2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善實(shí)施方案TOC\o"1-3"\h\u一、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善總體目標(biāo)與實(shí)施路徑 4(一)、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善總體目標(biāo)與核心原則 4(二)、數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵任務(wù) 4(三)、數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的實(shí)施路徑與保障措施 5二、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善現(xiàn)狀評估與需求分析 5(一)、當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及主要成效 5(二)、數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn) 6(三)、公眾對數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)的需求特征與變化趨勢 6三、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的指導(dǎo)方針與基本原則 7(一)、堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦提升數(shù)字生活品質(zhì) 7(二)、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，強(qiáng)化科技支撐與模式創(chuàng)新 8(三)、堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)與協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建一體化服務(wù)生態(tài)體系 8四、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重點(diǎn)任務(wù)與主要舉措 9(一)、深化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施布局，夯實(shí)服務(wù)改善硬件基礎(chǔ) 9(二)、推動公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升服務(wù)便捷性與普惠性 9(三)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)要素整合共享，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值賦能服務(wù)創(chuàng)新 10五、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的保障措施與支撐體系 11(一)、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)同機(jī)制，確保方案高效落實(shí) 11(二)、加大財(cái)政投入與政策扶持，激發(fā)市場創(chuàng)新活力 11(三)、完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與監(jiān)管體系，保障服務(wù)安全有序 12六、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的監(jiān)測評估與持續(xù)優(yōu)化 13(一)、建立健全監(jiān)測評估體系，科學(xué)量化改善成效 13(二)、建立常態(tài)化反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶需求變化 13(三)、建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，推動方案動態(tài)調(diào)整與迭代升級 14七、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的宣傳教育與能力提升 15(一)、加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)教育，提升全民數(shù)字技能水平 15(二)、創(chuàng)新宣傳方式方法，營造良好社會氛圍 15(三)、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)供給能力 16八、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對策略 16(一)、識別主要風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面評估潛在影響 16(二)、制定針對性應(yīng)對策略，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力 17(三)、建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)處置突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件 18九、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的實(shí)施展望與未來展望 18(一)、展望未來發(fā)展趨勢，把握數(shù)字化發(fā)展新機(jī)遇 18(二)、明確未來工作方向，持續(xù)提升服務(wù)水平與質(zhì)量 19(三)、呼吁社會各界參與，共建共享數(shù)字發(fā)展成果 19

前言隨著數(shù)字技術(shù)的飛速進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，數(shù)字化服務(wù)已成為推動社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)的關(guān)鍵力量。進(jìn)入2025年，數(shù)字化服務(wù)已不再局限于傳統(tǒng)的線上平臺和遠(yuǎn)程操作，而是向著更加智能、便捷、個(gè)性化的方向發(fā)展。這一趨勢的背后，是大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的深度融合與創(chuàng)新發(fā)展，它們正在深刻改變著我們的生活方式和服務(wù)模式。然而，盡管數(shù)字化服務(wù)取得了顯著成就，但在實(shí)際應(yīng)用中仍存在諸多挑戰(zhàn)和不足。例如，服務(wù)資源的整合與共享仍不夠完善，用戶需求的多樣性和個(gè)性化難以得到充分滿足，數(shù)字化服務(wù)的普及程度和覆蓋范圍仍有待提升。這些問題不僅制約了數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ灿绊懥巳嗣袢罕姷墨@得感和幸福感。因此，為了進(jìn)一步提升數(shù)字化服務(wù)水平，改善數(shù)字化生活體驗(yàn)，我們制定了《2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善實(shí)施方案》。本方案以用戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以服務(wù)優(yōu)化為核心，旨在通過一系列具體措施和行動計(jì)劃，推動數(shù)字化服務(wù)向更高水平、更廣范圍、更深層次發(fā)展。我們相信，通過本方案的實(shí)施，將有效解決當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)中存在的問題和不足，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)一步提升數(shù)字化生活品質(zhì)，促進(jìn)社會的全面進(jìn)步和發(fā)展。一、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善總體目標(biāo)與實(shí)施路徑(一)、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善總體目標(biāo)與核心原則為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢和人民群眾新需求，本方案明確了2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的總體目標(biāo)和核心原則?？傮w目標(biāo)是通過優(yōu)化服務(wù)供給、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，構(gòu)建更加普惠、便捷、智能的數(shù)字化服務(wù)體系，顯著提升人民群眾的數(shù)字生活品質(zhì)和獲得感。核心原則包括以人民為中心，聚焦用戶需求；以創(chuàng)新為驅(qū)動，推動技術(shù)賦能；以協(xié)同為保障，強(qiáng)化資源整合；以法治為根本，規(guī)范服務(wù)發(fā)展。這些原則將貫穿于方案實(shí)施的全過程，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處、見到實(shí)效。通過實(shí)施本方案，我們致力于推動數(shù)字化服務(wù)與數(shù)字化生活深度融合，形成線上線下聯(lián)動、服務(wù)供給多元、用戶參與廣泛的新格局，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。(二)、數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵任務(wù)為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，本方案確定了數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵任務(wù)。重點(diǎn)領(lǐng)域包括智能政務(wù)、智慧醫(yī)療、數(shù)字教育、便捷交通、智慧社區(qū)、數(shù)字文旅等，這些領(lǐng)域直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和切身利益，是數(shù)字化服務(wù)改善的重點(diǎn)突破方向。關(guān)鍵任務(wù)則圍繞提升服務(wù)便捷性、增強(qiáng)服務(wù)普惠性、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等方面展開。具體而言，要加快推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”；深化智慧醫(yī)療建設(shè)，推動遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理等服務(wù)普及；加強(qiáng)數(shù)字教育資源供給，促進(jìn)教育公平和質(zhì)量提升；優(yōu)化交通出行服務(wù)，推動智能交通系統(tǒng)建設(shè)；提升社區(qū)服務(wù)智能化水平，打造智慧社區(qū)新模式；豐富數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過這些重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施，將有效解決當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)中存在的短板和不足，提升服務(wù)效能和用戶滿意度。(三)、數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的實(shí)施路徑與保障措施為確保方案各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，本方案提出了明確實(shí)施路徑和保障措施。實(shí)施路徑上，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與基層探索相結(jié)合，既要加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和政策引導(dǎo)，又要鼓勵地方和行業(yè)根據(jù)實(shí)際情況開展創(chuàng)新實(shí)踐；堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動與機(jī)制創(chuàng)新并重，既要發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的支撐作用，又要完善相關(guān)體制機(jī)制，激發(fā)市場和社會活力。保障措施上，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，形成工作合力；加大財(cái)政投入，支持?jǐn)?shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)平臺建設(shè)；強(qiáng)化人才支撐，培養(yǎng)和引進(jìn)數(shù)字化服務(wù)專業(yè)人才；完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動數(shù)字化服務(wù)規(guī)范化發(fā)展；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升公眾數(shù)字化素養(yǎng)和參與度。通過這些實(shí)施路徑和保障措施，將有效推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善各項(xiàng)任務(wù)順利實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。二、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善現(xiàn)狀評估與需求分析(一)、當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及主要成效當(dāng)前，我國數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展階段，取得了顯著成效。在數(shù)字技術(shù)快速迭代和應(yīng)用深化的大背景下，各類數(shù)字化服務(wù)平臺和服務(wù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，涵蓋了政務(wù)、醫(yī)療、教育、交通、文旅等多個(gè)領(lǐng)域，為人民群眾提供了更加便捷、高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在政務(wù)領(lǐng)域，“一網(wǎng)通辦”等平臺的建設(shè)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了大量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理，有效提升了政務(wù)服務(wù)效率和透明度；在醫(yī)療領(lǐng)域，遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理等服務(wù)的普及，為群眾提供了更加便捷、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)；在交通領(lǐng)域，智能交通系統(tǒng)的建設(shè)，緩解了城市交通擁堵問題，提升了出行效率和安全性。這些成效的取得，得益于政策層面的有力推動、技術(shù)層面的不斷創(chuàng)新以及市場主體的積極參與。同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)也促進(jìn)了公共服務(wù)資源的優(yōu)化配置和高效利用，提升了社會治理能力和水平?？傮w來看，當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)發(fā)展勢頭良好，但仍存在一些問題和不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。(二)、數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)盡管數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)取得了顯著成效，但在實(shí)際應(yīng)用中仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。首先，服務(wù)資源整合共享不足，各部門、各地區(qū)之間的數(shù)據(jù)壁壘和業(yè)務(wù)分割現(xiàn)象依然存在，制約了數(shù)字化服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。其次，服務(wù)供給與用戶需求不匹配，部分?jǐn)?shù)字化服務(wù)應(yīng)用存在形式主義傾向，缺乏對用戶需求的深入洞察和精準(zhǔn)滿足，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。再次，數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)速仍然較低，制約了數(shù)字化服務(wù)的普及和推廣。此外，數(shù)字化服務(wù)安全保障能力不足，數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件時(shí)有發(fā)生，影響了用戶的信任和安全感。最后，數(shù)字化服務(wù)人才短缺，既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才不足，制約了數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。這些問題和挑戰(zhàn)需要引起高度重視，并采取有效措施加以解決。(三)、公眾對數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)的需求特征與變化趨勢隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，公眾對數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)的需求日益增長，需求特征也發(fā)生了深刻變化。首先，公眾對數(shù)字化服務(wù)的便捷性需求不斷提升，希望能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過任何終端獲取所需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“一碼通城”等目標(biāo)。其次，公眾對數(shù)字化服務(wù)的個(gè)性化需求日益增強(qiáng)，希望數(shù)字化服務(wù)能夠根據(jù)自身的需求和行為習(xí)慣提供定制化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。再次，公眾對數(shù)字化服務(wù)的智能化需求不斷提高，希望數(shù)字化服務(wù)能夠利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提供更加智能化的服務(wù)，如智能推薦、智能客服等。此外，公眾對數(shù)字化服務(wù)的普惠性需求日益凸顯，希望數(shù)字化服務(wù)能夠覆蓋更廣泛的人群，特別是弱勢群體和偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾，實(shí)現(xiàn)數(shù)字紅利共享。未來，隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，公眾對數(shù)字化服務(wù)的需求將更加多元化和復(fù)雜化，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，滿足人民群眾日益增長的數(shù)字化生活需求。三、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的指導(dǎo)方針與基本原則(一)、堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦提升數(shù)字生活品質(zhì)本方案的實(shí)施始終堅(jiān)持把人民放在心中最高位置，將提升人民群眾的數(shù)字生活品質(zhì)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善過程中，要深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，始終關(guān)注人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，著力解決群眾在數(shù)字生活中遇到的困難和問題。要積極推動數(shù)字化服務(wù)向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋，縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域之間的數(shù)字鴻溝，讓更多人民群眾共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。要注重提升數(shù)字化服務(wù)的普惠性和可及性，特別是要關(guān)注老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體的需求，提供更加貼心、周到的數(shù)字化服務(wù)。通過一系列舉措，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓數(shù)字化發(fā)展成果惠及全體人民。(二)、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，強(qiáng)化科技支撐與模式創(chuàng)新創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，也是推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的關(guān)鍵。本方案的實(shí)施將堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，強(qiáng)化科技支撐和模式創(chuàng)新，不斷提升數(shù)字化服務(wù)的質(zhì)量和效率。要加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，推動大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，為數(shù)字化服務(wù)提供更加強(qiáng)大的技術(shù)支撐。要鼓勵數(shù)字化服務(wù)模式創(chuàng)新，探索更加便捷、高效、智能的服務(wù)模式，如基于人工智能的智能客服、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)服務(wù)、基于區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)安全服務(wù)等。要推動數(shù)字化服務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。通過科技創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，不斷提升數(shù)字化服務(wù)的競爭力和影響力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新動能。(三)、堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)與協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建一體化服務(wù)生態(tài)體系數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)。本方案的實(shí)施將堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)與協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)各部門、各地區(qū)之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，共同推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善。要建立健全跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)機(jī)制，打破數(shù)據(jù)壁壘和業(yè)務(wù)分割，推動數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建一體化服務(wù)生態(tài)體系。要加強(qiáng)與市場主體的合作，鼓勵和支持市場主體參與數(shù)字化服務(wù)建設(shè)，形成政府、市場、社會共同參與的多元發(fā)展格局。要完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，提升數(shù)字化服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過系統(tǒng)推進(jìn)和協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建起覆蓋廣泛、服務(wù)完善、便捷高效的一體化數(shù)字化服務(wù)生態(tài)體系，更好地滿足人民群眾的數(shù)字化生活需求。四、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重點(diǎn)任務(wù)與主要舉措(一)、深化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施布局，夯實(shí)服務(wù)改善硬件基礎(chǔ)深化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施布局是提升數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)水平的硬件基礎(chǔ)和前提保障。本方案將重點(diǎn)推進(jìn)高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是加快5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模化部署和深度應(yīng)用，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和帶寬，為數(shù)字化服務(wù)提供高速率、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)支撐。二是推進(jìn)千兆光網(wǎng)向家庭、企業(yè)、園區(qū)延伸，提升寬帶接入能力，滿足日益增長的數(shù)字化服務(wù)需求。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心、超算中心等算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升算力資源供給能力，為人工智能、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用提供強(qiáng)大的算力支撐。四是推動物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，促進(jìn)設(shè)備互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，為智慧城市、智能制造等應(yīng)用提供基礎(chǔ)保障。五是加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃統(tǒng)籌和標(biāo)準(zhǔn)制定，推動基礎(chǔ)設(shè)施綠色化、智能化發(fā)展，提升基礎(chǔ)設(shè)施的支撐能力和服務(wù)水平。通過以上措施，構(gòu)建先進(jìn)、高效、綠色的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善提供堅(jiān)實(shí)保障。(二)、推動公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升服務(wù)便捷性與普惠性推動公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是改善數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)的重要任務(wù)。本方案將聚焦教育、醫(yī)療、社保、交通、文旅等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升服務(wù)便捷性和普惠性。在教育領(lǐng)域，推進(jìn)智慧教育平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，推廣在線教育、遠(yuǎn)程教育等模式，讓更多學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)教育。在醫(yī)療領(lǐng)域，推動智慧醫(yī)療發(fā)展，推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線問診、電子健康檔案等服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)效率和可及性。在社保領(lǐng)域，推進(jìn)社保服務(wù)平臺數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)線上辦理，方便群眾辦事。在交通領(lǐng)域，推進(jìn)智慧交通建設(shè)，推廣智能交通信號控制、交通誘導(dǎo)、出行信息服務(wù)，緩解交通擁堵，提升出行體驗(yàn)。在文旅領(lǐng)域，推動文旅資源數(shù)字化，開發(fā)數(shù)字博物館、數(shù)字景區(qū)等，提供線上線下融合的文旅服務(wù)。通過這些舉措，推動公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，讓人民群眾享受到更加便捷、高效、普惠的數(shù)字化服務(wù)。(三)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)要素整合共享，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值賦能服務(wù)創(chuàng)新加強(qiáng)數(shù)據(jù)要素整合共享是釋放數(shù)據(jù)價(jià)值、賦能服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。本方案將著力打破數(shù)據(jù)壁壘，推動數(shù)據(jù)資源整合共享，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。一是建立健全數(shù)據(jù)資源目錄體系，明確數(shù)據(jù)資源范圍和標(biāo)準(zhǔn)，推動數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是建設(shè)數(shù)據(jù)共享平臺，推動跨部門、跨地區(qū)、跨層級的數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通。三是完善數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障，保護(hù)數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。四是推動數(shù)據(jù)要素市場化配置，探索數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)服務(wù)新模式，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。五是加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新，鼓勵基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)，如智能推薦、精準(zhǔn)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等，提升數(shù)字化服務(wù)的智能化水平。通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)要素整合共享，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，推動數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。五、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的保障措施與支撐體系(一)、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)同機(jī)制，確保方案高效落實(shí)為確保《2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善實(shí)施方案》的有效實(shí)施，必須強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全協(xié)同機(jī)制，形成工作合力。首先，成立由相關(guān)政府部門、行業(yè)專家、企業(yè)代表等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)和監(jiān)督評估。領(lǐng)導(dǎo)小組將定期召開會議，研究解決實(shí)施過程中遇到的問題，確保方案各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。其次，建立健全跨部門、跨地區(qū)的協(xié)同機(jī)制，打破部門壁壘和地區(qū)分割，推動數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。各部門、各地區(qū)要根據(jù)方案要求，制定具體實(shí)施方案，明確責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的工作格局。此外，要加強(qiáng)與市場主體的溝通合作，鼓勵和支持市場主體參與數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善，形成政府、市場、社會共同參與的多元發(fā)展格局。通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)同機(jī)制，確保方案高效落實(shí)，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善提供堅(jiān)強(qiáng)保障。(二)、加大財(cái)政投入與政策扶持，激發(fā)市場創(chuàng)新活力加大財(cái)政投入與政策扶持是激發(fā)市場創(chuàng)新活力、推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重要保障。首先，各級政府要加大對數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的財(cái)政投入，支持?jǐn)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、數(shù)據(jù)要素市場培育等關(guān)鍵領(lǐng)域。財(cái)政資金要重點(diǎn)支持那些具有示范效應(yīng)、帶動作用強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，通過以獎代補(bǔ)、貸款貼息等方式，引導(dǎo)社會資本參與數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善。其次，要完善相關(guān)政策體系，出臺一系列支持?jǐn)?shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的政策措施。例如，要落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策，降低數(shù)字化服務(wù)企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)；要完善數(shù)據(jù)要素市場化配置政策，推動數(shù)據(jù)要素有序流動和價(jià)值釋放；要加強(qiáng)對數(shù)字化服務(wù)企業(yè)的金融支持，拓寬融資渠道，緩解融資難、融資貴問題。此外，還要加強(qiáng)人才政策支持，吸引和培養(yǎng)數(shù)字化服務(wù)專業(yè)人才，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善提供人才支撐。通過加大財(cái)政投入與政策扶持，激發(fā)市場創(chuàng)新活力，推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善取得更大成效。(三)、完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與監(jiān)管體系，保障服務(wù)安全有序完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與監(jiān)管體系是保障數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)安全有序運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。首先，要加快制定和完善數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立健全覆蓋數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、應(yīng)用等全流程的標(biāo)準(zhǔn)體系。standardsshouldcoverareassuchasdatasecurity,userprivacyprotection,servicequalityevaluation,andinterfacecompatibility.Thesestandardswillprovideaunifiedbenchmarkforthedevelopmentandapplicationofdigitalservices,ensuringinteroperabilityandcompatibility.其次，要加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)，完善監(jiān)管制度，加強(qiáng)對數(shù)字化服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。監(jiān)管部門要加大對違法違規(guī)行為的查處力度，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。同時(shí)，要探索建立多元化的監(jiān)管模式，引入第三方機(jī)構(gòu)參與監(jiān)管，提高監(jiān)管效率和effectiveness.此外，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)，保障人民群眾的數(shù)字財(cái)產(chǎn)安全。通過完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與監(jiān)管體系，保障數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)安全有序運(yùn)行，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善提供有力支撐。六、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的監(jiān)測評估與持續(xù)優(yōu)化(一)、建立健全監(jiān)測評估體系，科學(xué)量化改善成效為確?！?025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善實(shí)施方案》取得實(shí)效，必須建立健全科學(xué)、完善的監(jiān)測評估體系，對方案實(shí)施過程和成效進(jìn)行全面、客觀的監(jiān)測評估。首先，要明確監(jiān)測評估指標(biāo)體系，圍繞數(shù)字化服務(wù)水平、用戶滿意度、數(shù)字鴻溝縮小程度、數(shù)據(jù)要素價(jià)值釋放等關(guān)鍵領(lǐng)域，制定具體的監(jiān)測評估指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可比較、可操作性等特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確反映數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的成效。其次，要建立多維度監(jiān)測評估機(jī)制，綜合運(yùn)用定量分析、定性分析、用戶調(diào)查、第三方評估等多種方法，對方案實(shí)施情況進(jìn)行全面監(jiān)測評估。通過定期開展監(jiān)測評估，及時(shí)掌握方案實(shí)施進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為方案的持續(xù)優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。此外，還要加強(qiáng)監(jiān)測評估結(jié)果的應(yīng)用，將監(jiān)測評估結(jié)果作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為改進(jìn)工作的重要參考，作為資源配置的重要依據(jù)，推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善工作不斷取得新成效。(二)、建立常態(tài)化反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶需求變化數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善是一個(gè)動態(tài)的過程，需要根據(jù)用戶需求變化和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化。為此，要建立常態(tài)化反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶意見和建議，了解用戶需求變化，為方案的持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。首先，要暢通用戶反饋渠道，通過設(shè)立熱線電話、開通網(wǎng)上反饋平臺、開展用戶滿意度調(diào)查等多種方式，方便用戶反饋意見和建議。其次，要建立用戶反饋處理機(jī)制，對用戶反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，并向用戶反饋處理結(jié)果。同時(shí)，要加強(qiáng)對用戶反饋數(shù)據(jù)的分析，挖掘用戶需求變化趨勢，為方案的持續(xù)優(yōu)化提供參考。此外，還要加強(qiáng)與用戶的雙向溝通，定期舉辦用戶座談會、開展用戶體驗(yàn)活動等，增進(jìn)與用戶的溝通了解，及時(shí)了解用戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過建立常態(tài)化反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶需求變化，不斷提升數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)品質(zhì)，讓人民群眾共享數(shù)字化發(fā)展成果。(三)、建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，推動方案動態(tài)調(diào)整與迭代升級數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程，需要根據(jù)實(shí)施成效和外部環(huán)境變化，對方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和迭代升級。為此，要建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，確保方案始終與時(shí)俱進(jìn)，滿足人民群眾不斷增長的數(shù)字化服務(wù)需求。首先，要定期對方案實(shí)施情況進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出改進(jìn)措施。評估結(jié)果要作為方案動態(tài)調(diào)整的重要依據(jù)，推動方案不斷完善和優(yōu)化。其次，要密切關(guān)注數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢和用戶需求變化，及時(shí)將新技術(shù)、新模式應(yīng)用于數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善，推動方案迭代升級。例如，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，要積極探索將這些技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字化服務(wù)，提升服務(wù)的智能化水平。此外，還要加強(qiáng)國際交流合作，學(xué)習(xí)借鑒國外數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動方案不斷完善和提升。通過建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，推動方案動態(tài)調(diào)整與迭代升級，確保方案始終充滿活力，更好地滿足人民群眾的數(shù)字化服務(wù)需求，推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善不斷取得新成效。七、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的宣傳教育與能力提升(一)、加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)教育，提升全民數(shù)字技能水平提升全民數(shù)字素養(yǎng)和技能是推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的基石。本方案將把加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)教育作為重要任務(wù)，全面提升國民數(shù)字技能水平，為數(shù)字化發(fā)展提供有力的人力資源支撐。首先，要構(gòu)建多層次數(shù)字素養(yǎng)教育體系，將數(shù)字素養(yǎng)教育納入國民教育體系，從基礎(chǔ)教育階段開始，系統(tǒng)性地培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字意識、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。其次，要面向不同群體開展有針對性的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，針對老年人、殘疾人等群體，開展智能手機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等實(shí)用技能培訓(xùn)，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字社會。此外，要利用各類媒體平臺，廣泛開展數(shù)字素養(yǎng)宣傳教育，普及數(shù)字知識，傳播數(shù)字文化，營造良好的數(shù)字社會氛圍。通過加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)教育，提升全民數(shù)字技能水平，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。(二)、創(chuàng)新宣傳方式方法，營造良好社會氛圍營造良好的社會氛圍是推動數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重要保障。本方案將著力創(chuàng)新宣傳方式方法，提高公眾對數(shù)字化服務(wù)的認(rèn)知度和接受度，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善創(chuàng)造有利的社會環(huán)境。首先，要充分利用各類媒體平臺，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，開展全方位、多角度的宣傳活動，宣傳數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的重要意義、主要舉措和成效。其次，要創(chuàng)新宣傳形式，采用群眾喜聞樂見的方式，如制作短視頻、開展公益廣告、舉辦主題活動等，增強(qiáng)宣傳的吸引力和感染力。此外，要注重宣傳內(nèi)容的針對性和實(shí)效性，根據(jù)不同群體的特點(diǎn)和需求，推送差異化的宣傳內(nèi)容，提高宣傳的針對性和實(shí)效性。通過創(chuàng)新宣傳方式方法，營造良好社會氛圍，引導(dǎo)公眾積極支持和參與數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善，形成全社會共同推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展的良好局面。(三)、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)供給能力人才隊(duì)伍建設(shè)是提升數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)供給能力的關(guān)鍵。本方案將把強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)作為重要任務(wù)，著力培養(yǎng)和引進(jìn)數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)人才，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善提供強(qiáng)有力的人才支撐。首先，要加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，鼓勵高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作，培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。其次，要引進(jìn)海外高層次人才，吸引他們在數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)領(lǐng)域開展科研和創(chuàng)新，提升我國數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)領(lǐng)域的國際競爭力。此外，要加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，提升他們的數(shù)字化技能和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)人才隊(duì)伍。通過強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)供給能力，為數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善提供強(qiáng)有力的人才保障。八、2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對策略(一)、識別主要風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面評估潛在影響在推進(jìn)2025年數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善的過程中，必須高度重視潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，以便及時(shí)采取有效的應(yīng)對措施。首先，需要識別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要指新技術(shù)應(yīng)用的不確定性，如人工智能技術(shù)的可靠性、大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性等；數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)主要指數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)濫用等風(fēng)險(xiǎn)；安全風(fēng)險(xiǎn)主要指網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)主要指管理制度不完善、管理機(jī)制不健全等風(fēng)險(xiǎn)；社會風(fēng)險(xiǎn)主要指數(shù)字鴻溝擴(kuò)大、社會不公加劇等風(fēng)險(xiǎn)。其次，要對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評估，分析其發(fā)生的可能性、影響程度和應(yīng)對難度，為制定應(yīng)對策略提供依據(jù)。評估過程中，要充分考慮各種因素的影響，如技術(shù)發(fā)展水平、數(shù)據(jù)管理水平、安全防護(hù)能力、管理體制機(jī)制等，進(jìn)行綜合分析，確保評估結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。通過全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，為制定有效的應(yīng)對策略提供基礎(chǔ)。(二)、制定針對性應(yīng)對策略，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力針對識別出的風(fēng)險(xiǎn)隱患，需要制定針對性的應(yīng)對策略，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善過程的平穩(wěn)推進(jìn)。首先，針對技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高技術(shù)的可靠性和安全性，同時(shí)建立健全技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行嚴(yán)格評估，確保技術(shù)應(yīng)用的安全性和可靠性。其次，針對數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，建立數(shù)據(jù)安全管理制度，完善數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)濫用的監(jiān)管，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。此外，針對安全風(fēng)險(xiǎn)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全防護(hù)，提高安全防護(hù)能力，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等安全事件。針對管理風(fēng)險(xiǎn)，要完善管理制度，健全管理機(jī)制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)和能力。針對社會風(fēng)險(xiǎn)，要關(guān)注數(shù)字鴻溝問題，推動數(shù)字服務(wù)向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋，縮小數(shù)字鴻溝，促進(jìn)社會公平正義。通過制定針對性的應(yīng)對策略，可以有效防范和化解各種風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化生活服務(wù)改善過程的平穩(wěn)推進(jìn)。(三)、建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)處置突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，需要建立健全應(yīng)急機(jī)制，確保能夠及時(shí)有效地處置突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)損失。首先，要制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的類型、處置流程、責(zé)任分工等，確保在發(fā)生突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)、有效處置。其次，要加強(qiáng)應(yīng)急演練，定期開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，提高應(yīng)急處置能力。此外，要建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急聯(lián)動合力，共同應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)