第1篇一、總則1.1編制目的為提高客運運輸事故應(yīng)急處置能力，保障旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合客運運輸行業(yè)特點，制定本預案。1.2編制依據(jù)（1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2）《中華人民共和國道路交通安全法》（3）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》（4）交通運輸部《客運運輸突發(fā)事件應(yīng)急預案》（5）相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章1.3適用范圍本預案適用于我國境內(nèi)所有客運運輸企業(yè)，包括道路客運、城市公交、出租車、軌道交通等。1.4工作原則（1）以人為本，生命至上（2）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責（3）預防為主，防治結(jié)合（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對（5）信息共享，公開透明二、組織體系2.1領(lǐng)導機構(gòu)客運運輸應(yīng)急預案的領(lǐng)導機構(gòu)為客運運輸應(yīng)急指揮部，由客運運輸企業(yè)主要負責人擔任指揮長，分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔任副指揮長，相關(guān)部門負責人為成員。2.2工作機構(gòu)客運運輸應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負責日常應(yīng)急管理工作。辦公室下設(shè)以下工作小組：（1）應(yīng)急指揮小組（2）現(xiàn)場處置小組（3）救援保障小組（4）信息報送小組（5）善后處理小組三、應(yīng)急響應(yīng)3.1預警（1）預警等級根據(jù)事故可能造成的危害程度、影響范圍等因素，將預警分為四個等級：一級預警（特別重大）、二級預警（重大）、三級預警（較大）、四級預警（一般）。（2）預警信息發(fā)布客運運輸企業(yè)應(yīng)建立健全預警信息發(fā)布制度，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等多種渠道，及時向公眾發(fā)布預警信息。3.2初步響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預案接到預警信息后，客運運輸企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處置工作。（2）啟動應(yīng)急指揮體系客運運輸應(yīng)急指揮部應(yīng)立即召開會議，研究部署應(yīng)急處置工作。（3）組織救援力量根據(jù)事故情況，組織救援力量趕赴現(xiàn)場。3.3現(xiàn)場處置（1）現(xiàn)場指揮現(xiàn)場處置小組應(yīng)立即設(shè)立現(xiàn)場指揮部，由現(xiàn)場指揮長負責現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。（2）人員疏散根據(jù)現(xiàn)場情況，組織旅客疏散，確保旅客生命安全。（3）現(xiàn)場救援根據(jù)事故類型，采取相應(yīng)的救援措施，如滅火、醫(yī)療救護、破拆等。（4）現(xiàn)場保護對事故現(xiàn)場進行保護，防止次生事故發(fā)生。3.4后續(xù)處置（1）善后處理客運運輸企業(yè)應(yīng)組織善后處理小組，對事故原因進行調(diào)查，妥善處理傷亡人員及家屬事宜。（2）信息發(fā)布客運運輸企業(yè)應(yīng)通過多種渠道，及時向公眾發(fā)布事故處理進展情況。（3）恢復運營根據(jù)事故影響范圍，逐步恢復客運運輸運營。四、應(yīng)急保障4.1人力資源保障客運運輸企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)急隊伍，定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.2物資保障客運運輸企業(yè)應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如救援設(shè)備、防護用品、食品、藥品等。4.3資金保障客運運輸企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于事故應(yīng)急處置和善后處理。4.4技術(shù)保障客運運輸企業(yè)應(yīng)引進先進的應(yīng)急救援技術(shù)，提高應(yīng)急處置效率。五、應(yīng)急演練5.1演練目的通過應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。5.2演練內(nèi)容（1）應(yīng)急指揮體系啟動（2）現(xiàn)場處置（3）救援保障（4）信息報送（5）善后處理5.3演練組織客運運輸企業(yè)應(yīng)成立應(yīng)急演練領(lǐng)導小組，負責演練的組織、協(xié)調(diào)和實施。六、附則6.1本預案由客運運輸企業(yè)負責解釋。6.2本預案自發(fā)布之日起實施。6.3本預案如與國家有關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國家有關(guān)法律法規(guī)為準。6.4本預案如需修改，由客運運輸企業(yè)提出，經(jīng)應(yīng)急指揮部批準后實施。第2篇一、編制目的為提高客運運輸企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合客運運輸行業(yè)特點，制定本預案。二、適用范圍本預案適用于客運運輸企業(yè)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于以下情況：1.車輛事故；2.火災(zāi)、爆炸；3.食品中毒；4.突發(fā)公共衛(wèi)生事件；5.自然災(zāi)害；6.其他可能對旅客生命財產(chǎn)安全造成威脅的事件。三、組織機構(gòu)及職責1.成立客運運輸應(yīng)急預案領(lǐng)導小組，負責應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.領(lǐng)導小組下設(shè)應(yīng)急指揮部，負責應(yīng)急工作的具體實施。（1）應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：①車輛事故處置組：負責車輛事故的現(xiàn)場處置、旅客疏散、傷員救治等工作。②火災(zāi)、爆炸處置組：負責火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場的滅火、救援、疏散等工作。③食品中毒處置組：負責食品中毒事件的調(diào)查、救治、預防等工作。④突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置組：負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、預警、救治、防控等工作。⑤自然災(zāi)害處置組：負責自然災(zāi)害的預警、救援、恢復等工作。⑥其他事件處置組：負責其他可能對旅客生命財產(chǎn)安全造成威脅的事件的處置工作。（2）應(yīng)急指揮部下設(shè)以下辦公室：①應(yīng)急辦公室：負責應(yīng)急工作的日常管理、協(xié)調(diào)、信息報送等工作。②應(yīng)急物資保障辦公室：負責應(yīng)急物資的采購、儲備、調(diào)配等工作。③應(yīng)急宣傳培訓辦公室：負責應(yīng)急知識的宣傳、培訓、演練等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.緊急預警（1）當客運運輸企業(yè)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，向領(lǐng)導小組報告。（2）領(lǐng)導小組根據(jù)事件情況，決定啟動應(yīng)急響應(yīng)。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，確定應(yīng)急響應(yīng)級別，并通知相關(guān)工作組。（2）各工作組按照職責分工，迅速開展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急處置（1）車輛事故處置組：①現(xiàn)場處置：迅速組織救援力量，確保傷員得到及時救治。②旅客疏散：引導旅客有序疏散，確保旅客生命安全。③事故調(diào)查：對事故原因進行調(diào)查，制定整改措施。（2）火災(zāi)、爆炸處置組：①滅火救援：組織消防隊伍進行滅火救援，確保火災(zāi)、爆炸得到有效控制。②人員疏散：引導人員有序疏散，確保人員生命安全。③事故調(diào)查：對火災(zāi)、爆炸原因進行調(diào)查，制定整改措施。（3）食品中毒處置組：①調(diào)查處理：對食品中毒事件進行調(diào)查，找出原因。②救治工作：對中毒人員進行救治，確保生命安全。③預防措施：制定預防措施，防止類似事件再次發(fā)生。（4）突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置組：①監(jiān)測預警：對突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行監(jiān)測、預警。②救治工作：對病患進行救治，確保生命安全。③防控措施：制定防控措施，防止疫情擴散。（5）自然災(zāi)害處置組：①預警：對自然災(zāi)害進行預警，提前做好應(yīng)對準備。②救援：組織救援力量進行救援，確保人員生命安全。③恢復：協(xié)助相關(guān)部門進行災(zāi)后恢復工作。（6）其他事件處置組：根據(jù)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進行處置。4.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，旅客生命財產(chǎn)安全得到保障后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）各工作組對應(yīng)急處置工作進行總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓，提出改進措施。五、應(yīng)急保障措施1.物資保障（1）應(yīng)急物資儲備：客運運輸企業(yè)應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、消防器材、食品、飲用水等。（2）應(yīng)急物資調(diào)配：應(yīng)急指揮部根據(jù)事件需要，調(diào)配應(yīng)急物資。2.人員保障（1）應(yīng)急隊伍：客運運輸企業(yè)應(yīng)組建應(yīng)急隊伍，包括救援人員、醫(yī)療人員、管理人員等。（2）應(yīng)急培訓：定期對應(yīng)急隊伍進行培訓，提高應(yīng)急處置能力。3.資金保障（1）應(yīng)急資金：客運運輸企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急處置工作。（2）資金籌措：根據(jù)實際情況，積極爭取政府和社會資金支持。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括各類突發(fā)事件，如車輛事故、火災(zāi)、爆炸、食品中毒、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)評估，找出不足，改進應(yīng)急措施。七、附則1.本預案由客運運輸企業(yè)負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.本預案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準。4.本預案可根據(jù)實際情況進行修訂。第3篇一、編制依據(jù)為貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高客運運輸企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障旅客生命財產(chǎn)安全，根據(jù)客運運輸行業(yè)特點，結(jié)合企業(yè)實際情況，特制定本應(yīng)急預案。二、適用范圍本預案適用于本企業(yè)所有客運車輛、客運站、客運碼頭等客運運輸場所和客運活動。三、組織機構(gòu)及職責（一）成立客運運輸應(yīng)急預案領(lǐng)導小組1.組長：企業(yè)主要負責人2.副組長：分管客運運輸工作的領(lǐng)導3.成員：各部門負責人、客運站站長、安全員等領(lǐng)導小組負責組織、協(xié)調(diào)、指揮客運運輸應(yīng)急預案的實施，對應(yīng)急預案的修訂和完善提出意見。（二）客運運輸應(yīng)急預案辦公室1.主任：分管客運運輸工作的領(lǐng)導2.副主任：客運站站長、安全員等辦公室負責應(yīng)急預案的日常管理工作，包括組織應(yīng)急演練、應(yīng)急物資儲備、應(yīng)急信息報送等。（三）應(yīng)急小組成員及職責1.通信聯(lián)絡(luò)組：負責應(yīng)急信息的傳遞、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。2.安全保障組：負責現(xiàn)場安全防護、旅客疏散、傷員救治等工作。3.搶險救援組：負責事故現(xiàn)場搶險救援、車輛調(diào)度、物資供應(yīng)等工作。4.旅客服務(wù)組：負責旅客安撫、心理疏導、餐飲供應(yīng)等工作。5.后勤保障組：負責應(yīng)急物資儲備、應(yīng)急資金保障、應(yīng)急車輛調(diào)度等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)（一）預警1.預警信息來源：氣象部門、交通運輸部門、公安機關(guān)等。2.預警等級：根據(jù)預警信息，分為一級、二級、三級、四級四個等級。3.預警措施：根據(jù)預警等級，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如啟動應(yīng)急預案、發(fā)布預警信息、加強安全檢查等。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.一級響應(yīng)：發(fā)生重大交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等嚴重影響客運運輸安全的突發(fā)事件。應(yīng)急響應(yīng)措施：（1）立即啟動應(yīng)急預案，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）成立應(yīng)急指揮部，指揮應(yīng)急小組成員開展救援工作。（3）保障事故現(xiàn)場安全，疏散旅客，救治傷員。（4）及時向有關(guān)部門報告事故情況，請求支援。2.二級響應(yīng)：發(fā)生較大交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等較大影響客運運輸安全的突發(fā)事件。應(yīng)急響應(yīng)措施：（1）啟動應(yīng)急預案，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）成立應(yīng)急指揮部，指揮應(yīng)急小組成員開展救援工作。（3）保障事故現(xiàn)場安全，疏散旅客，救治傷員。（4）及時向有關(guān)部門報告事故情況，請求支援。3.三級響應(yīng)：發(fā)生一般交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等一般影響客運運輸安全的突發(fā)事件。應(yīng)急響應(yīng)措施：（1）啟動應(yīng)急預案，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）成立應(yīng)急指揮部，指揮應(yīng)急小組成員開展救援工作。（3）保障事故現(xiàn)場安全，疏散旅客，救治傷員。（4）及時向有關(guān)部門報告事故情況，請求支援。4.四級響應(yīng)：發(fā)生輕微交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等輕微影響客運運輸安全的突發(fā)事件。應(yīng)急響應(yīng)措施：（1）啟動應(yīng)急預案，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）成立應(yīng)急指揮部，指揮應(yīng)急小組成員開展救援工作。（3）保障事故現(xiàn)場安全，疏散旅客，救治傷員。（4）及時向有關(guān)部門報告事故情況，請求支援。五、應(yīng)急保障（一）應(yīng)急物資儲備1.儲備原則：根據(jù)應(yīng)急需要，合理儲備應(yīng)急物資。2.儲備種類：食品、飲用水、藥品、帳篷、防寒衣物、應(yīng)急照明設(shè)備等。3.儲備地點：客運站、客運碼頭等客運運輸場所。（二）應(yīng)急資金保障1.資金來源：企業(yè)自籌、政府撥款、社會捐贈等。2.資金使用：用于應(yīng)急物資采購、應(yīng)急人員培訓、應(yīng)急演練等。（三）應(yīng)急車輛調(diào)度1.調(diào)度原則：根據(jù)應(yīng)急需要，合理調(diào)度應(yīng)急車輛。2.調(diào)度種類：救護車、消防車、警車、工程車等。3.調(diào)度地點：客運站、客運碼頭等客運運輸場所。六、應(yīng)急