國(guó)泰航空考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.國(guó)泰航空的總部位于？A.香港B.北京C.上海D.廣州2.以下哪種機(jī)型不是國(guó)泰航空運(yùn)營(yíng)的？A.A380B.B747C.B737D.A3503.國(guó)泰航空的IATA代碼是？A.CXB.CAC.MUD.CZ4.國(guó)泰航空成立于哪一年？A.1946B.1947C.1948D.19495.國(guó)泰航空的主要樞紐機(jī)場(chǎng)是？A.香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)6.以下哪個(gè)是國(guó)泰航空的服務(wù)品牌？A.寰宇一家B.星空聯(lián)盟C.天合聯(lián)盟D.飛常準(zhǔn)7.國(guó)泰航空的機(jī)上餐食以什么菜系為主？A.粵菜B.川菜C.魯菜D.淮揚(yáng)菜8.國(guó)泰航空的常旅客計(jì)劃是？A.亞洲萬(wàn)里通B.東方萬(wàn)里行C.鳳凰知音D.金鵬俱樂(lè)部9.國(guó)泰航空的頭等艙服務(wù)不包括？A.平躺座椅B.私人套間C.免費(fèi)Wi-FiD.機(jī)上淋浴10.國(guó)泰航空在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)沒(méi)有航線？A.美國(guó)B.歐洲C.非洲D(zhuǎn).南極洲答案：1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.A8.A9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.國(guó)泰航空的合作伙伴包括？A.英國(guó)航空B.美國(guó)航空C.卡塔爾航空D.阿聯(lián)酋航空2.國(guó)泰航空提供的艙位等級(jí)有？A.頭等艙B.商務(wù)艙C.豪華經(jīng)濟(jì)艙D.經(jīng)濟(jì)艙3.國(guó)泰航空的機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)提供哪些內(nèi)容？A.電影B.音樂(lè)C.游戲D.電視節(jié)目4.國(guó)泰航空的機(jī)組人員培訓(xùn)包括？A.安全培訓(xùn)B.服務(wù)培訓(xùn)C.語(yǔ)言培訓(xùn)D.應(yīng)急培訓(xùn)5.國(guó)泰航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋哪些地區(qū)？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).大洋洲6.國(guó)泰航空的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)？A.安全B.服務(wù)C.創(chuàng)新D.團(tuán)隊(duì)合作7.國(guó)泰航空的機(jī)上服務(wù)設(shè)施有？A.個(gè)人娛樂(lè)設(shè)備B.充電接口C.餐飲服務(wù)D.毛毯和枕頭8.國(guó)泰航空的貨運(yùn)業(yè)務(wù)包括？A.普通貨物運(yùn)輸B.鮮活貨物運(yùn)輸C.貴重貨物運(yùn)輸D.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸9.國(guó)泰航空在香港的基地設(shè)施包括？A.維修中心B.培訓(xùn)中心C.貨運(yùn)站D.辦公樓10.國(guó)泰航空的品牌形象特點(diǎn)有？A.高端B.優(yōu)質(zhì)C.國(guó)際化D.親民答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.國(guó)泰航空是香港最大的航空公司。（）2.國(guó)泰航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)際航線。（）3.國(guó)泰航空的頭等艙座椅可以完全平躺。（）4.國(guó)泰航空的機(jī)上餐食由航空公司自行準(zhǔn)備。（）5.國(guó)泰航空的機(jī)組人員都必須會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。（）6.國(guó)泰航空的常旅客計(jì)劃可以累積里程兌換機(jī)票。（）7.國(guó)泰航空的貨運(yùn)業(yè)務(wù)量在全球排名靠前。（）8.國(guó)泰航空的飛機(jī)都配備了先進(jìn)的導(dǎo)航系統(tǒng)。（）9.國(guó)泰航空的服務(wù)理念是“以客為尊”。（）10.國(guó)泰航空的總部大樓位于香港市中心。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述國(guó)泰航空的主要航線。答：覆蓋亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等多地，如往返香港與倫敦、紐約、悉尼等城市。2.國(guó)泰航空的服務(wù)特色有哪些？答：優(yōu)質(zhì)機(jī)上服務(wù)，多樣艙位體驗(yàn)，豐富娛樂(lè)系統(tǒng)，專業(yè)機(jī)組團(tuán)隊(duì)等。3.國(guó)泰航空如何保障飛行安全？答：嚴(yán)格機(jī)組培訓(xùn)，先進(jìn)設(shè)備維護(hù)，完善安全制度執(zhí)行等。4.國(guó)泰航空在貨運(yùn)方面有何優(yōu)勢(shì)？答：航線網(wǎng)絡(luò)廣，設(shè)施齊全，專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障貨物運(yùn)輸安全高效。討論題（總4題，每題5分）1.討論國(guó)泰航空在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)。答：優(yōu)勢(shì)有品牌知名度高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)等。挑戰(zhàn)包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、油價(jià)波動(dòng)影響成本等。2.談?wù)剣?guó)泰航空如何提升客戶滿意度。答：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升機(jī)上體驗(yàn)，加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。3.分析國(guó)泰航空在數(shù)字化服務(wù)方面的發(fā)展