公司應(yīng)急管理計(jì)劃及操作流程指引一、總則（一）編制目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置各類突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急管理流程，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，減少公司經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本指引。（二）編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《生產(chǎn)安全應(yīng)急條例》及公司相關(guān)管理制度，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定。二、適用范圍與常見(jiàn)場(chǎng)景（一）適用范圍本指引適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)及全體員工在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備、響應(yīng)、處置及善后工作。（二）常見(jiàn)應(yīng)急場(chǎng)景自然災(zāi)害類：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪等；災(zāi)難類：火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障、觸電、高處墜落、交通等；公共衛(wèi)生類：傳染病疫情（如流感、新冠等）、食物中毒、群體性不明原因疾病等；社會(huì)安全類：盜竊、破壞、恐怖威脅、群體性事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。三、應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理*副組長(zhǎng)：分管安全副總、各部門負(fù)責(zé)人成員：各部門安全專員、行政部、人力資源部、后勤部等關(guān)鍵崗位人員主要職責(zé)：統(tǒng)籌公司應(yīng)急管理工作，審批應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃；突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，指揮應(yīng)急處置工作；協(xié)調(diào)外部救援力量（如消防、醫(yī)療、公安等）及資源調(diào)配。（二）專項(xiàng)工作小組搶險(xiǎn)救援組組長(zhǎng)：生產(chǎn)部經(jīng)理*職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)人員疏散、傷員初步救護(hù)、控制危險(xiǎn)源（如切斷電源、火源）、防止事態(tài)擴(kuò)大。醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：行政部（或醫(yī)務(wù)室）負(fù)責(zé)人*職責(zé)：聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、協(xié)助傷員轉(zhuǎn)運(yùn)、提供急救藥品和物資、跟蹤傷員救治情況。后勤保障組組長(zhǎng)：后勤部經(jīng)理*職責(zé)：保障應(yīng)急物資（如滅火器、急救包、通訊設(shè)備、照明設(shè)備）供應(yīng)，協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛、安置受影響員工。通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：辦公室主任*職責(zé)：負(fù)責(zé)內(nèi)外信息傳遞，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)事件進(jìn)展，向員工發(fā)布預(yù)警及處置信息。善后處理組組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理*職責(zé)：事件傷亡人員家屬安撫、保險(xiǎn)理賠對(duì)接、員工心理疏導(dǎo)、事件調(diào)查及責(zé)任認(rèn)定。四、應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)流程（一）預(yù)警與信息上報(bào)預(yù)警信息收集各部門每日通過(guò)安全巡查、氣象預(yù)警、通知等渠道收集可能引發(fā)突發(fā)事件的信息；發(fā)覺(jué)異常情況（如設(shè)備異響、漏水、員工身體不適等），立即向部門負(fù)責(zé)人及通訊聯(lián)絡(luò)組報(bào)告。信息上報(bào)流程第一發(fā)覺(jué)人→部門負(fù)責(zé)人（10分鐘內(nèi)）→應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（30分鐘內(nèi)）→外部救援機(jī)構(gòu)（如需，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定）；上報(bào)內(nèi)容：事件類型、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡情況、已采取措施及需要支援事項(xiàng)。（二）應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，響應(yīng)分為三級(jí)：響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)條件指揮層級(jí)Ⅰ級(jí)（特別重大）造成3人以上重傷或死亡，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上公司總經(jīng)理指揮，外部救援力量主導(dǎo)Ⅱ級(jí)（重大）造成1-2人重傷或死亡，或直接經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)-100萬(wàn)元分管安全副總指揮，公司內(nèi)部力量主導(dǎo)Ⅲ級(jí)（一般）造成人員輕傷或財(cái)產(chǎn)損失較小，事態(tài)可控部門負(fù)責(zé)人指揮，專項(xiàng)小組協(xié)同處置（三）響應(yīng)啟動(dòng)與處置步驟響應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別，宣布啟動(dòng)相應(yīng)響應(yīng)，通知各專項(xiàng)小組到位；通訊聯(lián)絡(luò)組通過(guò)企業(yè)廣播、短信等方式向全體員工發(fā)布應(yīng)急通知，明確注意事項(xiàng)?，F(xiàn)場(chǎng)處置搶險(xiǎn)救援組：立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散至安全區(qū)域（如集合點(diǎn)A/B/C），設(shè)置警戒線，排除次生災(zāi)害隱患；醫(yī)療救護(hù)組：對(duì)傷員進(jìn)行止血、包扎等初步處理，撥打120并引導(dǎo)救護(hù)車進(jìn)入；后勤保障組：調(diào)配應(yīng)急物資（如滅火器、擔(dān)架、應(yīng)急燈），保證現(xiàn)場(chǎng)照明和通訊暢通。擴(kuò)大響應(yīng)當(dāng)事態(tài)超出公司處置能力時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向相關(guān)部門（如應(yīng)急管理局、衛(wèi)健委、公安局）請(qǐng)求支援，并指定專人對(duì)接。（四）響應(yīng)終止事件得到有效控制，次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)消除，傷亡人員得到救治后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布終止響應(yīng)；通訊聯(lián)絡(luò)組向全體員工發(fā)布響應(yīng)終止通知，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。五、專項(xiàng)事件處置步驟（一）火災(zāi)處置初期火災(zāi)：第一發(fā)覺(jué)人立即使用滅火器撲救，同時(shí)呼喊警示；報(bào)警：通訊聯(lián)絡(luò)組撥打119，說(shuō)明火災(zāi)地址、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小及有無(wú)人員被困；疏散：搶險(xiǎn)救援組組織人員沿疏散通道撤離，切勿乘坐電梯；配合救援：引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入，提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖，告知消防控制室位置。（二）地震災(zāi)害處置避險(xiǎn)：?jiǎn)T工立即躲在桌子、床等堅(jiān)固家具下方，保護(hù)頭部，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃幕墻；疏散：主震結(jié)束后，沿疏散通道有序撤離至空曠地帶（如公司廣場(chǎng)），避開(kāi)建筑物、廣告牌；搜救：搶險(xiǎn)救援組對(duì)被困人員進(jìn)行初步搜救，標(biāo)記被困位置，等待專業(yè)救援隊(duì)伍。（三）公共衛(wèi)生事件處置隔離：發(fā)覺(jué)疑似傳染病患者，立即將其轉(zhuǎn)移至隔離室，避免接觸其他人員；上報(bào)：通訊聯(lián)絡(luò)組向?qū)俚丶部刂行膱?bào)告，提供患者接觸史、活動(dòng)軌跡等信息；消毒：后勤保障組對(duì)患者活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面消毒，員工佩戴口罩、勤洗手；追蹤：人力資源部追蹤密切接觸者，要求其居家隔離并做核酸檢測(cè)。六、應(yīng)急物資與通訊保障（一）應(yīng)急物資清單物資名稱存放位置數(shù)量責(zé)任部門檢查周期滅火器各樓層消防箱、車間關(guān)鍵區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)配置行政部每月1次急救包行政部醫(yī)務(wù)室、各車間入口10個(gè)行政部每季度1次應(yīng)急燈樓梯間、走廊、倉(cāng)庫(kù)50個(gè)后勤部每月1次擔(dān)架行政部醫(yī)務(wù)室2副行政部每半年1次對(duì)講機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項(xiàng)小組20部辦公室每月1次（二）應(yīng)急通訊錄單位/人員職務(wù)/聯(lián)系方式備注應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)總經(jīng)理*138消火火警119-醫(yī)療急救120-當(dāng)?shù)嘏沙鏊?10-應(yīng)急管理局0X-X-各部門負(fù)責(zé)人見(jiàn)附件1更新至最新七、應(yīng)急演練與培訓(xùn)（一）演練計(jì)劃公司每年至少組織2次綜合性應(yīng)急演練（如消防+地震），每季度組織1次專項(xiàng)演練（如觸電、食物中毒）；演練前制定方案（含場(chǎng)景、流程、角色分工），演練后進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，修訂應(yīng)急預(yù)案。（二）培訓(xùn)要求新員工入職時(shí)必須接受應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；每年對(duì)全體員工開(kāi)展1次應(yīng)急技能培訓(xùn)（如滅火器使用、心肺復(fù)蘇、傷員搬運(yùn)）；專項(xiàng)小組每半年開(kāi)展1次應(yīng)急處置流程復(fù)盤，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。八、關(guān)鍵管理要求與風(fēng)險(xiǎn)提示（一）預(yù)防為主定期開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)（如設(shè)備老化、電氣線路隱患），建立風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬并整改；保證消防通道、疏散通道暢通，禁止占用、堵塞；應(yīng)急物資定期檢查，保證完好有效。（二）信息管理突發(fā)事件信息上報(bào)必須及時(shí)、準(zhǔn)確，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)；對(duì)外信息發(fā)布由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一口徑，避免不實(shí)信息傳播引發(fā)恐慌。（三）責(zé)任追究對(duì)在應(yīng)急管理工作中失職瀆職、玩忽職守導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任；對(duì)在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（四）事后總結(jié)每次突發(fā)事件處置結(jié)束后，10個(gè)工作日內(nèi)組織召開(kāi)總結(jié)會(huì)，分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；修訂完善應(yīng)急預(yù)