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YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHT匯報(bào)人：匯報(bào)時(shí)間：SUMMERDIFFUSELIGHT高情商溝通技巧SUMMERDIFFUSELIGHT-隱私與敏感話題應(yīng)對技巧01說服與建議的表達(dá)策略02對話延續(xù)與共情技巧03目錄ContentYOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT單元隱私與敏感話題應(yīng)對技巧SUMMERDIFFUSELIGHT隱私與敏感話題應(yīng)對技巧4轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)當(dāng)被問及隱私時(shí)，巧妙轉(zhuǎn)移話題至對方利益相關(guān)的內(nèi)容。例如被問及買房情況，可回應(yīng)"還差30萬，正等朋友幫忙"，促使對方主動結(jié)束話題幽默化解尷尬面對冒犯性問題，可用適度玩笑回應(yīng)，但需注意分寸。例如被問及單身，可答"沒有，但你女朋友不錯(cuò)"(需謹(jǐn)慎使用)YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT單元說服與建議的表達(dá)策略SUMMERDIFFUSELIGHT說服與建議的表達(dá)策略利益關(guān)聯(lián)法創(chuàng)造"第三者"觀點(diǎn)提出建議時(shí)優(yōu)先考慮對方利益。例如餐廳孩子吵鬧，可提醒"服務(wù)員端熱湯容易讓孩子受傷，不如飯后去游樂區(qū)"，比指責(zé)更易被接受反對他人提案時(shí)，引用第三方經(jīng)歷而非直接否定。例如班級活動選址不佳，可說"其他班級反饋該場地貴且設(shè)施少"，減少對立感YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT單元對話延續(xù)與共情技巧SUMMERDIFFUSELIGHT對話延續(xù)與共情技巧關(guān)鍵詞延伸法情緒認(rèn)同優(yōu)先當(dāng)他人傾訴時(shí)，先共情而非直接給建議。例如朋友抱怨伴侶，應(yīng)傾聽并回應(yīng)"聽起來你很委屈"，而非武斷勸分當(dāng)他人傾訴時(shí)，先共情而非直接給建議。例如朋友抱怨伴侶，應(yīng)傾聽并回應(yīng)"聽起來你很委屈"，而非武

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