2026年能源加工公司渠道拓展維護(hù)管理制度第一章總則第一條制度目的為規(guī)范公司能源產(chǎn)品（如煤炭加工品、石油衍生品、新能源材料等）銷售渠道的拓展、維護(hù)與管理流程，構(gòu)建穩(wěn)定高效的渠道體系，提升產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋能力與銷售效率，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有銷售渠道相關(guān)工作，涵蓋渠道規(guī)劃、渠道拓展（含經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)、直銷客戶拓展、線上渠道搭建）、渠道維護(hù)（含客戶關(guān)系管理、渠道服務(wù)支持）、渠道評(píng)估與優(yōu)化等全流程，涉及銷售部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等相關(guān)單位及人員。第三條核心原則遵循“合規(guī)可控、互利共贏、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、協(xié)同高效”原則，渠道拓展需符合法律法規(guī)與公司戰(zhàn)略，確保合作方資質(zhì)合規(guī)、合作流程透明；渠道維護(hù)需注重與合作方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益共享；通過(guò)定期評(píng)估渠道效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，避免渠道閑置或資源浪費(fèi)；各部門(mén)需協(xié)同配合，保障渠道順暢運(yùn)行，支撐銷售目標(biāo)達(dá)成。第二章職責(zé)劃分第四條銷售部門(mén)職責(zé)銷售部門(mén)作為渠道拓展與維護(hù)的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)制定年度渠道拓展計(jì)劃（含區(qū)域渠道布局、經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)數(shù)量、直銷客戶拓展目標(biāo)）；開(kāi)展渠道合作方篩選與考察（如經(jīng)銷商資質(zhì)審核、直銷客戶需求調(diào)研）；牽頭簽訂渠道合作協(xié)議（含經(jīng)銷商合作協(xié)議、直銷客戶供貨合同）；負(fù)責(zé)渠道日常運(yùn)營(yíng)管理（如訂單對(duì)接、貨物交付協(xié)調(diào)、回款跟蹤）；收集渠道反饋（如合作方對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、交付時(shí)效的意見(jiàn)）；建立渠道檔案，記錄合作方信息、合作歷史與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)；組織開(kāi)展渠道培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售政策解讀）。第五條市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門(mén)制定渠道規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)（如區(qū)域市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道布局）提出渠道布局建議；制定渠道推廣支持方案（如為經(jīng)銷商提供廣告物料、協(xié)助開(kāi)展區(qū)域推廣活動(dòng)）；跟蹤渠道推廣效果，分析推廣活動(dòng)對(duì)渠道銷量的帶動(dòng)作用；協(xié)助銷售部門(mén)優(yōu)化渠道服務(wù)體系，提升合作方滿意度；收集市場(chǎng)渠道動(dòng)態(tài)，為渠道策略調(diào)整提供依據(jù)。第六條其他部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核渠道合作中的價(jià)格政策與結(jié)算方式，測(cè)算渠道合作成本與利潤(rùn)；跟蹤渠道回款情況，評(píng)估回款風(fēng)險(xiǎn)；審核渠道推廣費(fèi)用預(yù)算，控制費(fèi)用支出；為合作方提供財(cái)務(wù)結(jié)算服務(wù)（如及時(shí)開(kāi)具發(fā)票、辦理付款）。法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核渠道合作協(xié)議的合規(guī)性，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)（如明確合作雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任）；處理渠道合作中的法律糾紛（如合作方違約、合同爭(zhēng)議）。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)渠道訂單需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，保障產(chǎn)品供應(yīng)；及時(shí)向銷售部門(mén)反饋產(chǎn)能狀況（如設(shè)備檢修、原材料短缺導(dǎo)致的供貨延遲），為渠道訂單調(diào)整提供依據(jù)。行政部門(mén)負(fù)責(zé)配合銷售部門(mén)開(kāi)展渠道培訓(xùn)、合作方接待等工作，提供后勤保障。第三章渠道規(guī)劃與拓展第七條渠道規(guī)劃每年10月，銷售部門(mén)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)啟動(dòng)下年度渠道規(guī)劃工作，具體流程如下：現(xiàn)狀分析：梳理現(xiàn)有渠道資源（含經(jīng)銷商數(shù)量、區(qū)域分布、直銷客戶行業(yè)分布、線上渠道運(yùn)營(yíng)情況），分析各渠道銷量占比、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、合作穩(wěn)定性，識(shí)別現(xiàn)有渠道短板（如某區(qū)域渠道覆蓋不足、部分經(jīng)銷商業(yè)績(jī)低迷）；市場(chǎng)調(diào)研：結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)提供的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析各區(qū)域市場(chǎng)需求規(guī)模、目標(biāo)客戶分布（如工業(yè)客戶集中區(qū)域、中小客戶聚集區(qū)域）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略（如競(jìng)品經(jīng)銷商政策、直銷客戶開(kāi)發(fā)方式）；目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)，設(shè)定渠道拓展目標(biāo)（如下年度新增10家一級(jí)經(jīng)銷商、拓展20家大型工業(yè)直銷客戶、搭建1個(gè)線上銷售平臺(tái)），明確各渠道銷量占比目標(biāo)（如經(jīng)銷商渠道占比60%、直銷渠道占比35%、線上渠道占比5%）；方案制定：制定渠道規(guī)劃方案，明確各區(qū)域渠道布局（如華東地區(qū)重點(diǎn)拓展經(jīng)銷商、華北地區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)工業(yè)直銷客戶）、渠道類型選擇（如針對(duì)大型客戶采用直銷模式、針對(duì)中小客戶采用經(jīng)銷商模式）、渠道支持政策（如經(jīng)銷商返利標(biāo)準(zhǔn)、直銷客戶批量采購(gòu)折扣）；規(guī)劃方案經(jīng)銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批，審批通過(guò)后作為下年度渠道拓展依據(jù)。第八條渠道拓展流程（一）經(jīng)銷商拓展篩選與考察：銷售部門(mén)根據(jù)渠道規(guī)劃，通過(guò)行業(yè)推薦、市場(chǎng)走訪、公開(kāi)招募等方式篩選潛在經(jīng)銷商，初步篩選需核查經(jīng)銷商資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)年限、行業(yè)口碑、銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模）；對(duì)符合初步條件的潛在經(jīng)銷商，銷售部門(mén)組織實(shí)地考察，評(píng)估其經(jīng)營(yíng)能力（如倉(cāng)儲(chǔ)物流條件、客戶資源、銷售能力）、信譽(yù)狀況（如是否存在不良經(jīng)營(yíng)記錄）；洽談與協(xié)議簽訂：與考察合格的潛在經(jīng)銷商洽談合作細(xì)節(jié)（如供貨價(jià)格、結(jié)算方式、銷售區(qū)域、年度銷量目標(biāo)、返利政策）；洽談達(dá)成一致后，由法務(wù)部門(mén)審核《經(jīng)銷商合作協(xié)議》，確認(rèn)合規(guī)后簽訂協(xié)議，明確合作期限（一般為1-3年）、雙方權(quán)利義務(wù)與違約責(zé)任；準(zhǔn)入與培訓(xùn)：協(xié)議簽訂后，銷售部門(mén)為經(jīng)銷商辦理準(zhǔn)入手續(xù)，錄入渠道檔案；組織開(kāi)展經(jīng)銷商培訓(xùn)，內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)（如產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、銷售政策（如價(jià)格體系、促銷活動(dòng)規(guī)則）、訂單流程（如訂單提交、貨物簽收、售后處理），培訓(xùn)合格后方可啟動(dòng)合作。（二）直銷客戶拓展客戶篩選：銷售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，篩選潛在直銷客戶（如年需求量超過(guò)500噸的工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)），建立潛在客戶名單；需求對(duì)接：通過(guò)上門(mén)拜訪、電話溝通等方式與潛在客戶對(duì)接，了解客戶需求（如產(chǎn)品規(guī)格、采購(gòu)量、交付周期）、采購(gòu)流程（如招標(biāo)采購(gòu)、直接采購(gòu)）；方案定制：針對(duì)客戶需求制定個(gè)性化合作方案（如定制化產(chǎn)品規(guī)格、靈活的交付計(jì)劃、批量采購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠）；合作簽約：與客戶達(dá)成合作意向后，簽訂《直銷客戶供貨合同》，明確產(chǎn)品價(jià)格、交付方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期等條款，合同經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核后生效；客戶準(zhǔn)入：將簽約客戶錄入直銷客戶檔案，明確專屬對(duì)接人員，啟動(dòng)合作。（三）線上渠道拓展平臺(tái)選擇：根據(jù)產(chǎn)品特性與目標(biāo)客戶習(xí)慣，選擇線上渠道平臺(tái)（如針對(duì)工業(yè)客戶選擇行業(yè)B2B平臺(tái)、針對(duì)小型客戶選擇綜合電商平臺(tái)）；平臺(tái)搭建與入駐：由銷售部門(mén)聯(lián)合IT部門(mén)搭建公司自有線上銷售平臺(tái)（如需），或按平臺(tái)要求辦理入駐手續(xù)（如提交企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品認(rèn)證文件）；運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備：制定線上渠道運(yùn)營(yíng)方案，明確產(chǎn)品上架規(guī)則（如產(chǎn)品信息發(fā)布、價(jià)格標(biāo)注）、客戶咨詢響應(yīng)機(jī)制（如設(shè)置線上客服，工作時(shí)間內(nèi)30分鐘內(nèi)響應(yīng)）、訂單處理流程（如線上訂單審核、對(duì)接生產(chǎn)部門(mén)備貨）；上線運(yùn)營(yíng)：線上渠道搭建完成后，開(kāi)展試運(yùn)營(yíng)（一般為1個(gè)月），優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程與客戶體驗(yàn)，試運(yùn)營(yíng)合格后正式上線。第四章渠道維護(hù)與管理第九條日常維護(hù)（一）經(jīng)銷商維護(hù)溝通對(duì)接：銷售部門(mén)為每家經(jīng)銷商配備專屬客戶經(jīng)理，每月至少開(kāi)展1次面對(duì)面或電話溝通，了解經(jīng)銷商銷售進(jìn)展、庫(kù)存狀況、市場(chǎng)遇到的問(wèn)題（如競(jìng)品沖擊、客戶投訴）；供貨保障：客戶經(jīng)理及時(shí)跟蹤經(jīng)銷商訂單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)保障供貨，若出現(xiàn)供貨延遲，需提前3個(gè)工作日告知經(jīng)銷商，并協(xié)商調(diào)整交付計(jì)劃；返利結(jié)算：按合作協(xié)議約定，財(cái)務(wù)部門(mén)在季度末或年末及時(shí)核算經(jīng)銷商返利，經(jīng)銷售部門(mén)確認(rèn)后，在15個(gè)工作日內(nèi)完成返利支付；問(wèn)題解決：對(duì)經(jīng)銷商反饋的問(wèn)題（如產(chǎn)品質(zhì)量異議、客戶回款困難），客戶經(jīng)理需在2個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)（如生產(chǎn)部門(mén)處理質(zhì)量問(wèn)題、財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助回款）解決，解決結(jié)果需及時(shí)反饋經(jīng)銷商。（二）直銷客戶維護(hù)定期回訪：銷售部門(mén)對(duì)直銷客戶實(shí)行分級(jí)維護(hù)，大型核心客戶（年采購(gòu)量超1000噸）每月至少回訪1次，中型客戶（年采購(gòu)量500-1000噸）每季度回訪1次，了解客戶使用情況、后續(xù)采購(gòu)計(jì)劃；定制服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供定制化服務(wù)（如為客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、按客戶生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整供貨時(shí)間）；售后處理：若客戶提出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，銷售部門(mén)需在24小時(shí)內(nèi)安排人員現(xiàn)場(chǎng)核查，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)制定解決方案（如退換貨、維修），確保問(wèn)題在7個(gè)工作日內(nèi)解決；關(guān)系深化：每年組織1-2次核心直銷客戶座談會(huì)，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，深化合作關(guān)系。（三）線上渠道維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：銷售部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)線上渠道運(yùn)營(yíng)，每日更新產(chǎn)品信息（如庫(kù)存狀態(tài)、價(jià)格調(diào)整），及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢（工作時(shí)間內(nèi)30分鐘內(nèi)回復(fù)，非工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)回復(fù)）；訂單處理：線上訂單生成后，運(yùn)營(yíng)人員需在1個(gè)工作日內(nèi)審核訂單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)備貨，確保按約定時(shí)間發(fā)貨；客戶反饋：定期查看線上客戶評(píng)價(jià)，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)及時(shí)響應(yīng)，解決客戶問(wèn)題（如物流延遲、產(chǎn)品不符），提升客戶滿意度；推廣優(yōu)化：根據(jù)線上渠道銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略（如調(diào)整廣告投放時(shí)段、優(yōu)化產(chǎn)品展示頁(yè)面），提升線上銷量。第十條渠道支持（一）推廣支持市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)為渠道提供推廣支持，具體包括：為經(jīng)銷商設(shè)計(jì)區(qū)域推廣方案，提供廣告海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)等宣傳物料；協(xié)助經(jīng)銷商舉辦區(qū)域產(chǎn)品推介會(huì)，承擔(dān)部分推廣費(fèi)用（如場(chǎng)地租賃費(fèi)的50%）；為線上渠道制定推廣計(jì)劃（如參與平臺(tái)促銷活動(dòng)、投放線上廣告），提升線上渠道曝光量。（二）培訓(xùn)支持銷售部門(mén)定期組織渠道培訓(xùn)，每年至少開(kāi)展2次經(jīng)銷商培訓(xùn)，內(nèi)容包括新產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)開(kāi)拓方法；為直銷客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保客戶正確使用產(chǎn)品；為線上渠道運(yùn)營(yíng)人員提供平臺(tái)操作、客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升運(yùn)營(yíng)能力。（三）信息支持銷售部門(mén)每月向合作方提供市場(chǎng)信息（如區(qū)域市場(chǎng)需求變化、競(jìng)品動(dòng)態(tài)）、產(chǎn)品信息（如新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整）；市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)每季度發(fā)布渠道推廣效果報(bào)告，為合作方調(diào)整銷售策略提供參考。第五章渠道評(píng)估與優(yōu)化第十一條渠道評(píng)估渠道評(píng)估實(shí)行季度評(píng)估與年度評(píng)估相結(jié)合，由銷售部門(mén)牽頭組織，具體流程如下：（一）季度評(píng)估每季度末，銷售部門(mén)收集各渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如經(jīng)銷商銷量、直銷客戶采購(gòu)量、線上渠道訂單量）、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如渠道回款率、利潤(rùn)貢獻(xiàn)）、合作數(shù)據(jù)（如合作方投訴次數(shù)、訂單響應(yīng)時(shí)效），形成《渠道季度評(píng)估報(bào)告》；評(píng)估重點(diǎn)包括：各渠道銷量完成率（實(shí)際銷量與目標(biāo)銷量對(duì)比）、利潤(rùn)貢獻(xiàn)占比（各渠道利潤(rùn)占總利潤(rùn)比例）、合作穩(wěn)定性（如經(jīng)銷商續(xù)約意愿、直銷客戶流失率）、服務(wù)滿意度（通過(guò)合作方問(wèn)卷調(diào)研獲取滿意度評(píng)分）；對(duì)評(píng)估不達(dá)標(biāo)的渠道（如銷量完成率低于80%、滿意度低于70分），明確改進(jìn)責(zé)任人與整改措施（如為業(yè)績(jī)差的經(jīng)銷商提供專項(xiàng)培訓(xùn)、優(yōu)化直銷客戶交付流程）。（二）年度評(píng)估每年12月，銷售部門(mén)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展年度渠道評(píng)估，結(jié)合全年渠道數(shù)據(jù)、市場(chǎng)變化、合作方反饋，形成《渠道年度評(píng)估報(bào)告》；評(píng)估內(nèi)容包括：年度渠道目標(biāo)達(dá)成情況（如新增經(jīng)銷商數(shù)量、各渠道銷量占比）、渠道結(jié)構(gòu)合理性（如是否存在區(qū)域渠道重疊、低效渠道占用資源）、渠道風(fēng)險(xiǎn)狀況（如經(jīng)銷商欠款、直銷客戶違約風(fēng)險(xiǎn)）；總結(jié)渠道合作中的經(jīng)驗(yàn)（如某類經(jīng)銷商政策帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)）與問(wèn)題（如線上渠道運(yùn)營(yíng)效果不佳），為下年度渠道規(guī)劃提供依據(jù)。第十二條渠道優(yōu)化根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)渠道進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化，具體方式如下：渠道調(diào)整：對(duì)低效渠道（如長(zhǎng)期銷量不達(dá)標(biāo)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)低的經(jīng)銷商），采取整改、縮減或終止合作措施；對(duì)覆蓋不足的區(qū)域，補(bǔ)充拓展新渠道（如在空白區(qū)域開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商、針對(duì)未覆蓋行業(yè)拓展直銷客戶）；對(duì)線上渠道，若運(yùn)營(yíng)效果不佳，可調(diào)整平臺(tái)選擇或優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略（如更換線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)）；政策優(yōu)化：根據(jù)合作方反饋與市場(chǎng)變化，優(yōu)化渠道政策（如提高經(jīng)銷商返利比例、為直銷客戶提供更靈活的付款方式）；針對(duì)重點(diǎn)渠道（如核心經(jīng)銷商、大型直銷客戶）制定專屬支持政策（如優(yōu)先供貨、額外推廣費(fèi)用支持）；服務(wù)升級(jí)：優(yōu)化渠道服務(wù)流程，提升訂單響應(yīng)速度（如將經(jīng)銷商訂單審核時(shí)間從24小時(shí)縮短至12小時(shí)）、改善售后服務(wù)（如將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題解決時(shí)間從7個(gè)工作日縮短至5個(gè)工作日）；建立合作方反饋快速響應(yīng)機(jī)制，確保合作方問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)；風(fēng)險(xiǎn)管控：對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的渠道（如回款延遲的經(jīng)銷商、信用不佳的直銷客戶），采取風(fēng)險(xiǎn)管控措施（如降低授信額度、要求預(yù)付款）；對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)渠道（如長(zhǎng)期欠款、多次違約的合作方），終止合作并通過(guò)法律途徑追討欠款。第六章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲第十三條監(jiān)督檢查公司成立渠道管理監(jiān)督小組（由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人牽頭，成員包括市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)人員），每季度開(kāi)展1次渠道管理監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查：渠道拓展合規(guī)性（如經(jīng)銷商資質(zhì)審核是否完整、合作協(xié)議是否經(jīng)法務(wù)審核）；渠道維護(hù)規(guī)范性（如合作方反饋問(wèn)題是否及時(shí)解決、訂單響應(yīng)是否符合要求）；數(shù)據(jù)真實(shí)性（如渠道銷量數(shù)據(jù)是否如實(shí)統(tǒng)計(jì)、回款數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確）；整改落實(shí)情況（如季度評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否按時(shí)整改）；檢查結(jié)果形成《渠道監(jiān)督檢查報(bào)告》，對(duì)違規(guī)操作或整改不到位的，責(zé)令相關(guān)部門(mén)限期整改。第十四條考核與獎(jiǎng)懲（一）部門(mén)考核將渠道管理工作納入銷售部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)年度考核，考核指標(biāo)包括：渠道拓展目標(biāo)完成率（如新增經(jīng)銷商數(shù)量完成率、直銷客戶拓展完成率）、渠道銷量完成率（各渠道實(shí)際銷量與目標(biāo)銷量對(duì)比）、合作方滿意度（年度合作方滿意度評(píng)分）、渠道回款率（實(shí)際回款金額與應(yīng)收金額對(duì)比）；考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、合格（70-89分）、不合格（70分以下）；對(duì)優(yōu)秀部門(mén)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)（銷售部門(mén)獎(jiǎng)金按超額銷量的1%發(fā)放，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)獎(jiǎng)金按節(jié)約推廣費(fèi)用的5%發(fā)放）；對(duì)不合格部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)，扣減部門(mén)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效評(píng)分10分，部門(mén)需提交整改報(bào)告限期改進(jìn)。（二）合作方獎(jiǎng)懲對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行年度獎(jiǎng)懲：年度銷量完成率超過(guò)120%、回款率100%、無(wú)投訴的經(jīng)銷商，評(píng)為“優(yōu)秀經(jīng)銷商”，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)金額為年度銷售額的1%）及下年度優(yōu)先供貨、額外推廣支持；年度銷量完成率低于80%、回款率低于90%或存在嚴(yán)重違約（如跨區(qū)域銷售、低價(jià)傾銷）