PPT新品發(fā)布LOGO平安保險(xiǎn)促成話術(shù)-開(kāi)場(chǎng)寒暄技巧客戶異議處理需求挖掘技巧促成交易方法售后服務(wù)承諾后續(xù)跟進(jìn)策略平安保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成功案例分享客戶關(guān)系維護(hù)與回訪目錄平安保險(xiǎn)的增值服務(wù)平安保險(xiǎn)的未來(lái)展望總結(jié)與感謝PART1開(kāi)場(chǎng)寒暄技巧開(kāi)場(chǎng)寒暄技巧贊美式開(kāi)場(chǎng)：店前的小轎車(chē)是您新買(mǎi)的吧？這么漂亮，什么牌子的？真漂亮，人說(shuō)"好馬配好鞍，俊馬配英雄"，您開(kāi)上這個(gè)車(chē)子，真是風(fēng)光瀟灑啊成就認(rèn)可式：某某科長(zhǎng)！您看您年紀(jì)輕輕，就擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)干部，將來(lái)一定大有所為業(yè)務(wù)觀察式：老板！今天顧客這么多，生意這么好，想必生意興隆，財(cái)源滾滾吧！您可真有本事啊轉(zhuǎn)介紹式：我是你家張某某的朋友，等到他回來(lái)請(qǐng)您轉(zhuǎn)告他，明天星期日上午10點(diǎn)，我去你們家拜訪特定事件式：我從醫(yī)院得知您們家最近新添了小寶寶，恭喜！我是保險(xiǎn)公司專門(mén)做兒童保險(xiǎn)的PART2客戶異議處理客戶異議處理對(duì)保險(xiǎn)公司信任問(wèn)題承認(rèn)行業(yè)過(guò)去存在問(wèn)題，但強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代監(jiān)管體系完善，平安作為上市公司更注重品牌信譽(yù)對(duì)已有社保的回應(yīng)認(rèn)可社保作用，但指出其保障范圍和額度有限，商業(yè)保險(xiǎn)是重要補(bǔ)充對(duì)年輕不需保險(xiǎn)的觀點(diǎn)用"保險(xiǎn)越早買(mǎi)越便宜"的角度，說(shuō)明年輕時(shí)健康易通過(guò)核保，且長(zhǎng)期累積現(xiàn)金價(jià)值更高對(duì)保險(xiǎn)必要性質(zhì)疑先重復(fù)客戶觀點(diǎn)表示理解，然后闡述保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理工具，如同安全帶，用不上才是最好的結(jié)果對(duì)資金壓力的回應(yīng)理解客戶預(yù)算考慮，建議從基礎(chǔ)保障開(kāi)始，月繳方式減輕壓力，用"每天一杯咖啡錢(qián)"類比PART3需求挖掘技巧需求挖掘技巧展示教育金保險(xiǎn)確保孩子未來(lái)教育費(fèi)用不受家庭變故影響子女教育規(guī)劃用具體數(shù)字展示商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)退休生活的補(bǔ)充作用養(yǎng)老規(guī)劃切入舉例說(shuō)明重大疾病治療費(fèi)用，突出保險(xiǎn)的杠桿作用醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)憂探討如何通過(guò)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)隔離和傳承，規(guī)避債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)保全角度詢問(wèn)客戶是否考慮過(guò)萬(wàn)一發(fā)生意外，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源如何保障家庭責(zé)任引導(dǎo)PART4促成交易方法促成交易方法二擇一法則：您看我是明天上午10點(diǎn)半、還是下午4點(diǎn)半去拜訪合適呢？數(shù)字對(duì)比法：用具體保費(fèi)與保額對(duì)比，展示保障杠桿率限時(shí)優(yōu)惠法：指出當(dāng)前產(chǎn)品費(fèi)率優(yōu)勢(shì)或促銷政策，創(chuàng)造緊迫感風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)法：如果延遲投保，在這段空窗期發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，您覺(jué)得家庭能承受嗎？成功案例法：他最近在我們公司購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)很好的保險(xiǎn)，徹底解決了他的后顧之憂PART5售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾12453保單檢視服務(wù)承諾定期為客戶檢視保障是否充足，隨家庭狀況調(diào)整理賠協(xié)助保證強(qiáng)調(diào)出險(xiǎn)時(shí)將全程協(xié)助辦理理賠手續(xù)增值服務(wù)介紹說(shuō)明保險(xiǎn)附帶的健康管理、緊急救援等附加服務(wù)長(zhǎng)期關(guān)系建立表達(dá)希望成為客戶家庭終身保險(xiǎn)顧問(wèn)的意愿信息更新提醒主動(dòng)提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，避免保障中斷PART6后續(xù)跟進(jìn)策略后續(xù)跟進(jìn)策略定期回訪：定期與潛在客戶進(jìn)行電話或面對(duì)面的溝通，確保關(guān)系維持熱絡(luò)跟蹤需求變化：隨著客戶需求或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，不斷更新建議方案提供新保險(xiǎn)產(chǎn)品信息：一旦推出新險(xiǎn)種，主動(dòng)告知客戶并幫助分析其適用性邀請(qǐng)參加活動(dòng)：邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng)或講座，加強(qiáng)互動(dòng)與信任社交媒體互動(dòng)：通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布保險(xiǎn)知識(shí)、公司動(dòng)態(tài)等信息，與客戶保持良好溝通PART7平安保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)平安保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)全面的保障范圍：平安保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋多種風(fēng)險(xiǎn)，包括意外傷害、疾病醫(yī)療、身故等靈活的繳費(fèi)方式：提供多種繳費(fèi)方式如月繳、年繳等，方便客戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇高額的保障杠桿：以較低的保費(fèi)獲取高額的保障，為客戶的資產(chǎn)提供強(qiáng)有力的保障專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：平安保險(xiǎn)擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全方位的服務(wù)支持穩(wěn)健的投資回報(bào)：平安保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅提供保障，還有一定的投資回報(bào)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值PART8成功案例分享成功案例分享以下是一些成功案例的簡(jiǎn)要介紹成功案例分享李太太案例：李太太為孩子購(gòu)買(mǎi)了教育金保險(xiǎn)，在孩子上大學(xué)時(shí)不需要承擔(dān)高昂的學(xué)費(fèi)，讓孩子無(wú)憂無(wú)慮地完成了學(xué)業(yè)張先生案例：張先生因突發(fā)性疾病住院治療，由于提前購(gòu)買(mǎi)了平安保險(xiǎn)的醫(yī)療險(xiǎn)，不僅得到了全額的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，還享受了額外的健康管理服務(wù)趙老板案例：趙老板為自己的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和員工團(tuán)體保險(xiǎn)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和員工的后顧之憂成功案例分享通過(guò)分享這些成功案例，能夠更加有效地說(shuō)服潛在客戶，提高其對(duì)平安保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同感和信任度PART9保險(xiǎn)對(duì)家庭的長(zhǎng)期影響保險(xiǎn)對(duì)家庭的長(zhǎng)期影響家庭中每個(gè)人都面臨著意外、疾病、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)平安保險(xiǎn)能為家庭帶來(lái)長(zhǎng)期保障和安全網(wǎng)03具體到子女教育、父母贍養(yǎng)和養(yǎng)老生活等不同家庭成員階段的不同需求點(diǎn)上，平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品可以很好地為這些階段的需求提供相應(yīng)的解決方案02一方面為家庭提供了全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理，另一方面為家庭的穩(wěn)定和發(fā)展提供了保障04通過(guò)合理的規(guī)劃和購(gòu)買(mǎi)，可以讓家庭更加穩(wěn)定、幸福和美滿01PART10平安保險(xiǎn)的特色服務(wù)平安保險(xiǎn)的特色服務(wù)平安保險(xiǎn)的智能核保系統(tǒng)能夠快速、準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的健康狀況，為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案平安保險(xiǎn)擁有高效的理賠流程和專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)，確?？蛻粼诔鲭U(xiǎn)后能夠及時(shí)、便捷地獲得理賠服務(wù)通過(guò)平安保險(xiǎn)的移動(dòng)端應(yīng)用，客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行保險(xiǎn)咨詢、購(gòu)買(mǎi)、理賠等操作，方便快捷平安保險(xiǎn)提供家庭共享計(jì)劃，讓家庭成員可以共享保額，降低保費(fèi)支出智能核保系統(tǒng)快速理賠服務(wù)移動(dòng)端服務(wù)家庭共享計(jì)劃PART11客戶關(guān)系維護(hù)與回訪客戶關(guān)系維護(hù)與回訪01定期回訪定期對(duì)客戶進(jìn)行電話或面談回訪，了解客戶的保障需求和保險(xiǎn)體驗(yàn)，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑慮02節(jié)假日問(wèn)候在節(jié)假日或客戶生日時(shí)，通過(guò)電話或短信等方式向客戶發(fā)送祝福和問(wèn)候，增進(jìn)與客戶的關(guān)系03反饋機(jī)制建立有效的反饋機(jī)制，收集客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度PART12應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與客戶需求變化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與客戶需求變化密切關(guān)注市場(chǎng)變化關(guān)注市場(chǎng)上的新產(chǎn)品和政策變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品推薦方案了解客戶需求變化定期與客戶溝通，了解客戶的需求變化和風(fēng)險(xiǎn)承受能力變化，及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)方案提供個(gè)性化服務(wù)根據(jù)客戶的個(gè)人情況和需求，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案和服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求PART13平安保險(xiǎn)的信譽(yù)與品牌平安保險(xiǎn)的信譽(yù)與品牌長(zhǎng)期穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)平安保險(xiǎn)作為中國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司之一，具有長(zhǎng)期穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)歷史和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑平安保險(xiǎn)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評(píng)品牌形象與價(jià)值平安保險(xiǎn)在市場(chǎng)上擁有良好的品牌形象和價(jià)值，能夠?yàn)榭蛻籼峁┯斜Ｕ系谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)平安保險(xiǎn)的信譽(yù)與品牌通過(guò)以上話術(shù)的詳細(xì)介紹，相信您能夠更好地向客戶介紹平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度PART14保險(xiǎn)代理人如何提升自身專業(yè)能力保險(xiǎn)代理人如何提升自身專業(yè)能力考取相關(guān)的保險(xiǎn)從業(yè)資格證書(shū)，如保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)、理財(cái)規(guī)劃師等，提升自身專業(yè)度參加保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)課程，提升保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧與同事、同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步持續(xù)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)代理人應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品信息，以保持專業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)力定期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享考取證書(shū)PART15如何利用社交媒體推廣平安保險(xiǎn)如何利用社交媒體推廣平安保險(xiǎn)制定內(nèi)容策劃，發(fā)布有吸引力的文章、圖片、視頻等，吸引潛在客戶的關(guān)注與意見(jiàn)領(lǐng)袖、明星等合作推廣，擴(kuò)大平安保險(xiǎn)在社交媒體上的影響力制定內(nèi)容策劃，發(fā)布有吸引力的文章、圖片、視頻等，吸引潛在客戶的關(guān)注與粉絲互動(dòng)，回答他們的問(wèn)題，解決他們的疑慮，提高客戶滿意度和信任度PART16針對(duì)不同客戶群體的營(yíng)銷策略針對(duì)不同客戶群體的營(yíng)銷策略ABCD年輕人群體強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的未來(lái)規(guī)劃和財(cái)富保障功能，提供靈活的繳費(fèi)方式和個(gè)性化的保險(xiǎn)方案企業(yè)客戶群體提供定制化的企業(yè)保險(xiǎn)方案，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)穩(wěn)定的重要性中老年人群體強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的穩(wěn)健性和長(zhǎng)期保障功能，提供專業(yè)的健康管理和理賠服務(wù)高凈值客戶群體提供高端的保險(xiǎn)產(chǎn)品和附加服務(wù)，如私人銀行、高端醫(yī)療等，滿足客戶的多元化需求PART17平安保險(xiǎn)的客戶服務(wù)承諾平安保險(xiǎn)的客戶服務(wù)承諾1234承諾提供全天候的客戶服務(wù)：隨時(shí)解答客戶的問(wèn)題和疑慮承諾快速響應(yīng)客戶的理賠申請(qǐng)和服務(wù)請(qǐng)求：確保客戶的權(quán)益得到及時(shí)保障承諾定期回訪客戶：了解客戶的保障需求和保險(xiǎn)體驗(yàn)，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和困難承諾保護(hù)客戶的隱私和信息安全：確?？蛻糍Y料的安全性和保密性PART18平安保險(xiǎn)的營(yíng)銷推廣策略平安保險(xiǎn)的營(yíng)銷推廣策略線上線下結(jié)合結(jié)合線上和線下的渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣，如通過(guò)社交媒體、廣告、戶外廣告牌等方式進(jìn)行線上宣傳，同時(shí)結(jié)合地推、舉辦活動(dòng)等方式進(jìn)行線下推廣活動(dòng)營(yíng)銷舉辦各類保險(xiǎn)知識(shí)講座、健康節(jié)、客戶答謝會(huì)等活動(dòng)，吸引潛在客戶，提高客戶對(duì)平安保險(xiǎn)的認(rèn)知度和信任度合作營(yíng)銷與銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大客戶群體和市場(chǎng)份額定向營(yíng)銷根據(jù)不同客戶群體的需求和特點(diǎn)，制定定向的營(yíng)銷策略和方案，提高營(yíng)銷效果和客戶滿意度PART19平安保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品介紹平安保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品介紹平安福：是一款綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括意外傷害、疾病醫(yī)療、身故等多項(xiàng)保障，適合全家人購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老無(wú)憂：是一款針對(duì)養(yǎng)老規(guī)劃的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供長(zhǎng)期的穩(wěn)定收益和養(yǎng)老金保障，讓客戶在退休后享受無(wú)憂的晚年生活少兒平安福：是專為兒童設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供全面的健康和意外傷害保障，為孩子的成長(zhǎng)保駕護(hù)航家庭共享計(jì)劃：是一款家庭共享保額的保險(xiǎn)計(jì)劃，讓家庭成員可以共享保額，降低保費(fèi)支出，同時(shí)提供全面的家庭保障PART20針對(duì)客戶的不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品針對(duì)客戶的不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的客戶：推薦購(gòu)買(mǎi)穩(wěn)定的年金型保險(xiǎn)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品回報(bào)穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)較小針對(duì)客戶的不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品123對(duì)于有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力的客戶：可以推薦組合型保險(xiǎn)產(chǎn)品，既包括保障性高的傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，也包括具有投資理財(cái)功能的保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)于追求高收益的客戶：可以推薦一些分紅型、萬(wàn)能型或投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品，但需要提前明確告知產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)及不確定性PART21平安保險(xiǎn)的增值服務(wù)平安保險(xiǎn)的增值服務(wù)除了基礎(chǔ)的保險(xiǎn)保障，平安保險(xiǎn)還提供一系列的增值服務(wù)，如緊急救援服務(wù)：提供24小時(shí)的緊急救援服務(wù)，包括醫(yī)療救援、意外救援等健康管理服務(wù)：為客戶提供健康管理咨詢、健康檔案管理等，幫助客戶更好地維護(hù)自己的健康理財(cái)規(guī)劃服務(wù)：根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶提供專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值投保咨詢和代辦服務(wù)：為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢和代辦服務(wù)，包括保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、理賠等流程的全程協(xié)助PART22平安保險(xiǎn)的未來(lái)展望平安保