思總結法：通過撰寫論文和拓展學習，引導學生對自己的學習過程和成果進行反思和總結。

作用與目的：

鞏固學生在課堂上學到的公共關系策劃知識，通過拓展學習，拓寬學生的知識視野和思維方式。教學資源拓展1.拓展資源：

公共關系是一門涉及廣泛領域的學科，以下是一些與本節(jié)課教學內容相關的拓展資源：

（1）公共關系經典案例集：通過分析國內外知名企業(yè)的公共關系案例，學生可以深入了解公共關系的實際應用和策略。

（2）公共關系理論著作：推薦閱讀相關理論著作，如《公共關系學》、《公共關系實務》等，幫助學生建立系統(tǒng)的公共關系知識體系。

（3）公共關系行業(yè)動態(tài)：關注國內外公共關系行業(yè)的最新動態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，為學生提供實踐參考。

2.拓展建議：

（1）公共關系案例研究：

-選擇一個具有代表性的公共關系案例，如企業(yè)危機公關、品牌建設等，引導學生分析案例中的公關策略和效果。

-通過小組討論或撰寫研究報告，讓學生提出自己的見解和改進建議。

（2）公共關系理論探討：

-選取一個公共關系理論，如公眾輿論理論、危機公關理論等，引導學生深入研究和探討該理論在實踐中的應用。

-鼓勵學生結合實際案例，分析理論在實際問題中的指導作用。

（3）公共關系實踐活動：

-組織學生參加校內外的公共關系活動，如校園文化節(jié)、企業(yè)公關活動等，讓學生在實踐中鍛煉自己的公共關系能力。

-指導學生策劃和實施一個簡單的公共關系項目，如校園宣傳、社區(qū)活動等，讓學生體驗公共關系工作的全過程。

（4）公共關系行業(yè)實習：

-鼓勵學生利用假期或實習機會，到公共關系公司或相關機構實習，了解行業(yè)現狀和發(fā)展趨勢。

-在實習過程中，引導學生關注實習單位的公關策略和實施效果，總結經驗教訓。

（5）公共關系學術交流：

-鼓勵學生參加公共關系學術研討會、講座等活動，與業(yè)界專家和學者交流，拓寬視野。

-鼓勵學生撰寫學術論文，探討公共關系領域的熱點問題，提高學術素養(yǎng)。

（6）公共關系網絡資源：

-關注公共關系領域的權威網站，如中國公共關系網、國際公共關系協(xié)會等，了解行業(yè)動態(tài)和學術研究。

-通過網絡資源，學習國內外優(yōu)秀的公共關系案例和理論，提高自己的專業(yè)水平。教學評價與反饋1.課堂表現：觀察學生在課堂上的參與度、注意力集中情況以及互動交流的積極性。對于積極參與討論、提出有價值問題的學生給予正面評價，對于表現不積極的學生，通過個別交流或小組激勵的方式鼓勵其參與。

2.小組討論成果展示：評估學生在小組討論中的表現，包括是否能夠有效溝通、是否能夠提出有建設性的意見、是否能夠協(xié)同完成任務。通過展示討論成果，如PPT演示、案例分析報告等，評價學生的團隊協(xié)作能力和公共關系策略的應用能力。

3.隨堂測試：設計隨堂測試題，包括選擇題、簡答題和案例分析題，以檢驗學生對公共關系基本概念、工作過程和策略的理解程度。根據測試結果，及時調整教學進度和內容，確保學生掌握重點。

4.課后作業(yè)反饋：批改學生的課后作業(yè)，包括論文、策劃書等，評價其公共關系知識的運用能力和實踐操作能力。對作業(yè)中的優(yōu)點給予肯定，對不足之處提出具體改進建議。

5.教師評價與反饋：針對學生的整體表現，教師進行綜合評價，包括對公共關系理論知識的掌握、實踐操作技能的提升以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。反饋內容應具體、有針對性，幫助學生了解自己的學習進展和需要改進的地方。例如，對于公共關系策劃能力的評價，可以指出學生在策劃思路、目標設定、策略選擇等方面的優(yōu)點和不足，并提供相應的改進建議。同時，教師應鼓勵學生積極參與課堂活動，勇于表達自己的觀點，培養(yǎng)其批判性思維和創(chuàng)新能力。內容邏輯關系①公共關系的定義

-重點知識點：公共關系的定義、特征、功能

-重點詞句：公共關系是一種管理職能，它涉及組織與公眾之間的溝通與互動。

②公共關系的工作過程

-重點知識點：公共關系的工作程序、策劃與實施、評估與反饋

-重點詞句：公共關系的工作過程包括策劃、實施、評估和反饋四個階段。

③公共關系的組織結構

-重點知識點：公共關系部門的設置、角色與職責

-重點詞句：公共關系部門通常包括公關經理、公關專員、策劃專員等職位。

④公共關系的活動方式

-重點知識點：公關活動的類型、方法與技巧

-重點詞句：公關活動包括新聞發(fā)布會、贊助活動、公益活動等。

⑤公共關系的溝通策略

-重點知識點：溝通策略的選擇、實施與效果評估

-重點詞句：溝通策略應考慮目標受眾、信息內容、傳播渠道等因素。

⑥公共關系的危機管理

-重點知識點：危機識別、危機應對、危機恢復

-重點詞句：危機管理是公共關系工作的重要組成部分，包括預防、應對和恢復三個階段。

⑦公共關系的倫理道德

-重點知識點：公關職業(yè)道德、社會責任

-重點詞句：公共關系從業(yè)人員應遵守職業(yè)道德，承擔社會責任。

⑧公共關系的社會影響

-重點知識點：公關活動對組織形象、社會輿論的影響

-重點詞句：公關活動對組織形象塑造和社會輿論引導具有重要作用。重點題型整理1.題型一：案例分析題

題目：分析以下公關危機案例，討論企業(yè)應如何運用公共關系策略進行危機管理。

答案：以某知名餐飲企業(yè)因食品安全問題引發(fā)公關危機為例，企業(yè)應采取以下策略：

-立即開展內部調查，確保問題得到有效解決。

-通過媒體發(fā)布會公開透明地發(fā)布信息，及時向公眾通報危機情況。

-通過公關活動，積極修復與消費者的關系，提高企業(yè)形象。

-加強員工培訓，提升服務質量，防止類似事件再次發(fā)生。

2.題型二：策劃書撰寫題

題目：為企業(yè)策劃一場公益活動，撰寫一份公共關系策劃書。

答案：策劃書應包括以下內容：

-活動目標：明確公益活動的目的和預期效果。

-活動主題：簡潔有力地概括活動內容。

-活動時間、地點：合理安排活動時間和地點。

-活動內容：詳細列出活動流程、參與人員、宣傳方式等。

-預算安排：明確活動經費的來源和使用。

3.題型三：公共關系策略分析題

題目：分析某企業(yè)品牌建設過程中的公共關系策略，并評估其效果。

答案：以某企業(yè)為例，分析其公共關系策略包括：

-品牌形象塑造：通過廣告、公關活動等方式塑造正面品牌形象。

-公眾關系維護：定期與媒體、消費者等進行溝通，維護良好的公眾形象。

-危機公關：在發(fā)生危機時，采取有效的公關策略，及時回應公眾關切。

評估效果：通過品牌知名度、市場份額、消費者滿意度等指標評估策略效果。

4.題型四：公關活動設計題

題目：設計一場針對企業(yè)內部員工的公共關系活動，旨在提升團隊凝聚力。

答案：活動設計應包括：

-活動目標：明確提升團隊凝聚力的目的。

-活動形式：如團隊拓展訓練、團隊建設活動等。

-活動內容：設計具體的團隊建設游戲、討論環(huán)節(jié)等。

-活動時間：選擇適合的時間段，確保員工參與。

5.題型五：公共關系職業(yè)道德應用題

題目：在處理公共關系工作時，如何體現職業(yè)道德？

答案：體現職業(yè)道德包括：

-真實性：在傳播信息時，確保信息的真實性和準確性。

-公正性：在處理利益相關者關系時，保持公正和客觀。

-責任感：對公眾負責，對組織負責，對社會負責。教學反思十、教學反思

今天上了關于公共關系基礎的一節(jié)課，總體來說，我覺得效果還是不錯的。學生們對于公共關系的概念和重要性有了更深入的理解，他們在討論和案例分析中表現出了很高的積極性。

但是，我也發(fā)現了一些需要改進的地方。首先，我發(fā)現有些學生對公共關系的具體操作流程還不是特別清晰，比如在策劃和實施公關活動時，他們可能會對如何制定計劃、如何選擇合適的傳播渠道等問題感到困惑。因此，我打算在下節(jié)課中增加一些實際操作