門窗拆除作業(yè)施工協(xié)調方案一、總則

1.1編制目的

為規(guī)范門窗拆除作業(yè)施工過程中的協(xié)調管理，明確各方職責，確保拆除作業(yè)安全、高效、有序進行，保障工程質量與施工進度，減少對周邊環(huán)境及相鄰工序的影響，特制定本協(xié)調方案。本方案旨在通過系統(tǒng)化的協(xié)調機制，解決施工中可能出現(xiàn)的交叉作業(yè)沖突、資源調配不均、信息傳遞滯后等問題，實現(xiàn)各參與方的高效協(xié)同，最終達成拆除作業(yè)的質量、安全、進度目標。

1.2編制依據(jù)

1.2.1法律法規(guī)：《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等；

1.2.2標準規(guī)范：《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59-2011）、《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》（JGJ80-2016）、《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標準》（GB12523-2011）等；

1.2.3設計文件：項目施工圖紙、門窗拆除專項設計方案、結構安全評估報告等；

1.2.4合同文件：施工總承包合同、監(jiān)理合同、專業(yè)分包合同及相關補充協(xié)議；

1.2.5管理制度：施工單位內部安全生產(chǎn)管理制度、環(huán)境管理體系、應急預案等。

1.3適用范圍

1.3.1工程類型：適用于新建、改建、擴建工程中的既有建筑門窗拆除作業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、工業(yè)等建筑類型；

1.3.2拆除對象：各類材質門窗（如鋁合金門窗、塑鋼門窗、木門窗、鋼門窗等）及配套附件（如窗框、五金件、密封膠等）的拆除施工；

1.3.3參與主體：建設單位、監(jiān)理單位、施工單位（總包及分包）、設計單位、檢測單位及可能涉及的相鄰產(chǎn)權單位等。

1.4基本原則

1.4.1安全第一原則：始終將施工安全置于首位，嚴格落實安全防護措施，杜絕安全事故發(fā)生；

1.4.2質量為本原則：確保拆除作業(yè)符合設計及規(guī)范要求，避免因拆除不當造成主體結構損傷或相鄰部位質量隱患；

1.4.3協(xié)調高效原則：建立快速響應的協(xié)調機制，確保信息傳遞及時、指令明確、執(zhí)行到位；

1.4.4責任明確原則：界定各參與方在拆除作業(yè)中的具體職責，實現(xiàn)責任可追溯；

1.4.5綠色施工原則：控制拆除過程中的揚塵、噪聲、建筑垃圾等污染，實現(xiàn)資源節(jié)約與環(huán)境保護。

二、組織架構與職責分工

2.1組織架構設置

2.1.1領導小組

門窗拆除作業(yè)施工協(xié)調領導小組由建設單位項目負責人擔任組長，成員包括總包單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師、設計單位項目負責人及施工單位技術負責人。領導小組作為決策層，負責統(tǒng)籌拆除作業(yè)全流程管理，每月召開一次協(xié)調會議，解決施工中的重大問題，如資源調配、進度調整、突發(fā)事故處理等。下設辦公室，由總包單位項目副經(jīng)理兼任辦公室主任，負責日常協(xié)調工作的具體落實，包括會議組織、文件流轉、信息匯總等。

2.1.2執(zhí)行小組

執(zhí)行小組由施工單位項目負責人擔任組長，成員包括施工員、安全員、技術員、作業(yè)班組長及材料設備管理員。該小組作為實施層，直接負責拆除作業(yè)的現(xiàn)場組織與執(zhí)行。施工員負責施工計劃的分解與落實，協(xié)調各班組交叉作業(yè)；安全員全程監(jiān)督現(xiàn)場安全措施執(zhí)行，制止違章行為；技術員負責技術交底與問題處理，確保拆除工藝符合規(guī)范；班組長帶領作業(yè)人員完成具體拆除任務；材料設備管理員保障拆除工具、防護用品及機械設備的及時供應與維護。

2.1.3監(jiān)督小組

監(jiān)督小組由監(jiān)理單位安全監(jiān)理工程師擔任組長，成員包括建設單位現(xiàn)場代表、總包單位安全總監(jiān)及第三方檢測機構專業(yè)人員。監(jiān)督小組作為獨立層，不直接參與施工組織，負責對拆除作業(yè)的安全、質量、進度及環(huán)保措施進行全程監(jiān)督。每日巡查現(xiàn)場，重點檢查高空作業(yè)防護、建筑垃圾清運、相鄰建筑保護等措施落實情況，每周形成監(jiān)督報告報送領導小組，對發(fā)現(xiàn)的問題下達整改通知并跟蹤驗證。

2.2各方職責界定

2.2.1建設單位職責

建設單位作為項目發(fā)起方，需在拆除作業(yè)前提供完整的技術資料，包括原門窗設計圖紙、結構安全檢測報告及相鄰建筑產(chǎn)權證明文件。負責辦理拆除施工所需的行政審批手續(xù)，如夜間施工許可、臨時占用道路審批等。協(xié)調與周邊社區(qū)、物業(yè)及相鄰產(chǎn)權單位的關系，提前發(fā)布公告說明拆除時間、范圍及注意事項，避免因信息不對稱引發(fā)糾紛。按時支付工程進度款，保障施工單位資金周轉，確保拆除作業(yè)連續(xù)進行。

2.2.2監(jiān)理單位職責

監(jiān)理單位需在收到拆除專項施工方案后7個工作日內完成審核，重點審查施工工藝的科學性、安全措施的可行性及應急預案的完備性。對施工單位提交的特種作業(yè)人員資質（如高空作業(yè)證、焊工證）進行核查，確保持證上崗。實施旁站監(jiān)理，對門窗拆除、垃圾清運等關鍵工序進行全程記錄，留存影像資料。發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即要求施工單位停工整改，情節(jié)嚴重的及時報告建設單位及行業(yè)主管部門。參與拆除完成后的驗收工作，簽署驗收意見并出具監(jiān)理報告。

2.2.3施工單位職責

施工單位負責編制詳細的門窗拆除專項施工方案，明確拆除順序、安全技術措施及環(huán)?？刂埔c，經(jīng)監(jiān)理單位審核并報領導小組審批后實施。對作業(yè)人員進行三級安全教育培訓，考核合格后方可上崗，每日班前會強調當日作業(yè)風險及防控措施。配備足量的安全防護用品，如安全帽、安全帶、防塵口罩等，并監(jiān)督作業(yè)人員正確佩戴。合理安排施工時間，避免在居民休息時段進行高噪聲作業(yè)，確需夜間施工的需采取隔音措施。拆除完成后及時清理現(xiàn)場，確保建筑垃圾日產(chǎn)日清，做到工完場清。

2.2.4設計單位職責

設計單位需根據(jù)建筑結構特點，明確門窗拆除的結構保護要求，如承重墻門窗拆除時的臨時支撐方案、非承重墻拆除后的封堵措施等。向施工單位進行技術交底，解釋設計意圖及關鍵節(jié)點控制標準。在拆除過程中安排專人駐場，當發(fā)現(xiàn)實際結構與圖紙不符時，及時出具設計變更文件，指導施工單位調整施工方案。參與拆除后的結構驗收，確認拆除作業(yè)未對主體結構安全造成影響。

2.2.5其他相關單位職責

物業(yè)公司負責提前告知業(yè)主關閉門窗、收起陽臺花盆等懸掛物，設置警示標識防止無關人員進入施工區(qū)域。相鄰產(chǎn)權單位應配合提供相鄰建筑的基礎沉降觀測數(shù)據(jù)，協(xié)助施工單位設置隔離防護設施，如防護網(wǎng)、擋板等。環(huán)保監(jiān)測機構在拆除期間對施工現(xiàn)場周邊的噪聲、揚塵進行實時監(jiān)測，超標時立即通知施工單位采取整改措施。消防部門負責監(jiān)督動火作業(yè)審批及消防設施配置，確保施工現(xiàn)場無火災隱患。

2.3協(xié)調機制運行

2.3.1日常溝通機制

建立“周例會+日碰頭”的雙軌溝通模式。每周五下午由領導小組組織召開周例會，各參會單位匯報本周施工進展、存在問題及下周計劃，會議形成紀要并分發(fā)至各方。每日施工前30分鐘，執(zhí)行小組召開班前碰頭會，明確當日任務分工、安全重點及協(xié)調事項，確保信息傳遞無遺漏。對于緊急情況，如突發(fā)暴雨、設備故障等，通過微信群實時溝通，領導小組10分鐘內響應，30分鐘內制定處置方案。

2.3.2問題處理流程

設立問題分級處理機制：一般問題（如材料供應延遲）由執(zhí)行小組協(xié)調解決，24小時內反饋結果；較大問題（如與相鄰單位糾紛）由監(jiān)督小組牽頭組織協(xié)商，3個工作日內提出解決方案；重大問題（如安全事故、結構損傷）立即啟動應急預案，領導小組第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)調各方力量進行處置，并按規(guī)定上報主管部門。所有問題處理過程需記錄在案，形成問題臺賬，定期復盤分析，避免同類問題重復發(fā)生。

2.3.3信息報送要求

施工單位每日17:00前向監(jiān)理單位報送《施工日報》，內容包括當日完成工程量、投入人員機械數(shù)量、安全隱患整改情況及次日計劃。監(jiān)理單位匯總后于次日9:00前反饋至領導小組辦公室，重大事項隨時報送。每周一上午，領導小組辦公室編制《周協(xié)調報告》，報送建設單位備案，內容包括本周施工總體情況、協(xié)調事項處理結果及下周工作建議。所有報送材料需經(jīng)單位負責人簽字確認，確保信息真實準確。

三、施工準備與作業(yè)流程

3.1施工準備階段

3.1.1技術準備

施工單位需組織技術人員深入現(xiàn)場勘查，核對門窗類型、數(shù)量及安裝位置，記錄門窗與墻體連接方式、固定螺栓規(guī)格等關鍵信息。結合建筑結構圖紙，明確拆除門窗是否涉及承重構件，必要時由設計單位出具結構安全評估報告。編制詳細的拆除順序方案，遵循“先外后內、先上后下”原則，避免因拆除順序不當導致結構失穩(wěn)。編制安全技術交底文件，通過圖文并茂的方式向作業(yè)人員說明操作要點、風險點及應急處置方法。

3.1.2現(xiàn)場準備

在拆除區(qū)域外圍設置硬質圍擋，高度不低于1.8米，懸掛“禁止入內”“佩戴安全帽”等警示標識。清理作業(yè)面周邊3米范圍內障礙物，確保消防通道暢通。檢查腳手架或高空作業(yè)平臺的穩(wěn)固性，驗收合格后方可使用。在拆除區(qū)域下方設置雙層防護網(wǎng)，防止碎塊墜落傷人。配備充足的消防器材，包括滅火器、消防沙及消防水桶，重點區(qū)域設置臨時吸煙點。

3.1.3物資與人員準備

根據(jù)拆除面積及門窗類型，配備專業(yè)工具：手動切割機用于斷開固定件，撬棍用于分離窗框，吸盤用于搬運玻璃，防塵罩用于包裹玻璃碎片。準備足量防護用品：安全帽、防滑鞋、防割手套、護目鏡及防塵口罩。特種作業(yè)人員需持有效證件上崗，如高空作業(yè)證、焊接作業(yè)證等。配備專職安全員全程旁站，每50平方米作業(yè)面至少配備1名安全巡查員。

3.2拆除作業(yè)流程

3.2.1拆除順序與區(qū)域劃分

按照樓層分區(qū)實施拆除，同一樓層內先拆除非承重區(qū)域門窗，后拆除承重區(qū)域門窗。單樘門窗拆除遵循“先拆五金件→后拆窗框→最后處理玻璃”的順序。對于大面積玻璃幕墻，采用分塊拆除法，每塊玻璃尺寸控制在1平方米以內，避免整塊墜落。設置垃圾臨時堆放區(qū)，使用專用容器分類存放金屬、玻璃、塑料等廢棄物，每日清運兩次。

3.2.2具體操作工藝

拆除五金件時，先松開鎖扣、合頁等連接件，避免暴力拆卸導致窗框變形。切割固定螺栓時，使用手動切割機而非氧割，防止高溫損傷墻體。分離窗框時，撬棍插入縫隙處施加均勻力，嚴禁用錘子直接敲擊窗角。玻璃拆除前，用膠帶在玻璃表面粘貼“十”字格，防止碎裂后飛濺。搬運玻璃時采用專用吸盤，兩人協(xié)同作業(yè)，保持玻璃與墻面平行。

3.2.3特殊部位處理

對于與主體結構連接的固定窗，拆除前需設置臨時支撐，采用鋼架或木方加固洞口上部墻體。對保溫層門窗，先剝離保溫材料再拆除窗框，避免材料散落污染環(huán)境。涉及水電管線的門窗，提前切斷相關線路并做好絕緣處理。拆除后遺留的孔洞，采用發(fā)泡膠填充并用防水砂漿封堵，確保氣密性。

3.3質量控制要點

3.3.1過程檢查機制

執(zhí)行小組實行“三檢制”：班組自檢、施工員復檢、技術員終檢。重點檢查窗框拆除后洞口平整度，偏差控制在±5毫米內；玻璃拆除后無殘留碎屑；孔洞封堵無裂縫、空鼓。每日施工結束后，由監(jiān)理單位組織聯(lián)合驗收，簽署《拆除工序驗收單》后方可進入下道工序。

3.3.2成品保護措施

對保留的門窗及墻面，采用塑料薄膜包裹防護，防止拆除過程中刮擦損傷。在拆除區(qū)域與保留區(qū)域交界處設置擋板，避免碎塊濺入。對已完成的孔洞封堵，待砂漿達到強度后方可拆除支撐架。夜間施工時，照明燈具加裝防眩光罩，避免強光直射鄰近居民區(qū)。

3.3.3質量問題整改

發(fā)現(xiàn)洞口平整度超差時，采用機械打磨或重新砌筑處理。玻璃殘留碎屑采用吸塵器徹底清理，確保無銳利碎片?？锥捶舛鲁霈F(xiàn)空鼓時，鑿除后重新分層填筑。所有質量問題整改需留存影像資料，形成閉環(huán)管理。

3.4安全管理措施

3.4.1高空作業(yè)防護

作業(yè)人員必須系掛雙鉤安全帶，高掛低用，安全繩固定在獨立錨固點上。嚴禁在腳手架橫桿上懸掛安全繩。遇六級以上大風或暴雨天氣，立即停止高空作業(yè)。使用移動平臺時，輪子必須鎖定，平臺載重不超過額定值的80%。

3.4.2動火作業(yè)管控

切割金屬構件時，辦理《動火作業(yè)許可證》，清理作業(yè)點周邊5米內可燃物，配備滅火器及專人監(jiān)護。氧氣瓶與乙炔瓶間距不小于5米，距動火點不小于10米。作業(yè)結束后檢查現(xiàn)場，確認無火源殘留后方可撤離。

3.4.3應急預案演練

每月組織一次應急演練，包括玻璃墜落傷人、高處墜落、火災等場景?，F(xiàn)場配備急救箱及擔架，與附近醫(yī)院建立綠色通道。設置應急疏散路線圖，在圍擋顯著位置標識。事故發(fā)生后，立即啟動預案，30分鐘內上報領導小組，2小時內提交書面報告。

3.5環(huán)境保護措施

3.5.1揚塵控制

拆除區(qū)域每日灑水降塵不少于4次，風力四級以上時增加至6次。建筑垃圾裝袋運輸，車輛離場前沖洗輪胎，防止遺撒。施工現(xiàn)場設置車輛自動沖洗設備，沉淀池定期清理。

3.5.2噪聲防治

限制作業(yè)時間：居民區(qū)22:00至次日6:00禁止高噪聲作業(yè)。使用低噪聲工具，如液壓切割機替代氣動工具。在噪聲敏感區(qū)設置隔音屏障，屏障高度不低于3米。每周委托第三方檢測機構進行噪聲監(jiān)測，確保晝間≤65dB，夜間≤55dB。

3.5.3廢棄物管理

實行垃圾分類：金屬類單獨存放，玻璃類用專用箱體封裝，塑料類壓扁捆扎。與有資質的回收單位簽訂處理協(xié)議，建筑垃圾48小時內清運出場。危險廢棄物如含鉛玻璃、密封膠等，存放在專用容器并標識警示。

3.6進度管理協(xié)調

3.6.1計劃編制

根據(jù)總進度計劃，分解門窗拆除周計劃，明確每日拆除樘數(shù)及作業(yè)區(qū)域?？紤]交叉作業(yè)影響，與砌筑、抹灰等工序錯峰施工，預留3天緩沖期。編制資源需求計劃，確保勞動力、機械、材料按需供應。

3.6.2進度跟蹤

執(zhí)行小組每日統(tǒng)計實際完成量，與計劃量對比分析偏差。偏差超過10%時，召開專題會查找原因，調整施工方案。采用BIM技術模擬拆除進度，提前識別工序沖突點。每周向領導小組提交《進度對比分析表》，說明滯后原因及糾偏措施。

3.6.3資源調配機制

當勞動力不足時，啟動備用班組庫，2小時內補充人員。機械故障時，立即聯(lián)系租賃單位調換設備，確保4小時內到場。材料短缺時，優(yōu)先調用其他項目庫存物資，緊急采購采用綠色通道，24小時內到貨。

四、施工安全與風險管控

4.1安全管理體系

4.1.1制度建設

施工單位依據(jù)《建筑施工安全檢查標準》建立門窗拆除作業(yè)安全管理制度，涵蓋操作規(guī)程、防護用品管理、設備維護等12項細則。制度明確作業(yè)前必須辦理《安全作業(yè)許可證》，經(jīng)安全員、施工員、監(jiān)理三方簽字確認后方可施工。制定《安全獎懲辦法》，對違章作業(yè)人員實行“三違”行為記分制，累計達到12分暫停作業(yè)資格；對安全表現(xiàn)突出的班組給予當月工程款3%的獎勵。

4.1.2責任落實

實行“一崗雙責”制度，項目負責人為安全第一責任人，對項目安全負總責；班組長對班組作業(yè)安全直接負責；作業(yè)人員對自身安全負責。簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，明確各方安全責任邊界，如安全員每日巡查不少于4次，發(fā)現(xiàn)隱患立即簽發(fā)《整改通知單》，要求2小時內反饋整改方案。建立安全責任追溯機制，發(fā)生事故時倒查各環(huán)節(jié)責任落實情況。

4.1.3培訓教育

新進場人員必須完成24小時安全培訓，包括理論學習和實操考核，考核合格后方可上崗。每月組織一次安全專題培訓，內容涵蓋高處作業(yè)防護、機械操作規(guī)范、應急處置流程等。采用VR技術模擬高空墜落、物體打擊等事故場景，增強作業(yè)人員安全意識。培訓后進行閉卷考試，80分以下者重新培訓，確保培訓效果落地。

4.2風險識別與預防

4.2.1風險評估方法

采用工作危害分析法（JHA）對拆除作業(yè)全過程進行風險辨識，將作業(yè)分解為準備、拆除、清運等8個步驟，識別出每個步驟的潛在風險。使用風險矩陣評估法，從可能性和嚴重性兩個維度對風險進行分級，將風險劃分為紅、橙、黃、藍四個等級，其中紅色風險為不可接受風險，必須停工整改。

4.2.2常見風險類型

高空作業(yè)風險：包括安全帶系掛不規(guī)范、腳手架搭設不穩(wěn)等，可能導致人員墜落；物體打擊風險：玻璃碎片、窗框墜落可能傷及下方作業(yè)人員；機械傷害風險：切割機、電鉆等設備操作不當可能造成人員受傷；環(huán)境風險：惡劣天氣、夜間照明不足等可能引發(fā)安全事故。

4.2.3預防措施

針對高空作業(yè)風險，采用“雙保險”防護措施：作業(yè)人員必須同時佩戴全身式安全帶和防墜器，安全繩固定在獨立錨固點上。在拆除區(qū)域下方設置3米高防護網(wǎng)，網(wǎng)眼尺寸不大于10厘米。針對物體打擊風險，實施“三禁止”原則：禁止在無防護下方停留、禁止拋擲廢棄物、禁止交叉作業(yè)。針對機械傷害風險，設備操作前必須進行空載試運行，發(fā)現(xiàn)異常立即停機檢修。

4.3應急處置機制

4.3.1應急預案編制

編制《門窗拆除作業(yè)專項應急預案》，包括高處墜落、物體打擊、火災、觸電等6類事故處置方案。預案明確應急組織機構，由項目經(jīng)理任總指揮，下設搶險組、醫(yī)療組、疏散組等5個專業(yè)小組。配備應急物資，包括急救箱、擔架、滅火器、應急照明設備等，存放在現(xiàn)場專用倉庫，確保30分鐘內可取用。

4.3.2應急響應流程

發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員立即發(fā)出警報，撥打120、119等求助電話，同時報告項目負責人。總指揮接到報告后5分鐘內啟動預案，各小組按職責分工開展工作：搶險組迅速控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；醫(yī)療組對傷員進行初步救治；疏散組引導人員撤離至安全區(qū)域。事故處理完畢后，24小時內提交《事故報告》，分析原因并提出改進措施。

4.3.3演練與改進

每季度組織一次應急演練，模擬不同事故場景，檢驗預案的可行性和各小組的協(xié)同能力。演練后召開復盤會，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，如應急物資儲備不足、救援路線不熟悉等，制定整改計劃并在15日內落實。根據(jù)演練結果修訂應急預案，確保預案與實際需求相符。

4.4監(jiān)督與檢查

4.4.1日常巡查

安全員每日對作業(yè)現(xiàn)場進行巡查，重點檢查安全防護措施落實情況，如安全帶是否高掛低用、防護網(wǎng)是否牢固等。采用“四不兩直”檢查方式，即不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場，確保檢查結果真實。巡查發(fā)現(xiàn)的問題立即拍照記錄，上傳至安全管理平臺，跟蹤整改落實情況。

4.4.2專項檢查

針對高風險作業(yè)開展專項檢查，如遇大風天氣重點檢查高空作業(yè)安全措施，雨后檢查腳手架基礎沉降情況。聯(lián)合監(jiān)理單位、建設單位每月開展一次安全大檢查，采用“清單化”檢查方式，列出20項檢查要點，逐項打分，80分以下項目停工整改。檢查結果納入施工單位安全信用評價，影響后續(xù)工程投標。

4.4.3問題整改

建立隱患整改閉環(huán)機制，對發(fā)現(xiàn)的問題實行“三定”原則：定責任人、定整改措施、定完成時限。一般問題要求24小時內整改完畢，重大問題必須停工整改，經(jīng)監(jiān)理驗收合格后方可恢復施工。對重復出現(xiàn)的問題，召開專題分析會，從管理制度、人員培訓等方面查找根源，制定長效解決方案。

4.5安全文化建設

4.5.1安全宣傳

在施工現(xiàn)場設置安全文化墻，展示安全操作規(guī)程、事故案例警示等內容。每周開展“安全之星”評選活動，表彰遵守安全規(guī)程、提出合理化建議的作業(yè)人員，給予物質獎勵和精神獎勵。利用班前會、宣傳欄等載體，普及安全知識，營造“人人講安全、事事為安全”的氛圍。

4.5.2行為觀察

推行“安全行為觀察”制度，鼓勵作業(yè)人員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全行為及時提醒。管理人員每日觀察不少于10人次，記錄觀察結果，對觀察中發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導。每月匯總觀察數(shù)據(jù)，分析不安全行為發(fā)生的規(guī)律，針對性開展培訓教育，促進安全行為養(yǎng)成。

4.5.3持續(xù)改進

建立安全績效評估體系，每月對安全管理效果進行評估，包括事故發(fā)生率、隱患整改率、培訓覆蓋率等指標。評估結果與項目管理人員績效考核掛鉤，激勵全員參與安全管理。定期組織安全管理經(jīng)驗交流會，分享優(yōu)秀做法，促進安全管理水平持續(xù)提升。

五、施工協(xié)調與溝通管理

5.1溝通渠道建設

5.1.1雙軌溝通機制

建立正式與非正式并行的溝通體系。正式渠道包括周例會、專題協(xié)調會及書面文件流轉，由領導小組辦公室每周五組織周例會，各參會單位匯報進度、問題及需求，會議記錄經(jīng)各方確認后存檔。非正式渠道通過即時通訊工具建立專項工作群，用于日常信息快速傳遞，如材料短缺、天氣預警等突發(fā)情況，要求各方負責人30分鐘內響應。

5.1.2信息平臺管理

搭建BIM協(xié)同管理平臺，實時共享施工計劃、進度數(shù)據(jù)及現(xiàn)場影像。施工單位每日更新進度節(jié)點，監(jiān)理單位同步上傳驗收記錄，建設單位可隨時查閱。平臺設置權限分級：作業(yè)人員僅能查看本區(qū)域任務，管理人員具備修改權限，確保信息傳遞準確且可控。平臺數(shù)據(jù)自動生成可視化報表，直觀展示各工序銜接狀態(tài)。

5.1.3對外溝通策略

針對周邊社區(qū)設立居民聯(lián)絡人，提前48小時張貼施工公告，說明作業(yè)時段、降噪措施及應急聯(lián)系方式。在物業(yè)服務中心設立臨時咨詢點，配備專人解答居民疑問。對于商業(yè)建筑，協(xié)調商戶調整營業(yè)時間，分區(qū)域實施拆除，減少經(jīng)營損失。每月發(fā)放《施工影響告知書》，主動通報進度調整及改進措施。

5.2協(xié)調流程規(guī)范

5.2.1協(xié)調啟動流程

當出現(xiàn)工序沖突或資源調配需求時，由執(zhí)行小組提交《協(xié)調申請單》，說明問題類型、影響范圍及建議方案。監(jiān)理單位在2小時內完成初步審核，確認協(xié)調必要性后報領導小組。領導小組24小時內組織專題會議，邀請相關方共同商議，形成書面決議并明確責任單位、完成時限及驗收標準。

5.2.2資源調配機制

建立勞動力、機械、材料三級儲備庫。勞動力儲備包括3個專業(yè)拆除班組及2個應急小組，確保2小時內到場；機械儲備配置備用切割機、吊裝設備各2臺；材料儲備提前采購易損配件，如切割片、吸盤等。當資源需求超過計劃20%時，啟動調配程序，由領導小組統(tǒng)籌協(xié)調，優(yōu)先保障關鍵路徑作業(yè)。

5.2.3進度沖突處理

制定工序優(yōu)先級規(guī)則：涉及結構安全的拆除作業(yè)優(yōu)先，影響后續(xù)工序的關鍵節(jié)點優(yōu)先。當多工序并行時，采用“錯峰施工+分區(qū)隔離”措施，如拆除作業(yè)與水電改造交叉時，分上午、下午錯峰施工，并設置物理隔離帶。對于進度延誤超過3天的工序，由施工員提交《趕工方案》，經(jīng)監(jiān)理審核后調整資源投入，必要時增加作業(yè)班次。

5.3沖突解決機制

5.3.1沖突分級標準

將沖突分為四級：一級為重大安全風險或結構損傷，立即停工并啟動應急預案；二級為進度延誤超過5天或成本增加超10%，由領導小組仲裁；三級為資源調配或工序銜接問題，由執(zhí)行小組協(xié)調解決；四級為日常溝通不暢，由班組長現(xiàn)場調解。不同級別對應不同的響應時限和處置權限。

5.3.2協(xié)商仲裁程序

二級及以上沖突由領導小組組長主持仲裁。協(xié)商前要求各方提供書面材料，包括問題陳述、影響分析及解決方案。協(xié)商過程采用“背對背”溝通，先單獨聽取意見，再組織聯(lián)合會議。達不成一致時，引入第三方專家評估，依據(jù)合同條款及規(guī)范標準作出裁決，結果以《仲裁決議書》形式下發(fā)，各方必須執(zhí)行。

5.3.3經(jīng)驗積累與改進

每月召開沖突復盤會，分析典型案例的成因及處置效果，形成《沖突處置指南》。對重復發(fā)生的沖突類型，如材料供應不及時、交叉作業(yè)配合差等，制定專項預防措施。建立沖突知識庫，記錄處置過程、關鍵決策及后續(xù)改進，作為后續(xù)項目參考。每季度更新《常見沖突應對手冊》，納入新員工培訓內容。

5.4溝通效果保障

5.4.1信息傳遞驗證

實行“三確認”制度：接收方收到信息后需回復確認，發(fā)送方定期抽查執(zhí)行情況，監(jiān)理單位每月核查信息傳遞準確率。對關鍵指令如停工通知、變更方案等，采用“雙渠道”傳遞，既通過平臺發(fā)送，又電話確認接收。重要會議安排專人記錄，會后24小時內分發(fā)會議紀要，明確待辦事項及責任人。

5.4.2反饋收集應用

設置匿名意見箱及線上反饋渠道，收集作業(yè)人員對協(xié)調工作的建議。每月匯總分析反饋意見，識別高頻問題如溝通不及時、指令不明確等，納入下月改進計劃。對采納的建議給予獎勵，如提出優(yōu)化流程建議的班組可獲得額外工時補貼。定期發(fā)布《溝通改進報告》，公開反饋處理結果及改進措施。

5.4.3溝通能力提升

針對管理人員開展溝通技巧培訓，重點提升沖突處理、跨部門協(xié)作能力。組織角色扮演演練，模擬與居民、監(jiān)理、施工方的溝通場景，提升應變能力。建立“溝通之星”評選制度，每季度表彰在協(xié)調工作中表現(xiàn)突出的個人，分享成功經(jīng)驗。通過案例教學，分析典型溝通失敗案例，提煉溝通要點。

六、施工驗收與總結評估

6.1驗收標準與流程

6.1.1分項驗收程序

拆除作業(yè)完成后，施工單位先進行自檢，重點檢查洞口尺寸偏差、孔洞封堵質量及垃圾清運情況。自檢合格后向監(jiān)理單位提交《拆除分項工程報驗單》，監(jiān)理單位在24小時內組織現(xiàn)場驗收。驗收采用實測實量方法，用靠尺檢查洞口垂直度，偏差控制在3毫米以內；用空鼓錘敲擊封堵部位，確保無空鼓現(xiàn)象；檢查防護設施是否完好，如防護網(wǎng)是否固定牢固。驗收中發(fā)現(xiàn)的問題需記錄在《驗收問題清單》中，明確整改要求及時限。

6.1.2聯(lián)合驗收組織

對于涉及結構安全的拆除部位，由建設單位組織設計、施工、監(jiān)理單位進行聯(lián)合驗收。驗收前準備完整的驗收資料，包括拆除施工記錄、隱蔽工程影像資料、材料合格證等。驗收過程中，各方代表共同現(xiàn)場核查，設計單位重點確認結構完整性，監(jiān)理單位檢查工藝符合性，建設單位評估整體效果。驗收結論分為合格、基本合格、不合格三種，基本合格需限期整改后復驗，不合格則返工處理。驗收結束后形成《聯(lián)合驗收報告》，各方簽字確認后歸檔。

6.1.3驗收資料管理

建立電子化資料管理系統(tǒng)，將驗收過程文檔分類存儲。拆除施工記錄需包含每樘門窗的拆除時間、作業(yè)人員、拆除方法等信息；隱蔽工程影像資料需標注拍攝位置、時間及關鍵節(jié)點；材料合格證需掃描上傳并關聯(lián)使用部位。資料管理實行“一人一檔”制度