2025年社會工作初試試題及答案一、名詞解釋（每題5分，共25分）1.優(yōu)勢視角優(yōu)勢視角是社會工作的一種實踐取向，強調(diào)以服務(wù)對象的優(yōu)勢、資源和能力為核心開展介入。它認為每個人、家庭、社區(qū)都具備內(nèi)在的優(yōu)勢與資源，包括抗逆力、知識、技能和社會支持等。社會工作者的任務(wù)是通過挖掘這些優(yōu)勢，幫助服務(wù)對象構(gòu)建解決問題的能力，而非僅關(guān)注其缺陷或問題。2.增能理論增能理論（EmpowermentTheory）主張個人或群體因環(huán)境限制而缺乏權(quán)能時，社會工作者應(yīng)通過協(xié)助其獲得知識、提升能力、建立支持網(wǎng)絡(luò)等方式，幫助其增強對自身生活的控制感與影響力。核心在于打破“無權(quán)能”的負面循環(huán)，促進服務(wù)對象從被動接受幫助轉(zhuǎn)向主動參與決策。3.社會支持網(wǎng)絡(luò)社會支持網(wǎng)絡(luò)指個人在社會互動中形成的，能夠提供情感、物質(zhì)、信息等支持的人際關(guān)系系統(tǒng)，包括正式支持（如政府機構(gòu)、社會組織）和非正式支持（如家庭、朋友、鄰里）。社會工作中常通過評估服務(wù)對象的支持網(wǎng)絡(luò)狀況，針對性地修復、擴展或強化其支持系統(tǒng)，以提升其應(yīng)對問題的能力。4.社區(qū)照顧社區(qū)照顧是一種以社區(qū)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)模式，強調(diào)將需要照顧的人群（如老年人、殘疾人）留在熟悉的社區(qū)環(huán)境中，通過整合社區(qū)內(nèi)的正式服務(wù)（如社區(qū)服務(wù)中心）與非正式資源（如志愿者、鄰里互助），為其提供生活照料、醫(yī)療康復、心理支持等服務(wù)。其目標是避免機構(gòu)化照顧可能帶來的“去人性化”問題，同時促進社區(qū)成員的參與與互助。5.社會性別主流化社會性別主流化（GenderMainstreaming）是聯(lián)合國提出的促進性別平等的策略，指在制定、執(zhí)行、評估政策與項目時，納入社會性別視角，分析其對男性和女性的不同影響，確保政策結(jié)果不會強化性別不平等。社會工作中需通過這一策略推動服務(wù)設(shè)計、資源分配等環(huán)節(jié)關(guān)注不同性別群體的需求差異，促進公平。二、簡答題（每題15分，共60分）1.簡述個案工作中建立專業(yè)關(guān)系的核心要素及其實踐技巧。核心要素包括：（1）尊重與接納：無條件接納服務(wù)對象的價值觀、生活方式，避免評判；（2）共情（同理心）：站在服務(wù)對象立場理解其感受與需求，傳遞“我懂你”的信息；（3）真誠一致：社會工作者保持真實，避免角色扮演，建立信任；（4）界限明確：區(qū)分專業(yè)關(guān)系與私人關(guān)系，確保服務(wù)目標導向；（5）保密原則：對服務(wù)對象隱私嚴格保密，特殊情況需說明例外。實踐技巧：（1）主動傾聽：通過身體前傾、眼神接觸、簡短回應(yīng)（如“嗯，我明白”）表達專注；（2）開放式提問：使用“能說說當時的情況嗎？”引導服務(wù)對象表達；（3）反饋與澄清：用“你剛才提到……是這個意思嗎？”確認理解準確性；（4）自我披露：適度分享類似經(jīng)歷（非隱私），拉近距離；（5）情緒回應(yīng)：對服務(wù)對象的情緒（如憤怒、悲傷）進行標注（“聽起來這件事讓你很委屈”），增強情感聯(lián)結(jié)。2.小組工作中，如何預防和處理小組沖突？預防策略：（1）明確小組規(guī)則：在初期階段與組員共同制定“積極傾聽”“不攻擊他人”等規(guī)則，建立行為邊界；（2）關(guān)注組員差異：提前評估組員背景（如年齡、文化、問題類型），避免因差異過大導致對立；（3）引導正向互動：通過“分享感受”“相互支持”等活動設(shè)計，強化合作氛圍；（4）觀察潛在沖突信號：如組員沉默、打斷他人發(fā)言、負面表情等，及時介入疏導。處理方法：（1）保持中立：不偏袒任何一方，強調(diào)“問題”而非“人”；（2）聚焦沖突根源：通過提問（“你們爭論的核心是……嗎？”）幫助組員澄清矛盾點；（3）促進對話：引導沖突雙方表達需求（“你希望對方怎么做？”），而非指責；（4）運用角色扮演：讓組員換位思考對方立場，減少誤解；（5）必要時暫停：若沖突失控，可暫停小組活動，單獨與相關(guān)組員溝通，再返回小組討論解決方案。3.社會政策評估的主要維度有哪些？請結(jié)合實例說明。社會政策評估的主要維度包括：（1）政策效果：評估政策目標是否實現(xiàn)。例如，某城市“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升計劃”的效果評估，需考察老年人滿意度、服務(wù)覆蓋率是否達標；（2）政策效率：投入與產(chǎn)出的比率。如評估該計劃時，需計算政府撥款與實際服務(wù)人次、服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)系；（3）政策公平性：政策是否公平對待不同群體。例如，是否覆蓋了失能、獨居等弱勢老年群體，而非僅惠及經(jīng)濟條件較好的老人；（4）政策可行性：政策在實施中的可操作性。如社區(qū)是否具備提供養(yǎng)老服務(wù)的場地、人員等資源；（5）政策可持續(xù)性：政策能否長期運行。例如，資金來源是否穩(wěn)定（財政撥款、社會捐贈）、社區(qū)參與機制是否建立。以“鄉(xiāng)村振興中的教育補助政策”為例，效果維度可看輟學率是否下降；效率維度需分析每萬元補助對應(yīng)的學生保留數(shù)；公平性需檢查是否覆蓋了留守兒童、困難家庭等重點群體；可行性需考察基層教育部門是否有能力落實補助發(fā)放；可持續(xù)性需評估財政預算是否納入長期規(guī)劃，或是否有社會資金補充。4.農(nóng)村社會工作中，資源鏈接面臨哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？挑戰(zhàn)：（1）資源總量不足：農(nóng)村地區(qū)政府投入有限，企業(yè)、基金會等社會資源關(guān)注較少，導致可鏈接資源類型單一（如多為物資捐贈，缺乏技術(shù)、人才支持）；（2）資源信息不對稱：村民、村兩委對外部資源（如公益項目、政策補貼）了解渠道有限，社會工作者需花費大量時間收集信息；（3）在地資源挖掘困難：農(nóng)村傳統(tǒng)互助文化弱化，宗族、鄉(xiāng)賢等本土資源動員難度大；（4）資源匹配錯位：外部資源常按標準化模式輸入（如統(tǒng)一發(fā)放農(nóng)具），未結(jié)合農(nóng)村實際需求（如有的村莊需要電商培訓，有的需要灌溉設(shè)施）。應(yīng)對策略：（1）建立資源地圖：通過入戶訪談、村兩委會議，梳理村莊現(xiàn)有資源（如閑置校舍、能工巧匠）和需求，形成“資源-需求”清單；（2）拓展外部資源網(wǎng)絡(luò)：與民政部門、鄉(xiāng)村振興局對接政策資源，聯(lián)系公益組織（如中國扶貧基金會）、企業(yè)（如鄉(xiāng)村振興專項基金）引入項目；（3）激活本土資源：通過“鄉(xiāng)賢座談會”“老黨員志愿服務(wù)隊”等形式，動員在地精英參與服務(wù)；（4）需求導向鏈接：針對不同村莊特點設(shè)計資源方案，例如為種植戶鏈接農(nóng)業(yè)技術(shù)專家，為留守婦女鏈接手工加工訂單；（5）建立資源共享機制：推動村與村之間資源互補（如A村有養(yǎng)殖技術(shù)，B村有銷售渠道），形成區(qū)域資源網(wǎng)絡(luò)。三、論述題（每題20分，共40分）1.結(jié)合“共同富?！蹦繕?，論述社會工作在縮小收入差距、促進社會公平中的介入路徑?！肮餐辉！笔切聲r代的核心目標，強調(diào)“做大蛋糕”與“分好蛋糕”并重。社會工作作為社會治理的專業(yè)力量，可從以下路徑介入：（1）針對低收入群體的能力建設(shè)：通過職業(yè)技能培訓（如家政、電商、手工藝）提升就業(yè)能力，鏈接企業(yè)提供實習崗位，幫助其獲得穩(wěn)定收入。例如，為農(nóng)村留守婦女開展“短視頻帶貨”培訓，聯(lián)合電商平臺提供供應(yīng)鏈支持，使其通過線上銷售本地農(nóng)產(chǎn)品增收。同時，針對殘障、高齡等就業(yè)困難群體，協(xié)助申請公益性崗位（如社區(qū)保潔、圖書管理員），并提供心理支持，緩解“無力感”。（2）推動再分配環(huán)節(jié)的精準幫扶：參與社會救助政策的精準識別，通過家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查、需求評估，避免“應(yīng)保未保”或“錯保漏?！?。例如，運用“社會調(diào)查+大數(shù)據(jù)”方法，結(jié)合家庭支出（如醫(yī)療、教育）、隱性收入（如臨時務(wù)工）等信息，為低保邊緣家庭爭取臨時救助。同時，推動救助從“物質(zhì)補貼”向“發(fā)展型救助”轉(zhuǎn)型，例如為低保家庭子女提供學業(yè)輔導、職業(yè)規(guī)劃，阻斷貧困代際傳遞。（3）促進第三次分配的規(guī)范化運作：引導企業(yè)、基金會等社會力量參與慈善捐贈，同時發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，確保捐贈資源與需求精準匹配。例如，針對山區(qū)兒童“教育資源匱乏”問題，不僅鏈接圖書、文具，還引入“大學生支教團”“在線課程”等智力資源；針對農(nóng)村老人“精神孤獨”問題，推動企業(yè)設(shè)立“鄉(xiāng)村老年關(guān)愛基金”，支持社區(qū)開展“銀齡互助”“隔代溝通工作坊”。此外，通過公益項目評估，提升慈善資源使用效率，避免“形式化捐贈”。（4）倡導制度完善與社會參與：作為“政策倡導者”，社會工作者可通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)制度漏洞（如某些地區(qū)低保標準未隨物價上漲調(diào)整），向政府提交政策建議報告；通過個案、小組服務(wù)收集弱勢群體聲音（如外賣騎手社保缺失問題），推動相關(guān)立法完善。同時，培育社區(qū)社會組織（如“鄰里互助協(xié)會”“鄉(xiāng)賢理事會”），鼓勵居民參與公共事務(wù)決策（如社區(qū)公共資金使用、養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計），增強其在收入分配中的話語權(quán)，促進“共建共享”。綜上，社會工作通過能力建設(shè)、精準幫扶、資源鏈接、政策倡導等多元路徑，助力“共同富?！蹦繕说膶崿F(xiàn)，既關(guān)注“物質(zhì)富裕”，更注重“精神富裕”與“機會公平”。2.數(shù)字技術(shù)對社會工作的影響日益顯著，請結(jié)合實例分析其帶來的機遇與挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展深刻改變了社會工作的實踐模式，機遇與挑戰(zhàn)并存：機遇：（1）服務(wù)效率提升：通過社會工作管理系統(tǒng)（如“智慧社區(qū)平臺”），可快速錄入服務(wù)對象信息、生成需求評估報告，減少重復勞動。例如，某城市社工機構(gòu)使用“個案管理APP”，將家庭走訪記錄、服務(wù)計劃自動同步至云端，督導可實時查看進度并提供指導，服務(wù)響應(yīng)時間縮短40%。（2）服務(wù)覆蓋面擴大：依托線上平臺（如微信小程序、直播），可觸達偏遠地區(qū)或行動不便的服務(wù)對象。例如，針對農(nóng)村留守老人，社工機構(gòu)開展“線上健康講座”，通過村廣播室同步直播，覆蓋20個自然村；為疫情期間居家隔離的青少年提供“線上心理輔導”，通過視頻通話緩解焦慮。（3）服務(wù)精準化增強：大數(shù)據(jù)分析可識別服務(wù)對象的潛在需求。例如，某兒童福利機構(gòu)通過分析困境兒童的醫(yī)療、教育數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“因病致貧”家庭占比達35%，進而針對性鏈接“兒童大病救助基金”，提升資源使用效率。挑戰(zhàn)：（1）“數(shù)字鴻溝”加?。翰糠址?wù)對象（如高齡老人、低教育水平群體）缺乏數(shù)字技能，無法使用線上服務(wù)，導致“技術(shù)排斥”。例如，某社區(qū)推行“線上預約養(yǎng)老服務(wù)”，但70歲以上老人中僅15%能獨立操作，反而增加了其獲取服務(wù)的難度。（2）隱私安全風險：服務(wù)對象的個人信息（如家庭狀況、心理問題）存儲于數(shù)字平臺，若系統(tǒng)安全漏洞或工作人員操作不當，可能導致信息泄露。例如，某機構(gòu)因未加密個案數(shù)據(jù)庫，導致200份服務(wù)記錄被黑客竊取，引發(fā)服務(wù)對象信任危機。（3）人機互動的情感缺失：線上服務(wù)雖便捷，但難以替代面對面交流的情感聯(lián)結(jié)。例如，在青少年情緒輔導中，視頻通話可能因網(wǎng)絡(luò)延遲、表情識別局限，導致社工無法準確捕捉服務(wù)對象的微表情變化，影響共情效果。應(yīng)對策略：（1）推動“技術(shù)包容”：針對“數(shù)字弱勢群體”，開展“智能手機使用培訓”，聯(lián)合社區(qū)志愿者提供“一對一”指導；保留線下服務(wù)渠道（如紙質(zhì)申請、上門受理），確保服務(wù)可及性。例如，上海某街道為老人開設(shè)“手機課堂”，社工與大學生志愿者每周授課，幫助老人掌握掃碼、預約等基礎(chǔ)操作。（2）強化數(shù)據(jù)安全管理：建立嚴格的信息保護制度，對敏感信息（如身份證號、病例）進行加密存儲；定期開展工作人員數(shù)據(jù)安全培訓，簽訂保密協(xié)議；選擇符合安全標準的技術(shù)平臺（如通過國家信息安全等級保護認證的系統(tǒng)）。（3）平衡技術(shù)與人文關(guān)懷：將數(shù)字技術(shù)作為輔助工具，而非替代面對面服務(wù)。例如，針對獨居老人，可通過智能手環(huán)監(jiān)測其健康數(shù)據(jù)（如心率、活動量），但仍需社工定期上門探訪，滿足其情感需求；在小組工作中，線上討論（如微信群交流）與線下活動（如社區(qū)茶話會）結(jié)合，增強互動深度。綜上，數(shù)字技術(shù)為社會工作帶來了效率與覆蓋的突破，但需警惕“技術(shù)至上”的傾向，始終以服務(wù)對象需求為中心，推動技術(shù)與專業(yè)價值的融合，實現(xiàn)“科技賦能”而非“科技主導”。四、案例分析題（25分）案例背景：某市老城區(qū)“福興社區(qū)”有居民8200人，60歲以上老人占38%（其中獨居老人126人，失能/半失能老人42人）。近年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：（1）獨居老人常因突發(fā)疾病無人知曉，曾發(fā)生2起“倒在家中多日才被發(fā)現(xiàn)”的事件；（2）失能老人家庭照護壓力大，部分子女因工作繁忙無法全天候照顧，出現(xiàn)“隱性虐待”（如減少送餐次數(shù)）；（3）社區(qū)原有“老年活動室”因設(shè)施陳舊、活動單一（僅下棋、看報紙），老人參與率不足20%；（4）社區(qū)社會組織少，僅有1支10人組成的“夕陽紅巡邏隊”，且成員年齡均在70歲以上，服務(wù)能力有限。問題：1.運用“生態(tài)系統(tǒng)理論”分析福興社區(qū)老年人的需求。（10分）2.設(shè)計一個針對該社區(qū)老年人的服務(wù)方案，要求包含目標、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟與評估方法。（15分）答案：1.基于生態(tài)系統(tǒng)理論的需求分析：生態(tài)系統(tǒng)理論認為個體需求受微觀（個人）、中觀（家庭、社區(qū)）、宏觀（社會政策）系統(tǒng)的交互影響。福興社區(qū)老年人的需求可從以下層面分析：（1）微觀系統(tǒng)（個人層面）：①健康安全需求：獨居老人存在突發(fā)疾病無人救助的風險，失能老人需要專業(yè)醫(yī)療護理（如翻身、喂藥）；②心理情感需求：獨居老人因子女不在身邊，易產(chǎn)生孤獨感；失能老人因身體功能衰退，可能出現(xiàn)抑郁、自卑情緒。（2）中觀系統(tǒng)（家庭、社區(qū)層面）：①家庭照護支持需求：失能老人子女面臨工作與照護的雙重壓力，需要喘息服務(wù)（如臨時托養(yǎng)）、照護技能培訓；②社區(qū)服務(wù)供給需求：現(xiàn)有老年活動室功能單一，無法滿足老人多樣化需求（如興趣培養(yǎng)、社交參與）；社區(qū)社會組織數(shù)量少、年齡結(jié)構(gòu)不合理，難以提供有效服務(wù)。（3）宏觀系統(tǒng)（社會層面）：①政策資源鏈接需求：社區(qū)可能未充分利用“居家養(yǎng)老服務(wù)補貼”“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)”等政策，需爭取外部資源支持；②社會參與倡導需求：需推動更多企業(yè)、志愿者關(guān)注社區(qū)養(yǎng)老，形成社會支持網(wǎng)絡(luò)。2.服務(wù)方案設(shè)計方案名稱：“銀齡守護·福興煥新”社區(qū)養(yǎng)老支持計劃服務(wù)目標：總目標：構(gòu)建“安全-照護-參與”三位一體的社區(qū)養(yǎng)老支持體系，提升老年人的安全感、幸福感與社會參與度。具體目標：（1）3個月內(nèi)實現(xiàn)獨居老人安全監(jiān)測覆蓋率100%；（2）6個月內(nèi)為20戶失能老人家庭提供照護支持，降低“隱性虐待”發(fā)生率；（3）1年內(nèi)老年活動室參與率提升至60%，培育2支新的老年社會組織。服務(wù)內(nèi)容：（1）安全守護子計劃（針對獨居老人）：①安裝智能監(jiān)測設(shè)備：為獨居老人家中安裝“智能門磁”（監(jiān)測出入）、“跌倒報警器”（自動呼叫社區(qū)），數(shù)據(jù)同步至社區(qū)“銀齡守護平臺”，社工實時查看預警信息；②建立“1+N”巡查機制：1名社工+N名志愿者（包括社區(qū)工作者、學生、低齡老人）組成巡查小組，每日通過電話或上門問候，重點關(guān)注75歲以上、有基礎(chǔ)病的老人。（2）照護支持子計劃（針對失能老人家庭）：①照護者賦能：每月開展“家庭照護技能工作坊”（如喂食、防壓瘡護理），邀請醫(yī)護人員授課；提供“喘息服務(wù)”，每周安排2次、每次4小時的社區(qū)托養(yǎng)，讓子女短暫休息；②專業(yè)護理介