2025年社區(qū)工作者模擬考試題(答案+解析)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年10月，民政部等6部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》，明確提出“到2025年底，每個社區(qū)至少建成（）個具備綜合服務(wù)功能的嵌入式服務(wù)設(shè)施”。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《指導(dǎo)意見》明確目標(biāo)為“2025年底前，每個社區(qū)至少建成1個集養(yǎng)老、托育、助餐、醫(yī)療等功能于一體的嵌入式服務(wù)設(shè)施”，故選A。2.根據(jù)《民法典》，社區(qū)居民王某在樓道內(nèi)堆放大量紙箱，導(dǎo)致鄰居張某通行不便并滑倒受傷。張某要求王某賠償，法律依據(jù)是（）。A.無因管理B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.相鄰權(quán)D.地役權(quán)答案：C解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。王某堆放物品阻礙通行，侵犯了張某的相鄰權(quán)，故選C。3.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。在需求評估階段，最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.發(fā)放問卷收集老年人意見C.參考其他社區(qū)同類活動方案D.詢問社區(qū)工作者經(jīng)驗答案：B解析：需求評估需直接獲取服務(wù)對象的真實需求，老年人是直接受益者，通過問卷或訪談收集其具體需求（如想學(xué)習(xí)掃碼支付、視頻通話等）最有效，故選B。4.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動”機(jī)制指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工站、社區(qū)志愿者、慈善組織D.社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)基金會答案：B解析：“五社聯(lián)動”是新時代社區(qū)治理的核心機(jī)制，具體指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的協(xié)同聯(lián)動，故選B。5.某社區(qū)召開居民議事會討論加裝電梯事宜，部分低樓層居民反對。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.請街道介入強(qiáng)制推進(jìn)B.組織反對者與支持者面對面溝通C.直接投票表決多數(shù)意見D.暫停議題等待政策支持答案：B解析：社區(qū)議事應(yīng)遵循“有事好商量”原則，工作者需搭建溝通平臺，引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求（如低樓層擔(dān)心采光、房價影響，高樓層強(qiáng)調(diào)出行便利），通過協(xié)商尋找折中方案（如補(bǔ)償機(jī)制），故選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，需遵循的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.尊重當(dāng)事人意愿C.公開所有調(diào)解細(xì)節(jié)D.保持中立答案：ABD解析：調(diào)解需以法律為依據(jù)（A正確），尊重當(dāng)事人是否接受調(diào)解的意愿（B正確），工作者應(yīng)保持中立不偏袒（D正確）；調(diào)解過程涉及隱私，無需公開所有細(xì)節(jié)（C錯誤）。2.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)B.組織老年人健康體檢C.協(xié)調(diào)物業(yè)維修小區(qū)路燈D.幫助居民辦理戶口遷移答案：ABC解析：社區(qū)公共服務(wù)包括就業(yè)服務(wù)（A）、公共衛(wèi)生（B）、公共設(shè)施維護(hù)（C）；戶口遷移屬于公安部門行政服務(wù)，社區(qū)僅協(xié)助代辦，非公共服務(wù)主體內(nèi)容（D錯誤）。3.某社區(qū)推行“居民提案制”，鼓勵居民提交社區(qū)事務(wù)建議。為提高提案質(zhì)量，社區(qū)工作者可采取的措施有（）。A.開展提案撰寫培訓(xùn)B.設(shè)置“優(yōu)秀提案”獎勵C.限定提案僅涉及環(huán)境衛(wèi)生D.邀請專家指導(dǎo)提案論證答案：ABD解析：培訓(xùn)（A）、獎勵（B）、專家指導(dǎo)（D）可提升居民提案能力；限定提案范圍會限制居民參與，不符合“廣泛參與”原則（C錯誤）。4.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務(wù)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會治安D.組織社區(qū)盈利性活動答案：ABC解析：《城市居民委員會組織法》第3條規(guī)定，居委會任務(wù)包括宣傳法規(guī)（A）、調(diào)解糾紛（B）、協(xié)助治安（C）；居委會不得從事盈利性活動（D錯誤）。5.智慧社區(qū)建設(shè)中，可應(yīng)用的技術(shù)手段有（）。A.人臉識別門禁系統(tǒng)B.智能垃圾分類監(jiān)測C.社區(qū)微信群通知D.老年人跌倒自動報警裝置答案：ABD解析：智慧社區(qū)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、智能化管理，人臉識別（A）、智能監(jiān)測（B）、自動報警（D）均屬技術(shù)應(yīng)用；微信群是傳統(tǒng)溝通工具，非智慧化核心技術(shù)（C錯誤）。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×解析：社區(qū)對外簽訂協(xié)議需以居委會或社區(qū)服務(wù)站名義，個人無權(quán)代表。2.社區(qū)社會組織備案后即可開展活動，無需接受監(jiān)管。（）答案：×解析：根據(jù)《社區(qū)社會組織備案管理辦法》，備案后仍需接受社區(qū)居委會指導(dǎo)和業(yè)務(wù)監(jiān)管。3.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以向老年人收取合理的服務(wù)成本費(fèi)用。（）答案：√解析：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遵循“政府引導(dǎo)、社會參與、市場化運(yùn)作”原則，可收取成本費(fèi)用以維持運(yùn)營。4.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）答案：×解析：居民會議可由全體18周歲以上居民、每戶派代表或居民小組代表參加，滿足人數(shù)要求即可。5.社區(qū)工作者在疫情防控中可以強(qiáng)制要求居民配合核酸檢測。（）答案：×解析：需依法引導(dǎo)，對不配合者應(yīng)聯(lián)合公安等部門處理，不可自行強(qiáng)制。四、案例分析題（共40分）案例1（20分）：某老舊社區(qū)建于2000年，現(xiàn)有居民1200戶，60歲以上老人占比35%，無電梯、停車位不足、公共活動空間少。2024年，社區(qū)被納入“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”計劃。改造方案初稿提出：拆除部分綠化帶建停車位，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站擴(kuò)建至原活動中心位置。部分居民反對：老年居民：“活動中心是我們下棋、聊天的地方，拆了沒去處！”有車居民：“停車位太少，每天搶車位到半夜！”環(huán)保志愿者：“綠化帶拆了影響小區(qū)環(huán)境，蚊蟲會變多！”問題：1.分析居民反對的核心矛盾。（8分）2.作為社區(qū)工作者，提出3條解決措施。（12分）答案及解析：1.核心矛盾：（1）公共資源分配沖突：停車位（有車居民需求）、活動空間（老年人需求）、綠化（環(huán)保需求）三者在空間利用上存在重疊，改造方案未平衡多元訴求。（2）參與感缺失：改造方案初稿未充分征求居民意見，導(dǎo)致部分群體利益被忽視。（3）代際需求差異：老年人側(cè)重休閑社交（活動中心），中青年側(cè)重便利生活（停車位），環(huán)保群體關(guān)注生態(tài)效益（綠化帶）。2.解決措施：（1）開展“需求聽證會”：組織有車居民、老年代表、環(huán)保志愿者、施工方等召開多輪協(xié)商會，用“空間模擬圖”展示不同改造方案（如部分綠化帶改立體停車位、活動中心分時段開放），引導(dǎo)居民投票選擇。（2）引入“微改造”理念：在不拆除全部綠化帶的前提下，將部分邊角地（如樓間狹窄區(qū)域）改造為臨時停車位；活動中心縮減部分面積（保留主要功能區(qū)），與衛(wèi)生服務(wù)站錯層布局（如衛(wèi)生服務(wù)站用地下空間）。（3）建立“改造監(jiān)督小組”：吸納居民代表參與方案修訂，定期公示改造進(jìn)度，設(shè)置“意見箱”收集動態(tài)反饋（如施工噪音、材料選擇），增強(qiáng)居民信任感。案例2（20分）：某社區(qū)“時間銀行”運(yùn)行1年，登記志愿者200人，但實際參與服務(wù)僅50人，主要問題：志愿者：“服務(wù)后積分到賬慢，兌換物品種類少（只有洗衣粉、肥皂）?！笔苤撸骸跋胝視匏?、教手機(jī)的志愿者，平臺里找不到?！惫芾韱T：“手工記錄積分容易出錯，年輕人嫌流程麻煩不愿參與?！眴栴}：1.分析“時間銀行”運(yùn)行不暢的原因。（8分）2.提出優(yōu)化“時間銀行”的具體建議。（12分）答案及解析：1.原因分析：（1）激勵機(jī)制失效：積分兌換物品單一（僅日用品）、到賬延遲，無法滿足志愿者多元化需求（如優(yōu)先使用社區(qū)服務(wù)、兌換課程）。（2）服務(wù)供需不匹配：平臺未精準(zhǔn)記錄志愿者技能（如維修、教學(xué)），受助者難以找到專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致參與意愿降低。（3）管理手段落后：手工記錄易出錯，缺乏數(shù)字化平臺（如小程序），年輕人因操作繁瑣退出。（4）宣傳動員不足：未針對不同群體（如上班族、退休教師）設(shè)計特色服務(wù)項目，導(dǎo)致參與面狹窄。2.優(yōu)化建議：（1）搭建數(shù)字化平臺：開發(fā)“時間銀行”小程序，志愿者注冊時填寫技能標(biāo)簽（維修/醫(yī)療/教育等），服務(wù)后掃碼記錄時長，積分實時到賬；受助者可發(fā)布需求（如“周五下午修水管”），系統(tǒng)自動匹配附近同技能志愿者。（2）豐富積分兌換場景：與周邊商家合作（超市、理發(fā)店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），設(shè)置“積分+現(xiàn)金”兌換模式（如100積分+10元換理