ICS03.080.99

CCSA20

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4566—2023

老年人能力評(píng)估機(jī)構(gòu)建設(shè)指南

Guidefortheestablishmentofcapacityassessmentinstitutionsfortheelderly

2023-10-07發(fā)布2023-11-07實(shí)施

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T4566—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4場(chǎng)所設(shè)施...........................................................................1

4.1評(píng)估功能分區(qū)...................................................................1

4.2設(shè)備設(shè)施要求...................................................................1

4.3標(biāo)識(shí)要求.......................................................................1

4.4環(huán)境要求.......................................................................2

5人員管理...........................................................................2

5.1人員配置.......................................................................2

5.2人員培訓(xùn).......................................................................2

5.3培訓(xùn)實(shí)施.......................................................................2

5.4培訓(xùn)考核.......................................................................2

6服務(wù)對(duì)象管理.......................................................................2

6.1評(píng)估對(duì)象管理...................................................................2

6.2委托方管理.....................................................................2

7制度建設(shè)...........................................................................3

7.1崗位職責(zé)制度...................................................................3

7.2評(píng)估管理制度...................................................................3

7.3安全管理制度...................................................................3

7.4人員培訓(xùn)制度...................................................................3

7.5保密管理制度...................................................................3

7.6檔案管理制度...................................................................3

7.7投訴處理制度...................................................................3

8評(píng)估管理...........................................................................3

8.1初始評(píng)估.......................................................................3

8.2復(fù)核評(píng)估.......................................................................3

8.3例行評(píng)估.......................................................................3

8.4即時(shí)評(píng)估.......................................................................3

9安全管理...........................................................................3

9.1硬件安全.......................................................................3

9.2評(píng)估服務(wù)安全...................................................................4

9.3信息安全.......................................................................4

I

DB34/T4566—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由阜陽(yáng)市心貼心養(yǎng)老評(píng)估服務(wù)中心提出。

本文件由安徽省民政廳歸口。

本文件起草單位：阜陽(yáng)市心貼心養(yǎng)老評(píng)估服務(wù)中心、界首市紅葉林老年公寓、安徽省民政廳、安徽

中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、阜陽(yáng)市老年公寓、阜陽(yáng)紅葉林養(yǎng)老服務(wù)有限公司、阜陽(yáng)市善行社會(huì)工作服務(wù)

中心。

本文件主要起草人：李居一、陳帥南、付國(guó)棟、孫紅、付林、佟雷雷、陳杰、孫艷鵬。

II

DB34/T4566—2023

老年人能力評(píng)估機(jī)構(gòu)建設(shè)指南

1范圍

本文件規(guī)定了老年人能力評(píng)估機(jī)構(gòu)建設(shè)指南的術(shù)語(yǔ)和定義、場(chǎng)所設(shè)施、人員管理、服務(wù)對(duì)象管理、

制度建設(shè)、評(píng)估管理和安全管理。

本文件適用于老年人能力評(píng)估機(jī)構(gòu)建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T37276養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

GB/T42195老年人能力評(píng)估規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

老年人能力評(píng)估機(jī)構(gòu)capacityassessmentinstitutionsfortheelderly

具有企業(yè)、事業(yè)或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)法人資格，能夠獨(dú)立開(kāi)展老年人能力評(píng)估工作，或在內(nèi)部設(shè)立獨(dú)立

評(píng)估部門(mén)的機(jī)構(gòu)。

4場(chǎng)所設(shè)施

4.1評(píng)估功能分區(qū)

4.1.1根據(jù)GB/T42195標(biāo)準(zhǔn)中評(píng)估指標(biāo)的要求合理布局功能分區(qū)。應(yīng)設(shè)立滿足評(píng)估需求的功能分區(qū)，

包括但不限于：體征數(shù)據(jù)評(píng)估區(qū)、日常起居評(píng)估區(qū)、行走功能評(píng)估區(qū)、洗漱評(píng)估區(qū)、飲食評(píng)估區(qū)、認(rèn)知

功能評(píng)估區(qū)、評(píng)估報(bào)告區(qū)。

4.1.2評(píng)估功能分區(qū)面積應(yīng)滿足評(píng)估需求，不應(yīng)放置與評(píng)估無(wú)關(guān)的物品。

4.2設(shè)備設(shè)施要求

4.2.1根據(jù)GB/T42195標(biāo)準(zhǔn)中評(píng)估指標(biāo)的要求合理配置、布局評(píng)估需要的設(shè)施、設(shè)備；配備監(jiān)控設(shè)

備及錄音設(shè)備，對(duì)評(píng)估過(guò)程進(jìn)行部分影像記錄。

4.2.2配備滅火器、應(yīng)急照明等消防設(shè)施。

4.2.3配備評(píng)估管理系統(tǒng)，內(nèi)容包括但不限于：信息、評(píng)估、人員、收費(fèi)管理。

4.3標(biāo)識(shí)要求

4.3.1評(píng)估功能區(qū)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T37276標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于公共信息圖形符號(hào)的要求，簡(jiǎn)潔清晰可

見(jiàn)，盡可能以圖形代替語(yǔ)言文字，便于被評(píng)估者理解評(píng)估意義。

1

DB34/T4566—2023

4.3.2評(píng)估功能區(qū)制定張貼上墻要求包括但不限于：老年人能力評(píng)估制度、評(píng)估員崗位職責(zé)、老年人

評(píng)估工作流程。

4.3.3評(píng)估工作人員需佩戴胸牌，胸牌內(nèi)容包括姓名、資質(zhì)等。

4.3.4在評(píng)估功能區(qū)明顯處公開(kāi)評(píng)估人員的姓名、資質(zhì)、照片等。

4.4環(huán)境要求

4.4.1服務(wù)環(huán)境應(yīng)清潔、安靜、光線充足、空氣清新、溫度適宜。

4.4.2老年人集中評(píng)估時(shí)，應(yīng)設(shè)立等候評(píng)估的空間

5人員管理

5.1人員配置

5.1.1應(yīng)至少配置3名以上專(zhuān)職評(píng)估人員，5名以上專(zhuān)兼職評(píng)估人員。

5.1.2評(píng)估人員應(yīng)具有全日制高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷，有5年以上從事醫(yī)療護(hù)理、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)、

老年社會(huì)工作等實(shí)務(wù)經(jīng)歷并具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，理解評(píng)估指標(biāo)內(nèi)容，掌握評(píng)估要求。

5.1.3每次評(píng)估由至少2名及以上評(píng)估人員同時(shí)進(jìn)行，至少1人具有醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)背景。

5.2人員培訓(xùn)

5.2.1制定評(píng)估員計(jì)劃培訓(xùn)，評(píng)估員上崗前應(yīng)參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗。

5.2.2聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師。

5.3培訓(xùn)實(shí)施

做好人員入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等，使其具備相應(yīng)的工作能力。

5.4培訓(xùn)考核

制定人員考核方案，定期進(jìn)行考核。

6服務(wù)對(duì)象管理

6.1評(píng)估對(duì)象管理

6.1.1應(yīng)與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及流程、雙方的權(quán)

利和義務(wù)、注意事項(xiàng)。

6.1.2向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，提示服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的處置措施。

6.1.3做好服務(wù)對(duì)象的評(píng)估記錄。

6.1.4應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持暢通的溝通。

6.2委托方管理

6.2.1應(yīng)與委托方簽訂協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及流程、服務(wù)期限及付款

方式、違約責(zé)任、雙方的權(quán)利和義務(wù)；

6.2.2做好與委托方的協(xié)議管理，定期督導(dǎo)服務(wù)并記錄；

6.2.3做好雙方工作的協(xié)調(diào)與配合。

2

DB34/T4566—2023

7制度建設(shè)

7.1崗位職責(zé)制度

制定崗位職責(zé)制度，內(nèi)容包括但不限于：崗位分類(lèi)、崗位職責(zé)、工作要求。

7.2評(píng)估管理制度

制定評(píng)估管理制度，內(nèi)容包括但不限于：評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估原則、評(píng)估服務(wù)規(guī)范。

7.3安全管理制度

制定安全管理制度，內(nèi)容包括但不限于：安全管理小組建立、安全管理培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、臺(tái)賬管理、

預(yù)案管理。

7.4人員培訓(xùn)制度

制定人員培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括但不限于：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、

培訓(xùn)考核、培訓(xùn)要求。

7.5保密管理制度

制定保密管理制度，內(nèi)容包括但不限于：保密文件分類(lèi)、保管措施、獎(jiǎng)懲處理、保密紀(jì)律。

7.6檔案管理制度

制定檔案管理制度，內(nèi)容包括但不限于：檔案收集匯總、檔案保管規(guī)范、檔案保管期限。