聯(lián)通渠道工作總結

第1篇：聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結

聯(lián)通公司渠道經(jīng)理工作總結

聯(lián)通公司渠道經(jīng)理工作總結

自擔任渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉,

抓好代理商培訓。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料

等形式，培訓代理商**人次，進一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實

務水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作

聯(lián)盟。二是嚴謹細致，仔細搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有

關數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類筆資料，及時、準確地登汜在案，并仔細錄入電腦，

實現(xiàn)了"零失誤〃、〃零差錯〃。三是嚴格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴

格根據(jù)公司的制度規(guī)定、營銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保

了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘

書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務目標

渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在

工作中積累了一定的閱歷。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理

商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握「市場營銷學知、通信產(chǎn)品

基礎、管理基礎、移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務等知識。其次，必須

具有良好的服務態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧

問。工作中，我樹立了"待人如己〃的思想，想代理商之所想，急代理

商之所急，立足〃溝通從心開始〃手牽手為代理商搞好服務。第三，必

須最大程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的〃智囊團〃。

一、工作表現(xiàn)

自***年*月到公司工作以來，堅持以公司進展為己任，服從組織，

服從領導，服從大局，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，

有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領導

和同事請教，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;始終嚴格要求自

己，勤奮好學，刻苦鉆研業(yè)務;能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團結同事，

視工作如生命，視代理商為上帝，受到領導和同事的全都好評

二、工作能力

經(jīng)過*年的工作，我具備了以下七個方面的能力：

1.具有較強的溝通和培訓能力。經(jīng)過我培訓的代理商在銷售公司

產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強的營銷能力。簽署的各個協(xié)調沒有出現(xiàn)任務的失誤,

沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。

2.具有熟悉各項移動業(yè)務的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對移動

的業(yè)務知識，特別是營銷、培訓方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。

3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。

4.具有較強的.業(yè)務進展能力和對市場敏銳的洞察力。

5,具有較強的親和力。

6.具有較強的責任感、進取心和豐富的工作閱歷，并能夠承受較

強的工作壓力

7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。

三、工作計劃

根據(jù)公司工作規(guī)劃，結合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目

前，文山移動隨著市場的逐步進展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導入階段逐

步進入了成熟、進展、提高階段，而要完成這個階段的任務，首先應

該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不斷增加效益、做

大做強。

1.制定短期、中期培訓規(guī)劃，明確培訓年度目標、任務和措施,

并細化到季度和月份。

2.創(chuàng)新培訓工作機制。主要包括：①針對不同的代理商，制定不

同的培訓措施，增加針對性;②培訓重心下移，深化到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場

培訓;③應急培訓，根據(jù)公司新推業(yè)務，隨時抓好代理商的培訓，確

保新業(yè)務、新產(chǎn)品能及時傳遞到基層;④常態(tài)培訓，確保代理商能夠

始終保持較強的營銷能力。

3.加強與營銷、前臺等各個部門的聯(lián)系合作，及時掌握了解市場

動態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。

4.拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司

進展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面，從而使

公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合

作關系。

5.仔細搞好資料錄入，建好〃代理商檔案”。

6.嚴格根據(jù)程序，規(guī)范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)

務壯大、效益提升夯實基礎。

第2篇：聯(lián)通渠道經(jīng)營工作總結x

的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這

些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全

理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理

商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間

傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進

行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心

和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守

自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼

營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的C我

知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合,

咄咄逼人，百般刁難，還說：〃我也不是光明正大的賣，你就假裝沒

看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方

長，多多關照嘛！〃。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們

來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更

好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳

納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的

為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保

證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解

決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

在xx年中，在各位的同仁支持下，我進展了6家賣場，3家合作

廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣

場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20XX

年通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家

庭氛圍，更離小升領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和

幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。

因此，我覺得我拚搏努力的20XX年，也是公司不斷騰飛的一年，我

們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。

愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！

第3篇：聯(lián)通公司渠道經(jīng)營工作總結

聯(lián)通公司渠道經(jīng)營工作總結

回顧XX工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集以寫成此篇個人工作總

結。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、

努力、奮斗的基礎上的，因此XX年是與大家一起團結、努力、奮斗

的一年！

自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全

體同仁發(fā)揚李總講話精神，樂觀貫徹落實講話內容，公司全體上下一

心，齊力共進，決心在〃大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績〃的最后沖刺中取

得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)

在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱〃共建誠信，共

創(chuàng)和諧〃的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和

壓力，我知道我要更高地要求自己。

自XX年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，

我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學

習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，

我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導

的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微

薄的成績。

我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，進展新客

戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，進展成為聯(lián)通

的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系

到公司的〃源頭〃，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)

進展。

渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但

是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,

即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責

的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代

理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的

政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通

公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量時間傳達到每一個代

理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。

我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細

心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守

自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼

營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的C我

知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合,

咄咄逼人，百般刁難，還說：〃我也不是光明正大的賣，你就假裝沒

看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么：都是好兄弟咱以后來日方

長，多多關照嘛！〃。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對十他們

來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更

好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳

納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的

為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保

證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解

決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

在XX年中，在各位的同仁支持下，我進展了6家賣場，3家合

作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機

賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在

XX年通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家

庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和

幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。

因此，我覺得我拚搏努力的XX年，也是公司不斷騰飛的一年，我們

深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績c愿

煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！

第4篇：聯(lián)通渠道經(jīng)理年度工作總結

篇1：某聯(lián)通渠道管理中心09年工作總結及10年工作規(guī)劃材料

聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結，這篇文章由成功勵志網(wǎng)收集整

理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關于聯(lián)

通渠道經(jīng)營個人年終工作總結的這篇文章能對您有所幫助！

回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我白感交集。在過去的一年中，

我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的,

因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！自李總發(fā)表《共

建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話

精神，樂觀貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心

在〃大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績〃的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此

同時:涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前

沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱〃共建誠信，共創(chuàng)和諧〃的典范。

在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要

更高地要求自己。

自xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，

我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學

習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努

力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司

領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我

今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有

客戶，進展新客戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，

進展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一

部分，但是關系到公司的〃源頭〃，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努

力，成功了繼續(xù)進展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，

雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。

對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，

不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這

些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全

理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代

理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時

間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上

門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更

要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守

自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼

營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。

我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合,

咄咄逼人，百般刁難，還說：〃我也不是光明正大的賣，你就假裝沒

看見不就行了么？不都是為了()多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日

方長，多多關照嘛！我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他

們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才

能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合

作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可

能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商

終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的.業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其

服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。在20xx年中,

在各位的同仁支持下，我進展了6家賣場，3家合作廳和12家專營

店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、

海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，

取得更大的成績。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開

公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋

友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成

績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不

斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取

得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！篇2：聯(lián)通公

司年度工作總結聯(lián)通20xx年度工作會議農(nóng)告20xx-l各位員工:

大家好！

這次工作會議是在公司進展基礎進一步夯實、進展優(yōu)勢進一步體

現(xiàn)、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主

要內容是，深化學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實中國聯(lián)

通20xx年工作會議和安徽聯(lián)通20xx年工作會議精神，總結20xx年

工作，部署20xx年的主要任務，動員全體員工進一步增強進展的緊

迫感和責任感，解放思想、轉變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實基礎，推動公

司進展再提速，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營再突破。下面，我代表公司領導班子做

20xx年工作報告。

一、20xx年工作情況

20xx年，在省分的正確領導下，公司深化貫徹落實省分各項戰(zhàn)略

部署，推動各項經(jīng)營舉措，從以下幾個重點方面開展工作，取得了一

定的進展：

一、實施渠道建設會戰(zhàn)，擴大用戶接觸面

1、實施強勢營銷策略，加快3g—w。渠道五層體系的建設，擴大

用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣

場沃店均建成開業(yè)，基本實現(xiàn)''核心商圈有賣場，重點商場有柜臺〃的

目標。

2、加大繳費站建設力度，縮小社會渠道服務半徑，大力進展預

付費產(chǎn)品。

3、擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小

企業(yè)客戶中心，組建了7個直銷團隊，目前已形成城區(qū)34人，縣分

15人，全區(qū)49人的集團直銷隊伍規(guī)模。采納內部招募外部招聘方式，

政企客戶經(jīng)理隊伍規(guī)模擴充到7人。同時出臺員工進展政企客戶的獎

勵措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。

4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道

積分管理計劃》和《渠道層級考核轉型試點方案》，轉型后傭金由進

展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)

行發(fā)放標準，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道進展熱情。

二、推廣行業(yè)應用，重點突破集團客戶，實戰(zhàn)演練加快市場拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯(lián)系的機

制。20xx年8月4日，集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽

署了關于車載項目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標志著奇瑞車載信息化項目

進入了實質進展階段。

2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網(wǎng)

絡助力電視新聞現(xiàn)場直播，效果良好。

3、2g復工市場計劃打破了中國移動利用"虛擬大網(wǎng)〃在大企業(yè)私

費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區(qū)宿舍進行寬帶業(yè)務的覆蓋。

4、10月份在省分集團部組織的〃全省秋季商務樓宇（網(wǎng)格）營

銷實戰(zhàn)大賽〃中，我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎；同時在11月份

省工會舉辦的〃全省主動營銷能力大賽〃中取得第二名的好成績。

三、加強宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務進展

嚴格根據(jù)總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動

中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢，營造良好銷售氛圍。從年初3g

春風行動到聯(lián)通夏日風暴到3g學生手機節(jié)至第一個周年，第一的精

彩一熱烈慶祝中國聯(lián)通3g用戶突破1000萬；各項3g促銷活動貫穿

全年，樂觀利用終端優(yōu)勢，進展合約計劃用戶，延長用戶在網(wǎng)時長,

提高有效3g用戶。

開放社會渠道受理家庭寬帶業(yè)務，形成專業(yè)化代理和社會渠道代

辦兩條進展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專

營以上渠道業(yè)務項目，提高了渠道收益，經(jīng)過2個多月的社會渠道進

展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶進展用戶的30%,取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動組織有序，活動卓有成效。20xx年三季

度校園促銷活動期間，新勢力2g進展用戶完成任務比例125.05%,

同比增長50%；3g進展用戶完成任務比例60%o在校園寬帶獨家接

入的安徽工程科技學院和皖南醫(yī)學院執(zhí)行寬帶+手機業(yè)務的捆綁優(yōu)惠,

突破性實現(xiàn)了〃三分天下有其一〃的市場目標。同時:安徽師范大學皖

江學院成為蕪湖平安校園視須監(jiān)控項目不范點。

五、探索實施"單廳核算、內部承包”制度初見成效，自有營業(yè)廳

銷售能力得到提升屋3月1日，蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點實旅〃單

廳核算，內部承包〃機制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營業(yè)廳由原

來的被動服務變?yōu)楝F(xiàn)在的主動經(jīng)營，由原本的單一經(jīng)營變?yōu)楝F(xiàn)在的多

元化營銷，由原來的〃坐商〃變?yōu)楝F(xiàn)在的〃行商〃，轉變明顯。

六、電子渠道各項考核指標位居全省前列。其中電子渠道用戶完

成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全

省超額完成幾項挑戰(zhàn)目標的地市之一。

七、運維成績穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運維在實行愛立信

統(tǒng)一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網(wǎng)裝機代維工作的

考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區(qū)進行擴

容，改善用戶感知。

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機，全面清理和解決20xx年寬帶網(wǎng)

遺留工程，為20xx年寬帶網(wǎng)大進展提供保障。

1、全面清理公司各項遺留工程。20xx年新時空賬戶在建工程119

個項，在6月30日前全面完成轉資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)20xx

年及以往有54項無項目號已實施工程項目；運營公司20xx年計劃內

在建工程項目114項。

2、全面解決20xx年寬帶網(wǎng)遺留工程,

3、在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡建設部

要求全面完成20xx年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作，為公司20xx年

寬帶網(wǎng)大進展提供基礎保障。

九、以窗口服務為抓手，推動全區(qū)服務質量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營

業(yè)廳的服務職能，突出并加強了旗艦廳3g演示區(qū)的設絡，實行選號、

入網(wǎng)、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優(yōu)勢，大力推動體驗

式營銷。

2、修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《20xx年蕪湖聯(lián)通自

有營業(yè)廳人員薪酬補貼及進展激勵標準（試行）》，將自有營業(yè)廳人員

薪酬結構由〃固定工資+績效工資〃的單一模式轉變?yōu)椤ü潭üべY+績效

工資+薪酬補貼+業(yè)務進展激勵〃的多元化模式。通過績效分配向一線

員工傾斜，大大提高了服務人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下

載軟件的基地，用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設已完成，

施工臨時道路鋪設完畢，臨時設施部分搭建完成，基礎開挖開始施工。

十一、樂觀開展派遣轉外包用工轉型，迎接新的業(yè)務模式轉型。

公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉化工作。

十二、開展全員參加的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空

調進行節(jié)能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實

施過程的差異性，采納空調節(jié)能添加劑和新風節(jié)能兩項技術開展基站

電費節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年素計節(jié)約電費60萬元，并

作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。

十三、不斷加強精神文明建設，以企業(yè)文化帶動企業(yè)進展。20xx

年，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。注重公司與

市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關系經(jīng)過與組織部聯(lián)

篇3：20xx年工作總結和工作計劃（聯(lián)通）20xx工作總結

20xx年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是家客部圓滿大團圓的一

年。家客部一直是團結上進的部門，在李經(jīng)理的帶領下，全體人員心

往一處想、勁兒往一處使，仔細的完成每一項收入指標。我作為營銷

一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學習和帶領團隊，出色的完成了各項

工作任務?，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：

一、攻堅克難一一重建網(wǎng)格隊伍

去年營銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家

客部李經(jīng)理審時度勢，及時調整，把我調任營銷一中心擔任中心經(jīng)理,

我上任后樂觀組織調研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，實行優(yōu)勝劣汰的

方式調整了隊員的工作職責和崗位，激勵了員工士氣。使營銷一中心

重新恢復了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶

領的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領導交付的任務。

二、樂觀進取一一網(wǎng)格銷量提升

在部門李經(jīng)理的指導下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在

春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務體驗會，采納itv

邀約體驗會的方式把客戶邀約到營.業(yè)廳進行移動業(yè)務推介，是全部門

第一個做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗會32場，

客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%,itv融合業(yè)務邀約體

驗會的方式打開了全省itv和融合套餐進展的通道，得到了全省家客

部推廣。20xx年的工作計劃

一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領導的要求還有

不小差距，如營銷組織、團隊建設上還有待進一步提高，這些問題，

我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職,

服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下兒點

來彌補工作中的不足：

一、加強對合約和融合政策的學習和銷售，做到全面深化的了解

渠道運營部的各項收入業(yè)務。在寬帶單產(chǎn)品的基礎上進展移動融合和

合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務提高業(yè)務收入。

二、以實踐帶學習全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量

的結構，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務

渠道人員的銷售搭配與培訓等。

三、擴展業(yè)務渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆

蓋網(wǎng)格內的所有小集團、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進行針對性營

銷，進展關鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關鍵人不但可以承接

小集團，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作

為公司做出應有的貢獻。總之，20xx年在部門李經(jīng)理的帶領下，全

體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務

會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關

懷支持下，柒道運營部全體員工一定能開拓進取，迎難而上努力完成

20xx年各項業(yè)務指標。

第5篇：聯(lián)通渠道經(jīng)營工作個人總結

聯(lián)通渠道經(jīng)營工作個人總結

回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，

我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的,

因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！

自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全

體同仁發(fā)揚李總講話精神，樂觀貫徹落實講話內容，公司全體上下一

心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績〃的最后沖刺中取

得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)

在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱〃共建誠信，共

創(chuàng)和諧〃的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和

壓力，我知道我要更高地要求自己。

自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年

中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是

我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷

努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領導的

指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄

的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，進

展新客戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，進展成

為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但

是關系到公司的〃源頭〃，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功

了繼續(xù)進展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢

說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己

本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點

抱怨。

我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這

些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全

理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理

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商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一

時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上

門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更

要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守

自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼

營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的C我

知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合,

咄咄逼人，百般刁難，還說：〃我也不是光明正大的賣，你就假裝沒

看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方

長，多多關照嘛！〃。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們

來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更

好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳

納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的

為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保

證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解

決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我進展了6家賣場，3家合

作廳和家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、

中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年

通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家

庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和

幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。

因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我

們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。

愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！

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第6篇：聯(lián)通渠道管理

扁平化管理精細化營銷全面提升社會渠道營銷能力

三年之內趕超移動不是夢

對社會渠道進行扁平化管理，減少批發(fā)環(huán)節(jié)，實行精細化營銷，

全面提升社會渠道營銷能力和對公司的貢獻，促進公司'業(yè)務全面進展、

提高公司的總體收入。

重組以來，我公司大客戶的強勢進展效果發(fā)揮的是淋漓盡致，然

而社會渠道作為公司進展業(yè)務的骨干單位卻沒有發(fā)揮其應有的作用。

如果把大客戶比作一把倚天劍，那么就應該把社會渠道煨造成一把屠

龍刀。

目前.，市區(qū)社會渠道總數(shù)已達240家之多，如此規(guī)模之渠道隊伍,

其貢獻率卻遠遠低于其存在之價值。社會渠道管理存在粗放經(jīng)營、管

理混亂之狀態(tài)。如今管理不到位，渠道營銷提升能力下降等一系列問

題擺在我們面前，我總結了一下大致有以下幾個問題：

一、卡品政策太多。比如，3G就分了ABC套餐，如意通、新勢

力、世界風等等政策上百種，加上固網(wǎng)政策有幾百種，這么多的卡品

資費及相關政策，有誰能記全呢？

二、傭金發(fā)放不及時。當月傭金一般第二月15號以后能發(fā)的，

一般拖到第三個月發(fā)，這對渠道來說很占資金。

三、網(wǎng)格管理混亂。A網(wǎng)格的渠道經(jīng)理下面所管理的渠道能遍及

全市，這樣的現(xiàn)象隨處可見。不得不說，這種現(xiàn)狀是由粗放管理引起

的。

四、開卡量大的渠道數(shù)量集中。市區(qū)渠道開卡量大的渠道就那兒

家批發(fā)渠道。他們吃透了公司的政策和激勵辦法，自然而然不用公司

催，自己就主動開卡，主動下去批發(fā)。開卡量大的渠道集中直接導致

公司要支付更多的傭金成本。

五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數(shù)量太多。這些渠道或者

是只繳費不開卡，所賣的卡品也盡是從批發(fā)商手里拿。而當初我建議

公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開花。沒有想

到為了渠道數(shù)量，卻忽視了質量的提高。我們不僅要招來渠道，更重

要的是要渠道發(fā)揮其應有的作用。

六、支撐部門人手太，少辦公地點太多、太分散。市區(qū)240家渠

道，只有飲馬口三樓一個人收營業(yè)款，一個人負責領卡，而開卡分號

處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個在二十二所小白

象旁的社區(qū)服務站樓上，一個在平原路分局后面平房，還有一個在步

行街賣場。分散管理直接導致服務質量嚴重下降。

七、對渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷售

能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經(jīng)過大腦，渠

道說什么就是什么；要么就是任務來了就找渠道去了，沒有任務了就

不理渠道了。

八、校園渠道處于半癱瘓狀態(tài)。校園營銷中心成立后就劃給了集

團客戶部，把渠道托管給了銷售部。目前校園渠道只有一名渠道經(jīng)理,

試想：那么多的渠道讓一個人去管理，而一個人的精力是有限的，用

有限的時間和精力來管理相對較大的市場，任何一個人都會心有余而

力不足！針對此現(xiàn)象，我建議將校園及其周邊渠道劃轉給集團客戶部

校園中心，校園中心增派渠道經(jīng)理人手。

九、社區(qū)服務站的功能沒有完全發(fā)揮。社區(qū)服務站作為各大分局

的營業(yè)窗口在受理固話、寬帶業(yè)務、后臺支撐方面發(fā)揮了樂觀作用。

如果把全區(qū)的社區(qū)服務站搞活了，那么其宣傳效果和進展效果不可小

覷。但是由于人員少，工作量大，再加上工作人員忽視對移網(wǎng)卡品的

宣傳，社區(qū)服務站的功能沒有完全發(fā)揮，在此我建議公司從營業(yè)廳抽

調人員增援社區(qū)服務站。

十、營業(yè)廳作為培育業(yè)務知識基地的功能沒有發(fā)揮好。營業(yè)廳是

公司對外的門面、招牌，營業(yè)員業(yè)務知識業(yè)務技能，以及對客戶服務

等綜合素質都很高，可以把營業(yè)廳作為培育業(yè)務知識和業(yè)務技能的基

地來使用，建議公司招聘一批畢業(yè)生先入營業(yè)廳培訓，然后派往各個

服務站和渠道管理崗位上，這樣不僅可以為國家分擔當前的大學生就

業(yè)難問題，還可以為公司培育一批后備人才。

王祖益總經(jīng)理比次督辦成立渠道管理中心時，他大概也看到了這

些。對于社會渠道方面的問題，我重點提以下建議：

1、對市區(qū)渠道進行全面排查，重新確定網(wǎng)格經(jīng)理內的渠道，做

到渠道在其網(wǎng)格，每一個渠道對應一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格對應一個渠

道經(jīng)理，渠道經(jīng)理服務支撐到位，對應網(wǎng)格之渠道進展能力全面提升。

2、紅旗、衛(wèi)濱、賣場、校園各成立后臺支撐中心，并且各中心

管理部門和支撐中心要在同一個地方辦公。增加渠道經(jīng)理人數(shù)，將紅

旗、衛(wèi)濱各劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備3名渠道經(jīng)理，賣場配備

6名渠道經(jīng)理，校園配備12名渠道經(jīng)理。將各網(wǎng)格的進展、收入、

增長等各項指標進行比較，渠道經(jīng)理在競爭中進展，真正實現(xiàn)人盡其

才、物盡其用，按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人

員的素質的同時提高其收入。

3、對于社會渠道，盡量減少中間批卡環(huán)節(jié)。公司對準渠道實行

一對一服務支撐，將公司政策、傭金、激勵等對渠道逐一培訓，將每

個月的傭金明細告知渠道并對其掙錢來源深化分析，我們不僅要教會

柒道怎么樣賣卡、怎么樣掙錢，全面提升其單店零售能力。對十渠道

做到：跟聯(lián)通合作保證讓你能掙到錢，但是一切行動聽公司指揮，鼓

舞所有中性渠道開自己的卡，而且多開卡。貨賣堆山的道理務必使渠

道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣聯(lián)通比賣移動掙錢，盡

量做到主推聯(lián)通，提高聯(lián)通銷量也就降低移動卡銷量。要盡量避開渠

道做批發(fā)，還要常常性地對渠道進行營銷培訓，整體提高渠道素質，

形成聯(lián)通渠道遍地開花、到處發(fā)芽的大好局面。

在公司領導的正確領導下，在全體聯(lián)通人的共同努力下，借助倚

天劍和屠龍刀，三年之內趕超移動絕對不是夢！時間倉促、不足之處

太多懇請各位領導各位同行批評指正。

提案人：趙春秋

第7篇：聯(lián)通渠道管理

精品資料

扁平化管理精細化營銷

全面提升社會渠道營銷能力

三年之內趕超移動不是夢

對社會渠道進行扁平化管理，減少批發(fā)環(huán)節(jié)，實行精細化營銷，

全面提升社會渠道營銷能力和對公司的貢獻，促進公司業(yè)務全面進展、

提高公司的總體收入。

重組以來，我公司大客戶的強勢進展效果發(fā)揮的是淋漓盡致，然

而社會渠道作為公司進展業(yè)務的骨干單位卻沒有發(fā)揮其應有的作用。

如果把大客戶比作一把倚天劍，那么就應該把社會渠道燧造成一把屠

龍刀。

目前，市區(qū)社會渠道總數(shù)已達240家之多，如此規(guī)模之渠道隊伍,

其貢獻率卻遠遠低于其存在之價值。社會渠道管理存在粗放經(jīng)營、管

理混亂之狀態(tài)。如今管理不到位，渠道營銷提升能力下降等一系列問

題擺在我們面前，我總結了一下大致有以下幾個問題：

一、卡品政策太多。比如，3G就分了ABC套餐，如意通、新勢

力、世界風等等政策上百種，加上固網(wǎng)政策有兒百種，這么多的卡品

資費及相關政策，有誰能記全呢？

二、傭金發(fā)放不及時。當月傭金一般第二月15號以后能發(fā)的，

一般拖到第三個月發(fā)，這對渠道來說很占資金。

三、網(wǎng)格管理混亂。A網(wǎng)格的渠道經(jīng)理下面所管理的渠道能遍及

可編輯

精品資料

全市，這樣的現(xiàn)象隨處可見。不得不說，這種現(xiàn)狀是由粗放管理

引起的。

四、開卡量大的渠道數(shù)量集中。市區(qū)渠道開卡量大的渠道就那兒

家批發(fā)渠道。他們吃透了公司的政策和激勵辦法，自然而然不用公司

催，自己就主動開卡，主動下去批發(fā)。開卡量大的渠道集中直接導致

公司要支付更多的傭金成本。

五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數(shù)量太多。這些渠道或者

是只繳費不開