-1-會(huì)展服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策一、會(huì)展服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀(1)近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易的日益頻繁，會(huì)展服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展。各類展會(huì)活動(dòng)如雨后春筍般涌現(xiàn)，不僅涵蓋了傳統(tǒng)行業(yè)，還拓展到了新興領(lǐng)域。會(huì)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，從展會(huì)策劃、組織、實(shí)施到后期評(píng)估，各個(gè)環(huán)節(jié)都形成了較為成熟的服務(wù)體系。同時(shí)，隨著科技手段的融入，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，使得會(huì)展服務(wù)更加智能化、個(gè)性化。(2)在會(huì)展服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際化程度也在不斷提升。越來(lái)越多的國(guó)際知名展會(huì)選擇在我國(guó)舉辦，這不僅提升了我國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際影響力，也為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供了與國(guó)際同行交流的平臺(tái)。此外，我國(guó)會(huì)展業(yè)的品牌效應(yīng)逐漸凸顯，一些展會(huì)已成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，吸引了全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。與此同時(shí)，我國(guó)會(huì)展業(yè)在服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性方面也有了顯著提高，為參展商和觀眾提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。(3)隨著會(huì)展服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，各類專業(yè)人才的需求也在不斷增加。我國(guó)高校紛紛開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)，為企業(yè)培養(yǎng)了大量專業(yè)人才。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部也在不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。然而，盡管我國(guó)會(huì)展服務(wù)在多個(gè)方面取得了顯著成果，但與國(guó)際先進(jìn)水平相比，仍存在一定差距。例如，在展會(huì)策劃、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面，我國(guó)會(huì)展業(yè)還有待進(jìn)一步提升。二、會(huì)展服務(wù)存在的問(wèn)題(1)首先，我國(guó)會(huì)展服務(wù)行業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施方面存在明顯不足。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，我國(guó)僅有約20%的會(huì)展場(chǎng)館達(dá)到國(guó)際一流水平，多數(shù)場(chǎng)館在規(guī)模、設(shè)施和功能上難以滿足大型展會(huì)需求。以上海為例，盡管上海國(guó)際會(huì)議中心、上海展覽中心等場(chǎng)館在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)，但整體來(lái)看，上海會(huì)展場(chǎng)館的總量和分布仍不夠均衡，導(dǎo)致部分展會(huì)需在周邊城市臨時(shí)搭建場(chǎng)地，增加了成本和難度。此外，一些地區(qū)會(huì)展場(chǎng)館的配套設(shè)施如餐飲、住宿、交通等不夠完善，影響了參展商和觀眾的體驗(yàn)。(2)其次，我國(guó)會(huì)展服務(wù)行業(yè)在專業(yè)人才方面存在短缺。據(jù)《中國(guó)會(huì)展業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》顯示，我國(guó)會(huì)展專業(yè)人才缺口達(dá)30萬(wàn)以上，且這一數(shù)字仍在不斷擴(kuò)大。在人才培養(yǎng)方面，雖然我國(guó)高校已開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，但實(shí)際操作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，難以滿足企業(yè)對(duì)高級(jí)管理人才的需求。以北京為例，近年來(lái)北京會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，但專業(yè)人才短缺問(wèn)題日益凸顯，許多企業(yè)不得不高價(jià)聘請(qǐng)外籍專家或從其他行業(yè)引進(jìn)人才，增加了企業(yè)成本。此外，現(xiàn)有從業(yè)人員在職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)等方面也存在不足，影響了會(huì)展服務(wù)的整體水平。(3)第三，我國(guó)會(huì)展服務(wù)行業(yè)在品牌建設(shè)方面面臨挑戰(zhàn)。盡管我國(guó)會(huì)展業(yè)在規(guī)模和數(shù)量上取得了顯著成果，但品牌影響力與國(guó)外相比仍有較大差距。以德國(guó)漢諾威工業(yè)博覽會(huì)為例，該展會(huì)在全球范圍內(nèi)享有盛譽(yù)，吸引了眾多國(guó)際知名企業(yè)參展。而我國(guó)部分展會(huì)雖然規(guī)模較大，但品牌知名度和影響力相對(duì)較弱。此外，一些展會(huì)存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，缺乏特色和差異化，難以形成品牌效應(yīng)。例如，近年來(lái)我國(guó)多個(gè)城市舉辦的汽車展，雖然吸引了眾多參展商和觀眾，但整體上缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以形成具有國(guó)際影響力的品牌展會(huì)。三、解決會(huì)展服務(wù)問(wèn)題的對(duì)策(1)針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施不足的問(wèn)題，政府和企業(yè)應(yīng)加大投入，提升會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)水平。首先，加大對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)館的改造升級(jí)力度，提高其規(guī)模和功能。其次，合理規(guī)劃會(huì)展場(chǎng)館的布局，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和重點(diǎn)城市，確保場(chǎng)館分布的均衡性。同時(shí)，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如餐飲、住宿、交通等，為參展商和觀眾提供便利。此外，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)，形成多元化的投資格局。(2)在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)加強(qiáng)校企合作，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性。高校應(yīng)結(jié)合行業(yè)需求，調(diào)整課程設(shè)置，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。企業(yè)則應(yīng)積極參與人才培養(yǎng)，提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，建立健全職業(yè)培訓(xùn)體系，對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)行業(yè)組織舉辦各類培訓(xùn)和研討會(huì)，促進(jìn)從業(yè)人員之間的交流和學(xué)習(xí)。(3)為解決品牌建設(shè)問(wèn)題，應(yīng)注重展會(huì)特色和差異化發(fā)展。展會(huì)主辦方應(yīng)深入挖掘行業(yè)特點(diǎn)，打造具有獨(dú)特主題和定位的展會(huì)品牌。同時(shí)，加強(qiáng)與國(guó)際知名展會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，學(xué)習(xí)