移動家庭套餐合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX通信服務(wù)有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX中心XX層

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡介**

本合同由甲方與乙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂，旨在明確雙方在移動家庭套餐服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為移動通信服務(wù)的需求方，因業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)需要，擬向乙方租賃或購買移動家庭套餐服務(wù)，乙方作為專業(yè)的移動通信服務(wù)提供商，同意根據(jù)本合同約定向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。雙方基于對市場需求的共同認知及對服務(wù)質(zhì)量的共同追求，經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

甲方在日常經(jīng)營活動中需要為員工或客戶提供穩(wěn)定的移動通信服務(wù)，但自身不具備獨立的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)能力，故委托乙方提供專業(yè)的移動家庭套餐服務(wù)，以滿足其業(yè)務(wù)運營及客戶管理的需求。乙方憑借其在移動通信領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源及服務(wù)經(jīng)驗，能夠為甲方提供高效、穩(wěn)定、安全的通信服務(wù)解決方案。雙方基于長期合作發(fā)展的戰(zhàn)略考量，通過本合同的簽訂，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升市場競爭力。

本合同所涉及的移動家庭套餐服務(wù)具體包括但不限于語音通話、數(shù)據(jù)流量、短信服務(wù)及其他增值服務(wù)，乙方將根據(jù)甲方需求配置相應(yīng)的服務(wù)參數(shù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達到國家及行業(yè)相關(guān)標準。甲方作為服務(wù)接受方，將按照合同約定支付服務(wù)費用，并享有相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督權(quán)。乙方作為服務(wù)提供方，將承擔提供服務(wù)所必需的設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及客戶支持責任，確保服務(wù)連續(xù)性與可靠性。

雙方均確認，本合同的簽訂及履行將有助于甲方優(yōu)化資源配置、降低運營成本、提升客戶滿意度，同時也有助于乙方拓展市場業(yè)務(wù)、增強客戶粘性。基于此，雙方本著誠信、公平、合理的原則，對本合同條款進行了充分協(xié)商，并達成一致意見。本合同范本的制定及后續(xù)章節(jié)內(nèi)容，均圍繞雙方權(quán)利義務(wù)的明確化、服務(wù)標準的規(guī)范化、違約責任的細化以及爭議解決機制的合理化展開，以保障合同的有效執(zhí)行及雙方的合法權(quán)益。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供移動家庭套餐服務(wù)的具體內(nèi)容、標準及雙方責任，確保乙方能夠按照甲方需求穩(wěn)定、高效地提供通信服務(wù)，滿足甲方在業(yè)務(wù)運營及客戶服務(wù)方面的需要。本合同范圍涵蓋但不限于以下幾個方面：乙方應(yīng)根據(jù)甲方申請及本合同約定，為甲方指定的移動家庭用戶配置相應(yīng)的移動家庭套餐，包括但不限于語音通話時長、數(shù)據(jù)流量、短信條數(shù)等核心服務(wù)參數(shù)；乙方負責提供套餐所涉及的網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備維護、故障排除、賬單生成及客戶咨詢等全方位服務(wù)支持；乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并達到雙方約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）要求；甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督與評價，并基于合同約定享有相應(yīng)的權(quán)益；雙方應(yīng)就服務(wù)過程中的重大事項進行及時溝通與協(xié)調(diào)，確保合作順利進行。具體服務(wù)內(nèi)容、參數(shù)配置及服務(wù)標準將在本合同后續(xù)章節(jié)中詳細列明。

第二條定義

本合同中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

“移動家庭套餐”指乙方為甲方指定的多個移動用戶提供的、包含語音、數(shù)據(jù)、短信等服務(wù)的打包通信方案；“服務(wù)參數(shù)”指本合同附件中約定的具體服務(wù)內(nèi)容，如月通話時長、流量額度、短信數(shù)量等；“服務(wù)等級協(xié)議（SLA）”指乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標準及達標的衡量指標；“設(shè)備維護”包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常監(jiān)控、定期檢修、升級改造及應(yīng)急搶修等全部維護活動；“賬單生成”指乙方按照約定周期向甲方提供詳細的服務(wù)使用清單及費用結(jié)算單；“客戶咨詢”指乙方提供的關(guān)于套餐使用、費用查詢、服務(wù)辦理等方面的咨詢服務(wù)。上述術(shù)語在本合同中若無特別說明，均以本定義為準。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方提出移動家庭套餐服務(wù)申請，并要求乙方提供符合市場主流標準的服務(wù)方案；甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并有權(quán)根據(jù)本合同約定提出服務(wù)改進建議；甲方應(yīng)按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費用，逾期支付應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；甲方有義務(wù)向乙方提供準確的用戶信息及服務(wù)需求，并對信息的真實性負責；甲方應(yīng)配合乙方進行網(wǎng)絡(luò)測試、服務(wù)評估等必要工作，并提供必要的協(xié)助；甲方有權(quán)要求乙方按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，并對服務(wù)過程中的用戶投訴進行處理。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求及市場情況配置移動家庭套餐服務(wù)參數(shù)，并有權(quán)要求甲方對服務(wù)需求進行書面確認；乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方在約定期限內(nèi)支付；乙方應(yīng)確保提供的移動家庭套餐服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并達到本合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）；乙方應(yīng)承擔套餐所涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路及服務(wù)的全部維護責任，確保服務(wù)連續(xù)性；乙方應(yīng)按照約定周期向甲方提供詳細的服務(wù)使用清單及費用結(jié)算單，并接受甲方的核查；乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團隊，為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持及客戶咨詢服務(wù)；乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整服務(wù)策略，但調(diào)整內(nèi)容應(yīng)提前30日書面通知甲方，并協(xié)商確定新的服務(wù)方案；乙方應(yīng)嚴格遵守國家關(guān)于電信服務(wù)的法律法規(guī)，保護用戶信息安全，并對服務(wù)過程中的用戶權(quán)益負責；乙方應(yīng)配合甲方進行服務(wù)效果評估，并根據(jù)評估結(jié)果持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案。

第四條價格與支付條件

本合同項下的移動家庭套餐服務(wù)費用根據(jù)雙方約定的服務(wù)參數(shù)及市場標準確定，具體價格明細及服務(wù)內(nèi)容詳見本合同附件一《服務(wù)報價清單》。服務(wù)費用采用預(yù)付費模式，甲方應(yīng)在每個計費周期開始前十日內(nèi)向乙方支付該周期預(yù)計的服務(wù)費用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定并在附件中列明。甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票，甲方有權(quán)對發(fā)票的真實性、合規(guī)性進行核查。

第五條履行期限

本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期滿前三十日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。首個計費周期自服務(wù)正式開通之日起計算，每個計費周期為一個月。乙方應(yīng)于每個計費周期結(jié)束后五日內(nèi)向甲方提供該周期的服務(wù)使用清單及費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后十日內(nèi)完成核對確認。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：服務(wù)開通日、每個計費周期結(jié)束日、費用支付日、合同續(xù)約協(xié)商日等，雙方均應(yīng)按照約定時間節(jié)點履行相應(yīng)義務(wù)。

第六條違約責任

**一、甲方違約責任**

1.甲方未按時足額支付服務(wù)費用的，除按第四條約定的違約金標準承擔賠償責任外，乙方有權(quán)自逾期之日起暫停對該甲方指定用戶的服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。因暫停服務(wù)導(dǎo)致的甲方業(yè)務(wù)損失，由甲方自行承擔。

2.甲方提供的用戶信息或服務(wù)需求存在虛假或不完整，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)出現(xiàn)錯誤的，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部直接損失，包括但不限于設(shè)備更換費、額外服務(wù)費等。乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，并保留解除合同的權(quán)利。

3.甲方未經(jīng)乙方書面同意，擅自變更服務(wù)參數(shù)或擴大服務(wù)范圍的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方承擔因此產(chǎn)生的額外費用。若該變更違反國家法律法規(guī)，甲方還應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，乙方對此不承擔任何責任。

**二、乙方違約責任**

1.乙方未能達到本合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA），如網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)響應(yīng)時間延遲等，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當于當期服務(wù)費用10%的違約金。連續(xù)三個月內(nèi)累計違約次數(shù)超過三次的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費用。

2.乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，如通話不暢、數(shù)據(jù)流量不足等，甲方有權(quán)要求乙方在二日內(nèi)進行整改。逾期未整改或整改后仍不符合約定的，每發(fā)生一次，乙方向甲方支付相當于當期服務(wù)費用5%的違約金，并應(yīng)退還該次服務(wù)對應(yīng)的費用。

3.乙方未按時提供服務(wù)使用清單及費用結(jié)算單，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付相當于當期服務(wù)費用1%的違約金。因乙方原因?qū)е录追綗o法按時獲得發(fā)票的，甲方有權(quán)要求乙方補開，乙方應(yīng)無條件配合，否則每逾期一日加收相當于發(fā)票金額0.1%的滯納金。

4.乙方泄露甲方或其用戶的信息安全，給甲方或用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括直接經(jīng)濟損失和精神損害賠償。甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額200%的違約金。

**三、違約金上限與賠償**

雙方約定的違約金總額不超過合同總價款的30%。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失和間接損失。任何一方違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔合同總金額50%的賠償金。雙方均應(yīng)妥善履行合同義務(wù)，任何一方故意或重大過失導(dǎo)致的違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷以及其他類似事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分無法履行本合同義務(wù)時，不承擔違約責任。但受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，包括但不限于政府公告、氣象報告、事故記錄等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.責任免除：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，乙方應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)服務(wù)，但恢復(fù)服務(wù)的具體時間不構(gòu)成乙方違約。甲方因不可抗力未能支付服務(wù)費用的，可申請延期支付，延期期限不超過不可抗力影響期限。不可抗力期間產(chǎn)生的額外費用，如設(shè)備維修費、運輸費等，由承擔該費用的一方承擔，但該方有權(quán)向?qū)Ψ阶穬斠虿豢煽沽Ξa(chǎn)生的直接損失。

4.不可抗力終止：不可抗力影響的消除應(yīng)以不可抗力發(fā)生時起計算，直至相關(guān)事件不再對合同履行產(chǎn)生實質(zhì)性影響為止。雙方應(yīng)在不可抗力消除后十日內(nèi)書面確認，并恢復(fù)合同履行。若不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同，并互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：本合同項下的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進行，力求在平等自愿的基礎(chǔ)上達成一致意見。若協(xié)商未果，雙方應(yīng)選擇以下第種方式解決：

2.爭議解決方式：

(1)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院工作，如實提供證據(jù)材料，并遵守法院的審判程序。訴訟費用（包括但不限于訴訟費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則按責任比例分擔。

(2)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟程序及費用承擔方式參照上述第(1)項規(guī)定執(zhí)行。

(3)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為爭議提交仲裁的一方所在地。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則按責任比例分擔。

3.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款。任何一方不得單方面中止合同或采取其他妨礙爭議解決的行為。雙方均應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責處理爭議事宜，并確保溝通渠道暢通。仲裁期間，仲裁庭有權(quán)對爭議事項作出臨時裁決或保全措施，雙方應(yīng)予以配合執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式進行。通知應(yīng)發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方后續(xù)書面變更的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后第五日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果由該方自行承擔。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何未經(jīng)書面確認的口頭約定或變更均無效。合同變更不得違反國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定，且不得損害守約方的合法權(quán)益。

3.保密條款：雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。保密期限為本合同有效期內(nèi)，合同終止后仍持續(xù)有效兩年。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

4.獨立合同：本合同是雙方之間關(guān)于移動家庭套餐服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

5.完整履行：除本合同另有約定外，雙方均應(yīng)根據(jù)本合同約定全面、適當?shù)芈男懈髯粤x務(wù)。任何一方履行義務(wù)的方式或時間安排，未經(jīng)對方同意，不得視為對合同義務(wù)的變更。

6.可分割性：若本合同任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其余部分仍應(yīng)完全有效并具有約束力。

第十條附則

1.附件效力：本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于《服務(wù)報價清單》、《服務(wù)等級協(xié)議（SLA）》、《用戶信息清單》、《保密協(xié)議》等，均構(gòu)成本合同的有效內(nèi)容。附件內(nèi)容與合同正文內(nèi)容不一致的，以附件為準，但若附件內(nèi)容與合同核心條款（如價格、期限等）沖突且無法調(diào)和的，該附件相關(guān)內(nèi)容無效。

2.法律適用：